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【課程說明】

當今的市場競爭就是人才的競爭。企業越來越重視培訓的重要性以及培訓能夠對實現企業戰略目標的作用。培訓師不但只是培訓中的關鍵人物。培訓師還是企業先進文化的傳播者、企業文化建設者、參與者；人力資源的開發者、企業培訓項目的研發者、創新者、企業培訓資源整合者。培訓師更是一名教練對學員向內挖掘潛能，向外發現可能性。要充分的發揮教練型培訓師在企業生產和建設中的承上啟下的作用。

【課程對象】

企業管理者、企業專職和兼職講師、銷售代表、客戶經理等

【培訓方式】

本課程運用思維導圖對內容進行結構化的設計，充分運用左右腦的機能，利用記憶、思維等規律，協助學員在呈現的科學與藝術、邏輯與想象之間有效均衡，開啟全腦思維的潛能。采用行動學習和教練技術的訓練理念，將體驗與互動貫穿始終。通過理論+實踐+案例+練習+輔導的形式，以目標為導向，分享經驗心得、注重行為轉化，解決學員關注的問題焦點，在課堂呈現和演示文稿制作的系統過程，現場演練，及時反饋，即時點評。情景式練習。通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學員的心智模式，向內挖掘潛能，向外發現可能性，全面提升教練型培訓師綜合技能及實戰水平。

【培訓目標】

通過3天的訓練，幫助參訓者在以下五個方面得以全方位的立體訓練

1、有效提升形象管理能力，包括職業著裝、職業風范和肢體語言；

2、充分認識角色、克服演講恐懼心理，有效提升參訓者情緒管理能力；

3、有效提升語言表達及總結能力；

4、有效提升課堂互動、課堂掌控以及各種問題處理能力；

5、有效提升演示文稿的制作能力以及配合講授的呈現能力。

6、具備教練型培訓師的區分、發問、聆聽、回應的基本能力。

【課程提綱】

導論

零、教練型培訓師的基礎

1.導入案例：茶壺煮餃子的啟示

2.四種角色的轉換：編劇、導演、演員、導師

3.成人的學習特點：學習金字塔、不同學習風格

4.培訓的實施路徑：從自身的全面掌握到學員能夠運用

一、職業形象——良好的形象是我們最好的名片

1.男性職業形象：著裝、儀容儀表、精神面貌

2.女性職業形象：著裝、儀容儀表、精神面貌

3.肢體語言的魅力：手為勢、眼為靈、身為主、步為根

演練：形神兼備練習

提供工具：溝通中手眼身法核心技巧

二、核心突破——克服緊張的心理

1.緊張的成因：認識緊張、應對緊張

2.克服的方法：心態、方法、秘訣

演練：解放天性突破練習

提供工具：四大心態、五種方法、六句秘訣、七字心咒

三、一鳴驚人——魅力語言表達

1.語言感染力的四要素：條理清晰、表達流暢、富有節奏、感情飽滿

2.語言表達邏輯順序：概述、條理、歸納

3.語言表達生動形象化：口語化、細節化、戲劇化

4.語言表達禁忌三色原則：紅色、黑色、黃色

5.語言表達的原則：深入在己、淺出給人、通俗語言、確保易懂

演練：思維導圖式結構化表達

演練：魅力全感官表達

提供工具：語言表達的三感三力模型

提供工具：4D領導力決策模型

四、主題設計——精彩呈現

開場導入：印象深刻的自我介紹、先聲奪人的破冰導入、啟發學員的學習興趣

中場演繹：內容結構、觀點明確、事例論證

結尾收場：總計歸納式理性收尾、激勵祝福式感性結束

演練：自我介紹訓練、開場白訓練、特定講話訓練、上下場訓練

提供模型：思維導圖——表達流程設計

五、游刃有余——互動控場

1、 引導提問：提問技巧（開放式、封閉式、引導式、自問自答式）、提問的三要三不要

2、反饋應答：類型、效果

3、場面控制：環境問題、自我問題、學員問題

演練：5分鐘自命題精彩展示

提供模型：反饋的漢堡原則、3I原則

5分鐘呈現展示

于老師

主要背景

中國延安精神研究會 會員

經濟學學士、管理學碩士

高級營養師、學習指導師

體驗式培訓師、培訓導師、FA

瑞士洛桑酒店管理學院（EHL）授予的QLF

（Qualified Learning Facilitator）學習促動導師

北京大學、清華大學、中國人民大學、中南財經政法大學、北京師范大學

北大縱橫商學院、格局商學、深圳英盛商學院、湖南強仁商學院、北京炎培教育科技研究院、清大厚德教育研究院等多家高校、商學院客座教授、導師

于老師的名言：

實實在在教方法，輕輕松松學知識。

于老師的三不講原則：

自身沒經歷過的不講、沒有驗證過的不講、脫離實際的不講。

主要經歷

多年從事運營、管理工作實踐經驗。曾任首旅集團培訓經理、北京第二外國語學院中瑞酒店管理學院副教授等職務。在人才培養方面具有豐富的培訓、輔導和實踐經驗；于老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對實際管理問題的分析和解決，講求培訓的實效性和適用性。

授課風格

以互動、情景、體驗式培訓見長，注重受訓人員的體驗、感悟及參與。

理論+實踐+案例，打開學員思維，系統掌握操作方法，真正達到學以致用。

授課風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，

通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓積極性。

主講課程

1.專注領域：人才培養

2.于玨老師課程體系圖（國作登字—2019—A—00893867）

客戶見證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）

通訊行業： 中國移動、中國電信、南方通信集團、天音通信

旅游餐飲行業： 首旅集團、開元旅業、沸騰魚鄉、海底撈、便宜坊

能源行業：國家電網、內蒙古電網、中國電建、大唐熱電

家電行業： 長虹、美的、TCL、步步高、飛達、朗能、萬利達、

IT 行 業： 愛普生、實達科技、浙大中控、金自天正、友達光電、中航光電、

醫療制藥： 北京電力醫院、北京美迪醫院、首都醫科大學宣武醫院

金融證券業：中國農業銀行、民生銀行、漢口銀行、廣發銀行、國元證券、明亞保險經紀公司、永達理保險經紀公司、大童保險經紀公司、建信人壽、中資聯行、中信集團、華潤集團

行業協會： 北京餐飲協會、香港華人總商會、福建漳州商會、德申國際

院校：北京大學、中國人民大學、北京師范大學、中南財經政法大學

律所：安嘉律師事務所、大成律師事務所、信之源律師事務所、兩高律師事務所、京平律師事務所

安防行業：海康威視、中控科技

交通行業：北京公交集團、北京地鐵公司、中鐵集團、中車集團

投遞行業：中國郵政、順豐、中通、圓通

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