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課程背景：

隨著市場競爭的形勢日趨激烈，企業進入跨越式轉型和發展階段，管理的難度日益增加，如何群策群力發揮集體的智慧，通過設計和引導結構化的互動過程，協助一個團隊更加有效的交流互動，達成高質量的決策和共識。引導的目的，就是提高團隊的整體效能，支持成員實現目標。成為一名優秀的管理者除了要學習通用的管理課程外，還需要學習和掌握常用的引導工具，依據需求目標設計工作的流程，并通過靈活的管理引導狀態，應對困境。

引導魔法箱課程，線下標準版本為兩天時間，旨在讓管理者/內訓師/OD深度體驗和學習四個經典、實戰、高頻常用的大型引導工具（世界咖啡、團隊共創、焦點討論、欣賞是探詢）親密接觸10余個小型引導工具，一次強化對引導狀態的理解、提升引導技能來支持所受眾對象發生新的創造性變化（認知、問題解決、績效改進、創新變革）并推動組織發生正向積極的變化。

課程收益：

解決真實問題，激活成員和團隊積極性，建立集思廣益的研討機制，讓管理煥發生機，群策群力交付成果；

直接支持業務，現場產出高質量成果，鏈接后續行動，達成團隊成員對成果的共識，協同推進后續產出；

發揮欣賞式管理的優勢，引發深度交流，創建正向積極團隊文化；

達成發起人的焦點目標，滿足學員體驗目標，完成課程內容目標。

課程對象：

企業管理者/內訓師/OD

課程大綱：

第一篇：解答篇——引導技術的管理作用解析

第一講：引導技術在管理中的價值

一、引導技術推出的管理背景

1. 傳統培訓和傳統會議的痛點分析

1）沒有產出

2）轉化困難

3）參與度差

4）共識度差

2. 傳統培訓的三大典型問題

1）案例研討氛圍熱烈，企業真實問題避而不談

2）與應用場景相關的可用成果產出，看不到

3）被現場滿意度評估表綁架，不關注學員真正課后應用

3. 傳統會議的三大典型問題

1）參與度不高，產主質量一般，成果共識度差

2）會議時間不可控，議題時間分配不當，草草收場

3）害怕真實聲音，恐懼沖突，大會之下暗流涌動

4. 傳統管理模式下員工的三大典型問題

1）目標感差，欠缺主動性和創造性，循規蹈矩

2）士氣低落，表面和諧，氛圍壓抑

3）抗拒變革，懼怕沖突，消極脆弱，得過且過

二、引導技術的價值

1. 切實提高研討/會議引導技能

2. 深度解決傳統會議主持人和管理者無法應對的挑戰

三、引導者的角色與使命

1. 引導者扮演的角色——引導、促動、催化、建導、協作

2. 會議引導師成為頭部企業的“紅人”

總結：引導技術的顯著價值

第二篇：實戰篇——引導工具的現場產出體驗式教學

第一講：魔力開場引導工具——入場調查、人際連接、共建規則、轉圈發布

四個魔力開場引導工具現場體驗

體驗規則：學員現場分組，并根據講師引導進行體驗工作坊式分別體驗四種開場工具

工具一：入場調查

操作流程：

1）給出課程標準化內容

2）根據調研需求進行側重調整

3）設計視覺化組織入場調查

目的意義：從學員需求出發，讓學員參與度更高

工具二：人際連接

操作流程：兩兩四宮格自我介紹，組內交叉介紹

目的意義：快速破冰，形成組內/培訓場域內活潑友好的氛圍，為接下來的引導協作鋪墊

工具三：共建規則

操作流程：制定課上、課后兩個階段分別對自己/伙伴/老師的期待

目的意義：讓學員自己建立的規則，遵守度更高

工具四：轉圈發布

操作流程：就一個議題各小組討論，同時輪流發布

目的意義：高效完成場內產出，快速共享

研討：四個小工具在會議/培訓開場前的意義和價值

第二講：研討會、務虛會經典引導工具——世界咖啡

引導體驗：世界咖啡——如何讓業務部門愛上培訓？

世界咖啡的原理及參與規則

1. 世界咖啡的原理——網絡、問題切入、多元、交叉、呈現

2. 六大參與規則

規則一：注意力放在真正重要的事情上

規則二：貢獻想法，吐露心聲

規則三：傾聽彼此和鼓勵理解

規則四：更多連接各種想法

規則五：共同傾聽真知灼見和深層次問題

規則六：游戲、涂鴉、盡情享受

研討：有了這樣的規則對研討/會議會有哪些改變？

體驗流程：

第一步：研討——世界咖啡三輪議題設計邏輯

第二步：TWC三輪議題常用流程邏輯

第三步：三輪議題常用流程問句

第四步：三輪問題Q設計

第五步：研討世界咖啡的角色及職能

講師補充總結：世界咖啡中各角色分工

總結：世界咖啡的數字歌

第三講：戰略共識、團隊融合引導工具——拼圖共創

現場體驗1：拼圖共創體驗——研討框架達成共識、產出結構顯著

體驗要求：張貼主題、澄清主題關鍵詞、讓參與者清楚組織共創的原因、讓參與者了解共創后的應用場景、鼓勵參與者分享更多背景信息和案例、空間布置及物料

研討內容：應用場景、典型價值、流程特點、設計挑戰、共創時間、引導挑戰、適宜人數

體驗流程：

第一步：共同商定框架

- 設計“如何”型問題，進行橫軸/縱軸框架設計

第二步：分組同步共創

- 根據要求及實例完成本行內縱列問題撰寫

第三步：合成完善拼圖

- 完成拼圖，共同推進成果提煉，發布最終共創成果

總結：框架設計邏輯

現場體驗2：AI-4D拼圖分析

1. 歷史拼圖

主題：目標產出

橫軸：時間維度/流程維度

縱軸：組織框架/參與主體

游戲規則：

1）每組認領一個橫軸任務

2）組內完善各組將答案同時呈現在引導布

3）總體發布

2. 現狀拼圖

游戲規則：

1）每組研討各自議題的未來愿景

2）以視覺形式呈現，發表

3）找到和愿景間的差距

3. 行動拼圖

游戲規則：

1）根據差距找到挑戰

2）找出目前具備的資源

3）給出具體行動方案

4）第一步行動計劃發表

集體研討：AI-4D拼圖注意事項、典型特征、顯著價值、應用場景

第四講：項目復盤、業務復盤引導工具——焦點討論

一、焦點討論的價值

1. 讓對話更聚焦主題和目標

2. 讓提問有跡可循、循序漸進、層層深入

3. 讓成員參與和深度分享自然發生

4. 讓對話與討論與現實行動銜接

5. 呈現真實多元的想法

6. 達成集體共識，擁護最后成果

二、焦點討論應用場景

1. 個人應用場景——工作總結和報告、會議發言

2. 團隊應用場景

1）召開主題研討交流會

2）階段性工作復盤、項目總結

3）招聘面談/績效面談/職涯面談

4）培訓課程或其他活動階段性總結

三、焦點討論主體框架

1. orid流程及聚焦的內容

1）Objective 事實層面：事實、印象、信息

2）Reflective 反應層面：情緒反應、過往記憶

3）Interpretive 啟示層面：意義、價值、重要性、原因

4）Decisional 決定層面：決策、行動、未來計劃、下一步

組內研討：各流程四個層面的常用問句

組內研討：焦點討論想要了解問題的匹配動作、延伸概念、設計問句提示

現場演練：針對上一講拼圖內容設計一次焦點討論復盤框架

第五講：形成決議前常見的四大工具——讓共創成果收斂

方法：金字塔原理——讓共創成果清晰歸類

集體研討：設計典型提問問句

總結：MECE原則——相互獨立、完全窮盡

現場體驗：使用四大工具將共創成功變為行動計劃

游戲介紹：小組成員圍繞一個想法進行細化，領取任務后，制定行動計劃簡表

工具一：決策漏斗——30個想法、10個想法、3個想法

價值意義：投票式快速收斂工具

工具二：多維決策矩陣——多維決策矩陣的橫縱軸設置及權重

價值意義：按收益、成本、時間、資源權重進行綜合考量的收斂工具

s工具三：決策矩陣——收益、投入矩陣

價值意義：以收入、收益為考量標準的收斂工具

工具四：Will-Can-Must——我愿意、我必須、我可以三象限用法

價值意義：基于能力、意愿的快速收斂工具

講師總結

李老師

職場效能提升專家

15年大型企業管理實戰經驗

東北大學客座教授

講師認證：《教練技術》認證，《引導魔法箱》認證

曾任：中郵保險（國有企業）|某營業部業務管理

曾任：中國郵政（世界500強）|某金融業務部業務管理

曾任：太平洋保險（世界500強）|某分公司培訓技術總監

曾為太平洋保險公司萃取整合一線管理經驗到案例庫，供10w+員工學習，并引入到鯤鵬項目（太保全國性績優培養項目），其中高效溝通管理的三個案例成功推廣至全國

擅長領域：目標管理、高效溝通、情緒管理、教練式管理、高績效團隊打造等

實戰經驗：

10年培訓經驗，基本全權負責國內兩家知名保險企業遼寧全省多家分公司保險團隊的管理效能提升培訓，針對不同管理層多維提升保險公司多層管理效能提升：

? 針對太平洋保險新晉主管“重業務，管理關注不足”的現狀，制定了新晉主管高效團隊管理培優方案，主辦銜接訓練班、績優班等培訓班級，開展《主任的定位與職責》《團隊管理》《目標制定》等培訓，加強新晉管理者的團隊管理能力，平均40+場/年，累計助力公司30+位新主任成功晉升。

? 針對太平洋保險業務團隊績效不理想的情況，為團隊管理者制定一套《績優團隊打造》方案，并進行訓后跟蹤輔導，形成教練式的團隊管理方略，助力團隊實現從0到收入百萬的新業務開發及業務重啟。

? 為了提高團隊溝通效能，針對性為太平洋保險公司（遼寧）全員進行《教練式溝通》《主管過程管理》《高品質溝通》等系列課程賦能，平均100場/年，最終實現全省營銷人員高效溝通技能培訓全覆蓋。

部分授課案例：

《教練技術激活高績效團隊》30+期：遼寧水資源集團、建設銀行河南省分行、新疆塔城政府、三一重工沈陽分公司、太平洋保險遼寧分公司、建信人壽河南分公司、太平洋保險上海分公司、東北大學、國家電網白樺分公司等

《管理者角色認知》25+期：大連住化（日企）、昌寧縣政府、太平洋保險遼寧分公司、一汽解放大柴等

《職場壓力管理與陽光心態》30+期：南寧市政府、遼寧省婦聯、東北大學、鞍鋼集團、遼寧省煙草、愛爾眼科遼寧分公司、樊登讀書會遼寧分會、太平洋保險遼寧分公司等

《團隊融合創新工作坊》10+期：遼寧省委宣傳部、太平洋保險鯤鵬項目團隊、樊登讀書會、東北大學等

主講課程：

《企業管理助力引擎——高績效教練技術》

《高效引導——團隊高質量決策技術》

《MBTI——直擊人心的管理溝通技術》

《高品質溝通——讓組織更高效的溝通力》

《情緒調節器——職場壓力管理與陽光心態》

《走出誤區——新晉管理者晉升之道》

授課風格：

★ 課堂氛圍好：授課風格知性自然、生動有趣、富有感染力。

★ 經驗分享多：講師具有豐富的團隊管理培訓經驗，在課程中將實戰經驗分享，讓學員能夠更直觀的學習知識；

★ 引導方式廣：善于運用啟發式培訓、互動式培訓、教練式培訓、引導式培訓等方式，充分調動學員的積極性和主動性。

部分服務客戶：

保險業：太平洋保險上海分公司、太平洋保險遼寧分公司（丹東中支，營口中支、鞍山中支、沈陽中支、撫順中支、本溪中支，阜新中支、朝陽中支、險盤錦中支等全省59家機構）、中郵保險總部、河南省建信人壽等

銀行：中國建設銀行遼寧省分行、中國建設銀行河南省分行、安陽市建設銀行、中國郵儲銀行遼寧省分行、中國郵儲銀行本溪分行、中國郵儲銀行沈陽分行、吉林市郵儲銀行、延吉市郵儲銀行等

國企：國家電網分吉林公司、國家電網白樺分公司、一汽解放大柴、三一重工、遼寧省煙草、鞍鋼集團、遼寧省水資源集團、愛爾眼科遼寧省公司、大連住化（日企）、中國郵政（遼寧分公司、沈陽分公司、撫順分公司、鐵嶺分公司、鞍山分公司、葫蘆島分公司、鐵嶺分公司）等

政府機關：新疆塔城市政府、廣西南寧市政府、云南昌寧縣政府、遼寧省委宣傳部、遼寧省婦聯等

部分客戶評價：

李老師，你的課程是這次項目中公認最有收獲的，我們對在職場的溝通表達有了更深刻的認識，尤其是和下屬交待工作這部分，很實用！也是這次打分最高的老師，期待再次聽到李老師的授課！

——南寧市政府接待辦 京主任

原來團隊融合的引導式培訓能夠這樣激活團隊，并且在創造的基礎上讓管理人員將過去的工作進行了提煉和升華，李老師的精彩組織引導，團隊融合課程很成功！

——遼寧省委宣傳部 黃主任

學員評價很高，我們決心回去將情緒管理在職場中應用起來，期待減少職場的壓力，讓工作和生活更美好。也希望李老師再來東北大學給研修班學員賦能！

——東北大學繼續教育學院 田主任

李老師的課程讓我們意猶未盡，您的課程我們現在太需要了，讓我們從管理角度但認識到溝通表達的重要！我也希望其他政府機關的同事能聽到這樣的課程，在職場配合上和溝通表達上一定會有系統的提升！

——南寧市政府接待辦 黃主任

這堂課無論是從壓力的管理還是情緒的梳理，不是單純從心理學的理論角度來講，而是融合到了更多的工作場景，讓我們豁然開朗，接下來能夠學以致用，此后如果有困惑還望老師多加指導！

——愛爾眼科MBA人力資源部 夏部長

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