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【課程大綱】

第一篇 識(shí)人之道

開(kāi)篇討論：招聘面試工作的痛點(diǎn)及原因分析

第一章 金牌面試官的修煉與選人標(biāo)準(zhǔn)

人才市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)

如何定義人才標(biāo)準(zhǔn)

界定組織核心能力

明確崗位勝任力模型

從崗位畫像到人才畫像

人才畫像三步曲

第一步：數(shù)據(jù)采集

第二步：數(shù)據(jù)分析

第三步：求證成像

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何擬定人才畫像

金牌面試官五項(xiàng)核心特征

金牌面試官的八大核心選人理念

打好人才招聘戰(zhàn)的五項(xiàng)修煉

討論分享：人才招聘面試工作的本質(zhì)是什么？

第二章 金牌面試官的識(shí)人技術(shù)

常用面試識(shí)人技術(shù)與方法

心理測(cè)評(píng)法：精準(zhǔn)了解候選人的個(gè)性特征

知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)法：精準(zhǔn)了解候選人的技能經(jīng)驗(yàn)

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法：精準(zhǔn)了解候選人的思維邏輯

案例分析法：精準(zhǔn)了解候選人的觀點(diǎn)見(jiàn)解

情景模擬法：精準(zhǔn)了解候選人的應(yīng)變與工作潛力

命題演講法：精準(zhǔn)了解候選人的邏輯溝通與表達(dá)能力

管理游戲法：精準(zhǔn)了解候選人的管理能力

現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法

測(cè)評(píng)互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行個(gè)性特點(diǎn)與風(fēng)格測(cè)評(píng)活動(dòng)

行為面試法（STAR法則）

STAR四步法：情景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果

如何引導(dǎo)候選人講述完整的STAR過(guò)程

如何針對(duì)不完整的STAR過(guò)程進(jìn)行追問(wèn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次STAR面試法

結(jié)構(gòu)化面試“六步法”

招聘崗位建模

設(shè)計(jì)面試問(wèn)題提綱

制定面試問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)

選擇合適面試官

開(kāi)展面試評(píng)分

做出面試決策

現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次結(jié)構(gòu)化面試法

第三章 金牌面試官的識(shí)人方法

精準(zhǔn)識(shí)人的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：冰山模型

面試官需要做哪些面試準(zhǔn)備

面試中七類問(wèn)題的設(shè)計(jì)及提問(wèn)技巧

背景性問(wèn)題

經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題

情境性問(wèn)題

壓力性問(wèn)題

智能性問(wèn)題

專業(yè)性問(wèn)題

行為性問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)演練：七類面試問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)

面試官提問(wèn)的核心技巧

問(wèn)什么

行為層次：候選人能力的高度

行為類型：候選人能力的領(lǐng)域

行為等級(jí)：候選人能力的段位

如何問(wèn)：能力冰山模型

如何評(píng)：規(guī)范、完整、重心

面試中如何運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)

面試過(guò)程中的聽(tīng)

黃金二八法則

面試過(guò)程中的答

提供幫助

積極反饋

認(rèn)真傾聽(tīng)

友好氛圍

如何識(shí)別應(yīng)試者的謊言

哪些信息容易說(shuō)謊

如何識(shí)別虛假信息與謊言

刨根問(wèn)底，尋找真相

骨里挑刺，打出原形

當(dāng)面質(zhì)疑，拆穿謊言

反復(fù)確認(rèn)，驗(yàn)明正身

肢體語(yǔ)言露馬腳：

面部、眼睛、手勢(shì)、姿勢(shì)、動(dòng)作

現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次完整的招聘面試過(guò)程

演練內(nèi)容：充分準(zhǔn)備+精心提問(wèn)+仔細(xì)傾聽(tīng)+準(zhǔn)確記錄+精準(zhǔn)評(píng)估

第二篇 用人之道

第一章 這樣看待績(jī)效管理才正確

現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績(jī)效

現(xiàn)實(shí)分析：為什么我們又需要績(jī)效

何謂績(jī)效？何為績(jī)效管理？

如何徹底規(guī)避績(jī)效管理工作的三大誤區(qū)

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)與人力資源管理中如何定位績(jī)效管理

第二章 精準(zhǔn)設(shè)定并分解績(jī)效目標(biāo)

如何基于戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行分類

成功設(shè)定績(jī)效目標(biāo)必備七個(gè)步驟

-正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進(jìn)行傳

-制定符合SMART原則的目標(biāo)

-檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

-列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出解決辦法

-列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)

-列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源

-確定目標(biāo)完成的日期

從上到下的績(jī)效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時(shí)調(diào)整

實(shí)例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個(gè)崗位

互動(dòng)分享：有哪些方法與技巧對(duì)績(jī)效目標(biāo)的進(jìn)行分解

第三章 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核評(píng)定

如何提煉基于績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)

上下級(jí)之間的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)如何有效設(shè)定

績(jī)效指標(biāo)中權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理

績(jī)效考評(píng)中的自評(píng)、他評(píng)、跨部門評(píng)如何做

實(shí)例分析：如何有效制定一份績(jī)效考核表

互動(dòng)分享：如何平衡績(jī)效考評(píng)者的打分結(jié)果

第四章 績(jī)效考評(píng)結(jié)果的正確運(yùn)用

績(jī)效考評(píng)結(jié)果何時(shí)進(jìn)行反饋為最佳

如何從六個(gè)方面正確運(yùn)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果

- 績(jī)效考核工資

- 個(gè)人薪酬調(diào)整

- 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰

- 給予晉升發(fā)展

- 指出改進(jìn)空間

怎樣有效達(dá)成績(jī)效雙方的改進(jìn)承諾

互動(dòng)分享：如何讓績(jī)效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略完美執(zhí)行

第五章 績(jī)效考評(píng)結(jié)果溝通與面談

開(kāi)展績(jī)效結(jié)果溝通與面談的十項(xiàng)技巧

怎樣順利推進(jìn)績(jī)效溝通與面談工作

- 開(kāi)展工作輔導(dǎo)

- 明確公司資源

- 績(jī)效指標(biāo)優(yōu)化

- 例會(huì)分享機(jī)制

- 階段工作總結(jié)

實(shí)例分析：如何有效制作一份績(jī)效考核結(jié)果面談表

互動(dòng)分享：怎樣制定績(jī)效溝通與目標(biāo)設(shè)定指引手冊(cè)

課程總結(jié)與互動(dòng)交流

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓(xùn)師

組織文化與數(shù)字化人才管理導(dǎo)師

高效團(tuán)隊(duì)與金牌面試官暢銷書作者

法學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)研究生

數(shù)字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團(tuán)公司組織與人才發(fā)展高管

2021年度50強(qiáng)名師(影響力教育品牌)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

?盧老師是知名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與數(shù)字化人才管理專家，是國(guó)內(nèi)較早研究數(shù)字化及心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專家之一。出版的高效團(tuán)隊(duì)管理類暢銷書（《團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系這樣管，活動(dòng)就來(lái)了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識(shí)人術(shù)》，為團(tuán)隊(duì)管理者打造績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)和精準(zhǔn)選拔優(yōu)秀人才提供了系統(tǒng)實(shí)用的方法、工具與步驟，獲得了各層級(jí)管理者的高度認(rèn)可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、傳媒等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理高管（擔(dān)任集團(tuán)首席營(yíng)運(yùn)官、集團(tuán)首席人才官、集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營(yíng)銷中心政委、董事長(zhǎng)助理等職位），主責(zé)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理、組織文化建設(shè)、數(shù)字化人才管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在高效組織建設(shè)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及數(shù)字化下人才管理等有著獨(dú)到的見(jiàn)解與實(shí)戰(zhàn)方法。

?盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展在組織戰(zhàn)略落地工作的價(jià)值和作用，為多家企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過(guò)《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業(yè)文化深入落地》、《破解企業(yè)文化落地100講》等；在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造方面，為多家企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過(guò)《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》；同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于在數(shù)字化時(shí)代下，組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業(yè)文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》、《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《新政下企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)的“三防八守“》等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)十萬(wàn)人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

職業(yè)經(jīng)歷主要成就：

5類行業(yè)、10余萬(wàn)員工規(guī)模、20年組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

員工規(guī)模從300人到5000人、再到萬(wàn)人，全程跟蹤管理并順利推進(jìn)

從0開(kāi)始搭建區(qū)域集團(tuán)公司，全程負(fù)責(zé)組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，快速組建管理層團(tuán)隊(duì)

主導(dǎo)2萬(wàn)余員工的集團(tuán)兼并重組后企業(yè)文化融合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)類項(xiàng)目

為多家大型國(guó)企、央企提供組織建設(shè)與薪酬績(jī)效項(xiàng)目咨詢服務(wù)

培訓(xùn)場(chǎng)次千余場(chǎng)、培訓(xùn)中高管學(xué)員超萬(wàn)人

【主講課程】

組織與團(tuán)隊(duì)類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》

《如何建設(shè)與深入落地企業(yè)文化》

《高效開(kāi)展跨部門溝通與協(xié)作》

《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源管理戰(zhàn)略》

《高效團(tuán)隊(duì)管理者必備五項(xiàng)修煉》

《非人力經(jīng)理的人力資源管理技能提升》

數(shù)字化人才管理類課程：

《數(shù)字化時(shí)代人力資源管理》

《數(shù)字化下企業(yè)如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰(zhàn)略的目標(biāo)與績(jī)效管理技能提升》

《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》

《數(shù)字化下人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

《數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理》

《數(shù)字化背景下企業(yè)如何做好勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理》

【授課風(fēng)格】

授課內(nèi)容以“實(shí)戰(zhàn)案例”為主，積累有豐富的組織發(fā)展與人才管理實(shí)戰(zhàn)案例。

授課富有激情，語(yǔ)言幽默、互動(dòng)性與感染力強(qiáng)，善于歸納與總結(jié)課程內(nèi)容。

授課過(guò)程中，始終以學(xué)員為中心，并善于捕捉學(xué)員的內(nèi)心世界與真實(shí)需求。

善用教練與引導(dǎo)技術(shù)，為學(xué)員打開(kāi)思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺(tái)、京東、百度、中移在線、三星、中國(guó)電信、中國(guó)鐵塔、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中信銀行、中國(guó)銀行、光大集團(tuán)、農(nóng)商銀行聯(lián)盟、中國(guó)平安、國(guó)華集團(tuán)、重慶郵政、中科院自動(dòng)化所、數(shù)碼通訊、普天集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團(tuán)、漢斯曼集團(tuán)、中廣核、中南集團(tuán)、中建集團(tuán)、北京建工、北京城建、銀泰商業(yè)、鐵漢集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、新城控股、天府投資集團(tuán)、珠峰投資集團(tuán)、寶鋼集團(tuán) 、永旺集團(tuán)、南京國(guó)電、青島機(jī)場(chǎng)、海正藥業(yè)、中鈔長(zhǎng)城、中保協(xié)、湖南人社廳、富潤(rùn)成、象嶼國(guó)際等。

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