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課程目的

1、 掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)及運營架構(gòu)2、 互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)部管理3、 產(chǎn)品用戶運營的基本知識；4、用戶為中心的運營體系的建設與管理5、 運營團隊能力如何建設，如何在企業(yè)內(nèi)應用

課程內(nèi)容

1、如何做出性感的互聯(lián)網(wǎng)差異化產(chǎn)品

1.高頻、剛需、痛點思維指導下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

2.案例分享：互聯(lián)網(wǎng)爆款產(chǎn)品迭代（快手APP、抖音）

3.以用戶為中心與以產(chǎn)品為中心的區(qū)別

4.以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的轉(zhuǎn)變

5.案例研討：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與用戶參與協(xié)同打磨

2、 提煉核心需求方法路徑---以用戶中心的根本

1.用戶需求的深度理解與用戶調(diào)研

2.用戶與產(chǎn)品生命周期的關系

3.用戶研究的基本知識與方法論、工具

4.焦點訪談FAG、深度訪談、專家評估、可用性測試、眼動測試、數(shù)據(jù)分析、用戶跟蹤

5.用戶研究在產(chǎn)品生命周期中的應用

6.騰訊等公司用戶研究案例分享

3. 產(chǎn)品運營過程管理：（拉新、轉(zhuǎn)化、留存和促活）

一、種子期：獲取第一批用戶

1、新產(chǎn)品上線，用戶一定不會主動來，如何抓住種子用戶？

2、種子期如何做最有效率的運營？最核心的運營指標是什么？

3、種子期，應該利用補貼、激勵來提高用戶留存率嗎？

4、陌陌，微信等產(chǎn)品在產(chǎn)品上線初期是如何運營和迭代的？

二、爆發(fā)期：用戶的爆發(fā)式增長

1、有了前100個核心用戶后，該如何使用戶數(shù)量快速迭代，實現(xiàn)爆發(fā)式增長？

2、如何在產(chǎn)品爆發(fā)期實現(xiàn)用戶數(shù)量的幾何級增長的？

3、種子用戶如何過渡到目標用戶？

4、爆發(fā)期的運營方法除了買流量，對用戶進行補貼和優(yōu)惠的方式外還有哪些好方法？

三、平臺期：用戶增長放緩

1、平臺期關注的重點是該繼續(xù)保持用戶量的高速發(fā)展還是對老用戶的維系呢？

2、如何提升現(xiàn)有用戶的活躍度和黏性？

3、用戶增長放緩以后該如何調(diào)整運營策略，繼續(xù)保持用戶量的持續(xù)增長？

4、 產(chǎn)品市場及策劃管理

1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推向市場的節(jié)奏

2.互聯(lián)網(wǎng)活動策劃的路徑與教訓

3.執(zhí)行過程中問題，復盤與反思

4.案例研討：產(chǎn)品生命周期與市場策劃

唐老師

數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢顧問。清華大學傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型課題組首席專家、多家上市公司互聯(lián)網(wǎng)顧問。

擔任阿里巴巴商學院課程導師、騰訊互聯(lián)網(wǎng)與社會研究中心顧問、海爾集團社群策略顧問、小米游戲種子用戶顧問、百度營銷中國行專家講師、新浪內(nèi)容營銷專家評委、美國艾菲獎專家評委、虎嘯獎專家評委、全球數(shù)字營銷展覽專家顧問、北角娛樂戰(zhàn)略顧問。

兼任清華大學、北京大學、中國人民大學、復旦大學、上海交通大學、浙江大學、中山大學、廈門大學、武漢大學、中國傳媒大學、山東大學、四川大學等眾多商學院EMBA、MBA課程教授。

先后為中歐商學院、長江商學院、清華大學、北京大學、阿里巴巴、奔馳中國、中糧集團、渣打銀行、周大福珠寶、平安集團、方太電器、美的電器、老板電器、邁瑞醫(yī)藥、復星藥業(yè)、廣汽集團、上汽集團、百度、搜狐、中國國際航空、萬科地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國人壽、交通銀行、招商銀行、海爾、三一重工、紅星美凱龍等近百家企業(yè)做過主題演講或培訓咨詢。

課程設計視野開闊，極具洞察力和實戰(zhàn)性。其講課睿智不失風趣、啟發(fā)技巧強。著譯作品有：《引爆社群：移動互聯(lián)網(wǎng)時代新4C法則》、《社會化媒體營銷大趨勢》（第1/2版）、《決戰(zhàn)第三屏，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)與營銷新規(guī)則》、《創(chuàng)新的擴散》、《視覺營銷》、《移動營銷的魔力》等。

唐老師培訓（部分）項目：

1.給長江商學院（北京）MBA,EMBA作《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷的應用》，解讀互聯(lián)網(wǎng)時代的互聯(lián)網(wǎng)營銷與發(fā)展趨勢；

2.為中歐商學院開設《移動互聯(lián)網(wǎng)o2o營銷實踐》培訓演講，講授移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷傳播，重點探討移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在人群引爆的規(guī)律；

3.給阿里巴巴集團作《社交網(wǎng)絡與o2o趨勢》的培訓，講授社交網(wǎng)絡，數(shù)字營銷應用；

4.為給奔馳（中國）公司作《品牌數(shù)字營銷與社群傳播》培訓，探討互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌營銷與危機公關；

5.為中糧集團作《農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新營銷實戰(zhàn)及應用》培訓，培訓內(nèi)容社會化營銷，微營銷，網(wǎng)絡口碑營銷等；

6.為萬科地產(chǎn)做《地產(chǎn)大數(shù)據(jù)營銷實踐與銷售》培訓，系統(tǒng)解讀地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)思維；

7.為華僑城地產(chǎn)作《高端房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)營銷應用》課程，講授高凈值客戶的互聯(lián)網(wǎng)影響之道；

8.為順豐集團講授《快遞物流業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新》課程，探討大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)沖擊下如何開展創(chuàng)新的經(jīng)營；

9.為邁瑞醫(yī)藥集團講授《互聯(lián)網(wǎng)思維與醫(yī)藥行業(yè)應對策略》課程，集中解讀互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的方法；

10.為廣汽集團講授《汽車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維及應用》課程，探討汽車行業(yè)如何應對互聯(lián)網(wǎng)沖擊，開展突圍行動；

11.為周大福珠寶總部作《珠寶行業(yè)o2o數(shù)字營銷》的培訓2天，解讀互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下珠寶行業(yè)如何應對互聯(lián)網(wǎng)沖擊及開展O2O；

12.為方太電器作《互聯(lián)網(wǎng)時代零售店的020與人流經(jīng)營》，探討O2O時代零售店人流與銷售機會轉(zhuǎn)化；

13.為老板電器作《社群營銷與新零售》，解讀如何開展基于線上線下的新零售營銷；

14.為美的電器講授《引爆社群的4C法則》，美的大講堂，引領學院理解社群營銷時代的實踐與方法；

15.為海爾集團作《互聯(lián)網(wǎng)思維及創(chuàng)客應用》2天的培訓，講授互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型、創(chuàng)客管理、引爆社群；

16.為清華大學經(jīng)管學院MBA,EMBA作《互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路策略與實踐》，培訓內(nèi)容電子商務，互聯(lián)網(wǎng)營銷等；

17.給北京大學匯豐商學院講授《互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O戰(zhàn)略》，解讀O2O發(fā)展趨勢與企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維應對之道；

18.為復旦大學EDP講授《傳統(tǒng)企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)營銷解決之道》，培訓內(nèi)容：傳統(tǒng)企業(yè)如何做互聯(lián)網(wǎng)營銷，搜索引擎營銷，論壇社區(qū)營銷，微信營銷；

19.為上海交通大學電子商務總裁班講授《互聯(lián)網(wǎng)在線行為與購買探秘》，解讀：互聯(lián)網(wǎng)上購物行為，互聯(lián)網(wǎng)行為學與電子商務轉(zhuǎn)化；

20.為武漢大學傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商班級講授《電子商務與網(wǎng)絡運營》，講授電子商務運營及營銷戰(zhàn)略；

21.為中國國際航空集團總部作《微營銷與O2O互動實踐》的培訓，探討o2o時代如何開展新營銷與實踐；

22.給支付寶團隊作《社交網(wǎng)絡與支付行為》的培訓講授社交網(wǎng)絡下，互聯(lián)網(wǎng)支付行為及產(chǎn)品設計；

23.為百度作《移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的創(chuàng)新與實戰(zhàn)應用》演講，解讀：移動互聯(lián)網(wǎng)營銷與場景應用，社會化媒體營銷創(chuàng)新，受聘成為營銷中國行的特約嘉賓；

24.為新浪團隊講授《新媒體環(huán)境下營銷傳播范式》，探討互聯(lián)網(wǎng)營銷與社交網(wǎng)絡傳播的應用；

25.為搜狐團隊培訓《互聯(lián)網(wǎng)營銷應對與轉(zhuǎn)型策略》，SOLOMO背景下的營銷新方法及實踐；

26.給中國工商銀行作《互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢及應對》，探討互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展；

27.在中國建設銀行常州培訓中心作《大數(shù)據(jù)環(huán)境下的互聯(lián)網(wǎng)金融解讀》，探討互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，大數(shù)據(jù)與對公風險管控及互聯(lián)網(wǎng)在對公業(yè)務中的應用；

28.給中國農(nóng)業(yè)銀行總行作《互聯(lián)網(wǎng)金融營銷與銀行電商趨勢》，解讀銀行新環(huán)境下的電子商務與互聯(lián)網(wǎng)應用；

29.為中國銀行的省市分行領導做《新媒體環(huán)境下的金融變革及營銷創(chuàng)新》培訓，課程是2天；內(nèi)容涉及金融電子商務，微博營銷，微信營銷等。

30.為中國銀行福建省分行行長學習班講授《互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展及新應用》課程，解讀互聯(lián)網(wǎng)金融及金融新市場推廣的應用；

31.為中國農(nóng)業(yè)銀行總行做《互聯(lián)網(wǎng)金融與營銷應對》培訓，內(nèi)容講授互聯(lián)網(wǎng)金融及新媒體應用；

32.為支付寶團隊作《互聯(lián)網(wǎng)金融與社交網(wǎng)絡的融合》，探討如何將社交網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務的結(jié)合；

33.在招銀大學為招商銀行支行及總部員工作《銀行新營銷與互聯(lián)網(wǎng)金融應用》培訓，培訓課程1天；

34.給招商銀行總部，作《金融業(yè)的微營銷與推廣》培訓，解讀電子銀行時代的網(wǎng)絡營銷；

35.為中信銀行總部，作《銀行客戶經(jīng)理新營銷》培訓，解讀互聯(lián)網(wǎng)銀行應對；

36.為招商銀行信用卡中心（上海）做《社交圖譜引爆與信用卡營銷》，解讀新環(huán)境下的信用卡營銷思考方法體系；

37.為華泰證券、南方基金、廣發(fā)證券等企業(yè)做集中的《金融業(yè)新媒體營銷與應用》，培訓課程2天；

38.為興業(yè)證券廈門分公司作《對公客戶經(jīng)理的互聯(lián)網(wǎng)營銷應用創(chuàng)新》1天，培訓內(nèi)容微信營銷與互聯(lián)網(wǎng)應用；

39.為寧波銀行培訓《互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對公業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)應用》，培訓課程1天；

主講課程 ：

1.《社群營銷與實踐操作》

2.《新零售策略與實踐推動》

3.《大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能趨勢與創(chuàng)新實踐》

4.《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運營之道》

5.《新媒體營銷實踐》

6.《互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)營銷》

7.《移動互聯(lián)網(wǎng)營銷》

8.《網(wǎng)絡營銷》

9.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略與實踐》

10.《O2O戰(zhàn)略與市場營銷實踐》

11.《創(chuàng)新思維》

12.《讓創(chuàng)新落地的策略及應用》

13.《科技創(chuàng)新與商業(yè)應對》

14.《內(nèi)容營銷的實踐與策略》

15.《大數(shù)據(jù)營銷策略與方法》

16.《互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型》

17.《互聯(lián)網(wǎng)思維方法及應對》

18.《轉(zhuǎn)型時代的創(chuàng)新思維與應用》

19.《平臺戰(zhàn)略新詮釋》

20.《平臺生態(tài)戰(zhàn)略》

21.《網(wǎng)紅經(jīng)濟及應用》

22.《自媒體從0開始》

23.《移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新產(chǎn)品如何引爆市場？》

24.《引爆新產(chǎn)品》

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