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新常態下 ——物業服務收費天龍八部與物業項目風險管控

【課程編號】:NX22020

【課程名稱】:

新常態下 ——物業服務收費天龍八部與物業項目風險管控

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:項目管理培訓

【培訓課時】:可根據客戶需求協商安排

【課程關鍵字】:物業服務培訓

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【課程背景】

2019年,房地產物業管理行業進入發展、創新關鍵時期,同時,市場競爭加劇、經營環境惡劣、物業服務成本上升等。為了提高房地產物業企業人才建設,打造高效團隊,促進房地產物業企業健康發展。經研究,全國房地產行業培訓中心于近期舉辦“新常態下——物業服務收費天龍八部與物業項目風險管控特訓營”。

【邀請對象】

1.各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、經理助理、項目經理、管理處主任、行政綜合部經理、人力資源部經理、品質管理部經理、市場拓展部經理、客服部經理等物業中高層管理人員及有培養價值的優秀員工等。

2.企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事后勤管理的負責人及分管領導。

3.房地產開發、經營及代理物業租售方面相關負責人、資產經營管理公司負責人等。

【課程大綱】

物業服務收費天龍八部+服務風險+運營全過程風險+合同風險

專題一:物業服務收費天龍八部

1、物業費的構成

2、物業費的法律依據

3、物業費是保障項目運行的基本費用

4、催繳攻略與技巧,共分九步

5、物業服務收費的風險及管控

專題二:物業服務風險管控

1.客戶服務風險管控

(1)案例解析

(2)客戶服務的風險管控

2.員工服務風險管理

(1)勞動用工的風險管控

(2)服務過程中的風險管控

專題三:物業項目運作全過程風險管控

1.物業項目運作全過程風險管控

(1)早期介入的風險管控

(2)物業承接查驗的風險管控

(3)設施設備的風險管控

(4)公共秩序維護的風險管控

(5)環境管理的風險管控

2.典型案例解析專題四:物業服務合同風險管控

1.前期物業服務合同風險管控

2.物業服務合同風險管控

3. 典型案例解析

備注:本期培訓班不統一安排項目考察

岳老師

講師介紹

中國物業管理師師資庫專家

中國物業協會設備設施師資庫講師

國家第一批物業管理師

全國房地產培訓中心客座教授

西安某物業管理公司董事長

西安某大學建筑工程學院物業教研室主任、 土木專業建筑設施設備專職講師

任職經歷:

岳老師大學畢業后歷任某電力集團設計院工程師(國有);

某房地產開發企業設備工程師(國有);

泰國正大集團某建設公司總經理(外企);

西安高新管委會科技產業園物業管理中心總經理(政府);

西安星火集團項目監理(私企)等;

岳老師主編《物業設備工程》《 物業設施設備》《 物業設備常見故障處理》等8本專業教材,她善于經營管理企業,熟悉物業企業設備設施運行全流程管理,她對物業企業設備管理有一套先進、科學的經驗,她在全國100多個城市進行過教學工作并為上百家國有后勤企業、物業服務企業進行過業務咨詢、內訓、和物業設備設施故障診斷等并發明兩項專利:(1)實用新型名稱:高效太極模塊高速換熱裝置,(2)實用新型名稱:高效磁碳超聲回程精濾器。多次組織《物業管理識圖與測量》《物業管理素材庫建設》《后勤物業管理》等課題研究。

授課方式:

講師講述 + 案例分析+工具模型 + 分組討論 + 互動答疑 + 情景模擬

主講課程:

《物業服務收費天龍八部與物業項目風險管控》

《物業經理人前期介入與物業承接查驗》

《物業設施設備管理與維修實務高級研修班》

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