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【課程背景】

MCTE課程體系，是針對(duì)中國(guó)管理者大多都來(lái)源于從技術(shù)過(guò)度到管理，從職能崗位晉升到管理崗位。很多國(guó)外的管理課題，大多聚焦在管理技術(shù)與工具上，使得很多管理干部應(yīng)用起來(lái)出現(xiàn)死、套、亂的現(xiàn)象。管理應(yīng)該建立在特有的國(guó)情、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展階段有針對(duì)性、靈活應(yīng)用才可以見(jiàn)到成效。

課程從自我管理、下屬管理、團(tuán)隊(duì)管理、效率管理四個(gè)維度，全面幫助學(xué)員梳理日常工作的開(kāi)展邏輯與方法，MCTE課程體系結(jié)合中國(guó)國(guó)情與中國(guó)員工特質(zhì)，通過(guò)四個(gè)方面幫助管理者更為有效的駕馭管理工作。由淺到深、由管理理論向管理實(shí)踐過(guò)度最有效的系統(tǒng)解決方案。

課程內(nèi)容針對(duì)實(shí)際工作包含思維、方法、流程、工具，課程涉及管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、性格學(xué)等相關(guān)學(xué)科。

課程形式采用引導(dǎo)教學(xué)法，幫助你發(fā)現(xiàn)自己固有的行為方式，引導(dǎo)你打破舊有慣性，明確個(gè)人目標(biāo)，排除干擾，全力以赴實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，是企業(yè)管理者的必修課程。

【課程收益】

1、學(xué)習(xí)管理的理念及管理者的基本態(tài)度；

2、提升自我管理與自我改善能力；

3、了解常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位，從而更有利于職業(yè)化成長(zhǎng)；

4、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置；

5、學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確管理的方法，提高績(jī)效水平；

6、掌握管理工具，并有效應(yīng)用于工作之中；

7、探尋下屬的內(nèi)心世界，確立管理的關(guān)鍵行為；

8、掌握教練技術(shù)的應(yīng)用法則，強(qiáng)化管理藝術(shù)性；

9、確立日常管理的流程與掌握管理的工具方法。

【課程對(duì)象】

中高層管理者

【課程大綱】

一、全面認(rèn)知自我

1、管理者勝任力模型

A、一個(gè)人哪些要素影響勝任力

a、性格障礙

b、自我風(fēng)格

c、工作動(dòng)機(jī)

d、工作能力

B、針對(duì)實(shí)際工作管理者的勝任力模型

a、向上管理

b、幫助下屬

c、團(tuán)結(jié)同事

d、合理計(jì)劃

e、明確責(zé)任

f、高效執(zhí)行

g、提升影響

2、對(duì)人生目標(biāo)的認(rèn)知

A、個(gè)人價(jià)值觀認(rèn)知

a、馬斯洛需求層次

b、冰山模型理論

c、納什均衡定律

d、沃倫達(dá)因素管理

B、工作動(dòng)機(jī)認(rèn)知

a、金錢

b、感受

c、安全

d、生活

e、價(jià)值

f、成長(zhǎng)

C、各階段發(fā)展目標(biāo)認(rèn)知

a、而立

b、不惑

c、知天命

d、耳順

e、從心所欲

二、管理者的角色認(rèn)知

1、管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

A、管理的基本概念

a、管理的基本行為

b、管理的最高境界

c、管理與領(lǐng)導(dǎo)行為的結(jié)合

B、民意代表-不可只為群眾代言

a、不是民意代表，不是群眾選舉出來(lái)

b、管理者代表公司的利益、代表上司管理員工

C、莊園地主-不可庇護(hù)部門小利

a、避免善意地想把工作做好，客觀上錯(cuò)位

b、避免過(guò)多考慮小團(tuán)體利益，主觀上錯(cuò)位

D、勞動(dòng)模范-不可忙于事必躬親

a、管理的主要職責(zé)是計(jì)劃、安排、督導(dǎo)

b、減少充當(dāng)部門的救火隊(duì)員

E、好好先生-不可懼怕得罪員工

a、為了集體利益要會(huì)做“惡人”

b、管理是運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程

2、做好下級(jí)的角色認(rèn)知

A、堅(jiān)決執(zhí)行

a、像軍隊(duì)一樣地執(zhí)行

b、勇于承擔(dān)責(zé)任

B、承上啟下

a、承上啟下的“四分”

b、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人

C、結(jié)果至上

a、用行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果

b、用經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生結(jié)果

D、善用資源

a、上級(jí)資源的定義

b、如何合理申請(qǐng)

E、方案先行

a、制定方案的五大重點(diǎn)

b、方案提交的基本流程

3、做好上級(jí)的角色認(rèn)知

A、育人為先

a、管理者要當(dāng)教練，而不要去做警察

b、把隨時(shí)隨地培育員工

B、聚焦目標(biāo)

a、抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力

b、重視什么，就得到什么

C、講明規(guī)則

a、規(guī)則的重要性

b、類規(guī)則：行為規(guī)則和心態(tài)規(guī)則

D、勤于跟進(jìn)

a、監(jiān)督工作的三個(gè)技巧

b、工作簡(jiǎn)報(bào)制度的推行

4．做好同級(jí)的角色認(rèn)知

A、惜緣共生

a、角度不同，學(xué)會(huì)換位思考

b、擺脫本位主義，要有全局觀

B、尊重內(nèi)斂

a、保持尊重，面子第一、道理第二

b、保持內(nèi)斂，高調(diào)做事、中調(diào)做人

C、克己助人

a、時(shí)常克己：讓于名利，無(wú)欲則剛

b、時(shí)常助人：予人玫瑰，手有余香

D、搭建關(guān)系

a、職場(chǎng)關(guān)系的四大障礙

b、建立關(guān)系的三大技巧

三、下屬心理模式的探索

1、對(duì)習(xí)慣的基本認(rèn)識(shí)

A、習(xí)慣養(yǎng)成的基本土壤

B、習(xí)慣改善的主要問(wèn)題

2、對(duì)思維的基本認(rèn)知

A、影響思維的三大重點(diǎn)

B、轉(zhuǎn)化思維的主要方式

3、對(duì)性格的基本認(rèn)知

A、職場(chǎng)員工的五型性格

B、性格的來(lái)源

C、不同性格員工的主要問(wèn)題

4、對(duì)欲望的基本認(rèn)知

A、下屬工作的六大欲望動(dòng)機(jī)

B、欲望的冰山模型

C、表層欲望與深層欲望的辨析

四、下屬管理的八個(gè)基本動(dòng)作

1、管理者管理視角的糾正

A、日常管理的四個(gè)視角

B、管理者系統(tǒng)化診斷管理問(wèn)題

2、管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)建立不清晰

A、組織執(zhí)行思維標(biāo)準(zhǔn)

B、組織執(zhí)行行為標(biāo)準(zhǔn)

3、目標(biāo)與任務(wù)的傳達(dá)偏差

A、目標(biāo)與任務(wù)的傳達(dá)技巧

B、目標(biāo)向任務(wù)轉(zhuǎn)化的基本問(wèn)題

4、執(zhí)行過(guò)程沒(méi)有節(jié)點(diǎn)管理

A、執(zhí)行節(jié)點(diǎn)的確定方式

B、節(jié)點(diǎn)控制策略與方法

5、缺乏引導(dǎo)下屬執(zhí)行的辦法

A、布置與創(chuàng)造的不同結(jié)果

B、創(chuàng)造結(jié)果模板設(shè)立

6、沒(méi)有人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督的方法

A、監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂

B、沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有執(zhí)行力

C、有效的監(jiān)督方式

7、缺乏形成凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化

A、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的六大要素

B、執(zhí)行文化確立的主要方法

8、欠缺管理問(wèn)題的精準(zhǔn)診斷

A、如何發(fā)現(xiàn)員工的主要問(wèn)題

B、如何針對(duì)問(wèn)題做出管理計(jì)劃

五、溝通管理與教練應(yīng)用

1、提問(wèn)技術(shù)在管理溝通的運(yùn)用

A、開(kāi)放式提問(wèn)的基本用語(yǔ)

B、開(kāi)放式提問(wèn)最終的關(guān)鍵詞篩選

C、主要語(yǔ)句的記錄

D、二次提問(wèn)的準(zhǔn)備

2、針對(duì)不同性格下屬的管理溝通策略

A、員工的四種基本性格形體

B、不同性格員工的語(yǔ)言特點(diǎn)

C、針對(duì)不同性格員工的溝通策略

a、推進(jìn)型員工的溝通策略

b、溝通型員工的溝通策略

c、溫和型員工的溝通策略

d、思考型員工的溝通策略

D、員工的性格診斷技術(shù)

a、觀之以眼

b、觀之以面

c、觀之以心

d、觀之以鬧腦

3、聆聽(tīng)技術(shù)在管理溝通中的應(yīng)用

A、聆聽(tīng)的四個(gè)層次

a、感覺(jué)

b、事實(shí)

c、盲點(diǎn)

d、方向

B、如果擴(kuò)大事實(shí)范圍

C、如何確立盲點(diǎn)信息

D、如何定位方向問(wèn)題

4、說(shuō)服技術(shù)在管理溝通中的應(yīng)用

A、說(shuō)服的四個(gè)基礎(chǔ)

a、利

b、害

c、情

d、理

B、如何把說(shuō)服做到最大化

C、說(shuō)服過(guò)程里的基本流程

D、產(chǎn)生問(wèn)題的應(yīng)對(duì)技巧

劉老師

實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家

曾任摩托羅拉電子（中國(guó)）有限公司高級(jí)主管

米蓋爾服裝（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)經(jīng)理

皮爾卡丹（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)基地副總經(jīng)理

十三年外企中高層管理經(jīng)驗(yàn)

CGIE管理細(xì)胞生長(zhǎng)課程、TBSM員工多諧素養(yǎng)成長(zhǎng)課程創(chuàng)始人

阿瑪尼特約店鋪營(yíng)銷顧問(wèn)、完美科技發(fā)展有限公司管理顧問(wèn)、亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘資深顧問(wèn)

北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）、天津泰達(dá)外企人才服務(wù)中心、三星華北培訓(xùn)中心特約講師

清華大學(xué)MBA、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)MBA、青島大學(xué)MBA特聘講師

華北地區(qū)多家企業(yè)管理咨詢公司首席講師

清華大學(xué)MBA特約講師

北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)MBA特聘講師

青島大學(xué)MBA特約講師

亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘資深顧問(wèn)

2019年課程體系與主講課程

MTP課程體系

MTP課程起源于美國(guó)，高度應(yīng)用于日本，在某種程度上講，促進(jìn)了日本企業(yè)管理的完善和企業(yè)管理者全方位素質(zhì)提升，MTP課程流入臺(tái)灣以后，對(duì)于臺(tái)灣企業(yè)與職業(yè)人的成長(zhǎng)起到了極為關(guān)鍵的作用，樹(shù)立了管理者職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，故此MTP課程素有「Mini-MBA」之稱。如今，在中國(guó)MTP課程通過(guò)不斷的本土化改良，已經(jīng)成為企業(yè)管理者必修課程，對(duì)企業(yè)界的貢獻(xiàn)正逐漸強(qiáng)化提升中。本課程是中國(guó)式MTP課程的典范，課程從理念、心態(tài)、精神、技能、形象和素養(yǎng)六個(gè)方面全方位的塑造企業(yè)管理者，有系統(tǒng)地為現(xiàn)代及未來(lái)企業(yè)培育更專業(yè)、更實(shí)務(wù)之管理干部。課程核心價(jià)值在于以點(diǎn)帶面最終幫助企業(yè)建立企業(yè)文化，以更多的正向力量推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

管理者的CGIE管理細(xì)胞生長(zhǎng)培訓(xùn)體系：

管理者的CGIE管理細(xì)胞生長(zhǎng)培訓(xùn)體系： 此體系分為四個(gè)篇章管理基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)確立、管理技能、關(guān)系定位四個(gè)篇章8門課程，由淺到深的系統(tǒng)解決管理問(wèn)題。 通常中國(guó)企業(yè)在管理干部的任命上，喜歡從技術(shù)向管理過(guò)度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統(tǒng)性的管理認(rèn)知，所以往往面對(duì)管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，幫助學(xué)員夯實(shí)管理基礎(chǔ)科學(xué)，了解管理的基本原理。在干部團(tuán)隊(duì)的打造中，只有確立了管理標(biāo)準(zhǔn)才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標(biāo)準(zhǔn)化，使管理者能夠快速運(yùn)用，見(jiàn)效。如果說(shuō)前兩部分為基礎(chǔ)，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發(fā)事件以及日后管理創(chuàng)新。最終落在關(guān)系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在中國(guó)國(guó)情以及中國(guó)人的思維模式下，關(guān)系建立是我們保障管理策略能夠完全實(shí)現(xiàn)的保障。

員工的TBSM多諧成長(zhǎng)培訓(xùn)體系：

此體系分為四個(gè)篇章管理基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)確立、管理技能、關(guān)系定位四個(gè)篇章8門課程，由淺到深的系統(tǒng)解決管理問(wèn)題。 通常中國(guó)企業(yè)在管理干部的任命上，喜歡從技術(shù)向管理過(guò)度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統(tǒng)性的管理認(rèn)知，所以往往面對(duì)管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，幫助學(xué)員夯實(shí)管理基礎(chǔ)科學(xué)，了解管理的基本原理。在管理干部團(tuán)隊(duì)的打造中，只有確立了管理標(biāo)準(zhǔn)才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標(biāo)準(zhǔn)化，使管理者能夠快速運(yùn)用，快速見(jiàn)效。如果說(shuō)前兩部分為基礎(chǔ)，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發(fā)事件以及日后管理創(chuàng)新。最終落在關(guān)系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在充分了解中國(guó)國(guó)情以及中國(guó)人的思維模式下，關(guān)系建立是我們保障管理策略能夠完全實(shí)現(xiàn)的保障。

職業(yè)化“六維”修煉課程是一套完整的、科學(xué)的、實(shí)操的員工培育課程體系，課程從理念、心態(tài)、行為、技能、形象、素養(yǎng)六個(gè)維度幫助職業(yè)人快速成長(zhǎng)，是企業(yè)培育員工的標(biāo)準(zhǔn)課程。至今已有超過(guò)三十家企業(yè)整體采購(gòu)，移植成企業(yè)商學(xué)院的標(biāo)準(zhǔn)培育系統(tǒng)課程。 職業(yè)化“六維”修煉課程內(nèi)容豐富，其中包含六個(gè)維度15門課程，總課時(shí)超過(guò)90小時(shí)。課程按照進(jìn)階的形式，科學(xué)合理的幫助員工提升職業(yè)素養(yǎng)。

課程特點(diǎn)：和諧幽默，案例豐富，善抓根本，有料有理，引導(dǎo)互動(dòng)，收獲啟發(fā)。通過(guò)深入淺出的案例分析與引導(dǎo)式互動(dòng)教學(xué)，學(xué)員可以更加深刻的掌握課程的精華，有效激勵(lì)學(xué)員不斷的進(jìn)取，通過(guò)學(xué)習(xí)受到啟發(fā)，深刻反思。不僅僅在企業(yè)內(nèi)可以看到變化，更有效的以素質(zhì)素養(yǎng)提升為基礎(chǔ)改變生活品質(zhì)，有效觸動(dòng)企業(yè)員工邁向更高的層次。真正達(dá)到企業(yè)想要的培訓(xùn)效果。

部分客戶：

能源行業(yè)：房山供電公司、石家莊電力局、徐州電力培訓(xùn)中心、新疆電力公司、國(guó)家核電集團(tuán)、愛(ài)協(xié)林供熱系統(tǒng)、中興能源有限公司、河北電力、內(nèi)蒙古聚祥煤業(yè)集團(tuán)、神華煤業(yè)集團(tuán)、中海油、中石油、中石化、神華集團(tuán)、神華國(guó)華孟津發(fā)電有限公司、中冶科工、許昌神火集團(tuán)、準(zhǔn)格爾旗能源集團(tuán)、天津電力、北京電力、阿爾斯通

金融行業(yè)：北京銀行、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行、民生銀行、工商銀行商務(wù)中心區(qū)支行、中信銀行股份有限公司濟(jì)南分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州支行、北京銀監(jiān)局、中信銀行南京分行、四川金融投資集團(tuán)、瀚海國(guó)際投資集團(tuán)、銀帝科技、中國(guó)泛海控股集團(tuán)有限公司、華熙集團(tuán)、興業(yè)銀行濟(jì)南支行、中國(guó)進(jìn)出口銀行

服裝零售行業(yè)：米蓋爾、阿瑪尼、皮爾卡丹、凌志時(shí)裝、北京科拉思納服飾有限公司、特步中國(guó)福建公司、國(guó)美集團(tuán)、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太廚具、歐派家居

保險(xiǎn)地產(chǎn)行業(yè)：中國(guó)平安、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司、海泰集團(tuán)、銀基房地產(chǎn)、大連新星集團(tuán)、光大永明、泰康人壽、中國(guó)人壽北京總公司、正達(dá)物業(yè)管理公司、賽特購(gòu)物中心、百榮商廈、金隅地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、綠城房地產(chǎn)、大富地產(chǎn)、翔鷺?lè)康禺a(chǎn)、大友富置業(yè)、融創(chuàng)置地、中建三局等、廣田集團(tuán)。

學(xué)校學(xué)院：清華大學(xué)MBA、青島大學(xué)MBA、北京北達(dá)建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、北京大學(xué)總裁班、中國(guó)北方車輛研究所、中國(guó)電力科學(xué)院

互聯(lián)網(wǎng)和電商有：百度、百捷、新浪、新華錦、慧聰網(wǎng)、龍虎網(wǎng)、人民網(wǎng)、世紀(jì)互聯(lián)等。

生產(chǎn)制造業(yè)：大連一汽物流、一汽豐田物流、一汽無(wú)錫柴油機(jī)、中國(guó)寰球工程公司、天津南玻工程玻璃公司、乾元浩生物、佳俊公司、空客政府事業(yè)部、海天塑機(jī)、海天塑機(jī)、三星電視機(jī)、三星電機(jī)、霍尼韋爾、中國(guó)國(guó)際航空貨運(yùn)公司、一汽模具、萬(wàn)都底盤(pán)、福田戴姆勒等。

汽車行業(yè)：一汽豐田、東風(fēng)本田、一汽馬自達(dá)、長(zhǎng)春英利汽車、長(zhǎng)春一汽解放、現(xiàn)代汽車、重慶北汽銀翔、福田海外事業(yè)部、北汽集團(tuán)、奇瑞汽車、長(zhǎng)安汽車等。

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