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【培訓對象】：

企業基層管理者、中高層領導、銷售人員

【學習目標】：

1、溝通的漏斗與常見的問題；

2、在聽說讀寫，會議管理方面了解高效溝通；

3、情緒與溝通;

4、掌握性格色彩，與不同人說不同的話，如何與不同類型的同事進行溝通；

5、如何進行不同級別的有效溝通，信息的傳遞與反饋；

6、不同層級的溝通與注意點，尤其是平級之間；

7、溝通度的把握，如何進行有禮貌的溝通；

8、通過演練如何打造好的溝通氛圍的企業組織。

【課程大綱】：

1.問題切入，溝通的信息傳遞問題

溝通的漏斗，信息的傳遞純在的問題

提問：公司溝通現狀及純在的問題

2.溝通中的理解、情緒、氣場

理解的層次

如何識別別人話語背后的動機—沖突的產生方式有哪些

workshop演練：同事不配合工作，如何用理解的層次進行溝通

如何管理自我的情緒

處理他人的情緒的方式有哪些

如何進行多贏局面的溝通

3.溝通與性格色彩

真實色彩介紹

如何與不同性格的人進行溝通

APEC溝通風格測試

中間休息

4.不同層級間的溝通及注意點

溝通中的注意點與禁忌

生活中無效溝通案例

生活案例研討：小孩子無效溝通

工作無效溝通案例分享

重點講平級之前的溝通技巧與注意點---溝通程度的把握，如何有禮貌的進行溝通

workshop演練：通過會議溝通，提高公司員工的協作效率

5.如何打造好的溝通氛圍的企業組織-推倒部門墻

不同規模的企業，組織架構與溝通機制

案例：騰訊的扁平化管理及扁平化管理圖形，騰訊組織變革，降低溝通成本

華為將試點以項目為中心的溝通管理模式

是什么影響了組織績效-環境與氛圍

Workshop：如何通過溝通管理提高組織績效

6.總結與結束

【培訓準備清單】：

1、學員分成5-6組

2、3種不同顏色的便利貼

3、彩色小標簽，不限制形狀

4、記號筆

5、A3紙張若干，大于30張

6、一堵墻或一個平面(白板）

徐老師

2005-2006年 華為技術有限公司 系統工程師，

2006-2009 騰訊 高級系統工程師 項目經理 產品運營，

2009-2011 中國電信深圳分公司 技術/項目總監

2011-2014 某上市集團公司信息化總監

2015-2016 互聯網公司創始人兼CEO、董事長助理 2009-至今 自由培訓師。熟悉華為/騰訊項目管理、研發管理、產品管理、CMMI、流程建設、企業文化/人力資源體系及企業管理咨詢；深圳市政府與中國電信聘為項目經理,多個項目管理經驗；

授課風格：幽默風趣、案例豐富、實戰演練、歸納啟發；

全職培訓講師與咨詢顧問；

曾任職華為、騰訊、電力公司、移動互聯網公司，經歷高級系統工程師、項目經理、產品經理、產品研發管理，信息化總監、互聯網企業總經理等職位，熟悉華為/騰訊產品管理、項目管理、研發管理、IPD、敏捷開發、CMMI、流程建設、企業文化建設及企業管理咨詢;

與全球知名咨詢公司CSC、IBM咨詢團隊工作三年。13年大型團隊及億元級項目管理咨詢經歷，深圳市政府與中國電信聘為項目經理,多個項目管理經驗，8年管理經驗；

九三學社成員；

走在傳統企業轉型升級、在線教育、互聯網+、大數據應用、區塊鏈與分享經濟最前沿；

軟件與工業產品用戶體驗專家；

微咨詢方式培訓理念倡導者；

愛好培訓，中國傳統文化傳播者;

授課風格：幽默風趣、案例豐富、實戰演練、歸納啟發；

研究課題：產品管理、產品運營、用戶體驗、數字化、數據中臺、互聯網+、項目管理、研發管理、敏捷研發、領導力、能力素質模型、敏捷組織、企業文化、流程建設、管理變革。

徐增利主講課程

《基于用戶體驗的產品設計與開發》or《用戶研究與用戶體驗》or《新用戶思維》or《工業互聯網平臺》《基于數據分析的產品設計與優化》（兩天）

《敏捷產品管理》or《向騰訊學產品經理》or《產品創新》（兩

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