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【課程背景】

曾經困擾家長們的90（95）后（以下并稱90/95后）教育問題，如今已很現實地轉移到職場上，企業的各層級決策者們驀然發現，過去行之有效的員工管理模式，今天放在90/95后身上早已不再適用。他們是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙?。邯毶优?、互聯網興起、高校擴招、時代變革等的大沖突與大融合。他們個性張揚、敢于表達、充滿朝氣，但同時他們也漠視責任、蔑視義務、完全的自我。。。。。。他們就像筆記本電腦，能創造無限的價值，但同時又必須輕拿輕放，因為他們易碎。

如何應對新型員工的挑戰？又該如何管理90/95后？使之成為充滿希望的企業骨干，最終構建一支心態健康、富有向心力的新型企業團隊，而成為一個熟悉他們且能管理他們的新型領導，也是擺在我們面前的迫切問題。

【課程收益】

清楚了解90/95后員工心理特征和行為特征

打破固有觀念，摘掉“有色眼鏡”，客觀、中立地評價和看待90/95后員工

學會90/95后員工工作輔導的藝術和科學方法，成為教練型管理者

掌握90/95后員工最先進和最有效的管理理念和管理工具，從而使管理由“對抗”走向

“對話”，由“無奈”轉化為“融洽”。

【課程對象】

各類型企業、事業、機關中基層管理者和HR等

【課程大綱】

前言導入：假如要和好朋友分別了，你會想到哪首歌曲呢？

90/95后他們又會怎么選？（為什么要唱歌呢？）

一、走近90/95后新生代員工

1、用5個關鍵詞形容一下你所了解的新生代員工

2、90/95后成長環境分析

3、管理者與新生代們彼此認知的五大偏差

4、90/95后新生代員工思想個性特征

思想方面

個性方面

心智模式方面

5、你了解90/95后新生代員工的真正需求嗎？

工具：70、80、90年代行為特征對照表

二、90/95后新生代員工的管理與輔導藝術

1、90/95后員工最不喜歡的上司類型

2、如何成為被90/95后員工認可的上司

90/95后員工的管理誤區

90/95后員工心目中理想上司的要素

塑造你對員工的影響力

3、管理者要做好六個轉變

牧羊犬向領頭羊的轉變

由“發號施令者”到“咨詢教練者”轉變

由監督者到服務引導轉變

由上級到心靈導師轉變

由裁判到同戰壕戰友轉變

由同事到家人轉變

三、領導要訣——領導一定要有方法

1、讓90/95后員工心服口服的九大要訣

2、四種問題員工管應對方法

脾氣暴躁的員工

平庸的員工

愛找碴的員工

功高蓋主的員工

3、贏得合作的溝通技巧

四、激勵對策——下有對策上有良策

1、何為激勵

2、員工激勵的特點

3、經典激勵理論

4、90/95后員工的批評技巧

5、90/95后員工溝通技巧

黃老師

黃 普 老師（天津）

——資深職場行為管理沙盤專家

原一汽夏利股份內燃機（今中國鐵物000927）部門經理

原北京大中電器（今國美零售000493）高級經理

原香港環球咨詢機構合伙人

天津市就業促進會特聘高級講師

FOXCONN師資庫講師

情境管理沙盤研發專家

64項國家級培訓課題版權擁有人

【個人簡介】

黃老師擁有近二十年的職場行為教育、咨詢、輔導的豐富經驗，曾帶領和幫助多家不同類型企業完成人資改造和人員教育培訓的工作。

創造北京大中電器首次外埠開拓門店人員輔導培養記錄，僅三個月內帶輔助團隊完成首店拓荒改造，不到十個月連續培養四家門店骨干達200人，每家新張門店都打破超開店營業額25%的記錄（最高超過四成）

幫助外資企業香港環球咨詢的80多家客戶完成企業海外注冊、國際商標登記、后續人員培訓工作，助力35家客戶創造年營業額突破1000萬額度

帶領獨立培訓課題研發團隊為12家央企，40多家國企，80多家外企企業，300多家大型民企設計、執行有關企業高層修煉、中層管理技能、團隊資源深化、職業化塑造等方面的培訓，是一名實力派講師。為京津及東北、華北、華中等地區逾兩千家企業及政府部門，機關事業單位，超50000學員提供過培訓或咨詢服務。

黃老師從企業一線走出來，深知企業人員培訓的痛點和需求，以自己十年的從業管理經驗

和十五年的培訓教學經歷，積累并總結了一整套完善的企業人員職場行為提升的科學方法，

提出了“深挖思想，關注感情，控制情緒，指導行為”的企業人員職場行為管理的系統模型。在多年的教育培訓中獲得企業客戶及政府機構的高度認同并應用

于人員管理實操中，取得顯著效果。

【主講課程】

管理課程

《推倒部門墻——跨部門溝通協作》

《工匠精神——職業態度定位》

《大兵小將話管理-金牌班組長管理技能提升》

《聽指揮能打仗打勝仗-MTP中層管理技能提升》

《狼圖騰 狼團隊——狼性文化團隊打造》

《別讓溝通再潛伏——溝通能力有效提升》

《從專業到職業的蛻變——職業化打造》

《我們九零后——新型團隊構建》

管理沙盤

《沙漠掘金——目標與執行沙盤》

《環繞地球八十天——團隊管理沙盤》 版權課

《模擬聯合國——溝通與共贏微沙盤》

《戰國歸來——沖突管理與協作解決沙盤》 版權課

《流浪星球——決策與選擇微沙盤》

《迷城戰隊——營銷創新思維沙盤》 版權課

黨政沙盤

《星火燎原——黨史教育特色情景課》

《絲綢之路——國家政策解讀型沙盤》

《紅軍不怕遠征難——紅色黨建題材沙盤》

【授課風格】

與生俱來的親和力、幽默風趣、責任心強、課堂氣氛活躍

擅長引導式授課、“走動式”教學習慣使得課堂互動環節豐富，尤其善于以自主研發的多項課堂游戲深入淺出地說明理論知識點，從而加深學員的學習印象

學以致用，課程落地性強，不浮夸、講實話，充滿正能量

【服務客戶】

能源建設：中交一航局、中鐵十八局、中國廣核集團、中信渤鋁、中交建設、中國節能、中國能建、中海油集團、中建三局、中建六局、河北港口集

金融、銀行：中國平安、中信集團、光大集團、中國銀行、中國人壽、渣打銀行

房地產：金隅地產、中糧集團、路勁地產、萬科地產、中馳集團、新城控股、魯能地產

機械制造：中冶天工、中科先進院、SEW EURODRIVE、PHILIPS、VESTAS、JOHNDEERE、OTIS China、青島五菱、華能集團、中車長客

電子通訊：NOVONORDISK、SAMSUNG、NESTLE、パナソニック株式會社

醫藥醫療設備：以嶺藥業、金耀集團、中新藥業、天津六中藥

【學員評價】

黃老師根據本課程知識結構的特點，重點突出，層次分明，通俗易懂。理論和實際相結合，通過案例使知識更條理化。

——渤海證券 朱總

黃老師授課時生動形象，語言幽默風趣，非常能調動課堂氣氛，寓教于樂，激發學生無限興趣，能讓我們在快樂中接受知識。

——中廣核 劉老師

黃老師平易近人，能循循善誘，很注意啟發和調動學生的積極性，能夠鼓勵學生踴躍發言，課堂氣氛較為活躍。治學嚴謹，要求嚴格，能深入了解學生的學習和生活狀況。

——河北港口集團

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