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課程目標(biāo)：

2014年以來中國物業(yè)管理市場快速發(fā)展的同時，物業(yè)企業(yè)之間的競爭格局發(fā)生了深刻變化。物業(yè)企業(yè)從基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)管理的競爭過渡到綜合服務(wù)提供能力競爭；從精致服務(wù)的競爭過渡到組織效能的競爭；從房地產(chǎn)配套能力服務(wù)的競爭過渡到內(nèi)外部市場能力的競爭；從省錢能力的競爭到全面經(jīng)營能力的競爭。更重要的是，主流物業(yè)企業(yè)從客戶口碑的競爭過渡到了全面運(yùn)營能力的競爭。

由于資本的介入，物業(yè)費(fèi)天花板的制約，物業(yè)企業(yè)僅僅靠物業(yè)費(fèi)無法支撐持續(xù)發(fā)展，多種經(jīng)營能力是物業(yè)企業(yè)立于不敗的關(guān)鍵。如何打造物業(yè)企業(yè)的多種經(jīng)營能力？行業(yè)中有些什么最佳實(shí)踐？

擴(kuò)張是當(dāng)前行業(yè)競爭的主題，目前各大物業(yè)企業(yè)進(jìn)行中的大整合路徑是怎樣的？物業(yè)行業(yè)發(fā)展方向可以作哪些預(yù)判？如何看待物業(yè)企業(yè)擁抱資本？物業(yè)企業(yè)商業(yè)邏輯思路有哪些？如何搭建可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式？基于解讀市場競爭競爭格局，解讀物業(yè)管理權(quán)競爭狀況，本課程回答了以上問題。以接地氣、系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)、深刻實(shí)用為本課程的定位，希望能為物業(yè)企業(yè)主，職業(yè)經(jīng)理人提供有益的借鑒和啟迪。

課程適用對象：

物業(yè)企業(yè)董事長、總經(jīng)理，核心管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)經(jīng)營組織工作的分管管理層，負(fù)責(zé)經(jīng)營

組織工作的職能部門及相關(guān)工作人員等。

課程大綱：

第一部分：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

行業(yè)劇烈競爭的緣起？

全球范圍內(nèi)類似企業(yè)的參考案例分析

國內(nèi)物業(yè)企業(yè)權(quán)屬分類和功能分類

物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營邏輯

提效、變現(xiàn)的邏輯和策略

物業(yè)行業(yè)前景分析

第二部分：物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式

標(biāo)桿企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計思路

物業(yè)行業(yè)商業(yè)模式設(shè)計的底層邏輯

從資本視角看物業(yè)企業(yè)的價值

第三部分：標(biāo)桿企業(yè)的擴(kuò)張路徑與策略

物業(yè)擴(kuò)張要解決的核心問題

標(biāo)桿企業(yè)市場擴(kuò)張手法分析

市場拓展路徑選擇

不同拓展策略分析

項目價值評估邏輯和方法

第四部分：多種經(jīng)營組織是體系搭建

物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品營銷學(xué)特征

萬科物業(yè)收入管理范疇和方法

從彩生活等企業(yè)的做法，分析打開收入天花板的步驟和邏輯

客戶資源經(jīng)營的產(chǎn)品思路和案例分析

黎老師

講師介紹：

萬科物業(yè)前業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)人

首批統(tǒng)考的注冊物業(yè)管理師

萬科物業(yè)黑帶講師

在萬科工作16年，前后在萬科總部從事業(yè)務(wù)管理工作7年，參與了萬科物業(yè)從600萬平方到1億平方的各個階段管控機(jī)制的設(shè)計和制度編制，深刻理解企業(yè)各個發(fā)展階段的物業(yè)管理管控要求。同時，黎四海先生見證和參與了萬科物業(yè)歷次的組織變革，參與了萬科物業(yè)市場化的準(zhǔn)備過程。

2015年黎四海先生離開萬科加入中駿集團(tuán)，出任物業(yè)公司總經(jīng)理，當(dāng)年取得了良好業(yè)績。后受邀出任世茂集團(tuán)的助理總裁兼物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理，為世茂物業(yè)的管控體系搭建，組織模式優(yōu)化做出了重要貢獻(xiàn)。

黎四海先生根據(jù)眾多優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)運(yùn)營和業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗，目前總結(jié)出了7大模型，成為了新時期物業(yè)管理問題的解決方案，受到業(yè)界同仁的廣泛好評。

授課特點(diǎn)：

一貫幽默風(fēng)趣，課堂氛圍往往活躍熱烈，在輕松的課堂上傳遞大量知識。黎老師善于使用鼓勵參與，分組競爭，現(xiàn)場搶答等方式促進(jìn)學(xué)員學(xué)有所得。

曾服務(wù)客戶：泰禾，綠城物業(yè)，港中旅，禹州物業(yè)，華僑城，中鐵建，中糧，新城悅，美的，星河地產(chǎn)，金地，保利，中泰等100多家企業(yè)。

主講課程：

《物業(yè)運(yùn)營績效提升（BPI）強(qiáng)化訓(xùn)練營》

《客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍》

《專業(yè)高地，前期介入高手訓(xùn)練營》

《“社區(qū)政治博弈與物業(yè)市場拓展”》

《消防設(shè)備設(shè)施管理心得和法門》

《PM設(shè)備設(shè)施管理體系建設(shè)與實(shí)戰(zhàn)》1天

《物業(yè)項目弱電系統(tǒng)驗收及監(jiān)控系統(tǒng)常見故障》半天

《跨區(qū)域(多項目)物業(yè)品質(zhì)QPI管控體系建設(shè)綱要》

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