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【課程背景】

企業(yè)員工的職業(yè)化素養(yǎng)，是企業(yè)規(guī)范員工準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)的重要一環(huán)，而員工的一言一行都代表的是企業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)。通過本次課程的學(xué)習(xí)，打造規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化的人才梯隊(duì)，種植職業(yè)化概念，規(guī)范職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，提升職業(yè)化素養(yǎng)，使員工明確知道在為誰工作，真正的職業(yè)化素養(yǎng)提升對(duì)誰有提升、有幫助，從而建立起企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)職業(yè)化隊(duì)伍。

幫助職場(chǎng)人士認(rèn)清“忙茫盲”的工作現(xiàn)狀，解決工作效率低下，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)、溝通不暢等問題，從自身出發(fā)，找出不足，提升效能。

【課程收益】

樹立：正確的職業(yè)化工作心態(tài)，改善工作精神面貌；

了解：細(xì)節(jié)入手，商務(wù)場(chǎng)合中的各項(xiàng)職業(yè)規(guī)范，塑造專業(yè)的職業(yè)形象;

培養(yǎng)：積極主動(dòng)的思維模式，提升自我與團(tuán)隊(duì)以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力；

掌握：高效率會(huì)議的召開技巧，明確會(huì)議中各角色的職責(zé)和任務(wù)；

學(xué)習(xí)：高情商的溝通技巧，讓員工更高效更快樂地工作，讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績效。

【授課對(duì)象】

全員

【課程大綱】

破冰導(dǎo)入

腦洞全開---關(guān)于分組的那些事

游戲帶入課程--你對(duì)時(shí)間的掌控

第一章：你的時(shí)間去哪了

一、什么是時(shí)間管理

二、正確認(rèn)識(shí)時(shí)間價(jià)值

?令人窒息“數(shù)字人生”

1、一生時(shí)間的分配

2、一生時(shí)間的度過

?時(shí)間的特征

1、無法伸縮

2、無法積蓄

3、無法取代

4、無法再生

5、無法停止

?時(shí)間管理的誤區(qū)

1、缺少工作計(jì)劃

2、組織工作不當(dāng)

3、時(shí)間控制不準(zhǔn)

4、整理整頓不足

三、時(shí)間管理的本質(zhì)是—自我管理

游戲體驗(yàn)：不可思議的“撕紙游戲”

第二章：態(tài)度篇——樹立職業(yè)化心態(tài)，比知識(shí)重要

一、境隨心轉(zhuǎn) 職場(chǎng)素養(yǎng)

?行為特征

1、對(duì)人懂得感恩

2、對(duì)己懂得克制

3、對(duì)事懂得盡力

4、對(duì)物懂得珍惜

?必備素質(zhì)

1、正確觀念--做事和說話=對(duì)

2、專業(yè)知識(shí)--相關(guān)的知識(shí)=懂

3、嫻熟技能--知識(shí)轉(zhuǎn)結(jié)果=會(huì)

4、健康心理--成熟的心態(tài)=當(dāng)

?職業(yè)境界

1、對(duì)客戶：要結(jié)果，不要理由

2、對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好

3、對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人

4、對(duì)自己：要原則，不要人情

二、職業(yè)化思維

?5眼洞穿

?修煉之道

視頻案例：楊振宇清華演講

第三章：方法篇——職業(yè)化工作方法，比努力重要

一、高效執(zhí)行能力

?執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)——執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)力

?分析執(zhí)行不力關(guān)鍵——案例解析思考

?執(zhí)行不力三大事——降低執(zhí)行效能

1、完成差事，讓我辦的我都辦了

2、例行公事，該走的程序都走了

3、應(yīng)付了事，做的差不多就行了

?執(zhí)行力三化——提高執(zhí)行效能

1、工作標(biāo)準(zhǔn)化

2、工作流程化

①復(fù)雜的事要簡單化

②簡單的事情要量化

③量化的因素流程化

④流程化的因素細(xì)化

3、工作專業(yè)化

①工作前

②工作中

③工作后

小組討論：如何建立我們的執(zhí)行力文化,部分開會(huì)前中后

二、目標(biāo)與計(jì)劃能力

?目標(biāo)設(shè)定——制定目標(biāo)的原則

?目標(biāo)分解——分解目標(biāo)的方法

?目標(biāo)達(dá)成——目標(biāo)達(dá)成的法寶

?工作計(jì)劃——做什么、怎么做

現(xiàn)場(chǎng)制作：下周工作計(jì)劃

第四章：形象禮儀篇——職業(yè)化工作形象，比能力重要

一、印象良好的職業(yè)形象塑造

?55387原則

?首音印象

?職業(yè)化形象對(duì)工作產(chǎn)生的影響

?職場(chǎng)著裝TPO 原則

1、男士職業(yè)裝

①男士領(lǐng)帶的個(gè)性與情緒表達(dá)

②手表、公文包、眼鏡、皮鞋

2、女士職業(yè)裝

①妝容色彩的搭配藝術(shù)

②鞋、襪、包的在款式、色彩、明度上的選擇品位

③配飾的佩戴藝術(shù)

?職業(yè)形象三個(gè)層次

1、干凈整潔

2、場(chǎng)合著裝

3、彰顯品味

二、價(jià)值百萬的商務(wù)舉止禮儀

?如何通過微笑拉近心靈距離

1、表情管理

2、善用目光

?如何通過站走坐行體現(xiàn)專業(yè)姿態(tài)

1、標(biāo)準(zhǔn)站姿的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)

2、坐姿的標(biāo)準(zhǔn)入坐法

3、標(biāo)準(zhǔn)的走姿呈現(xiàn)和注意事項(xiàng)

4、蹲姿的基本要點(diǎn)和注意事項(xiàng)

5、鞠躬的不同標(biāo)準(zhǔn)和具體含義

?如何介紹來訪者與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相識(shí)

1、介紹他人注意事項(xiàng)

2、介紹的原則和順序

?如何通過握手方式提升初次信賴感

1、握手的正確打開方式

2、握手的正確位次方法

角色模擬：A公司的A董帶著A秘書到B公司對(duì)B董進(jìn)行拜訪 B秘書接待

?商務(wù)接待禮儀

1、接待流程6步驟

2、接待注意事項(xiàng)

?商務(wù)拜訪禮儀

1、拜訪流程4步驟

2、拜訪前、拜訪中的注意事項(xiàng)

角色模擬：上一個(gè)互動(dòng)基礎(chǔ)上加上接待與拜訪細(xì)節(jié)

?遞/接的正確打開方法

現(xiàn)場(chǎng)展示：簽千萬大合同

三、細(xì)節(jié)影響成敗商務(wù)位次禮儀

?座次禮儀

1、商務(wù)宴請(qǐng)中座次禮儀

2、不同會(huì)議室，不同會(huì)客桌、不同領(lǐng)導(dǎo)人參加等不同場(chǎng)合的座次禮儀

?乘車座次禮儀

1、雙排5座與7座

?行進(jìn)禮儀

1、行進(jìn)間的前后上下

2、上下樓梯在老板前面還是后面

?進(jìn)出禮儀

1、 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作注意事項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)模擬：乘車

【課程回顧與總結(jié)】

老師帶領(lǐng)學(xué)員用行動(dòng)學(xué)習(xí)法進(jìn)行課程回顧與總結(jié)：帶領(lǐng)學(xué)員深度學(xué)習(xí)職業(yè)化的重要性，并對(duì)學(xué)員提出的疑難問題與解決對(duì)策深入探討，讓職業(yè)化在工作生活中發(fā)揮作用，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【以上課程大綱可以依據(jù)企業(yè)實(shí)際和授課時(shí)間做增刪調(diào)整】

伊老師

伊娜 老師簡介

培訓(xùn)將與企業(yè)共同解決問題

講 師 資 歷 ：

ITT國際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師導(dǎo)師

C&G 國際TTT授證導(dǎo)師

國家人力資源CIEC高級(jí)培訓(xùn)師

中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

高級(jí)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)師人才資質(zhì)

微課堂遼寧第一屆電商大賽十強(qiáng)

《向往的生活》欄目2020遼寧賽區(qū)評(píng)委

授課風(fēng)格 ：

交互教學(xué)，互動(dòng)體驗(yàn)——角色扮演，場(chǎng)景演繹，沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)，課程生動(dòng)易懂

結(jié)果導(dǎo)向，實(shí)操落地——啟發(fā)學(xué)員多角度思考，直接應(yīng)用于工作實(shí)踐，提升能效

邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，抽絲剝繭——擅長課程引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)開發(fā)式學(xué)習(xí)，課程結(jié)構(gòu)邏輯性強(qiáng)

情境分析，深入淺出——案例分享透徹、理論系統(tǒng)實(shí)在、總結(jié)直指要點(diǎn)

授之以魚，授之以漁——融入熱點(diǎn)案例和方法，運(yùn)用多元教學(xué)完成課程全面講授

課程特色 ：

實(shí)戰(zhàn)性——理論結(jié)合工具，給予訓(xùn)后實(shí)踐和延伸落地的使用方法。

實(shí)用 性——結(jié)合企業(yè)關(guān)鍵性痛點(diǎn)，情景模擬，訓(xùn)后學(xué)而可用。

實(shí)效 性——善于激發(fā)學(xué)員熱情，產(chǎn)生持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)能，不斷提升工作效能。

系統(tǒng)性——幫助學(xué)生整體建構(gòu)思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)，形成系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

互動(dòng)性——現(xiàn)場(chǎng)演練，分組研討，針對(duì)學(xué)員實(shí)際問題進(jìn)行答疑式輔導(dǎo)。

情景性——案例串聯(lián)觀點(diǎn)，豐富的案例讓學(xué)員在自主學(xué)習(xí)的過程中收獲知識(shí)。

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