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【課程背景】

經統計顯示，在員工關系管理中，工作人員80%的時間，用于處理不足20%的問題員工，而不足20%的問題員工，影響超過80%的員工，70%以上的勞資糾紛來自問題員工管理。

對于問題員工的管理不僅僅是法律的問題，還是情緒的問題，更是心里的問題。若僅僅以法律的角度和方式來處理往往適得其反。

本課程針對問題員工產生的根源、問題員工管理與法律之間存在的不匹配因素、問題員工的解雇管理、問題員工的溝通技巧與情緒管理等方面進行講解，以期從管理、法律、心理等各角度對員工關系管理從業人員有所幫助，進而能夠實現對問題員工的針對性管理。

【課程收益】

1、詳細的了解問題員工產生的根源；

2、熟練掌握如何從管理上、制度上減少問題員工的產生；

3、學會針對問題員工進行個性化的管理；

4、自如應對問題員工的各種情緒以及不可控行為；

【課程介紹】

一、問題員工產生的根源與表現形式；

二、問題員工管理中的法律與制度缺陷分析；

三、問題員工的類型與法律分析

1、與管理不匹配的員工在法律上如何進行管理

2、不服從上級管理的員工在法律上如何進行管理

3、工作能力不滿足崗位需要的員工在法律上如何進行管理

4、患病員工在法律上如何進行管理

5、經常違規員工如何在法律上進行管理

6、三期女員工如何在法律上進行管理

7、老職工如何在法律上進行管理

8、工傷員工如何在法律上進行管理

9、工會干部在法律上如何進行管理

10、公司經營方式調整、用工形勢調整導致的人員劃轉與優化如何進行管理

四、問題員工的解雇管理與流程設計

1、問題員工的解雇如何理性進行法律風險的評估？

2、問題員工解雇如何在部門、人力資源部、管理層形成統一的口徑與處理態度？

3、問題員工如何實現現場化管理？

4、部門經理、人力資源部工作人員、律師在與問題員工進行談判時應當如何進行角色定位？

5、問題員工面談時辦公室的環境如何布置，應當準備些什么？

6、對問題員工的調查和取證應當準許什么樣的方式？

7、如何理性評估或預演面談中碰到的諸多可能性？

8、如何通過員工面談記錄或本人意見闡述了解問題的所在？

9、問題員工解雇需要準備哪些法律文件？

10、如何面對問題員工管理中的各類負面情緒？

白老師

白永亮，勞動法博士、執業律師、【白話勞動法】創始人

現擔任中國人力資源社會保障理事會常務副理事長；中國勞動學會勞動監察委員會委員；中國財政學會國有資產治理研究專委會委員；北京市人力資源服務行業協會副會長，全國人大機關法律顧問，中國勞動學會法律顧問；并擔任人社部與重慶市政府聯合舉辦的中國人力資源服務大賽決賽評委；清華大學、人民大學、中山大學、政法大學、武漢大學、浙江大學等高校的講座教授。

在國家人力資源社會保障部任職多年，熟知我國勞動與社會保障立法沿革與方向，以“勞動法”為視角將企業組織發展、用工戰略、人力成本、人力資源管理、人力資源產業化融合在一起，準上市企業用工戰略與成本合規、企業用工歷史遺留問題處理、企業兼并重組中人力資源管理體系融合、企業規模化人員的優化等領域具有豐富的實踐經驗和系統化的解決方案；

先后為華為中國、我愛我家、好未來、星星冰柜、龍大食品、煙臺欣和食品、河南三全食品、河南好想你集團、溫州華峰集團、海航集團、赤峰西拉沐淪集團、北京搜狐暢游、新希望集團、新奧集團、步步高集團、中加國際學校、萬達集團、北新防水集團、西貝、寶豐集團等知名民營企業提供過咨詢/培訓/顧問服務。

為中國知名民營企業提供如下培訓課程

課程一：《國家勞動政策調整對民企經營發展的影響》

課程二：《民企用工戰略與可持續發展》

課程三：《民企內外部人力資源的配置與管理》

課程四：《勞動法與民企人力資源管理的融合》

課程五：《民企業多元化收入分配方案設計與核心員工激勵》

課程六：《民企內部人力資源交易與人力資源產業化》

課程七：《國企傳統管理文化對民企和諧勞動關系構建的借鑒》

課程八：《民企人力資源管理體系的搭建與民主管理》

課程九：《民企勞動標準達標管理與企業人力資源可持續發展》

課程十：《擬IPO民企用工戰略調整與成本控制》

課程十一：《民企常見勞動爭議處理與風險控制》

課程十二：《民企人力資源全流程管理的風控點》

課程十三：《民企“入在離”環節的人資管理知識與風控》

課程十四：《民企管理層視角下的“勞動法”認知與經營發展》

課程十五：《社保稅務監管政策調整下的民營企業合規發展》

課程十六：《民企規模化冗余人員裁減的方案與謀略》

課程十七：《人力成本視角下的用工模式與內部人力資源交易》

課程十八：《民企并購重組中的人力成本評估與人力資源管理融合》

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