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適用對象

房地產管理者

課程目標

使參訓學員能夠正確認知Q12的意義和內容；

掌握Q12的使用方法；

提升員工敬業(yè)度，凝聚員工，提升公司效益；

課程內容

1.房地產企業(yè)需要做Q12

1.1房地產形勢與Q12

1.2房地產行業(yè)特點與Q12

1.3 管理的任務與Q12

2. 認識Q12

2.1 為什么要做Q12

2.1.1 什么是敬業(yè)

2.1.2 敬業(yè)的意義

2.1.3 蓋洛普研究過程及結果

2.2 Q12是什么

2.2.1 Q12的目的

以敬業(yè)度KPI為手段，實現(xiàn)系統(tǒng)管理的一種手段

2.2.2 Q12的特點

以員工感受為切入點

系統(tǒng)精簡

經(jīng)受住了歷史的考驗

2.2.3 Q12的內涵

Q12關注的內容

Q12與企業(yè)經(jīng)營的實際意義

Q12每個問題背后意義的解讀

2.2.4 敬業(yè)階梯

3. Q12如何做

3.1 Q12與管理的PDCA循環(huán)

3.2 Q12數(shù)據(jù)獲得的有效技巧

3.2 Q12數(shù)據(jù)報告的解讀

3.2.1 數(shù)據(jù)解讀

基礎定義

關鍵數(shù)據(jù)和現(xiàn)象解讀”

3.2.2 典型性報告分析

錯位—人崗不匹配

免費大學—職責不清，意識不能落地行動

無米之炊—員工支持不夠

街頭訓練—培訓不夠，完全以練代培

分裂陣營—融入度不高

3.3 直面問題，反思行動

4. 房地產企管理者如何借助Q12有效提升

4.1 Q12背后隱藏的管理者的四大職責

4.2不同敬業(yè)度員工要采取相應的管理措施

4.3 從人力資源管理角度提升員工敬業(yè)度的三大工具

分群管理

整體思維

用人之長

劉老師

講師介紹：

專注于房地產人力資源管理工作10多年；

歷任TOP20榮盛發(fā)展地產集團人力資源專業(yè)經(jīng)理及區(qū)域公司人力資源負責人；

知名上市公司泛海建設人力資源高級經(jīng)理；

大型商業(yè)地產集團奧特萊斯人力資源管理中心副總經(jīng)理（績效考核與培訓管理），多家快速發(fā)展期地產公司人力管理顧問；

講課風格：

根據(jù)成年人學習特點，采取體驗、案例、行為轉化的形式，將理論與實踐有效結合，充分激發(fā)學員參與熱情。

經(jīng)驗與優(yōu)勢：

具有房地產公司不同發(fā)展階段的人力資源工作經(jīng)驗，了解房地產公司不同階段的人力資源特點和管理特性。

曾全面負責京、冀、吉、瓊多個區(qū)域前期籌建，負責組織設計、團隊組建、管理搭建及落地實施工作；

曾參與某知名地產集團（TOP20）上市前夕咨詢成果落實實施工作；負責某地產集團公司后備管理干部建設工作；

開創(chuàng)性的開展房地產任職資格體系的設計研發(fā)實施工作。

多年來對地產行業(yè)、各類地產企業(yè)、人力資源管理進行的理論與實證性研究，將宏觀行業(yè)特征、企業(yè)發(fā)展特征、標桿企業(yè)發(fā)展路徑、人力資源技術及人性進行有效結合，以經(jīng)典理論為基礎，更多關注操作與執(zhí)行，直接、有效、前瞻的幫助企業(yè)解決各類人力資源問題。

服務客戶：

中海（南寧，南京，南通，長春，廈門）、陽光100、華潤地產、星河灣、遵義天奇、廣澤置業(yè)、山東魯能、松原飛達地產、武漢興和昌、融創(chuàng)、

主講課程：

《房地產企業(yè)人才招募技能》 《房地產非人力資源管理者的人力資源管理》

《房地產從業(yè)人員助力課程之服務意識鍛造》 《房地產從業(yè)人員助力課程之新人職業(yè)化課程》

《房地產從業(yè)人員助力課程之職場溝通 》 《房地產企業(yè)人力資源規(guī)劃及績效考核實務》

《房地產企業(yè)組織結構設計與崗位說明書》 《房地產企業(yè)培訓體系建設與課程實施技巧》

《房地產企業(yè)績效考核體系與落地實施技巧》 《房地產企業(yè)薪酬激勵體系重構與落地實施技巧》

《打造房地產高執(zhí)行力團隊》《房地產管理者管理技能提升》

《房地產管理者管理技能提升-管人能力》

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