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課程背景

據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，當(dāng)今職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)部門主管，大部分從專業(yè)技術(shù)人員出身。從優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才到高效的管理領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的必由之路。

但是這個(gè)從專才到通才的路，并不平坦。大量從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位。

成長速度過慢，管理思維相對滯后，目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，溝通協(xié)調(diào)造成內(nèi)耗，個(gè)人很優(yōu)秀而團(tuán)隊(duì)卻平庸，激勵(lì)有無數(shù)而業(yè)績卻很差，面對員工總是進(jìn)退兩難等等問題一直困擾著這些正在從優(yōu)秀走向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者！

《中層管理者管理能力提升》課程面向企業(yè)中高層和一線的管理人員,案例來自真實(shí)現(xiàn)場，課程將通過實(shí)用工具的講解，典型案例的分享，通過實(shí)施卓越的管理技能提升訓(xùn)練，提高參訓(xùn)人員的管理能力，使團(tuán)隊(duì)之間的溝通更加高效協(xié)調(diào)，同時(shí)加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感與凝聚力，降低人員流失率，提高員工忠誠度，將員工的個(gè)體發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合在一起。

在不斷創(chuàng)新的時(shí)代，成功不再是一個(gè)人的表現(xiàn)，而是要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間的關(guān)系，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求。而這，就是管理！

課程對象

部門經(jīng)理，新晉經(jīng)理，主管、領(lǐng)班，各部門核心人員，儲備干部

課程目標(biāo)

通過培訓(xùn)提升學(xué)員的團(tuán)隊(duì)溝通能力：

1、明確管理者的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念

2、學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

3、掌握表揚(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，提升員工積極性，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

4、掌握知彼解已的溝通技巧。

課程內(nèi)容

1、開篇導(dǎo)入

?課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)

?學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

2、管理者的角色認(rèn)知與定位

?從技術(shù)骨干到管理者的角色轉(zhuǎn)變

?案例分析：忙碌的老李

?新晉主管的困惑

?如何處理老師傅老同事的問題？

?如何處理越級匯報(bào)的問題？

?管理者的角色任務(wù)

?王經(jīng)理遇到了什么問題

?老好人VS管理者

?練習(xí)：如何傳達(dá)一項(xiàng)不受歡迎的新政策

?SDCA循環(huán)

3、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造

?管理者如何樹立威信

?以身作則

?胸懷豁達(dá)

?關(guān)心下屬

?使命必達(dá)

?練習(xí)：

1.管理者如何做到公平公正？

2.管理者如何處理員工的小報(bào)告？

?及時(shí)反饋，建立信任

?通過正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)

1.角色扮演：如何表揚(yáng)員工？

2.表揚(yáng)屬下六部曲

?如何給員工負(fù)面反饋

1.批評與反饋的區(qū)別

2.反饋的BEST技巧

3.角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋？

?績效面談的要與不要

4、管理者的溝通領(lǐng)導(dǎo)力

?DISC性格特質(zhì)旋律測評

?DISC行為分析系統(tǒng)解讀

?整體解讀

1.DISC測試圖的解讀

2.DISC測試圖所代表的意義

?DISC四種性格因子不同的代表含義

?不同性格的特征、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

?學(xué)會(huì)和各種行為風(fēng)格的人相處，以及自我修煉

?如何與不同性格特點(diǎn)的人溝通和交流

?注意事項(xiàng)和關(guān)注點(diǎn)是什么

?依據(jù)我們的性格特點(diǎn)，在與人溝通和交流時(shí)應(yīng)注意什么

5、課程總結(jié)回顧

?學(xué)員問題解答

?課程效果評價(jià)

?培訓(xùn)證書發(fā)放

張老師

講師背景

?高級體驗(yàn)式管理培訓(xùn)師

?實(shí)戰(zhàn)派沙盤培訓(xùn)師

?沙盤課程設(shè)計(jì)與研發(fā)專家

?《巔峰對決》沙盤創(chuàng)始人

?美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）注冊培訓(xùn)師

?河北省人力資源協(xié)會(huì)特聘講師

?東方致勝管理學(xué)院高級培訓(xùn)師

?十多年大型跨國公司管理經(jīng)驗(yàn)

講師經(jīng)歷

?張老師十多年來一直在大型跨國公司運(yùn)營，人力資源等多個(gè)部門任職，一直致力于管理的實(shí)踐，積累了豐富的應(yīng)用體驗(yàn)，服務(wù)過的客戶包括生產(chǎn)制造，房地產(chǎn)及物業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)，金融保險(xiǎn)，醫(yī)療等各個(gè)行業(yè)。

?擅長于溝通問題的識別與解決，管理技能提升訓(xùn)練，時(shí)間管理的落地等領(lǐng)域。

?張老師在培訓(xùn)專業(yè)領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，擅長互動(dòng)教學(xué)，提倡打破固有授課模式，通過互動(dòng)、討論、案例，情景演練等，幫助學(xué)員加深對管理的認(rèn)識和理解，更好的運(yùn)用和掌握這些技能，使課程對現(xiàn)實(shí)工作、生活發(fā)揮更大作用。

?張老師熱衷于將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與大家分享，善于理論與實(shí)際相結(jié)合，具有很強(qiáng)的感染力和親和力，課堂氛圍輕松愉悅，講授的課程落地性強(qiáng)，深受學(xué)員和客戶好評。

主講課程

?《巔峰對決》獨(dú)家版權(quán)沙盤系列課程

?《沙漠掘金》沙盤系列課程

?《跨部門溝通與協(xié)作》

?《卓有成效的時(shí)間管理》

?《中層管理者管理能力提升》

?《8D問題解決與預(yù)防》

?《培訓(xùn)體系的建立》

?《從院校人到職場人―――大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》

授課風(fēng)格

?理論結(jié)合實(shí)際：課程案例豐富且來源于實(shí)際，更容易讓學(xué)員理解和接受；

?形式多樣：授課結(jié)合角色扮演、案例實(shí)操、視頻等多種形式，課堂氣氛輕松活躍；

?注重轉(zhuǎn)化：擅長于培訓(xùn)中答疑解惑，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)化，課程落地性強(qiáng)。

服務(wù)客戶

外企及制造業(yè)：阿克蘇諾貝爾粉末涂料有限公司，廈門鎢鉬集團(tuán)，蓋爾瑞孚艾斯曼汽車零部件有限公司，太古冷鏈物流，美國JM Eagle集團(tuán)泉恩高科技管業(yè)，寶依德精密模切（無錫）有限公司，華路天宇集團(tuán)，威意特中國，威科中國，天龍制鋸（中國）有限公司，貝迪科技，GEA機(jī)械設(shè)備天津有限公司，無錫乾朗科技有限公司，常熟新宇門控，北方嘉科，天龍意航汽車部件有限公司，神州集團(tuán)，上方皮革，東方富達(dá)機(jī)械有限公司，英能科，展翔，南京泓惠，雅星家具，優(yōu)尼珀焊接設(shè)備有限公司，哈德勝（北京）等

互聯(lián)網(wǎng)及高科技：清科集團(tuán)沙丘學(xué)院，圣淘電商，螞蟻財(cái)稅，沃爾格凡電子商務(wù)有限公司，北京蟻視科技，鑄企，金銀島北京網(wǎng)絡(luò)公司，瑞斯康達(dá)，東起新能源，北京金水信息技術(shù)有限公司，河北藍(lán)源網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，建科匯峰科技有限公司，半緣科技有限公司，北斗神州測控儀器有限公司等

地產(chǎn)：佳兆業(yè)，中鐵置業(yè)，新奧集團(tuán)，正鼎地產(chǎn)，燕陽地產(chǎn)，圣龍地產(chǎn)，艾力楓社物業(yè)公司，北京龍灣物業(yè)，北京空港物業(yè)，悅祥裝飾，河北融太光大園區(qū)開發(fā)有限公司，大年初一旅業(yè)投資有限公司

金融保險(xiǎn)：中國銀行北京分行，國誠基金管理有限公司，國達(dá)澤誠，中國人壽，中國平安，泰康人壽，善林（上海）金融信息服務(wù)有限公司，張家口銀行等

醫(yī)療食品：全喜口腔，善語醫(yī)療器械，一笑堂，愛德堡醫(yī)院，江宇食品，德億源食品有限公司等

其他：中建六局，中海油，建筑規(guī)劃之家，河北榮力建筑工程有限公司，安順管道；譽(yù)恒商貿(mào)，智狼商貿(mào)，銀捷工貿(mào)有限公司；國家電網(wǎng)天津電力，煜邦電力公司，國土資源局，廊坊市就業(yè)服務(wù)局；厚華石油；銘順石油；景盛企業(yè)管理服務(wù)有限公司，河北省人力資源協(xié)會(huì)，河北華宸消防職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校；東電騰達(dá)，百鴻消防，盛陽輝業(yè)，東方華明汽車修理有限公司，盈珂服裝服飾有限公司，永賀樂器，等等……

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