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課程背景：

阿里巴巴是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上交易平臺，18位創(chuàng)始人，從50萬起家到如今估值3000億美金，從中國第一盈利網(wǎng)站到全球最大網(wǎng)站，阿里如何步步為營，阿里巴巴管理員工如何做到“形散而神不散，如何做到“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，如何做到“從雞叫到鬼叫”如何做到“聚成一團(tuán)火，散作滿天星”，到底有哪些與眾不同的方法與手段。

課程收益：

借鑒阿里巴巴獨特的績效管理方式，建立本企業(yè)的創(chuàng)新績效管理體系

阿里巴巴的價值觀考核體系是如何制定和落地的

掌握互聯(lián)網(wǎng)時代背景下高效輔導(dǎo)員工特別是90后員工的方法

借鑒阿里巴巴整個員工輔導(dǎo)體系的設(shè)置，優(yōu)化本企業(yè)的員工輔導(dǎo)體系

課程對象：

企業(yè)管理者、HR

大綱內(nèi)容：

第一講：阿里巴巴績效管理體系

一：阿里績效管理的理念？

1.企業(yè)成功的核心競爭力是什么？

2.阿里巴巴的業(yè)績發(fā)展史？

3．阿里績效考核的組成？

二、阿里績效管理流程？

1. 如何設(shè)定績效目標(biāo)

1）目標(biāo)分解：從戰(zhàn)略到組織，從組織到個人

2）好的KPI標(biāo)準(zhǔn)

3）案例分享：阿里員工/管理者的目標(biāo)

2. 如何進(jìn)行績效評估

1）評估的常見問題

2）評估的原則

3）阿里績效評估系統(tǒng)

3. 如何進(jìn)行反饋面談

1）面談的重要性

2）面談前的準(zhǔn)備

3）面談過程中的注意事項

案例演練：面談“361”里面的“1”員工

4. 如何做好提升改進(jìn)

三、阿里價值觀如何考核

1. 阿里巴巴價值觀：六脈神劍

2. 為什么要考核價值觀

3. 價值觀考核如何落地

1）虛事實做：價值觀的分?jǐn)?shù)化考核

2）客觀公正：360互評體系

3）政委監(jiān)督：價值觀的守護(hù)神

四、阿里績效形成的文化

1)愿賭服輸

2)能者居上

3)強執(zhí)行力

4)簡單，開放

第二講：阿里員工的高效輔導(dǎo)

一、為什么要進(jìn)行員工輔導(dǎo)

1. 員工自我成長的需要

2. 團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)的需要

3. 企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要

案例：考核從3. 25到3. 75的故事

二、什么是阿里的員工輔導(dǎo)

1. 阿里對員工輔導(dǎo)的定義

2. 輔導(dǎo)的目標(biāo)是誰

3. 輔導(dǎo)時要避免的誤區(qū)

三、如何進(jìn)行高效輔導(dǎo)

1. 阿里巴巴輔導(dǎo)員工的五項基本原則

1)對事不對人

2)維護(hù)員工的自信與自尊

3)保持建設(shè)性關(guān)系

4)主動改善情況

5)以身作則

2. 阿里輔導(dǎo)員工的16字方針

3. 輔導(dǎo)的8個關(guān)鍵行動

1）建立信任關(guān)系

2）識別輔導(dǎo)機(jī)會

3）做好輔導(dǎo)計劃

4）確定被輔導(dǎo)者的意愿

5）提出關(guān)鍵問題與信息

6）幫助被輔導(dǎo)者找出對策

7）制定行動計劃

8）提供管理者的支持

小組討論：制定員工的輔導(dǎo)計劃

四、阿里巴巴員工輔導(dǎo)體系

1. 阿里巴巴層級設(shè)置

2. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系

1）新人培訓(xùn)體系

2）專業(yè)培訓(xùn)體系

3）管理培訓(xùn)體系

3. 后備主管與輪崗機(jī)制

五、課程收尾：

1. 課程回顧

2. 答疑解惑

陳老師

阿里巴巴管理三板斧 資深講師

阿里巴巴商學(xué)院總裁班 特聘講師

工作經(jīng)歷：

曾長期任職阿里巴巴集團(tuán)，并擔(dān)任阿里學(xué)院資深講師，運營小二、B2B策劃部負(fù)責(zé)人，曾多次榮獲阿里巴巴頒發(fā)各種獎杯， 2014年獲得阿里巴巴頒發(fā)的“全國杰出分享網(wǎng)商獎”，超過12年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)與咨詢管理經(jīng)驗，2014年著有互聯(lián)網(wǎng)思維《決勝020》，2015年著有《互聯(lián)網(wǎng)+阿里巴巴》。

資質(zhì)證書：

2011年阿里巴巴名師獎

2013年阿里巴巴杰出貢獻(xiàn)獎

2014年“中國講師500強”證書

2015年阿里巴巴全國杰出分享講師

2017年獲“中華講師500強”證書

出版書籍：

《決勝020》 、《互聯(lián)網(wǎng)+阿里巴巴》 、 《阿里巴巴成功之道》

擅長課程：

《阿里巴巴成功之道》、《阿里企業(yè)文化與管理創(chuàng)新》、《阿里巴巴績效與激勵管理》、《阿里巴巴管理三板斧》、《阿里人才培養(yǎng)體系》、《阿里巴巴政委體系》、《阿里巴巴鐵軍文化》、《互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型策略》、《互聯(lián)網(wǎng)時代的組織變革》、《互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新》、《新零售之路》

授課風(fēng)格：

理論與實戰(zhàn)結(jié)合，注重受訓(xùn)學(xué)員的感悟及參與，語言激情且幽默，觀點獨到而精辟、共創(chuàng)會。

部分合作客戶：

方正證券集團(tuán)、、湘財證券、寧波舜宇集、上汽集團(tuán)、順德高新企業(yè)協(xié)會、、創(chuàng)維集團(tuán)、圣象集團(tuán)中國人壽集團(tuán) 、延長石油集團(tuán)、中外運集團(tuán)、泰禾集團(tuán)、上海鳥哥科技公司 、廣東移動 、江西移動 、OYO公司、北京東易日盛集團(tuán)、大腦銀行公司、南京金梧桐公司 、西安聚英國際 、黑龍江移動 、甘肅省移動、蜜雪冰城連鎖、中國石化、中國移動、南京途牛網(wǎng)、中國人壽、平安保險、松下集團(tuán)、國藥集團(tuán)、中國聯(lián)通、中國通服務(wù)公司、中國銀行、河北銀行、鄭州銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、東風(fēng)集團(tuán)、河南郵政集團(tuán)、廣州輕工集團(tuán)、上海致達(dá)集團(tuán)、山東京博集團(tuán)、廣州浪奇集團(tuán)、深圳科技園集團(tuán)、南京設(shè)計研究院、溫州電商協(xié)會、西安聚英國際、人力資源分享匯、北京城建集團(tuán)等。清華EMBA班、北大EMBA班、浙大EMBA班、上海交大EMBA班、西安交大EMBA班、中國海洋大學(xué)EMBA班、中南大學(xué)EMBA班等。

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