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課程背景：

在沒有職權的情況下發揮影響力是現代職場對人才提出的新挑戰，本次課程將通過系統化的方式幫助學員了解非職權影響力是什么，如何去做，輔以有效的工具，結合學員自身的實際情況，尋找可行的方案，達成改善承諾，在未來的工作發揮更大的影響力。

課程目標：

了解影響力如何發揮作用

掌握發揮影響力的工具和方法

學會通過對話發揮影響力

建立自身影響力

課程綱要：

開場互動：一心多用

序言：課程目標及綱要介紹

一、 影響力的組成部分

什么是影響力

影響力的來源

與職權無關的部分

影響力的十大障礙

二、 發揮影響的五個步驟

步驟1目標清晰

目標的優先次序

對他人的影響

平衡短期與長期利益

必須的與可商議的

任務與關系的權衡

步驟2分析利益相關人

利益相關人的確定

利益相關人的四種角色

決策核準者

審核檢查者

實際操作者

支持協作者

隱含的因素

步驟3挖掘對方的利益和需求

PIN：立場、利益、需求

發現對方的立場

明確對方的利益

挖掘對方的需求

溝通風格的內在需求

四種不同的溝通風格：掌控型、表現型、親和型、分析型

不同風格的內在需求

不同風格的溝通方式

應用不同的策略

步驟4盤點手中的籌碼

什么是籌碼

資源列表

可用籌碼的選擇

預期對方的需求

步驟5靈活應用策略

四種影響策略

策略一：信任式影響

策略二：交易式影響

策略三：承諾式影響

策略四：社交式影響

綜合應用

三、影響力的對話

明確方向與范圍

利益與需求的盤點

籌碼交換的準備

溝通方式與風格的選擇

說服力的策略：ILEG（動機、邏輯、同理心、協同）

承諾達成與跟蹤

四、影響力的建立

影響力曲線

籌碼的累積

影響力的強化

五、總結與行動計劃

世界咖啡：收獲盤點

制定個人行動計劃

劉老師

任職經歷：阿爾卡特朗訊大學培訓師

蔡司光學儀器培訓經理

赫比國際總部培訓與發展經理

英威達亞太區管理顧問

資格認證：《樂高團隊工作坊®》版權擁有者

《樂高做培訓®》版權擁有者

《樂高做教練®》版權擁有者

樂高®認真玩®方法 認證引導師

社交風格™（Social Style™）大師級認證

行為情商™（Behavioral EQ™）大師級認證

韌性思維™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大師級認證

價值中心的創新™（Value Centered Innovation™）認證培訓師

變革任務™（ChangeQuest™）認證培訓師

上海世博局特聘培訓師

個人背景

劉老師曾經在22個國家實地工作，領導過多個國際化團隊取得卓越績效。15年的國際化培訓和管理經驗幫助劉老師能以最有效的方式針對學員真實需求來展開培訓課程和引導工作坊。

劉老師的培訓不同于以往以講授內容為主的傳統培訓，而是通過“由學員提出問題并解決問題”的理念，結合學員實際情況，使用多種引導手段，使學員自己找到問題解決的方案并在工作中實施。在培訓領域，劉老師已經在20多個國家為來自60多國的客戶提供各類培訓，并在2010年協助上海世博局為60萬志愿者設計并實施跨文化與領導力培訓，獲得上海世博局特聘培訓師稱號。

劉老師還具有國際化的課程開發與設計能力，多次根據客戶實際需求量身定制各類工作坊，獲得客戶的高度評價。同時劉老師非常創新，設計了許多獨特的工具與模板幫助學員解決實際工作中遇到的問題。

授課風格：

定位需求準確

邏輯架構清晰

互動演練充分

風格輕松幽默

主講課程：

國際化管理類：

CC001跨文化溝通

CC002跨文化團隊管理

CC003跨文化領導力

CC004外派人員赴任前培訓

CC005虛擬團隊管理

CC006國家文化

注：各課程間章節可根據客戶實際需求靈活調整，還可以根據客戶實際需求進一步定制。

創新管理類：

IN001創新思維

IN002設計思維

IN003 商業畫布

情商管理類：

EQ001情商領導力 EQ002情緒與壓力管理 EQ003 非職權影響力

主要服務客戶列表：

國內政府及企業客戶：

中國移動、中國電信、中國廣電、國家電網、上海地鐵、中國聯通、武漢鋼鐵、廣東廣電、四川省政府、中國鐵通、南京地鐵、中國石油、中國石化、中國電力、中國銀行、三一重工、歐曼重卡、青島海爾、寧波均勝、中國銀行、中海油、美的電器、中航、上海世博局、華誼集團、集優機械、東風集團、海運集團、歐普照明、新鴻基、上汽集團、中英理工、興業銀行、建設銀行、泰隆銀行、招商銀行、凡谷電子、同維電子、海南航空、南方航空、網易、完美時空、浦東人才發展中心

國外及外資企業客戶：

沃達豐、Telefonica、新加坡國防部、塔塔集團、馬來西亞電信、Maxis、Digi、加納電信、Orange、星媒集團、Mobicom、Bharti、Truemove、Tigo、EM Bratel、Indosat、Jimah Power、GE、Flowserve、輝瑞制藥、大金空調、西門子、阿美石油、康明斯發動機、耀中國際學校、佛吉亞、羅氏診斷、阿斯利康、舍弗勒、拜爾、江森自控、飛利浦照明、森特斯、諾華賽、博西華、奔馳汽車、HA、Atlas Copco、ABB、BMW、米其林

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