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課程背景：

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹新發(fā)展理念，圍繞煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展政策體系，認(rèn)真做好“控總量、優(yōu)結(jié)構(gòu)、促增收、抓規(guī)范”等工作，全面推動(dòng)煙葉高質(zhì)量發(fā)展，更好助力煙區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

作為煙草行業(yè)的員工們，始終堅(jiān)持兩個(gè)至上的原則，即“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”，為煙草行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)步的向前發(fā)展而默默的奉獻(xiàn)著。對(duì)工商企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工，以及現(xiàn)代煙農(nóng)要掌握科學(xué)種煙，熟練烘烤、準(zhǔn)確對(duì)煙葉進(jìn)行評(píng)級(jí)和收購(gòu)，這些都需要行業(yè)內(nèi)的師資力量來進(jìn)行培訓(xùn)。所以，煙草行業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)就顯得很重要和迫切。針對(duì)以上情況，開發(fā)煙草行業(yè)內(nèi)訓(xùn)師這門課程很有必要，使內(nèi)訓(xùn)師從授課技巧到熟練掌握行業(yè)不同工種（如：種植、調(diào)制、評(píng)級(jí)、倉(cāng)管等）的相關(guān)知識(shí)，通過培訓(xùn)，真正成為行業(yè)的一名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。

課程收益：

● 理解內(nèi)訓(xùn)師的含義，首先要熟悉種植、調(diào)制、評(píng)級(jí)、倉(cāng)管、專賣等工種的相關(guān)知識(shí)。

● 學(xué)會(huì)怎樣授課，如何講好一堂課，并且熟練電腦操作、PPT制作以及美化。

● 掌握與學(xué)員有效溝通的能力，這是作為內(nèi)訓(xùn)師必備的心理素質(zhì)，認(rèn)識(shí)人與人之間的性格差異，以及成人學(xué)習(xí)的不同點(diǎn)。

● 能獨(dú)立成為一名能講、會(huì)講、敢講的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師

課程對(duì)象：

1. 煙草行業(yè)內(nèi)專賣、營(yíng)銷、種植、調(diào)制、評(píng)級(jí)、倉(cāng)管等工種的部門中層管理人員、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、想進(jìn)一步提高管理績(jī)效的、以及其它預(yù)備管理人員；

2. 這些部門的優(yōu)秀員工，或者是具有相當(dāng)豐富經(jīng)驗(yàn)的員工，希望成為一名內(nèi)訓(xùn)師的。

課程特色：

● 教學(xué)方式：課堂教學(xué)+理論精講+視頻精選片段+案例分析+小組討論+互動(dòng)演練；

● 實(shí)用性強(qiáng)：根據(jù)多年豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，課程針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決授課能力；

● 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納教學(xué)方法和技巧；

● 參與性強(qiáng)：不同工種的理論剖析、案例討論、角色扮演、互動(dòng)演練等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到訓(xùn)練和提升；

課程大綱

第一講：內(nèi)訓(xùn)師的基本內(nèi)容

一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師與內(nèi)訓(xùn)師

1. 培訓(xùn)師

2. 內(nèi)訓(xùn)師

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)敘述一下培訓(xùn)師與內(nèi)訓(xùn)師的區(qū)別

二、內(nèi)訓(xùn)師的角色

1. 內(nèi)訓(xùn)師的四個(gè)階段

1）“學(xué)業(yè)”型

2）“事業(yè)”型

3）“專業(yè)”型

4）“職業(yè)”型

2. 三位一體的角色

1）編---課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

2）導(dǎo)---引導(dǎo)式培訓(xùn)

3）演---課程精準(zhǔn)演繹

三、內(nèi)訓(xùn)師的基本能力

1. 內(nèi)訓(xùn)師的底線

2. 內(nèi)訓(xùn)師的臺(tái)風(fēng)

3. 內(nèi)訓(xùn)師必備的技能

1）專業(yè)知識(shí)

2）控場(chǎng)能力

3）演講能力

四、了解培訓(xùn)對(duì)象

1. 認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)

2. 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

3. 培訓(xùn)與教育的區(qū)別

4. 培訓(xùn)對(duì)策

小組互動(dòng)：呈現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師的編、導(dǎo)、演

第二講：怎樣講好一堂課

一、從不會(huì)說到能說

1. 讓自己開口說話

2. 有話可說思維路線圖訓(xùn)練

3. 大腦心智模式

二、對(duì)一堂課的要求

1. 如何有效授課

2. 介紹自己

3. 幾種開場(chǎng)白

4. 精心設(shè)計(jì)

5. 內(nèi)容要熟

6. 課前教室布置

7. 課堂互動(dòng)

8. 精彩結(jié)束

三、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)形象

1. 個(gè)人形象

2. 著裝基本要求

3. 課前個(gè)人形象欣賞

4. 手勢(shì)和站姿

小組討論：怎樣講好一堂課必須注意的事項(xiàng)

第三講：內(nèi)訓(xùn)師的思維和素質(zhì)訓(xùn)練

一、兩向思維的訓(xùn)練

1. 橫向思維

2. 反向思維

3. 運(yùn)用啟發(fā)思維激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)

二、應(yīng)具備的教學(xué)心理

1. 較好的教學(xué)心理

2. 愛護(hù)學(xué)員的心理

3. 把培訓(xùn)對(duì)象當(dāng)成朋友

三、有效溝通的方法

1. 了解溝通的意義

2. 掌握溝通的技巧

小組研討：討論如何尊重和愛護(hù)學(xué)員，掌握溝通技巧

第四講：豐富PPT課件的內(nèi)容

一、文本型幻燈片的制作

1. 文字的編輯

2. 文字提煉與頁面排版

3. 文字工具的應(yīng)用

二、圖片幻燈片的制作

1. 圖片的獲取

2. 圖片的編輯

3. 圖片的美化

4. 圖片處理工具

三、設(shè)計(jì)個(gè)性化的PPT課件

1. PPT課件主題設(shè)計(jì)

2. PPT模板的設(shè)計(jì)和使用

3. 課件彩色設(shè)計(jì)

4. PPT美化大師

四、PPT案例分享與分析

1. 好的PPT案例分享

2. 制作不恰當(dāng)?shù)腜PT案例分析

案例分析：對(duì)PPT做的好的和不好的進(jìn)行展示、分析

第五講：行業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需掌握的專業(yè)知識(shí)

一、職業(yè)煙農(nóng)內(nèi)訓(xùn)師（專業(yè)性很強(qiáng)、針對(duì)性很強(qiáng)）

1. 什么是新型職業(yè)煙農(nóng)

2. 對(duì)三農(nóng)政策的了解

3. 煙葉種植與收購(gòu)合同的管理

4. 當(dāng)前生產(chǎn)的適用技術(shù)

5. 合作社的經(jīng)營(yíng)管理

二、煙葉調(diào)制內(nèi)訓(xùn)師

1. 煙葉成熟度判斷

2. 煙葉烘烤技術(shù)

3. 煙葉評(píng)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師

1）煙葉外觀質(zhì)量、感官質(zhì)量

2）煙葉物理特性、化學(xué)成分

3）煙葉收購(gòu)與質(zhì)量管理

三、煙葉倉(cāng)管內(nèi)訓(xùn)師

1. 煙葉倉(cāng)庫(kù)溫濕度管理

2. 貯煙害蟲防治

3. 煙葉霉變

四、煙草專賣內(nèi)訓(xùn)師

1. 煙草專賣職業(yè)道德

2. 煙草專賣相關(guān)法律知識(shí)

五、卷煙營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師

1. 卷煙發(fā)展歷程

2. 國(guó)產(chǎn)卷煙品牌

學(xué)員互動(dòng)：增加對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解

第六講：內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)演練

一、確定講授課題

1. 選題

2. 制作成PPT

3. 上臺(tái)講課3分鐘，展示內(nèi)訓(xùn)師風(fēng)采

學(xué)員互動(dòng)：每位學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)抽題，上臺(tái)演講3分鐘

二、授課教師點(diǎn)評(píng)

1. 每組8人，講完一組集中點(diǎn)評(píng)一次

2. 學(xué)員也參與互評(píng)

課程回顧與總結(jié)

1. 布置課后作業(yè)，及時(shí)落地，后期可與授課教師跟進(jìn)交流；

2. 學(xué)員根據(jù)自己的特長(zhǎng)和熟悉的專業(yè)，再擬定課題自己演練。

劉老師

煙草技術(shù)與管理實(shí)戰(zhàn)專家

河南農(nóng)大煙草學(xué)院研究生

32年煙草技術(shù)與服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（一級(jí)）

國(guó)家煙草專賣局高級(jí)講師

煙葉倉(cāng)管員技能鑒定高級(jí)考評(píng)員

任職云南省人事廳/國(guó)家煙草專賣局高級(jí)講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：專業(yè)類（煙草種植、煙草技能鑒定、煙草專賣，煙葉評(píng)級(jí)、煙葉養(yǎng)護(hù)、煙草通用知識(shí)，煙草基礎(chǔ)知識(shí)等）綜合類（煙草企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，有效溝通，時(shí)間管理，行業(yè)職業(yè)道德，新員工職場(chǎng)禮儀，公文寫作等）

相關(guān)論文發(fā)表：

在工作中，注重思想品德素質(zhì)的提高，積極參與煙草學(xué)會(huì)和政研論文寫作，其中綜合性文章已刊登在全國(guó)的一些報(bào)刊雜志上。共計(jì)撰寫文章66篇。如：

1）煙草業(yè)如何應(yīng)對(duì)WTO的挑戰(zhàn)，2000年12月學(xué)會(huì)論文二等獎(jiǎng)

2）對(duì)烤煙實(shí)行經(jīng)濟(jì)合理施肥，2000年12月煙草學(xué)會(huì)論文二等獎(jiǎng)

3）探索思想政治工作的創(chuàng)新，2000年昆明片區(qū)政研論文二等獎(jiǎng)

4）實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想以網(wǎng)絡(luò)教育促中心發(fā)展，政研論文一等獎(jiǎng)

5）淺談西部開發(fā)的幾項(xiàng)對(duì)策，2001年昆明片區(qū)政研論文二等獎(jiǎng)

6）2015年參加中國(guó)煙草學(xué)會(huì)教育培訓(xùn)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)課件競(jìng)賽，榮獲三等獎(jiǎng)

……

劉老師從1990年以來，長(zhǎng)期從事煙草的教學(xué)與研究工作，曾參與《煙葉倉(cāng)管員》（5級(jí)～3級(jí)）國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂；并于2000年參加全國(guó)煙站站長(zhǎng)教材審定,《煙葉評(píng)級(jí)》、《煙葉調(diào)制》培訓(xùn)大綱審定，沉淀了大量豐富的煙草知識(shí)專業(yè)。

劉老師有著32年的煙草培訓(xùn)工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為上海煙草集團(tuán)、中國(guó)煙草職工進(jìn)修學(xué)院、云南中煙培訓(xùn)中心、云南省煙草公司、湘潭煙草職工培訓(xùn)中心、云南石林縣煙草、昭通市煙草公司、貴州煙草儲(chǔ)運(yùn)公司、文山州煙草公司等煙草企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，至今累計(jì)授課上萬多場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)2萬多人次，課程深受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)！

部分授課案例：

序號(hào)單位課程名陳共計(jì)期數(shù)

1云南中煙培訓(xùn)中心《走進(jìn)強(qiáng)大煙草》

《煙草栽培》

《煙葉分級(jí)》

《煙草病蟲害防治》15期

2云南省煙草公司《煙草專賣基礎(chǔ)知識(shí)》

《煙草相關(guān)法律法規(guī)》10期

3上海煙草集團(tuán)《煙葉養(yǎng)護(hù)》

《煙葉復(fù)烤加工》

《煙葉倉(cāng)管員基礎(chǔ)知識(shí)》1期

4湘潭煙草職工培訓(xùn)中心《中棵煙栽培技術(shù)》

《有效溝通---煙站管理者必備的心理素質(zhì)》2期

5中國(guó)煙草職工進(jìn)修學(xué)院《如何成為煙草行業(yè)一名優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》10期

6云南石林縣煙草《如何成為煙草行業(yè)一名優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》1期

7云南省煙葉公司《煙葉評(píng)級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)》

《煙葉外觀質(zhì)量、感官質(zhì)量》

《煙葉物理特性、化學(xué)成分》

《煙葉收購(gòu)基本流程》

《煙葉收購(gòu)與質(zhì)量管理》3期

8云南省煙葉公司《煙葉復(fù)烤加工》

《煙葉倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境與設(shè)備管理》

《煙葉倉(cāng)庫(kù)溫濕度管理》

《貯煙害蟲防治》

《煙葉霉變》3期

9昭通市煙草《煙葉評(píng)級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)》

《煙葉外觀質(zhì)量、感官質(zhì)量》

《煙葉物理特性、化學(xué)成分》

《煙葉收購(gòu)基本流程》

《煙葉收購(gòu)與質(zhì)量管理》4期

10貴州煙草儲(chǔ)運(yùn)公司《煙葉倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境與設(shè)備管理》

《煙葉養(yǎng)護(hù)》

《煙葉倉(cāng)庫(kù)溫濕度管理》

《貯煙害蟲防治》

《煙葉霉變》3期

……………………

主講課程：

《煙草綜合知識(shí)》

《煙草行業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》

《高效溝通---煙草行業(yè)職場(chǎng)人必備素質(zhì)》

《煙葉評(píng)級(jí)員（3-5級(jí)）職業(yè)技能鑒定》

《煙葉倉(cāng)管員（3-5級(jí)）職業(yè)技能鑒定》

《煙草專賣管理員（3-5級(jí)）職業(yè)技能鑒定》

《煙草物流師三級(jí)專業(yè)知識(shí)》

《卷煙營(yíng)銷管理》

授課風(fēng)格：

01-注重知識(shí)性、直觀性和時(shí)效性，對(duì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)類培訓(xùn)課程，以理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際、典型案例相結(jié)合，注重實(shí)用性及操作性，以教材為主，采用啟發(fā)式教學(xué)。

02-注重教學(xué)三個(gè)環(huán)節(jié)把握，即：備課、授課、教學(xué)反饋，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采取多元化的培訓(xùn)方式，課堂互動(dòng)氣氛活躍，受到企業(yè)和學(xué)員的一致好評(píng)。

曾經(jīng)授課過的單位：

中國(guó)煙草職工進(jìn)修學(xué)院、上海煙草集團(tuán)、紅塔集團(tuán)培訓(xùn)中心、紅云紅河集團(tuán)原料部、湘潭煙草職工培訓(xùn)中心、山東青州煙草職工培訓(xùn)中心、河南煙草職工培訓(xùn)中心、云南中煙培訓(xùn)中心、云南省煙草公司、云南石林縣煙草公司、貴州煙草儲(chǔ)運(yùn)公司、云南楚雄南華縣煙草公司、紅河州彌勒縣煙草公司、昭通市煙草公司、曲靖市煙草公司、普洱市煙草公司、文山州煙草公司、楚雄州煙草公司……

部分授課照片：

云南煙葉復(fù)烤有限責(zé)任公司

《煙葉分級(jí)》云南省煙葉公司

《煙葉倉(cāng)管員技能鑒定》

中國(guó)煙草職工進(jìn)修學(xué)院

《煙葉養(yǎng)護(hù)》中國(guó)煙草職工進(jìn)修學(xué)院

《煙草行業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》

云南中煙培訓(xùn)中心

《煙草專賣管理員技能鑒定》湖南湘潭煙草職工培訓(xùn)中心

《全國(guó)煙站站長(zhǎng)培訓(xùn)》

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