無錫客戶投訴培訓公開課

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2025年06月10日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。培訓收益1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 蘇州：2025年07月11日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

贏在服務—客戶投訴與危機化解 上海：2025年06月07日

認證費用：中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)備 注:1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請提前準備好論文并隨理論考試試卷一同提交。2.凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發與所參......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年06月10日

第一部分、 培養積極主動的服務意識一、認識服務及如何做好服務？1、服務的概念——分組活動：服務真的有這么重要嗎？2、對服務SERVICE的理解◇ S-Smile：為每一位顧客提供微笑服務◇ E-Excellent：出色完成每個服務流程……◇ R-Ready：隨時準備好......

非財務人員的財務管理技巧提升 北京：2025年06月21日

每一位管理者都清楚地懂得，單純從非財務角度衡量為合算的方案，也許卻是一個財務陷阱，表面贏利而暗地里虧損。如何將技術手段與財務運作相結合，使每位管理者和技術人員都從老板的角度進行全面思考,有效地規避財務陷阱，實現管理決策與經營目標的一致性？通過本課程的學習，您將：* 了解會計三張報表之間的關系，理解會計數字作為一種語言隱......

精準成本控制與預算管理 廣州：2025年06月21日

學習如何準確地核算、分析和控制產品制造成本、質量成本、效率成本、資金占用成本、采購成本、營銷成本等成本；學習如何從整個價值鏈（供應鏈-制造鏈-銷售鏈）的角度分析和控制包括七大浪費等在內的管理不善成本；學習如何建立工廠全面的成本績效指標（KPI）；學習基于企業整個價值鏈上的質量成本、采購成本、營銷成本的預算；學習如何解決......