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課程目標(biāo)：

1、掌握人力資源管理四大模塊的基礎(chǔ)知識(shí)

2、學(xué)習(xí)利用人力資源管理的各種技術(shù)工具

3、了解非人資部門常用的人力資源管理知識(shí)

4、了解非人資部門和人資部門之間在人資管理方面的責(zé)權(quán)區(qū)別

5、懂得配合人力資源部門的人力管理工作

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理者

課程大綱：

第一部分培訓(xùn)開場(chǎng)互動(dòng)

開場(chǎng)：非人資部門管理者掌握人資知識(shí)的重要性

1、學(xué)員思考——設(shè)問置疑，找出大家在人力資源管理方面遇到的問題

2、人力資源管理的重要性

討論：分析非人資和人資部門之間的責(zé)權(quán)關(guān)系

——人資部：“技術(shù)支持與行動(dòng)指引”

——非人資部：“監(jiān)督執(zhí)行與效果維護(hù)”

第二部分六大模塊知識(shí)講解

1、“選”——招聘與配置

?指導(dǎo)原則

①用“專才”不用“全才”

②用“一心”不用“二意”

?方法介紹

①招聘方法及對(duì)應(yīng)需求介紹

A.媒體招聘

B.校園招聘

C.內(nèi)部舉薦

D.人才獵頭

②面試方法及適用人才介紹

A.小組討論法

B.結(jié)構(gòu)化面試

C.行為觀察法

D.主題檢驗(yàn)法

2、“育”——培訓(xùn)與開發(fā)

?指導(dǎo)原則

① 寧“教”不“招”

② 擇“專”棄“全”

③ 先“品”后“能”

④ 以“友”代“師”

?方法介紹

①培訓(xùn)方法及對(duì)應(yīng)需求介紹

A.案例分析法

a.案例分析培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)分析

ⅰ教學(xué)簡(jiǎn)單ⅱ趣味性強(qiáng)ⅲ參與度高ⅳ便于應(yīng)用

b.案例分析法培訓(xùn)實(shí)操方法

ⅰ案例收集ⅱ案例篩選ⅲ案例修正ⅳ案例講演ⅴ案例討論ⅵ應(yīng)用舉例

B.情景模擬法

a.情景模擬培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)分析

ⅰ具有較“全”的知識(shí)點(diǎn)

ⅱ具有較“深”的認(rèn)知感

ⅲ具有較“高”的參與度

ⅳ具有較“強(qiáng)”的趣味性

b.情景模擬培訓(xùn)實(shí)操方法

ⅰ劇本編寫ⅱ角色認(rèn)定ⅲ劇情演練ⅳ情景模擬ⅴ觀眾點(diǎn)評(píng)ⅵ應(yīng)用舉例

②開發(fā)方法及適用人才介紹

A.構(gòu)建自循環(huán)式學(xué)習(xí)型組織

a.原理分析

ⅰ幼學(xué)教育ⅱ動(dòng)力哲學(xué)

b.實(shí)操方法

ⅰ先“自由組合”ⅱ再“適當(dāng)調(diào)整”ⅲ后“持續(xù)監(jiān)督”

3、“用”——人力規(guī)劃與績(jī)效管理

?基于“對(duì)崗”管理的人力“規(guī)劃”

①引言釋義

A.“對(duì)崗”管理概念介紹B.“對(duì)崗”管理應(yīng)用舉例

②工具介紹

A.“因崗”分析法

a.知識(shí)結(jié)構(gòu)分析b.素質(zhì)基礎(chǔ)分析

B.“因人”分析法

a.社會(huì)經(jīng)驗(yàn)分析b.行為意愿分析

③需求分析

④資源分析

⑤應(yīng)用對(duì)接

A.對(duì)接思考B.對(duì)接討論C.對(duì)接舉例D.對(duì)接演練

?基于“對(duì)崗”管理的人力“任用”

①績(jī)效管理體系構(gòu)建

A.背景分析B.體系規(guī)劃C.流程梳理D.資源配置

②績(jī)效管理體系運(yùn)行

A.分析績(jī)效現(xiàn)狀B.設(shè)置績(jī)效目標(biāo)C.制定績(jī)效計(jì)劃D.執(zhí)行績(jī)效輔導(dǎo)E.實(shí)施績(jī)效考核F.應(yīng)用績(jī)效成果

4、“留”——薪酬福利與勞動(dòng)關(guān)系

?案例引用——通過引用C公司案例，介紹目前企業(yè)內(nèi)薪酬設(shè)計(jì)的幾種不合理情況

?學(xué)員互動(dòng)——分組討論，針對(duì)上述尋找所有可能的解決辦法

?方法推介

①薪酬設(shè)計(jì)方法介紹

②薪資發(fā)放形式介紹

A.月薪制B.年薪制C.股權(quán)制D.紅利制

?個(gè)性設(shè)計(jì)——“樣板效應(yīng)”激勵(lì)訓(xùn)練

①名詞解釋：“樣板效應(yīng)”的由來

A.名詞釋義B.樣板淵源

②互動(dòng)訓(xùn)練：“樣板效應(yīng)”的設(shè)計(jì)

A.提問B.釋疑C.點(diǎn)評(píng)

③案例引用：“樣板效應(yīng)”的應(yīng)用

A.病患介紹B.病癥分析C.病理研究D.對(duì)癥下藥

④推理分析：“樣板效應(yīng)”的特點(diǎn)

A.要獎(jiǎng)就獎(jiǎng)“穩(wěn)”B.要獎(jiǎng)就獎(jiǎng)“準(zhǔn)”C.要獎(jiǎng)就獎(jiǎng)“狠”

5、員工關(guān)系

①組織氣氛調(diào)查

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B.試卷調(diào)查C.結(jié)果分析D.成果應(yīng)用

②改善員工溝通

A.績(jī)效溝通

B.員工座談C.離職面談D.“圓桌”會(huì)議

③完善勞動(dòng)制度

A.人性化考勤制度

B.處理好員工離職

C.完善新員工入職引導(dǎo)

④關(guān)注員工生活

A.旅游度假B.茶話會(huì)C.問題員工心理引導(dǎo)D.員工抱怨收集箱

第三部分培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)

1）體會(huì)：我學(xué)到什么

2）行動(dòng)：自我改善目標(biāo)及措施

3）總結(jié)：講師歸納與提示

4）獎(jiǎng)勵(lì)：培訓(xùn)優(yōu)勝獎(jiǎng)勵(lì)

鄭老師

鄭奕老師簡(jiǎn)介

【講師簡(jiǎn)介】

北京周恩來慈善基金會(huì)特聘講師

北京大學(xué)客座教授、中國(guó)科學(xué)院客座教授

上海交通大學(xué)客座教授

山東大學(xué)雙創(chuàng)導(dǎo)師、山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

中國(guó)偉平管理咨詢機(jī)構(gòu)首席講師

山東培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

【專業(yè)經(jīng)歷】

工商管理碩士，營(yíng)銷渠道建設(shè)導(dǎo)師；團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家，中國(guó)稅務(wù)、中國(guó)人社、工商銀行、韓國(guó)LG、現(xiàn)代重工、國(guó)家電網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國(guó)重汽、陜煤集團(tuán)、太平洋人壽、太平洋財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)、內(nèi)蒙古商業(yè)銀行、長(zhǎng)安銀行、中德安聯(lián)、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國(guó)美電器、陜煤集團(tuán)、同煤集團(tuán)、六合集團(tuán)、海信電器、長(zhǎng)虹電器、TCL、京博化工、匹克集團(tuán)、潤(rùn)華集團(tuán)、上海大眾、奇瑞汽車、華聯(lián)超市、銀色世紀(jì)、中冶銀河、六個(gè)核桃、雀巢、農(nóng)夫山泉等多家知名企業(yè)培訓(xùn)顧問，中國(guó)培訓(xùn)萬里行主講專家。

2005年—2012年八年間先后在三家中國(guó)上市公司總部構(gòu)建人力資源工作。在此期間企業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模均擴(kuò)張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國(guó)27個(gè)省份八十多個(gè)城市，年授課200多場(chǎng)。深受學(xué)員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)體系打造領(lǐng)域卓有建樹。

2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚(yáng)集團(tuán)策劃主題活動(dòng)，200余名經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)簽單2400W元！

2012年中國(guó)青年培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽亞軍（團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)域最高排名），并被授予“中國(guó)十大青年培訓(xùn)師”稱號(hào)！

2014年1月，鄭奕老師被中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部授予中國(guó)百大好講師！

2015年，鄭奕老師被濟(jì)南市婦聯(lián)邀請(qǐng)出任“濟(jì)南市最美家庭評(píng)選”評(píng)委，并在濟(jì)南電視臺(tái)“最美家庭頒獎(jiǎng)晚會(huì)”中對(duì)獲獎(jiǎng)家庭點(diǎn)評(píng)！

2015年、2016年鄭奕老師分別被中國(guó)講師網(wǎng)授予“中國(guó)年度百大好講師稱號(hào)”！

2018年2019年鄭奕老師連續(xù)受邀出任中國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽評(píng)委并未獲獎(jiǎng)選手指導(dǎo)課程！

【授課風(fēng)格】

鄭奕老師職業(yè)生涯歷經(jīng)基層營(yíng)銷、中層管理，高層戰(zhàn)略等不同角色洗禮！

——課程實(shí)戰(zhàn)，所以學(xué)員愛聽

鄭奕老師十年來授課涉足中、韓兩個(gè)國(guó)家27個(gè)省份，山東省17地市更是皆有授課

——思路寬闊，所以案例翔實(shí)

鄭奕老師出身教育世家，祖孫三代7位老師。連續(xù)八年大年初三出門，不在授課，就在授課的路上！

——身教示范，所以敬業(yè)表率

【2021課程體系（摘錄）】

一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與職業(yè)化推進(jìn)系列：

1、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》（從本質(zhì)出發(fā)洞悉領(lǐng)袖的修煉天機(jī)）（2天—3天）

2、《企業(yè)文化打造智慧》（讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的根源法寶）（1天—3天）

3、《管理者五項(xiàng)技能》（迅速提升企業(yè)效率的技能優(yōu)化）（2天—3天）

4、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》（直接本質(zhì)破解團(tuán)隊(duì)原動(dòng)力終極密碼）（2天）

5、《新員工職業(yè)道德與素養(yǎng)》（企業(yè)贏在起點(diǎn)的必經(jīng)之路）（1天）

6、《團(tuán)隊(duì)感恩、執(zhí)行力訓(xùn)練》（體驗(yàn)式課程：心智模式?jīng)Q定差異人生。）（2天—3天）

7、《公眾演講力訓(xùn)練（TTT）》（于全國(guó)數(shù)千老師中摘得大獎(jiǎng)的老師才是真的TTT專家！）

二、傳統(tǒng)文化與管理系列：

《弟子規(guī)與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓！）

《論語智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓！）

三、巔峰銷售系列：

1、《巔峰銷售訓(xùn)練》（天龍八部營(yíng)銷流程打造營(yíng)銷正規(guī)軍團(tuán)）（2天）

2、《大客戶營(yíng)銷》（完美渠道打贏現(xiàn)代商戰(zhàn)重點(diǎn)戰(zhàn)役）（2天）

3、《電話營(yíng)銷技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》（特色營(yíng)銷模式下的個(gè)性化方案）（2天）

4、《會(huì)議營(yíng)銷，贏定天下》（特色營(yíng)銷模式下的個(gè)性化方案）（2天）

5、《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經(jīng)營(yíng)型”精英）（2天）

6、《顧問式銷售》（直觸本質(zhì)破解“贏銷”密碼）（2天）

7、《經(jīng)銷商管理與談判技巧》（管好經(jīng)銷商：相處為本，談判為贏）（2天）

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