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課程特點:

本課程脫胎于何欣老師在萬達、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強集團任職講師、企業(yè)大學院長、首席學習官的職業(yè)經(jīng)歷，課程中所有觀點、案例均為講師本人親身經(jīng)歷總結(jié)，獲得了多家500強企業(yè)高管的認可，對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極推動。篇章分為8大觀點，12項工具，涵蓋培訓體系、講師建設(shè)、行動學習、場景化教學、效果打造、客戶運營等諸多經(jīng)典培訓管理場景，對國內(nèi)培訓管理者、內(nèi)部講師打造基于業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)任務(wù)下的培訓體系建構(gòu)、成果打造、增強對業(yè)務(wù)單位的影響力幫助巨大。

課程對象：

企業(yè)中高階培訓管理者、企業(yè)大學高管、HRBP、業(yè)務(wù)型內(nèi)部講師

組織收益：

全方位掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略的培訓體系規(guī)劃和體系內(nèi)部各自要素打造模式，提升培訓對業(yè)務(wù)、人才培養(yǎng)的推動力，助力戰(zhàn)略落地及業(yè)務(wù)成果。

以最強大的標桿企業(yè)培訓體系打造實踐，啟迪本企業(yè)培訓管理思路，落地解決建設(shè)問題。

培養(yǎng)一批有極強業(yè)務(wù)思維、密聯(lián)業(yè)務(wù)、產(chǎn)生業(yè)務(wù)成果的培訓管理者、內(nèi)部講師團隊

課程綱要：

第一章：培訓規(guī)劃——培訓體系規(guī)劃根植于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

基于實踐的三種培訓規(guī)劃方法（我的工作原創(chuàng)實踐）

以戰(zhàn)略推演法來思考培訓體系規(guī)劃

500強案例：以A企業(yè)的人才戰(zhàn)略為例，我們來看看基于業(yè)務(wù)的培訓體系價值構(gòu)建過程

關(guān)鍵步驟1：由業(yè)務(wù)戰(zhàn)略推導到人才挑戰(zhàn)，

關(guān)鍵步驟2、由人才挑戰(zhàn)推導到人才培養(yǎng)，

關(guān)鍵步驟3、由人才培養(yǎng)推導到培訓體系

基于培訓體系的培訓計劃設(shè)計

第二章：業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)——業(yè)務(wù)管理者對培訓的五大挑戰(zhàn)

效果均一：沃爾瑪?shù)膃veryday low price現(xiàn)象

向上沖擊：源自一線和終端對區(qū)域、總部培訓的界面挑戰(zhàn)

服務(wù)對象：從小眾到全員、對內(nèi)部到外部客戶的挑戰(zhàn)

師資定位：從名師、專家到業(yè)務(wù)明星的挑戰(zhàn)

運營方式：從線下到O2O運營的挑戰(zhàn)

第三單元：培訓的關(guān)鍵目的：企業(yè)人才供應(yīng)鏈（含企業(yè)大學建設(shè)實踐案例）

觀點：培訓是為了人才供應(yīng)鏈服務(wù)的

人才供應(yīng)鏈的“有沒有”+“好不好”

經(jīng)典企業(yè)大學實踐1：企業(yè)大學的課程體系構(gòu)建（完備、系統(tǒng)化）

經(jīng)典企業(yè)大學實踐2：碧桂園營銷學院的培訓體系構(gòu)建（強化海外）

優(yōu)秀項目實踐案例：“將與鷹”系列人才培養(yǎng)

重要界面：企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)全景圖

經(jīng)典企業(yè)大學實踐3：萬達學院對高管培養(yǎng)體系的構(gòu)建（生存寶典）

關(guān)鍵崗位培養(yǎng)的內(nèi)部邏輯：學習+實踐+評估

第四單元：知者為師——內(nèi)部講師建設(shè)的創(chuàng)新與突破

內(nèi)部講師的四項關(guān)鍵職責與突破（源自智享會的全國調(diào)研成果）

觀點：知者為師、答疑解惑

經(jīng)典企業(yè)大學實踐5：碧桂園營銷學院—打造內(nèi)部講師平臺生態(tài)圈

經(jīng)典企業(yè)大學實踐6：平安大學—O2O講師培養(yǎng)體系建設(shè)

第五單元：誰是真的用戶——跳出培訓需求設(shè)計的“天坑”

觀點：企業(yè)培訓的“前策定位”

誰是真的用戶：意愿不等于行動

三級劃分：高管50%、中層30%、員工20%

培訓體系的打造：分階段、專注、極致

原創(chuàng)工具：培訓需求調(diào)研與設(shè)計的“532模型”

三個維度調(diào)研方法的使用及關(guān)鍵表單工具

案例：索尼PSP的市場調(diào)研給我們的啟示

案例：“烏合之眾”，關(guān)于企業(yè)內(nèi)部培訓調(diào)研的“坑”

第六單元：有用——培訓的終極歸屬和效果層次

經(jīng)典企業(yè)大學實踐6：萬達學院的“三個有用”及落地

觀點：有用，解決問題是最好的學習

問題A-如何做到，對企業(yè)有用

問題B-如何做到，對部門有用

問題C-如何做到，對員工有用

以問題為核心：解決問題，就是最佳學習（萬達學院的年終報告）

我對培訓成果的界定：數(shù)據(jù)級（有用度）、發(fā)布級、組織改善級

關(guān)鍵工具：雙維度結(jié)合，從數(shù)量、質(zhì)量兩個角度看人才培養(yǎng)的效果

第七單元：海陸空——教學方法的“混學”設(shè)計（含教學工具羅盤）

觀點：體驗感*參與感=獲得感

五種學習形式：實地作戰(zhàn)、沙盤演練、群策群力、經(jīng)驗學習、課堂培訓

經(jīng)典企業(yè)大學實踐7：海（交互式學習）、陸（傳統(tǒng)課堂學習）、空（在線及移動學習）

實用工具——教學工具羅盤

經(jīng)典企業(yè)大學實踐8：萬達學院的“11130”案例微課教學法

經(jīng)典企業(yè)大學實踐9：企業(yè)大學的“O2O”混合式學習設(shè)計

第八單元：行動學習方式的創(chuàng)新——三位一體式行動學習系統(tǒng)

觀點：主題任務(wù)、戰(zhàn)訓結(jié)合、ALRM

經(jīng)典企業(yè)大學實踐10：三位一體行動式學習系統(tǒng)V1.0（華潤集團、碧桂園集團）

實踐A：主題任務(wù)——操盤手特訓中的行動學習

實踐B：戰(zhàn)訓學習——鷹雄匯聚開盤實戰(zhàn)特訓

實踐C：ALRM——實戰(zhàn)行動學習地圖

第九單元：場景化學習方式的創(chuàng)新——關(guān)于客戶觸點、場景、在線

觀點：通過客戶觸點設(shè)計多維培訓場景

CEO、HRD、業(yè)務(wù)線管理者、普通學員，各自的觸點分析

用場景精耕學習，讓業(yè)務(wù)單元欲罷不能

場景學習的設(shè)計邏輯

經(jīng)典企業(yè)大學實踐11：場景化培訓全景羅盤

何老師

講師介紹：

碧桂園集團原營銷學院院長

萬達集團 原萬達學院教學副總

平安大學原首席學習官

華潤置原集團培訓總監(jiān)

家樂福中國原中國南區(qū)講師

工作實踐：

16年世界500強從業(yè)經(jīng)歷，連續(xù)工作5家世界五百強企業(yè)，負責多家企業(yè)大學籌建及人才戰(zhàn)略管理工作、并擔任500強企業(yè)的事業(yè)合伙人、業(yè)務(wù)區(qū)域副總經(jīng)理、職能部門總經(jīng)理。一切以業(yè)務(wù)出發(fā)解決問題，在堅持培訓要“有用”的思想基礎(chǔ)上，致力于組織的客戶化經(jīng)營、專業(yè)化生存、項目化運作，打造“人才發(fā)展+問題解決”一體兩翼的組織運營模式。

專業(yè)研究：中大（嶺南）EMBA，武漢大學、中山大學CHO班客座教授，中興通訊頂級創(chuàng)客導師、深圳國資培訓中心客座教授、深圳市稀缺人才項目特聘導師，《培訓》及《人力資源》雜志專欄作家、獵聘《人才官》欄目作者、企業(yè)大學聯(lián)盟理事?！对诮M織中高效學習：如何把學習成果轉(zhuǎn)化為工作績效》譯者，即將出版《重新定義培訓：讓培訓體系與人才戰(zhàn)略共舞》、《價值裂變：人力資本增值創(chuàng)新之道》。

部分實戰(zhàn)經(jīng)驗

打造了碧桂園營銷MONT（山峰）人才戰(zhàn)略體系：時任碧桂園營銷學院院長期間，據(jù)碧桂園營銷關(guān)鍵業(yè)

務(wù)人才的全球布局，一手打造了建立了M（manager）、O（oversea）、N（neo）、T（talent）為核心的人才培養(yǎng)體系，四類人才均設(shè)定“出欄率+問題解決數(shù)”雙指標，成為公司人才孵化的關(guān)鍵推動力。每年培養(yǎng)1500位海外銷售精英（返回率低于15%）、500位項目營銷操盤手（通過率95%），并通過打造“學院在線”系統(tǒng)，支持年度10000人以上的新人入職圈班培訓（覆蓋率100%）；通過“銷售精英俱樂部”，推動800位Top Sales在公司內(nèi)部進行成功經(jīng)驗復制、提升歸屬感與榮譽感。

以“開盤倒退15天”為標準化節(jié)點，在各個大區(qū)、操盤手培養(yǎng)中建設(shè)“戰(zhàn)訓結(jié)合”體系，通過開盤實戰(zhàn)訓練新任項目操盤手（第二梯隊），進而打回本項目實地作戰(zhàn)（第一梯隊），創(chuàng)造性地打造了“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”的學習體系。MONT人才培養(yǎng)體系緊密關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，一切成果落地于人才供應(yīng)鏈的“數(shù)量+質(zhì)量”，有力支撐了碧桂園營銷的人才供應(yīng)鏈計劃。

建設(shè)了萬達高管“浸入式”成長體系：時任萬達學院教學副總期間，根據(jù)萬達商業(yè)地產(chǎn)高管流動率高、

企業(yè)歸屬感差、管理上簡單粗暴的現(xiàn)狀，精心策劃并實施了一系列高管“浸入式教學”培養(yǎng)體系。包括以提升高管融入為目標的《萬達之道》對話課程、以提升高管執(zhí)行力為目標的《萬達執(zhí)行力》課程、以還原關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景為目標的《案例電影課》、以業(yè)務(wù)難點對抗為目標的《巔峰對決》、以突破心靈屏障為目標的《管理音樂課》；創(chuàng)新地實施了一系列專門針對高管的教學探索，并開發(fā)了《生存寶典》在線課程，獲得商業(yè)地產(chǎn)新入職、在職高管95%以上的高度評價，也使萬達學院成為了名副其實的高管培養(yǎng)發(fā)動機，廣受業(yè)內(nèi)贊譽。

搭建了華潤置地學院專業(yè)能力建構(gòu)體系：時任華潤置地培訓總監(jiān)、置地學院負責人期間，根據(jù)華潤置

地千億指標的挑戰(zhàn)，圍繞人才培養(yǎng)的四大挑戰(zhàn)——高端人才培養(yǎng)（如何有效培養(yǎng)高學歷、高素質(zhì)人才，如何提升空降高管存活率）、人才加速培養(yǎng)（如何配合攻城略地的進度，高速度地培養(yǎng)項目管理相關(guān)人才）、實踐性人才培養(yǎng)（如何通過“戰(zhàn)訓結(jié)合”的手段，在實踐中快速培養(yǎng)人才）、多元化人才培養(yǎng)（面對集團的“地產(chǎn)中心多元化”，如何使現(xiàn)有人才具備多元化作戰(zhàn)能力），完整搭建了華潤置地的專業(yè)人才培養(yǎng)體系。

以“高級專業(yè)研修班”為中心，推動“設(shè)計、工程、營銷、物管”四大關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊的專業(yè)人才培養(yǎng)、問題解決式行動學習；以“置地80班”為抓手，快速培養(yǎng)少壯派骨干、項目操盤手；以“卓越經(jīng)理人”項目為聚焦，大力培養(yǎng)高端人才、新晉管理干部。年度解決四大條線戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)問題12個、上報集團董事會，培養(yǎng)項目操盤手210人（通過率85%），所有培養(yǎng)項目務(wù)實、落地，緊貼業(yè)務(wù)，符合以業(yè)務(wù)驅(qū)動為主打的組織特性。

打造了雋御物業(yè)于“服務(wù)品質(zhì)+品牌”的金字塔服務(wù)及品牌建設(shè)體系：幫助服務(wù)型企業(yè)搭建了基于服

務(wù)品質(zhì)及品牌的建設(shè)體系，定義了全體管理人員的4大角色（師傅、導師、培訓師及團隊），以及結(jié)合1套BI手冊的標準課程庫，使培訓參與者的覆蓋率達到90%，以培訓推動服務(wù)品質(zhì)及品牌提升。成功策劃《物業(yè)師傅手冊》，整合標準管理臺賬、看板管理、運營管理等多方內(nèi)容，使企業(yè)整個培訓操作行為變得“傻瓜式”，在8個城市、85%的項目崗位上順利實施。推動以服務(wù)為主打的一線機構(gòu)服務(wù)品質(zhì)提升。

授課風格

實踐：教學內(nèi)容深度結(jié)合講師本人在5家世界五百強的高管實踐，全是干貨；

生動：生動形象、解答問題，以案例、互動為主，拒絕理論說教，氛圍輕松活躍；

視野：融合多家500強管理視野，具備極強的借鑒意義，可現(xiàn)場討論環(huán)境與復制要素。

主講課程（聚焦于人才戰(zhàn)略與組織能力提升）

維度一：人才戰(zhàn)略及企業(yè)大學

1、人才戰(zhàn)略：人才戰(zhàn)略規(guī)劃、梯隊、盤點及激活之道（版權(quán)課程）

2、價值裂變：人力資本增值創(chuàng)新之道（入選武大CHO班、COO班課程）

3、與業(yè)務(wù)共舞：基于業(yè)務(wù)的培訓體系建設(shè)與創(chuàng)新（入選中山大學人資總監(jiān)班課程）

4、七步成詩：企業(yè)大學建設(shè)七步法（企業(yè)大學從頂層設(shè)計到落地操盤）

5、人才引爆點：關(guān)鍵業(yè)務(wù)及高管人才培養(yǎng)策略（關(guān)鍵人才培養(yǎng)策略）

維度二：管理及組織能力提升

1、未來已來：事業(yè)合伙人機制及組織創(chuàng)新之道

2、組織執(zhí)行力：打造業(yè)務(wù)執(zhí)行鐵軍

3、非人力資源的人力資源管理：如何讓業(yè)務(wù)管理者更強大

4、最強骨干：中層管理者領(lǐng)導力與執(zhí)行力提升

曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)（排名不分先后）

CIBN國廣東方傳媒集團、中興通訊、中海集團總部、中海惠州公司、國藥一致、北京城建集團、美的地產(chǎn)、美的熱水器、深圳國資培訓中心、深圳經(jīng)理人學院、武漢大學CHO班、中山大學人資總監(jiān)班、深圳巴士集團、中航工業(yè)成飛集團、深圳水務(wù)集團、禹洲地產(chǎn)集團、成都新開發(fā)區(qū)集團、新明珠陶瓷集團、融創(chuàng)集團西南區(qū)域、融創(chuàng)集團總部、中國電信、中建八局東孚地產(chǎn)、合景泰富集團、重慶有線集團、建業(yè)集團、小小金融集團、深圳中小企業(yè)署、大參林藥業(yè)集團、家樂福中國、華潤置地、華潤萬家、萬達商業(yè)地產(chǎn)、萬達商業(yè)規(guī)劃院、碧桂園集團、碧桂園森林城市、平安集團、茂業(yè)地產(chǎn)、江蘇金洋地產(chǎn)、星河控股集團、海昌旅游集團、路勁地產(chǎn)開發(fā)集團等百余家大中型企業(yè)。

過去部分客戶及學員反饋

何老師授課根據(jù)自身多年500強高管經(jīng)歷，能夠貼切實際、深入淺出，特別注重提煉工具，有效回答現(xiàn)場學員問題，能夠立馬學以致用，妙趣橫生！

—— SOHO中國 閔媛（原集團HR總監(jiān)）

何老師不放過課程中每一個提問題的學員，不斷把問題放大、糾偏，讓學員邊學習邊討論，課堂氣氛很熱烈，老師進到了學員的群體中，不斷撞擊著大家的思想。

—— 萬達商業(yè)地產(chǎn) 李哲（區(qū)域副總經(jīng)理）

何老師的課程整合了很多國外經(jīng)典課程的觀點及國內(nèi)管理案例，他的優(yōu)勢在于整合觀點能力強、善于歸納學員的想法，激情而又睿智，我比較欣賞他互動和啟發(fā)的風格。

—— 家樂福中國南區(qū) 袁雙（原中國南區(qū)培訓經(jīng)理）

何老師的課程激情洋溢，讓學員全程跟著老師的思維引導，同時渾然不覺疲累，通過不斷參與活動反思自己，對比差距。

—— 碧桂園營銷 李若帆（大區(qū)營銷總監(jiān)）

他是一個很喜歡把復雜的東西用生動、簡單的管道傳遞出來的人，一個在個性上樂于分享、活躍的人，這樣的特質(zhì)，很容易和學員打成一片，同時，有利于大家融入課堂、進入角色。

—— 融創(chuàng)中國 易天朝（環(huán)北京區(qū)域人力資源副總）

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