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DISC與有效溝通課程

【課程編號(hào)】:NX27445

【課程名稱】:

DISC與有效溝通課程

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:1天(6小時(shí))

【課程關(guān)鍵字】:溝通培訓(xùn)

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【課程背景】

DISC理論是目前世界上被廣泛運(yùn)用的人類行為分類方式之一,是一切行為風(fēng)格理論的基礎(chǔ)。你平時(shí)有沒(méi)有如下感受:

你有沒(méi)有感覺(jué)跟某些人很投緣,卻對(duì)某個(gè)人看不順眼;你有沒(méi)有感覺(jué)跟同事相處不融洽、跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通不順暢;你想不想工作效率更高、生活更快樂(lè)?本課程將一一為你揭曉答案!

【課程目標(biāo)】

1、認(rèn)知層面:認(rèn)識(shí)DISC這一性格測(cè)評(píng)工具以及每個(gè)性格特質(zhì)背后的行為特征。

2、理解層面:通過(guò)DISC理解人與人之間的不同,理解自己與世界的不同,理解不同行為風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)適配

3、行為層面:能識(shí)別DISC不同性格特質(zhì)的行為風(fēng)格,采取不同的應(yīng)對(duì)方式

【課程對(duì)象】

管理層、職場(chǎng)精英

【課程大綱】

一、測(cè)試及解讀

1.初識(shí)DISC

2.DISC測(cè)試及解讀

二、行為風(fēng)格理論

1.行為VS情緒:你的行為會(huì)影響你的情緒,也會(huì)影響別人的情緒

2.認(rèn)識(shí)VS了解:認(rèn)識(shí)不等于了解,只有了解人,才能激發(fā)TA

3.付出VS投入:管理付出不如激發(fā)投入

三、提升人際敏感度

1.你了解TA的類型

2.你知道TA想要的

3.你知道TA需要的

四、DISC坐標(biāo)系

1.關(guān)注人VS關(guān)注事

2.直接(快)VS間接(慢)

五、DISC溝通方法

1.D型

優(yōu)勢(shì):意志的斗爭(zhēng),信心的傳遞

挑戰(zhàn):速度過(guò)快,團(tuán)隊(duì)跟不上步伐

不善授權(quán),下屬的猴子跳到肩膀上

與D相處要把握的5大原則

2.I型

優(yōu)勢(shì):善于描述,營(yíng)造體驗(yàn)氛圍

挑戰(zhàn):喜歡夸張,描述的愿景不一定能兌現(xiàn)

與I相處要把握的6大原則

3.S型

優(yōu)勢(shì):從對(duì)方的角度出發(fā),為客戶著想

挑戰(zhàn):穩(wěn)健型,不善應(yīng)變,不敢出手

與S相處要把握2大原則

4.C型

優(yōu)勢(shì):善于庖丁解牛,抓住關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)

挑戰(zhàn):對(duì)他人要求高,很難親近,不易快樂(lè)

與C相處要把握的4大原則

六、團(tuán)隊(duì)演練

1.DISC風(fēng)格辨別及小組討論:團(tuán)隊(duì)中的DISC給我們帶來(lái)的影響

2.蜀國(guó)團(tuán)隊(duì)的啟示

祖老師

思維訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)專家 祖維龍

【專業(yè)資質(zhì)】

中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員

云南大學(xué)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”

多年大型企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

DISC國(guó)際認(rèn)證講師

Youcore授權(quán)認(rèn)證講師

全國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽全國(guó)總決賽獲“最佳課程呈現(xiàn)獎(jiǎng)”

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

世界500強(qiáng)伊利集團(tuán)西南區(qū)經(jīng)理

主要負(fù)責(zé)多家商超的渠道維護(hù),管理下屬團(tuán)隊(duì)多人,多家超市銷量半年內(nèi)提升30%,人員流失率從25%降低到15%,年度整體銷量大幅提升。

前九機(jī)科技(西南區(qū)領(lǐng)先的電子零售商)首席培訓(xùn)師

云南九機(jī)科技有限公司(西南區(qū)地區(qū)最大的電子零售商,門店超300家,員工2000余人),任九機(jī)商學(xué)院專職講師,主要負(fù)責(zé)體系搭建、案例萃取、課程開發(fā)及講授、內(nèi)訓(xùn)師篩選及培養(yǎng)。

體系搭建:逐步開展前后端階段性培訓(xùn)及評(píng)估,實(shí)施方式為建立優(yōu)秀員工檔案、建立儲(chǔ)備資源池,對(duì)應(yīng)開展前端新員工培訓(xùn)班,前端儲(chǔ)備主管培訓(xùn)班,前端儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)班。以及后端新員工培訓(xùn)班,后端儲(chǔ)備主管培訓(xùn)班,后端儲(chǔ)備經(jīng)理培訓(xùn)班。聯(lián)動(dòng)各部門做好人員評(píng)估及課程開發(fā)。

案例萃取:通過(guò)篩選、訪談、走訪、沉淀、檢驗(yàn)、推廣的流程幫助優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的傳播和運(yùn)用。讓優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)形成內(nèi)部閱讀材料、政策及課程。過(guò)程中具備較為完善的訪談技巧及課程開發(fā)技能。

【授課風(fēng)格】

扎實(shí)的業(yè)務(wù),經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏屨n程內(nèi)容更加落地,真正做到培訓(xùn)助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

深度學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn),掌握系統(tǒng)的課程開發(fā)及講授方法,有效結(jié)合認(rèn)知行為學(xué)、自然學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)等教學(xué)理論讓培訓(xùn)更加科學(xué),讓學(xué)員能真正融入培訓(xùn)中,在最短的時(shí)間內(nèi)取得最大的進(jìn)步。

【主講課程】

《思維力:用框架解決問(wèn)題》-(版權(quán)授權(quán)課) 《五維領(lǐng)導(dǎo)力》

《DISC與有效溝通》(版權(quán)授權(quán)課) 《職場(chǎng)進(jìn)階之三足鼎立》

《新員工培訓(xùn)-職場(chǎng)四力模型》 《管理者角色認(rèn)知》

《關(guān)鍵對(duì)話》 《情緒壓力管理》

《提高人際敏感度—DISC淺析》 《公眾演講-表達(dá)力也是生產(chǎn)力》

【授課特點(diǎn)】

寓教于樂(lè):課程內(nèi)容設(shè)計(jì)深入淺出,善于結(jié)合學(xué)員的行業(yè)、崗位和學(xué)習(xí)需求,個(gè)性化設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng),真正實(shí)現(xiàn)學(xué)得懂、學(xué)得會(huì)、學(xué)后用的培訓(xùn)效果;

引導(dǎo)思考:本著“授人以魚不如授人以漁”的原則,課堂中不僅是知識(shí)的傳遞,利用教練技術(shù)讓學(xué)員能在獲取知識(shí)的同時(shí)進(jìn)行發(fā)散思考,做到培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)績(jī)改善;

高效互動(dòng):堅(jiān)持“以學(xué)員為中心”的原則,在講授的同時(shí)通過(guò)引導(dǎo)技術(shù),鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出問(wèn)題,再結(jié)合培訓(xùn)中的方法解答問(wèn)題,使學(xué)員帶著疑問(wèn)來(lái),拿著解決方案走;

啟發(fā)行動(dòng):踐行“做到才是學(xué)到”的原則,在課堂中深度演練,真正發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,讓學(xué)員邁出行動(dòng)和改變的第一步。

【服務(wù)客戶】

能源、電力行業(yè):神華集團(tuán)、四川水電集團(tuán) 、南網(wǎng)廣西河池電力公司 、南網(wǎng)廣西北流電力公司、四川雅礱江水電集團(tuán)、天津電力、天津國(guó)家電網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、河南南陽(yáng)電力公司、貴州茶園電廠、國(guó)網(wǎng)上海置信電氣股份有限公司、云南能源投資有限公司、浙江舟山電力公司、上海外高橋第三電力有限責(zé)任公司、南網(wǎng)廣西陸川電力公司、華電章丘電廠、中電投邢臺(tái)建設(shè)、天津華電福源熱電廠、天津華電南疆熱電、天津華電北辰分布式能源、華電國(guó)際電力股份有限公司、江陰華方新能源高科設(shè)備有限公司、無(wú)錫博耳電力成套有限公司、重慶煤炭(集團(tuán))有限公司、重慶九龍電力股份有限公司、重慶電力公司、上海電氣核電集團(tuán)、河南神火集團(tuán)、福州檢修公司、三明國(guó)網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)陜西檢修公司

高校:南京大學(xué)EDP、南通城市技術(shù)學(xué)院 、蘇州大學(xué)、蘇州科技學(xué)院、南京信息工程大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、南京師范大學(xué)、上海交通大學(xué)南洋金融管理學(xué)院、上海交大海外學(xué)院、成都置信大學(xué)、鎮(zhèn)江市管理干部學(xué)院

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