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一、開場：

（一）我為什么從事物業管理（1996年揣著700元，南下廣州，我邁入物業管理）

（二）我的24年物業職業生涯介紹（基層人員到高層管理人員）

二、物業行業的大環境掃描

（一）疫情“危與機”

（二）兩會與社會熱點（地攤經濟、民法典、教育、許可馨、仝卓事件等與物業管理相關性）

（三）經濟普查及人口普查

（四）2020消費分析

（五）房地產與物業管理

1.網上售房

2.地產雙降與物業雙升

3.城鎮化，人口與物業管理

4.物業費與互聯網+

5.物業市場與資本市場+

6.物業管理與用戶需求+

三、物業行業發展歷程

（一）中國物業行業發展法制篇

1.1985-1995（毗連房屋管理辦法）

2.1996- 2007年（物業管理條例，物權法，物業管理創優）

3.2008-2015（物業收費辦法等）

4.2015-2020（資質取消，放開物業費，民法典）

（二）中國物業行業管理部門（建委——建設部——行業協會）

（三）中國物業行業發展重點事件、人物回顧

1.嗅到了什么？回顧2002年萬科、金地、中海物業原老紛紛創業

2.看到了什么？趨勢——中奧到家與中奧地產分開成為專業公司

3.觸摸到什么？2014的彩生活上市了

4.聽風的聲音——2019上市紛呈

5.肩挑責任——2020疫情保衛戰、抗洪

四、物業行業的展望

（一）2018年以來物業行業格局

（二）領軍企業與HK上市企業22家盤點

（三）物業企業數量、人員分布

（四）物業行業收入及行業集中度及收入業態分布

（五）物業盈利情況及增值服務收入情況

（六）物業行業增值服務及多種經營收入情況

（七）物業行業人工成本分析

（八）物業行業外包情況分析

（九）物業行業下一步的趨向

（十）物業市場拓展

（十一）物業行業綜述

五、選擇，生存，發展（出山第一策）

（一）從諸葛亮“隆中對”說起，大學生在職業起步第一步是什么？

（二）是守株待兔還是一跳再跳？（略談管子）

（三）大學生在職業規劃是什么？（略談孫正義）

（四）大學生在職場上心態是什么？（略談張良和韓信的不同歸途）

（五）如何戰勝自己？贏得別人的理解和信任？（略談項羽失敗與劉邦的成功）

（六） 其他：討論時間？

黎老師

講師介紹：

實戰物業管理專家，高級物業培訓師

中山大學房地產 MBA/EMBA

暨南大學物業管理畢業

物業管理師，人力資源助師，物業企業經理人

華潤置地(上海)物業管理有限公司寧波溫州區域總

曾任廣州CBRE（世邦魏理仕）資產管理部高級經理

曾任北京世邦魏理仕物業管理服務有限公司長沙分公司物業總經理

曾任中化金茂物業管理(北京)長沙分公司物業副總經理

曾任信基集團HK3606廣州信基物業管理總經理兼商業公司負責人

曾任雅居樂物業管理有限公司高層管理

從業背景：

深耕住宅及商業物業24年，累計管理住宅400萬方、商業（寫字樓）項目150萬方，具備物業管理全流程經驗，從0-1團隊組建、前介、商務談判、項目運營，擁有多次創建物業管理優秀示范小區（大廈、商場）及企業資質升級等經歷。黎老師對商業運營、招商、物業資產管理、高端物業、傳統物業管理有相當經驗，曾在CBRE從事物業顧問、運營、市場拓展等工作。對寫字樓、購物中心、城市綜合體、市場類物業、產業園、住宅類、及跨地區、多業態、不同生命周期等物業有相當經驗。對跨業態、多業態、跨地區、全國性等商業管理、物業管理有自已獨到的見解。物業顧問服務經驗豐富：面積近千萬平方，服務對象包括富力地產、珠江地產、合生創展、以及碧桂園銷售案場物業服務無縫化服務全國第一個示范點，遠洋地產、廣東電信、廣東煙草、廣東交通、瑞安地產等知名公司及項目。兩次入職CBRE、曾為碧桂園打下“銷售案場無縫服務”基礎，曾帶領團隊將物業管理延展到商業運營（HK3606上市信基集團物業第一掌門人)曾將三級企業升級到一級。曾在雅居樂空置房管理得到集團推廣.....

擅長方向：

物業管控、房地產對接、市場開拓經驗極強，涉及市場調研、商業定位、招商策劃、租賃政策、招商計劃組織及實施，商業開業、開業后調商（后續招商），正常期物業管理等各項管理及資源整合，掌握物業管理流程，熟悉物業管理相關政策、法律法規，接手新物業及扭轉差物業現狀的經驗。

服務理念：

服務至上的物業管理理念，以客服為樞紐、接收業主信息意見及時處理，政府相關部門關系順暢，具備解決復雜問題能力，強大溝通能力，所負責項目滿意度均高于規定標準、達95%，物業費收繳率均達97%以上，招商率100%，收租率100%。

主講課程：

《物業區域城市運營管理》

《物業多種經營收入（寫字樓）》

《標桿物業運營管理深度案例解析》

《商業物業（城市綜合體物業）運營管理》

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