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[課程背景]

無論是對(duì)外傳播信息還是進(jìn)行危機(jī)管理，組織都需要與媒體以及公眾進(jìn)行信息交流與溝通，新聞發(fā)言人正是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。新聞發(fā)言人是協(xié)助組織進(jìn)行信息告知、重大事件公告、對(duì)突發(fā)事件實(shí)施積極響應(yīng)、樹立公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織形象的關(guān)鍵人所在。打造優(yōu)秀的新聞發(fā)言人，對(duì)任何一家組織來說，無論具有異常重要的意義。

[課程目標(biāo)]

了解對(duì)外傳播的法則、把握與媒體交流的技巧、提升危機(jī)應(yīng)對(duì)策略能力

[對(duì) 象]

新聞宣傳主管、新聞發(fā)言人、辦公室主任

[課程收益]

1、掌握全面系統(tǒng)的媒體傳播體系，了解中國不同媒體的特性

2、學(xué)習(xí)并掌握召開新聞發(fā)布會(huì)的原則與要點(diǎn)

3、掌握面對(duì)媒體記者采訪時(shí)的策略和技巧

[課程大綱]

第一部分 認(rèn)識(shí)網(wǎng)路新媒體及輿情傳播的特點(diǎn)

中國媒體環(huán)境分析：從抖音到朋友圈

從資訊的互聯(lián)網(wǎng)到人的互聯(lián)網(wǎng)

案例：我們應(yīng)該向外交部發(fā)言人學(xué)習(xí)什么？

如何把握媒體輿論傳播的特性

三個(gè)維度觀察中國輿論環(huán)境發(fā)展的新趨勢

第二部分 新聞發(fā)言人必須掌握的專業(yè)知識(shí)

案例分析：看看這些新聞發(fā)言人如何應(yīng)對(duì)采訪

優(yōu)秀新聞發(fā)言人要把握的三條定律

企業(yè)新聞發(fā)言人應(yīng)具備的素質(zhì)

企業(yè)新聞發(fā)言人需要掌握的專業(yè)知識(shí)

面對(duì)采訪前的行動(dòng)準(zhǔn)備

采訪環(huán)境的準(zhǔn)備

采訪環(huán)境的布置

受訪者的著裝

電視采訪時(shí)的身體語言

如何組織成功的新聞發(fā)布會(huì)

新聞發(fā)布會(huì)要注意的要點(diǎn)

如何進(jìn)行新聞發(fā)布會(huì)的策劃

如何對(duì)發(fā)布會(huì)進(jìn)行輿論風(fēng)險(xiǎn)控制

第三部分 新聞發(fā)言人的媒體應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)技巧

經(jīng)典的失敗媒體采訪應(yīng)對(duì)案例點(diǎn)評(píng)

接受媒體采訪的應(yīng)對(duì)原則

接受媒體采訪的四大技巧

怎么避免與記者的正面沖突

怎樣處理難纏的問題一

怎樣處理難纏的問題二

怎樣處理難纏的問題三

怎樣處理難纏的問題四

新聞發(fā)言人的應(yīng)變技巧一

新聞發(fā)言人的應(yīng)變技巧二

新聞發(fā)言人的應(yīng)變技巧三

第四部分 危機(jī)時(shí)刻的溝通策略

如何正確撰寫網(wǎng)絡(luò)危機(jī)聲明

危機(jī)時(shí)刻與媒體溝通的公式

如何檢測與媒體的溝通是否到位

媒體管理三步曲

輿論引導(dǎo)：網(wǎng)絡(luò)負(fù)面報(bào)道危機(jī)管理策略

第五部分 案例演練

實(shí)戰(zhàn)演練1：新聞發(fā)布會(huì)的應(yīng)答演練

實(shí)戰(zhàn)演練2：網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)演練

林老師

林景新，博士，現(xiàn)任華南危機(jī)管理研究院副院長。曾擔(dān)任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員，中山大學(xué)管理學(xué)院EDP中心《危機(jī)管理》主講教授，兼華南理工大學(xué)工商管理中心EPD中心課程教授。

林景新博士是國內(nèi)知名危機(jī)管理專家，中國式危機(jī)管理理論的提出者與實(shí)踐者，管理過業(yè)界多起著名危機(jī)事件，專著《管理者必讀的十堂危機(jī)公關(guān)課》在業(yè)界有廣泛的影響力。著有中國第一本專門論著網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理的著作:《網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理》(暨南大學(xué)出版社，2009年)

職業(yè)背景:

現(xiàn)任華南危機(jī)管理研究院副院長。曾擔(dān)任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員，中山大學(xué)管理學(xué)院EDP中心《危機(jī)管理》主講教授，兼華南理工大學(xué)工商管理中心EPD中心課程教授。。林老師主講的《危機(jī)管理》課程連續(xù)二年被評(píng)被管理學(xué)院最受學(xué)員歡迎的課程。林景新博士受聘多家政府機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)危機(jī)管理顧問。在信訪維穩(wěn)、危機(jī)管理、新聞發(fā)言人有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。出版?zhèn)€人專業(yè)著作:

《管理者必讀的十堂危機(jī)公關(guān)課》(暨南大學(xué)出版社)

《中國式企業(yè)危機(jī)管理》(廣東經(jīng)濟(jì)出版社)

《網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理--web2.0時(shí)代企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)之道》(暨南大學(xué)出版社)

《創(chuàng)意營銷傳播:營銷3.0時(shí)代的制勝之道》(遼寧科學(xué)技術(shù)出版社)

《營銷造勢:公關(guān)策劃的策略、技巧、案例》(暨南大學(xué)出版社)

《實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷:最新網(wǎng)絡(luò)營銷案例全解讀》(暨南大學(xué)出版社)

學(xué)員對(duì)林景新老師評(píng)價(jià):(名道公共傳播研究所學(xué)員反饋調(diào)研)

中國移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司公共事務(wù)部副總經(jīng)理-范峰 林老師在危機(jī)公關(guān)方面非常專業(yè)，媒體經(jīng)歷豐富，了解企業(yè)運(yùn)作營銷，針對(duì)性強(qiáng)，所提出的一些策略非常具有實(shí)用性，理論和實(shí)踐能夠很好的結(jié)合。

中國移動(dòng)集團(tuán)廣東有限公司揭東分公司總經(jīng)理-李莉 林景新老師授課幽默風(fēng)趣，互動(dòng)性很強(qiáng)，案例豐富，有很強(qiáng)的個(gè)人魅力與專業(yè)素養(yǎng)。

長安汽車國際公司市場公關(guān)部副總監(jiān)-陳麗嬌 林老師風(fēng)趣幽默 深入淺出 形式活潑 內(nèi)容新穎。

康佳集團(tuán)股份有限公司 營運(yùn)管理中心高級(jí)公共關(guān)系經(jīng)理-韓法才 林老師講課內(nèi)容豐富，案例鮮活，能夠很好的把握和調(diào)節(jié)現(xiàn)場的節(jié)奏和氣氛，同時(shí)專注于公關(guān)領(lǐng)域，對(duì)事件有獨(dú)到見解。

廣州百事可樂飲料有限公司公共關(guān)系經(jīng)理-黃潔明 整體效果非常好，林景新老師很專業(yè)，知識(shí)淵博，對(duì)案例見解深刻。

索尼(中國)有限公司廣州分公司傳媒公共關(guān)系科公共關(guān)系經(jīng)理-薛海琴 課程氣氛生動(dòng)活潑，林老師見解獨(dú)到，web2.0危機(jī)公關(guān)專業(yè)性高，能夠?qū)ぷ饔兴鶐椭w評(píng)價(jià)良好。

摩托羅拉移動(dòng)通信設(shè)備有限公司業(yè)務(wù)及政府關(guān)系部經(jīng)理-張爭 講課風(fēng)趣，內(nèi)容深入全面，專業(yè)性高，能夠滿足工作中的需要。

順豐速運(yùn)品牌推廣部總監(jiān)-席小青 課程效果非常好，林老師很專業(yè)，有深度，希望以后還能有機(jī)會(huì)請(qǐng)林老師來講課。

諾和諾德(中國)制藥有限公司副總裁辦公室副總裁助理-宋崢 林老師講課生動(dòng)有趣，課前準(zhǔn)備非常充分，課程內(nèi)容豐富，整體授課效果非常好。

通用汽車(中國)投資有限公司公共事務(wù)及傳播部媒體專員-邱慧琳 林老師的講課風(fēng)格比較輕松，內(nèi)容新穎，貼近時(shí)事和社會(huì)動(dòng)態(tài)，并且深入淺出，對(duì)工作有所啟發(fā)。

授課風(fēng)格

風(fēng)趣幽默，生動(dòng)的課堂互動(dòng)，內(nèi)容切合企業(yè)實(shí)際，實(shí)際指導(dǎo)意義強(qiáng)。以大量的一手實(shí)戰(zhàn)案例作分析與講解，使課堂培訓(xùn)成為實(shí)際工作的第二戰(zhàn)場，讓學(xué)員從課堂中學(xué)習(xí)到最具操作實(shí)踐性的專業(yè)知識(shí)。

已培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

政府機(jī)構(gòu):佛山市正處級(jí)干部班、湛江正處級(jí)干部班、佛山市科級(jí)干部班、青海省政府、新疆喀什疏附縣、佛山九江鎮(zhèn)政府、湛江鎮(zhèn)級(jí)政府、西部基層政府班、汕頭國稅、南海地稅、中國城管局局長班等

房地產(chǎn)企業(yè):中建國際、萬科集團(tuán)、中海地產(chǎn)、廣州城建集團(tuán)、云南子元集團(tuán)、北京天鴻地產(chǎn)、北京華夏幸福基業(yè)等

IT企業(yè)及消費(fèi)電子:聯(lián)想華南區(qū)、索尼中國、美的集團(tuán)、TCL電腦、百度公司、快思聰(亞洲)有限公司、桑菲通訊等

移動(dòng)通信行業(yè):廣東移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、武漢移動(dòng)、湖北移動(dòng)、吉林移動(dòng)、廣西移動(dòng)、重慶移動(dòng)、浙江移動(dòng)、貴州移動(dòng)、周口移動(dòng)、南平移動(dòng)、福建移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、河南移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、廈門移動(dòng)、山東移動(dòng)、信陽移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、揭陽移動(dòng)、東莞移動(dòng)、寶雞移動(dòng)、高明移動(dòng)、云浮移動(dòng)、茂名移動(dòng)、江門移動(dòng)、韶關(guān)移動(dòng)、中山移動(dòng)、梅州移動(dòng)

廣東電信、廣州電信、深圳電信

中國聯(lián)通集團(tuán)、廣東聯(lián)通、揭陽聯(lián)通

公共事業(yè):粵港供水集團(tuán)、廣州發(fā)展集團(tuán)、廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)、港華燃?xì)狻⒅楹９患瘓F(tuán)

電力:廣東供電局、南海供電局、延安供電局、貴州凱里供電局、遵義供電局、國家電網(wǎng)

快消品:真功夫快餐連鎖、臺(tái)灣頂新國際集團(tuán)、安利中國公司、麥當(dāng)勞中國公司、帝亞吉?dú)W中國公司、王老吉(加多寶)

汽車行業(yè):東風(fēng)汽車、廣州本田、北汽福田、太平洋汽車網(wǎng)、五羊本田

銀行業(yè):浙江省中國銀行、內(nèi)蒙古銀行協(xié)會(huì)、宜昌商業(yè)銀行、溫州建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心、廣東省農(nóng)業(yè)銀行、廣州農(nóng)業(yè)銀行、東莞農(nóng)業(yè)銀行、順德農(nóng)業(yè)銀行、成都銀行、成都銀行、廣東省工商銀行等

其他:國通基金、中石油、日立電梯、南京中電電氣、云南馳宏有色金屬公司、港華投資、廣佛軌道、順豐速運(yùn)集團(tuán)等、山西晉煤集團(tuán)、中航集團(tuán)、愛尚界形象管理機(jī)構(gòu)。

高校:中山大學(xué)管理學(xué)院、中山大學(xué)總裁班、中南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA班、華南理工大學(xué)EMBA班、華中科技大學(xué)新聞傳播系研究生班

林景新著作

【金牌主講課程】

金牌課程列表

一、 公共關(guān)系實(shí)務(wù)類

課程一《公共關(guān)系管理》

課程二:《企業(yè)危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)攻略》

課程三:《打造優(yōu)秀的企業(yè)新聞發(fā)言人》

課程四、《媒體關(guān)系建立與媒體傳播》

課程五:《網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理》

課程六:《企業(yè)政府公關(guān)實(shí)務(wù):如何建立良好的政府關(guān)系》

課程七:《群體性危機(jī)事件及信訪處理》

二、品牌管理與營銷策劃類

課程一:《網(wǎng)絡(luò)與多媒體營銷》

課程二:《微博管理與微博營銷策劃》

課程三:《市場營銷策劃》

課程四:《品牌管理與事件營銷》

課程五:《企業(yè)社會(huì)責(zé)任--通過公益活動(dòng)提升品牌形象、拓展商業(yè)機(jī)會(huì)》

三、 文稿寫作類

課程一:《公文寫作》

課程二《公關(guān)新聞稿與企業(yè)文稿寫作》

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