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課程背景：

班組長是企業(yè)最基層的管理人員，直接帶領(lǐng)一線員工為企業(yè)創(chuàng)造生產(chǎn)價值，班組長能力的強弱決定了整個班組戰(zhàn)斗力的強弱，最終對企業(yè)競爭力產(chǎn)生較大影響。

班組長的選拔主要來自一線優(yōu)秀員工，擁有豐富的經(jīng)驗、聰明的頭腦和認(rèn)真的態(tài)度，但是因為缺乏在管理技能方面的系統(tǒng)性訓(xùn)練，從而影響其能力的發(fā)揮和整個班組的價值體現(xiàn)。

本課程根據(jù)制造型企業(yè)現(xiàn)場管理的實際情況，提煉出以“目標(biāo)清晰、全員參與、站高一線、持續(xù)糾正”為核心思想的金牌班組長管理提升模型，并在課堂上通過理論講解、現(xiàn)場互動和模擬實戰(zhàn)，讓員工明白“什么叫合格的班組長，為什么班組長要有這樣的能力和如何擁有這樣的能力”，有效提升班組長基礎(chǔ)管理技能和學(xué)習(xí)能力，推動班組戰(zhàn)斗力持續(xù)提升，為企業(yè)實現(xiàn)更大價值。

課程收益：

強化現(xiàn)場突發(fā)事件處理能力，掌握班組長基本工作技能及自學(xué)能力；

做好現(xiàn)場管理與持續(xù)改善，學(xué)會精益生產(chǎn)的持續(xù)糾正推進手法；

選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀一線員工，提升班組整體戰(zhàn)斗力；

建立與一線員工之間的欣賞、付出與信任，打造金牌團隊；

清晰自己工作目標(biāo)與工作職責(zé)，妥善做好工作準(zhǔn)備和工作記錄；

掌握對精益生產(chǎn)核心思想的理解和工作技能，有效提升班組價值體現(xiàn)。

課程對象：

企業(yè)基層管理人員及儲備干部

課程大綱

第一講：崗位價值——班組長的角色認(rèn)知

一、班組長的位置與方向

1. 企業(yè)價值直接創(chuàng)造者

互動：我們是怎么成為班組長的？

2. 金牌班組長必備能力

互動：大家認(rèn)為一個好的班組長應(yīng)該是怎樣的？

二、班組長的重要性

1. 優(yōu)秀企業(yè)的基礎(chǔ)骨干力量

2. 一線員工的榜樣與指揮官

3. 班組長優(yōu)劣影響企業(yè)成敗

組建學(xué)習(xí)團隊：以開好一家奶茶店為切入點組建團隊。

第二講：生產(chǎn)管理的心定篤行讓精益落地

一、找到工作的改進方向

1. 梳理每天的例行工作

2. 總結(jié)當(dāng)前工作的收獲

3. 挖掘未來的工作目標(biāo)

二、生產(chǎn)管理的“定”與“行”

定與行的關(guān)系：心要定，行要快；心不定，行不順

1. 心定——踐行“精益生產(chǎn)”核心思想

2. 快行——靈活運用精益生產(chǎn)管理工具

三、推行精益生產(chǎn)管理

指導(dǎo)思想：目標(biāo)清晰→全員參與→站高一線→持續(xù)糾正

1. 目標(biāo)清晰：排除外在干擾

1）找到產(chǎn)生干擾的原因

2）由真我價值確定目標(biāo)方向

3）通過聚焦和主動鎖定目標(biāo)

互動：1）區(qū)別真我價值與替代價值的關(guān)系；2）“盡量”撿起一支筆，探索做事背后的心態(tài)

2. 全員參與：建立積極主動的班組

1）認(rèn)識團隊統(tǒng)一的力量

2）激勵授權(quán)并樹立信心

案例：1）肥皂廠的包裝設(shè)備問題解決；2）伯父與侄子在家族中的地位之“爭”

3. 站高一線：提升班組凝聚力

1）提升做決策的思想高度

2）全力支持員工學(xué)習(xí)提升

視頻：《唐山大地震》

案例：當(dāng)下屬員工工資高過領(lǐng)導(dǎo)……

4. 持續(xù)糾正：保證班組戰(zhàn)斗力

1）打破固有思維模式，形成新的創(chuàng)造力

2）不斷學(xué)習(xí)與思考，持續(xù)提升工作能力

互動：1）誰能雙脫手騎自行車？你能騎多遠；2）用不重復(fù)的方法實現(xiàn)A點移動到B點

第三講：班組長的班組管理技能

技能一：生產(chǎn)要素4M1E管理能力

1. 人——操作者管理

2. 機——設(shè)備管理

3. 料——物料管理

4. 法——作業(yè)方法管理

5. 環(huán)——作業(yè)環(huán)境管理

6. 4M變更管理

1）分析變更原因

2）明確變更推進程序

技能二：工作計劃管理能力

1. 班組目標(biāo)制定（目標(biāo)的設(shè)定與分解）

2. 班組目標(biāo)實現(xiàn)

1）作業(yè)計劃編制

2）計劃執(zhí)行控制

3）計劃變更處理

4）目標(biāo)差距分析

3. 工作布置管理

1）分配工作任務(wù)

2）安排緊急生產(chǎn)任務(wù)

4. 工作督導(dǎo)管理

1）生產(chǎn)進度跟進

2）生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)

3）處理計劃延誤

4）處理生產(chǎn)異常

互動：通過奶茶店案例，展現(xiàn)計劃管理能力

工具：《班組長日看板》、《月度生產(chǎn)計劃表》

技能三：團隊建設(shè)能力

1. 員工培養(yǎng)

1）新員工培養(yǎng)

2）多能工培養(yǎng)

3）技術(shù)尖子培養(yǎng)

2. 有效溝通

1）正式溝通

2）非正式溝通

3. 有效激勵

1）表揚和獎勵

2）批評和懲罰

工具：《多能工認(rèn)證計劃》

技能四：設(shè)備使用與維護管理能力

1. 設(shè)備使用能力

1）設(shè)備的維護和保養(yǎng)

2）合理安排設(shè)備負(fù)荷

3）定人定機負(fù)責(zé)制

2. 設(shè)備維護能力

1）設(shè)備點檢工作的安排

工具：《設(shè)備維護保養(yǎng)點檢表》

2）設(shè)備潤滑五定：定人/定期/定點/定質(zhì)/定量

3）設(shè)備三級保養(yǎng)制

工具：《設(shè)備維護保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

4）開展設(shè)備故障處理及應(yīng)急預(yù)案演練

3. 工具管理能力

1）規(guī)范工具的領(lǐng)用

2）監(jiān)管工具的使用

3）實施工具的整頓

工具：《工具擺放圖》

互動：通過奶茶店案例，給設(shè)備和工具進行使用維護管理

第四講：班組長的生產(chǎn)管理技能

技能一：班組物料管理能力

1. 物料與成品的領(lǐng)用與入庫

1）明確物料領(lǐng)取定額

工具：《物料領(lǐng)用單》

2）明確物料或成品入庫數(shù)量

工具：《入庫單》

2. 物料的搬運存儲

1）物料搬運管理

2）物料定置管理

3）物料標(biāo)識管理

3. 物料的使用管理

1）物料使用前檢查

2）物料的現(xiàn)場擺放

3）物料的消耗控制

4）生產(chǎn)廢料的處理

工具：《生產(chǎn)看板》

互動：通過奶茶店來看物料管理和成品管理

技能二：質(zhì)量管理能力

1. 制程質(zhì)量三檢制：自檢、互檢和專檢

2. 質(zhì)量保證的“三不”原則

1）不接受不合格品

2）不制造不合格品

3）不流出不合格品

3. 不合格品的判斷與處理

4. 安燈（按燈、暗燈）機制

案例：豐田的安燈機制

互動：通過奶茶店來看質(zhì)量控制

工具：《首件確認(rèn)單》《5D/8D報告》

技能三：成本管理能力

1. 成本控制的兩個方向：開源、節(jié)流

2. 物料成本管理：原材料、輔助材料

3. 質(zhì)量成本控制：預(yù)防、鑒定、損失

4. 人員成本控制

1）標(biāo)準(zhǔn)工時的設(shè)定

2）嚴(yán)格控制加班費

3）處理離職與辭退

5. 消除現(xiàn)場浪費

1）消除等待浪費

2）消除搬運浪費

3）消除動作浪費

4）消除庫存浪費

5）消除加工浪費

6）消除不良品浪費

7）消除過多（早）制造浪費

互動：通過奶茶店案例，來看成本管理控制。

案例：星巴克使用過期原材料

工具：《阿米巴財務(wù)報表》

第五講：班組長的環(huán)境管理技能

技能一：5S管理能力

1. 5S導(dǎo)入前期準(zhǔn)備：宣傳與培訓(xùn)

2. 5S的五個基本技能

1）整理：把不需要的東西清理出生產(chǎn)線

2）整頓：把常用工具和設(shè)備精準(zhǔn)定位和目視化管理，確保隨時使用

3）清掃：清掃工作區(qū)域，保證環(huán)境的干凈整潔

4）清潔（標(biāo)準(zhǔn)化）：將所有的整理、整頓和清掃各環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)

5）素養(yǎng)：將5S工作當(dāng)做一種習(xí)慣

互動：通過奶茶店案例，設(shè)定現(xiàn)場5S管理的方法。

工具：《5S看板》

技能二：安全管理能力

1. 安全教育培訓(xùn)

1）新員工三級安全教育

2）特種作業(yè)安全教育

3）轉(zhuǎn)崗復(fù)工人員安全教育

2. 作業(yè)安全管理

1）警告標(biāo)識與危險源管理標(biāo)識牌的制作

2）用電作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案

3）機械作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案

4）明火作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案

5）高處作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案

6）密閉空間作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案

7）高低溫作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案

3. 安全事故預(yù)防

1）落實安全生產(chǎn)確認(rèn)制

2）落實安全互保聯(lián)保

3）開展危險預(yù)知活動

4）消除習(xí)慣性違章

5）預(yù)防職業(yè)病

4. 安全事故處理

1）安全事故報告

2）安全事故應(yīng)急處理

互動：通過奶茶店案例，來看安全生產(chǎn)。

工具：《安全作業(yè)規(guī)范制度與應(yīng)急預(yù)案》。

總結(jié)：

1）復(fù)盤班組長八大管理技能與核心思想及生產(chǎn)五要素的關(guān)系

2）學(xué)會在八大管理技能的基礎(chǔ)上根據(jù)實際工作需要拓展延伸，真正做到學(xué)以致用

3）班組長未來的成長空間和職業(yè)規(guī)劃

4）分享《警世賢文——勤奮篇》勉勵班組長

案例：華為鴻蒙操作系統(tǒng)

邱老師

生產(chǎn)管理實戰(zhàn)專家

19年資深工廠管理經(jīng)驗

國家高級企業(yè)教練師

恒力機械設(shè)備有限公司精益生產(chǎn)顧問

曾任：昆山宏訊電子（臺資上市） | 項目經(jīng)理

曾任：上海鼎訊電子（臺資上市） | 項目經(jīng)理

曾任：華勤技術(shù)股份（大型民營企業(yè)） | 生產(chǎn)總監(jiān)

曾任：東莞華貝電子（中國民營500強） | 籌建辦主任、物流部/品質(zhì)部總監(jiān)

? 全程主導(dǎo)3個新廠籌建，其中東莞華貝穩(wěn)步發(fā)展至今規(guī)模已達上萬人

? 累計主操盤100+個生產(chǎn)項目，百分百成功交付，客戶滿意度高達98%

擅長領(lǐng)域：現(xiàn)場管理/生產(chǎn)管理/班組長/5S管理/安全生產(chǎn)

28個生產(chǎn)項目管理，把握全局提升資源配置率

——在華貝電子任職期間主導(dǎo)與華為、比亞迪、富士康、東芝、西門子等大型企業(yè)合作的生產(chǎn)項目，規(guī)范作業(yè)手法，精細化運營提升了16%的生產(chǎn)效率，每月量產(chǎn)數(shù)十萬，年產(chǎn)值突破3億元，每年節(jié)約成本4000+萬元。

3個工廠指導(dǎo)建立，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推動可持續(xù)發(fā)展

——指導(dǎo)澳門咀香園和華貝電子（珠海、東莞）建廠，并在10年籌建東莞華貝科技，主導(dǎo)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)、生產(chǎn)管理、員工招聘等日常管理，員工突破萬人，榮居2021年中國民營企業(yè)500強第291位，2021年中國制造業(yè)民營企業(yè)500強中榮居第166位。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

邱老師在生產(chǎn)制造領(lǐng)域深耕近20年，從生產(chǎn)一線做到高管，深知生產(chǎn)線的每個環(huán)節(jié)運作，善用失效模式分析建立有效預(yù)防機制，8D報告尋找問題產(chǎn)生根源，從六個方面（產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、成本、交期、文化）踐行精益生產(chǎn)思想支持企業(yè)持續(xù)改善：

→ 提升產(chǎn)能：在不增加人員和設(shè)備的情況下，為宏訊電子優(yōu)化生產(chǎn)線，打破原有生產(chǎn)模式與流水線設(shè)計，使得產(chǎn)能提升100%，為市場營銷提供爭取客戶的有利條件。

→ 降本增效：為鼎訊電子導(dǎo)入新項目試產(chǎn)與量產(chǎn)，組織部門使用新工藝技術(shù)，有效壓縮項目研發(fā)周期10-20%，提升了產(chǎn)品競爭力。通過工藝改進等措施解決出現(xiàn)的設(shè)計問題，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下幫助客戶消耗已有庫存，避免了數(shù)十萬元原材料的報廢損失。

→ 實力認(rèn)證：為華貝電子建立企業(yè)質(zhì)量管理體系和一支專業(yè)的內(nèi)審團隊，并帶領(lǐng)團隊在4個月內(nèi)拿到國內(nèi)要求最嚴(yán)格的高含金量SGS四標(biāo)管理體系認(rèn)證（ISO9000、ISO14000、ISO18000、QC080000），促使企業(yè)綜合管理水平邁上新臺階，為電子廠拿下大廠訂單奠定了基礎(chǔ)。

邱老師將近20年的生產(chǎn)管理經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實操技能，擅長通過教練式輔導(dǎo)和精益化工具為企業(yè)打造思想先行、行動落地、團結(jié)高效的“知行合一”學(xué)習(xí)型組織。目前已經(jīng)為西門子、華貝電子、格力等百余家企業(yè)的生產(chǎn)管理賦能，促進生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與管理改進持續(xù)化：

→ 曾為昆山宏訊電子科技講授《5S管理》、《班組長必備技能》等課程，將新產(chǎn)品從設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，大大提升了生產(chǎn)良率與產(chǎn)能，累計授課23期。

→ 曾為華貝電子講授《PMC管理》《物料臺賬管理和生產(chǎn)計劃制定》《質(zhì)量管理體系的有效落地》《精益生產(chǎn)的知行合一》等課程，有效推動公司的管理體系建設(shè)，讓員工積極參與企業(yè)精益生產(chǎn)的改善和提升，累計52期。

→ 為華勤技術(shù)建設(shè)并培訓(xùn)代工廠駐廠團隊，講授《班組長的有效溝通》《質(zhì)量管理》等課程，與代工廠建立有效溝通機制，確保生產(chǎn)順利進行及品質(zhì)的有效管控，累計授課5期。

部分項目案例：

→ 黃巖金字塔塑料廠-精益生產(chǎn)優(yōu)化項目（時間：10個月）

結(jié)果：指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，通過現(xiàn)場對精益生產(chǎn)落地實操指導(dǎo)，優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提升生產(chǎn)效率23%，降低成本30%，新增專利6項。通過對生產(chǎn)半成品庫存的5S管理，根據(jù)市場需求清理庫存，在一個月內(nèi)減少40%倉庫使用區(qū)域。

→ 常州貝升服飾-生產(chǎn)計劃與物料控制咨詢項目（時間：6個月）

結(jié)果：協(xié)助客戶建立質(zhì)量管理體系，對客戶全員進行管理體系培訓(xùn)及落地輔導(dǎo)，通過對供應(yīng)鏈的管理提升，生產(chǎn)材料成本下降13%，計劃達成率提升提升23%

→ 輪特環(huán)境科技-精益生產(chǎn)優(yōu)化項目（時間：5個月）

結(jié)果：協(xié)助客戶建立質(zhì)量管理體系及優(yōu)化現(xiàn)場5S管理，其中通過對管理體系系統(tǒng)性的規(guī)劃，找到管理上的漏洞與無效部分，同時通過對生產(chǎn)區(qū)域的重新規(guī)劃和梳理，提升生產(chǎn)效率32%。

→ 常州恒力機械-全面生產(chǎn)維護項目（時間：1個月）

結(jié)果：協(xié)助客戶對生產(chǎn)設(shè)備和工具建立TPM管理制度，落實全員管理保證生產(chǎn)的正常進行，設(shè)備稼動率提升20%以上。

主講課程：

《價值驅(qū)動：精益生產(chǎn)的知行合一》

《利他共贏：金牌班組長管理技能提升》

《秩序井然：5S現(xiàn)場管理推進精益革新》

《精益管理：TPM全面生產(chǎn)維護推進實戰(zhàn)》

《節(jié)流創(chuàng)利：PMC生產(chǎn)計劃與物料控制》

《化險為夷：生產(chǎn)一線的安全管理能力提升》

授課風(fēng)格：

→ 務(wù)實篤行：對學(xué)習(xí)內(nèi)容從系統(tǒng)性角度講解，打開處理問題的高格局

→ 基于實戰(zhàn)：現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員打造工具手冊，系統(tǒng)化規(guī)范化理解知識點

→ 知行合一：思想先行的授課理念，教練式輔導(dǎo)使學(xué)習(xí)態(tài)度從公司要轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?/p>

部分服務(wù)客戶：

國有企業(yè)：中電通信、拉薩高新控股、柳梧城投投資、柳梧城投商貿(mào)、柳梧城投物業(yè)、柳梧城投高新實業(yè)、柳梧城投體育健康管理、柳梧城投招商服務(wù)、柳梧城投水務(wù)、柳梧新區(qū)城投凈土產(chǎn)業(yè)投資、姜堰國有資產(chǎn)投資集團、江蘇泰姜保安服務(wù)、江蘇國糧糧食購銷、高郵市好地方運河文化旅游開發(fā)集團、無錫靈山景區(qū)經(jīng)營股份、高郵市好地方運河文化旅游開發(fā)集團……

制造企業(yè)：富士康、偉創(chuàng)力、比亞迪、西門子、三洋、東芝、格力、上海金陵、光弘科技、寧波波導(dǎo)、聞泰科技、金紅葉紙業(yè)（蘇州工業(yè)園區(qū)）、常州市恒力機械設(shè)備、輪特環(huán)境科技、浙江黃巖金字塔塑料廠、無錫市銳沖自動化控制設(shè)備、藍博制氫……

電子通信：華為、中興、聯(lián)想、摩托羅拉、索尼、華勤技術(shù)、希姆通信息技術(shù)、展訊通信、東莞華貝電子科技、天長市柱朝電子、昆山宏訊電子、上海鼎訊電子、天長市東升電子……

建筑工程：建業(yè)恒安工程管理股份、泰州市國辰開發(fā)建設(shè)、泰州國源開發(fā)建設(shè)、柳梧城投置業(yè)、柳梧城投商業(yè)地產(chǎn)運營管理、柳梧城投市政工程、柳梧城投項目建設(shè)管理、柳梧城投園林綠化工程管理、拉薩納龍建筑材料……

其他：澳門咀香園珠海工廠、江蘇中匯知識產(chǎn)權(quán)代理、南京美斯瑪微電子技術(shù)、上臣地板、恒潔衛(wèi)浴、常州貝升服飾、常州市恒泰家具、常州劉師傅碗留香餐飲管理、無錫市寵物業(yè)協(xié)會、無錫市健新房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、上海朝柱實業(yè)、西藏四新實業(yè)……

部分客戶評價：

邱老師深入淺出的講解，讓我們醍醐灌頂，打破了原有的固有思維模式，培養(yǎng)質(zhì)量意識，幫助我們很快建立自己的質(zhì)量保障體系，學(xué)會過程質(zhì)量控制，質(zhì)量檢驗把關(guān)，減少產(chǎn)品不良率，通過持續(xù)改善活動讓我們找到了新的發(fā)展方向。

——輪特環(huán)境科技無錫有限公司 張總經(jīng)理

感受確實很震撼，我沒想到邱老師會用這種方式來講解精益生產(chǎn)，不僅能掌握精益生產(chǎn)思想或理念，也能掌握精益化生產(chǎn)推行中所應(yīng)用到的工具方法，班組現(xiàn)場每一個環(huán)節(jié)都是能展現(xiàn)精益生產(chǎn)的地方，如何做到精益生產(chǎn)管理也更有思路了。

——恒力機械有限公司 邱總經(jīng)理

我以前一直以為精益生產(chǎn)只是講一下有關(guān)工廠的一些管理，實際上精益生產(chǎn)的背后也需要打通思想，讓員工也能自覺自發(fā)做到精益生產(chǎn)。而且先讓我們通過一天的學(xué)習(xí)制作一套精益生產(chǎn)方案，之后又提供一些高效的工具方法去優(yōu)化精益方案，這套完備的生產(chǎn)管理方案應(yīng)用在精益生產(chǎn)中，極大地提高生產(chǎn)效率。

——天長市柱朝電子有限公司 王董事長

我們是做芯片設(shè)計的，生產(chǎn)都是外包生產(chǎn)的，想不到精益生產(chǎn)同樣適用于我們公司的內(nèi)部管理，5S現(xiàn)場管理給我們分享了很多實用工具，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實況優(yōu)化管理流程，從根本上幫助我們降本增效，是真的非常有用。

——南京美斯瑪微電子技術(shù)有限公司 袁總經(jīng)理

很感謝邱老師的付出，在高原反應(yīng)嚴(yán)重的情況下，還給我們上課講解了這么精彩的課程，班組員工是工廠發(fā)展的動力，而班組長的管理能力對企業(yè)發(fā)展來說是至關(guān)重要，在班組管理能力和溝通能力技巧方面的內(nèi)容對大家的工作非常有幫助。非常感謝邱老師，扎西德勒。

——拉薩高新控股集團有限公司 人力資源部 邊部長

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