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課程模塊：

第一模塊：營銷思維•經濟轉型中營銷模式升級

■ 單元 共享經濟時代營銷新思維

■ 單元 經濟轉型中的新營銷變革

第二模塊：市場機遇•互聯網時代下的市場機遇

■ 單元 互聯網時代下的深度營銷

■ 單元 互聯網下半場的市場機遇

第三模塊：營銷策劃•心態(tài)修煉與營銷戰(zhàn)略實施

■ 單元 狼性銷售團隊的心態(tài)修煉

■ 單元 營銷策劃與銷售業(yè)績推進

第四模塊：營銷實戰(zhàn)•客戶價值與客戶關系強化

■ 單元 客戶價值與客戶關系強化

■ 單元 客戶溝通與深度拜訪技巧

■ 單元 大數據與營銷標準化管理

課程大綱：

■ 單元 共享經濟時代營銷新思維

（一）互聯網與新營銷思維

1.1 營銷與中國式營銷

1.2 中國式營銷的兩種狀態(tài)

1.3 深度營銷與互聯網營銷

1.4 020實現線上線下聯動

案例：線上到線下的深度營銷

（二）從交換到共享的平臺營銷

2.1 不同企業(yè)的營銷路徑

2.2 營銷：交換與共享的藝術

2.3 完全市場競爭性企業(yè)的營銷選擇

2.4 營銷是企業(yè)最重要的工作

案例：阿里巴巴與滴滴

■ 單元 經濟轉型中的新營銷變革

（一）企業(yè)賺錢越來越難？

1.1 第五次產業(yè)轉移的大環(huán)境

1.2 價格競爭：優(yōu)勢變劣勢

1.3 制造業(yè)突圍的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術

1.4 近期拼營銷，遠期拼技術

案例：以營銷換時間

（二）經濟新常態(tài)催生新營銷變革

2.1 變革一：價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn)

2.2 變革二：制造業(yè)到服務業(yè)

2.3 產業(yè)融合：制造業(yè)服務轉型

2.4 經濟轉型中的商機

2.5 創(chuàng)業(yè)機會分析

案例：做時代的企業(yè)

■ 單元 互聯網時代下的深度營銷

（一）客戶溝通方式的顛覆

1.1 鏈條式溝通到平臺化共享

1.2 用戶體驗成為可能

1.3 連接就是商機

1.4 對傳統營銷的沖擊

案例：從互聯網到物聯網

（二）終端為王時代下的深度營銷

2.1 風口：消費品與服務業(yè)

2.2 互聯網技術發(fā)展的不確定性

2.3 終端依然是營銷的重心

2.4 深度營銷是大勢所趨

案例：制造業(yè)的市場機遇

■ 單元 互聯網下半場的市場機遇

（一）互聯網的兩大思維模式

1.1 互聯網：工具還是思維？

1.2 互聯網企業(yè)的自我顛覆

1.3 互聯網，讓一切透明

案例：自媒體的效應

（二）“互聯網+”的市場營銷方向

2.1 “互聯網+”的局限性與機會

2.2 互聯網技術與營銷創(chuàng)新

2.3 “互聯網+”與壟斷行業(yè)

2.4 中國經濟四十年的商業(yè)機會分析

案例：未來市場的三大機遇

■ 單元 狼性銷售團隊的心態(tài)修煉

（一）狼性銷售團隊的必備心態(tài)

1.1 不抱怨產品

1.2 不抱怨后臺

1.3 自我經營

1.4 不懼怕失敗

案例：中國營銷四大高手

（二）銷售高手的職業(yè)素養(yǎng)

2.1 享受過程還是享受結果？

2.2 難纏的客戶與忠誠度的客戶

2.3 大客戶難以“擺平”嗎？

2.4 客戶是上帝還是朋友？

案例：享受銷售的快樂

（三）淡季出高手

3.1 淡季營銷的制勝策略

3.2 淡季營銷與市場的“冬天”

3.3 淡季營銷與營銷團隊的戰(zhàn)斗力

3.4 營銷團隊的狼性文化

3.5 品牌是“凍”出來的

案例：淡季不淡，旺季更旺

■ 單元 營銷策劃與銷售業(yè)績推進

（一）營銷戰(zhàn)略到營銷執(zhí)行的轉化器

1.1 管理視角下的營銷策劃

1.2 營銷執(zhí)行的推進器

1.3 端到端：有溫度的營銷

1.4 基于準確的市場研判

案例：無處不在的營銷策劃

（二）營銷策劃的路徑與方法

2.1 營銷策劃中的儀式感

2.2 場景化與客戶認同

2.3 產品策劃與管理策劃

2.4 產品策劃的基本構成

案例：復雜的事情如何簡單化

■ 單元 客戶價值與客戶關系強化

（一）互聯網時代的客戶定義

1.1 用戶、客戶、顧客的區(qū)別

1.2 客戶價值與客戶購買行為的激發(fā)

1.3 提升產品附加值

1.4 電商時代的用戶體驗

案例：客戶價值提升的方法

（二）客戶關系強化的行為路徑

2.1 客戶購買行為的四個步驟

2.2 如何實現持續(xù)的客戶購買（回頭客）？

2.3 讓客戶成為你的“粉絲”

2.4 不賺錢的業(yè)務做不做？

2.5 銷售業(yè)績下滑（增長）的原因深度剖析

案例：締造客戶粘性

■ 單元 客戶溝通與深度拜訪技巧

（一）初次拜訪是成交的關鍵

1.1 拜訪客戶的第一句話

1.2 產品介紹只是客戶交流內容的1%

1.3 面談前的準備：客戶拜訪表

1.4 客戶認同技巧：崇拜+憤怒

案例：渠道拜訪

（二）客戶深度拜訪策略

2.1 電話約訪的技巧

2.2 打破初次見面的尷尬

2.3 讓客戶接受的n條理由

2.4 如何為下次拜訪埋下伏筆

案例：銷售人員的親和力

■ 單元 大數據與營銷標準化管理

（一）銷售數據庫與銷售漏斗的建立

1.1 客戶拜訪數據的收集

1.2 大數據管理模型的建立

1.3 銷售漏斗的基本功能

1.4 運用銷售漏斗實現營銷的標準化管理

案例：業(yè)績的可視化管理

（二）營銷大數據的實戰(zhàn)運用

2.1 從數據庫到銷售漏斗

2.2 大數據管理的基本功能

2.3 云端服務與營銷標準化

2.4 銷售漏斗管理系統與考核

案例：業(yè)務員惡性競爭與跳槽的規(guī)范化管理

莊老師

中國著名營銷實戰(zhàn)與品牌研究專家，實戰(zhàn)策劃師、實戰(zhàn)培訓師。擁有三十余年資深營銷經驗和專業(yè)培訓、咨詢經歷。

課程講授以營銷實戰(zhàn)落地為主，通過典型案例的深度剖析并結合理論歸納，具有極強的可操作性。

● 課程方向 為營銷理論的實戰(zhàn)運用。包括：大客戶營銷中的深度拜訪、市場終端銷售工具運用、策略性溝通與談判技巧、優(yōu)質服務體系建立、品牌運營及戰(zhàn)略營銷中的營銷團隊管理等。

● 公開課程《營銷戰(zhàn)略與營銷執(zhí)行》已成為國內幾十多所知名大學MBA、總裁班專授營銷課程。

● 內訓課程《客戶溝通技巧與卓越銷售力》已先后為工業(yè)品企業(yè)、消費品企業(yè)、服務行業(yè)、汽車行業(yè)、金融保險、醫(yī)療醫(yī)院及政府機關等進行過數千場的專業(yè)培訓。

服務企業(yè)（部分）

機械配套三一重工 福田雷沃重工 秦皇島天業(yè)通聯重工 渤海裝備公司 浙江青山控股 江蘇興達集團 浙江三花集團 久茂自動化 陜鼓集團 舜世高科 奇瑞重工 寶雞東嶺集團 北京天山新材料 陜西建工集團 華源萊動 濟南力諾集團 西安新通智能 中聯重科

電力裝備中國西電集團 河南平高集團 溫州新機機電 西安北方華山機電 青島漢河電纜 海爾海斯（西安）控制技術公司 皇明太陽能 隆基寧光儀表 中國神華

設計研發(fā)中國新時代國際工程公司 中煤集團測繪勘探局 中航光電 中國兵器工業(yè)集團第53研究所 陜西永輝測控 西安熱工院 南化集團研究院 中國電建集團華東勘察設計院 四方機車車輛研究所

煙草酒業(yè)中國煙草 云南中煙 中煙蕪湖卷煙廠 中煙安徽公司 中煙貴州公司 許昌煙草機械 華澤集團（金六福） 紅西風酒業(yè) 遵義煙草 中煙張家口 中煙湖南

建材家居北京東方雨虹 安徽海螺水泥 中國水電集團第十五局 上海古猿人石材 河北暨凱集團 江西恒大集團 德美家居 豪地陶瓷 山東一騰 順成陶瓷 北京禧天龍 居然之家

電子電器美的集團 方太廚電 創(chuàng)維集團 TCL集團 奧克斯空調 美菱集團 康佳集團 重慶美的通用 通力電梯 格力空調安徽公司 浙江蘇泊爾

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