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設計思維不同于傳統的工業產品設計，站在全新的角度進行思考，帶來系統性的改變，從而取得極具創意的成果。設計工作坊將幫助參與者建立新的思維模式，應用設計思維的流程和工具，以全新的理念和實踐進行產品或服務的設計。

流程：

0熱身活動：創新中的人

1設計思維是什么？

不同于傳統的新思維

設計思維怎樣做

互動：錢包設計

選定我們的主題

2 共情的開始（Empathize）

了解你的客戶

引導活動：客戶之像

精確定位客戶群體，并概括客戶的總體特征及需求

總結：轉換視角，從“客戶”角度入手，確立思考方向

3 明確定義（Define）

重新定義客戶的需求

要素之辨

引導活動：莫斯科條狀圖（必須有的，應該有的，可以有的，想要但得不到的）

通過對不同要素的分析，尋找發展方向

引導活動：洞見之窗

在不同窗格中寫下關注領域，形成使命宣言

總結：將客戶的需求重新建構，為后續活動明確方向

4 激發想法（Ideate）

激發想法的工具：

?概念抽離

?SCAMPER

?強制關聯

引導活動：客戶體驗之旅

圍繞對客戶需求和行為的分析，分組嘗試提出解決方案，并以漫畫形式展現。

總結：激發創意，尋找不同的觀點，通過對創意的發散和收斂，確定產品實現的框架

5 建立原型與測試（Prototype and Test）

引導活動：樂高搭建原型

使用樂高玩具呈現解決方案或產品的原型，并進行分享與反思

引導活動：外來者的眼睛

小組間提出挑戰，以檢驗原型中存在的漏洞和缺陷

6 總結

世界咖啡：收獲盤點

劉老師

任職經歷：阿爾卡特朗訊大學培訓師

蔡司光學儀器培訓經理

赫比國際總部培訓與發展經理

英威達亞太區管理顧問

資格認證：《樂高團隊工作坊®》版權擁有者

《樂高做培訓®》版權擁有者

《樂高做教練®》版權擁有者

樂高®認真玩®方法 認證引導師

社交風格™（Social Style™）大師級認證

行為情商™（Behavioral EQ™）大師級認證

韌性思維™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大師級認證

價值中心的創新™（Value Centered Innovation™）認證培訓師

變革任務™（ChangeQuest™）認證培訓師

上海世博局特聘培訓師

個人背景

劉老師曾經在22個國家實地工作，領導過多個國際化團隊取得卓越績效。15年的國際化培訓和管理經驗幫助劉老師能以最有效的方式針對學員真實需求來展開培訓課程和引導工作坊。

劉老師的培訓不同于以往以講授內容為主的傳統培訓，而是通過“由學員提出問題并解決問題”的理念，結合學員實際情況，使用多種引導手段，使學員自己找到問題解決的方案并在工作中實施。在培訓領域，劉老師已經在20多個國家為來自60多國的客戶提供各類培訓，并在2010年協助上海世博局為60萬志愿者設計并實施跨文化與領導力培訓，獲得上海世博局特聘培訓師稱號。

劉老師還具有國際化的課程開發與設計能力，多次根據客戶實際需求量身定制各類工作坊，獲得客戶的高度評價。同時劉老師非常創新，設計了許多獨特的工具與模板幫助學員解決實際工作中遇到的問題。

授課風格：

定位需求準確

邏輯架構清晰

互動演練充分

風格輕松幽默

主講課程：

國際化管理類：

CC001跨文化溝通

CC002跨文化團隊管理

CC003跨文化領導力

CC004外派人員赴任前培訓

CC005虛擬團隊管理

CC006國家文化

注：各課程間章節可根據客戶實際需求靈活調整，還可以根據客戶實際需求進一步定制。

創新管理類：

IN001創新思維

IN002設計思維

IN003 商業畫布

情商管理類：

EQ001情商領導力 EQ002情緒與壓力管理 EQ003 非職權影響力

主要服務客戶列表：

國內政府及企業客戶：

中國移動、中國電信、中國廣電、國家電網、上海地鐵、中國聯通、武漢鋼鐵、廣東廣電、四川省政府、中國鐵通、南京地鐵、中國石油、中國石化、中國電力、中國銀行、三一重工、歐曼重卡、青島海爾、寧波均勝、中國銀行、中海油、美的電器、中航、上海世博局、華誼集團、集優機械、東風集團、海運集團、歐普照明、新鴻基、上汽集團、中英理工、興業銀行、建設銀行、泰隆銀行、招商銀行、凡谷電子、同維電子、海南航空、南方航空、網易、完美時空、浦東人才發展中心

國外及外資企業客戶：

沃達豐、Telefonica、新加坡國防部、塔塔集團、馬來西亞電信、Maxis、Digi、加納電信、Orange、星媒集團、Mobicom、Bharti、Truemove、Tigo、EM Bratel、Indosat、Jimah Power、GE、Flowserve、輝瑞制藥、大金空調、西門子、阿美石油、康明斯發動機、耀中國際學校、佛吉亞、羅氏診斷、阿斯利康、舍弗勒、拜爾、江森自控、飛利浦照明、森特斯、諾華賽、博西華、奔馳汽車、HA、Atlas Copco、ABB、BMW、米其林

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