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課程背景：

阿里巴巴從一個18人創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)成長為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。

課程收益：

● 阿里巴巴如何通過獨特的企業(yè)文化來凝聚3萬名員工的？

● 阿里“六脈神劍”是如何實施落地、價值觀是如何考核的？

● 如何借鑒阿里的校園文化、軍隊政委文化、績效文化？

● 阿里巴巴強大的商業(yè)帝國是如何用“三板斧”理論去培養(yǎng)中高層管理者的？

課程對象：

企業(yè)管理層、HR

課程大綱

第一講：帶您走進阿里巴巴

一、阿里巴巴為什么會成功？

1. 清晰的發(fā)展戰(zhàn)略

2. 成功的管理模式

3. 獨特的企業(yè)文化

4. 夢幻的團隊組合

二、阿里巴巴的成長史

1. B2B時期（1999-2003）

2. C2C時期（2003-2007）

3. B2C時期（2007-2013）

4. 生態(tài)圈時期（2013至今）

第二講：阿里巴巴企業(yè)文化與價值觀

案例分享：阿里巴巴的價值觀之痛

一、阿里巴巴企業(yè)文化發(fā)展的幾個階段

二、阿里巴巴企業(yè)文化的展現(xiàn)形式

1. 微笑文化

2. 家庭文化

3. 校園文化

4. 軍事文化

5. 武俠文化

三、阿里巴巴的價值觀

1. 從“獨孤九劍”到“六脈神劍”

2. 價值觀的四項基本原則

案例討論：阿里巴巴文化帶來的啟示？

第三講：阿里巴巴的績效考核

1. 績效考核的構(gòu)成

2. 績效考核的基本原則

3. 績效考核的流程

1）評分體系

2）目標(biāo)設(shè)定

案例分享：阿里KPI

3）價值觀考核方法

4）反饋面談要點

5）激勵制度

6）改進計劃

第四講：阿里巴巴創(chuàng)新管理模式

一、阿里巴巴的“政委”：HRG

1.“政委”的由來

2.“政委”的架構(gòu)

3.“政委”的職能

4.“政委”的特色

二、如何打造具有“阿里味”的團隊

1. 選人

2. 用人

3. 留人

三、強化管理的力量：阿里巴巴“三板斧”

1. 揪頭發(fā)（眼界）

2. 照鏡子（胸懷）

3. 聞味道（心力）

課程收尾：

1. 課程回顧

2. 答疑解惑

羅老師

羅嘉穎老師 阿里巴巴管理實戰(zhàn)專家

15年傳統(tǒng)家電企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)電商實戰(zhàn)經(jīng)驗

8年電商運營與管理培訓(xùn)經(jīng)驗

阿里巴巴高校電子商務(wù)課程開發(fā)講師

淘寶大學(xué)、速賣通大學(xué)、大龍學(xué)院等知名電商企業(yè)大學(xué)特邀講師

曾任：阿里學(xué)院 | 資深培訓(xùn)師/項目負(fù)責(zé)人

曾任：天貓商城 | 店鋪服務(wù)運營團隊負(fù)責(zé)人

曾任：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 | 高級項目經(jīng)理

曾任：海信電器（上市公司） | 歐洲區(qū)域經(jīng)理

現(xiàn)任：杭州艾外普電子商務(wù)有限公司 | 聯(lián)合創(chuàng)始人

擅長領(lǐng)域：阿里巴巴管理、阿里三板斧、電商運營

羅嘉穎老師15年互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗及8年以上培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，老師先后在電商、保險、家電等傳統(tǒng)品牌企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭中工作多年，理論與實踐一體，擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)運營管理經(jīng)驗。曾任職于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)“阿里巴巴集團”，為集團搭建“雙十一”臨時服務(wù)運營團隊，當(dāng)天接待超過1000位客戶咨詢，銷售額突破2000萬元。

曾為中車集團、中信銀行、益民集團、馬來西亞Alliance銀行、德國施耐德、澳優(yōu)乳業(yè)、湯臣倍健、三星手機、松下電器、國藥集團、海馬汽車、喜買實業(yè)等企業(yè)進行《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式》（150期）、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)品牌企業(yè)轉(zhuǎn)型電商成功之路》（20期）課程培訓(xùn)。迄今共授課300多場，授課學(xué)員近2000余人，課后好評高達97%。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

● 2003-2010年，海信科龍電器股份有限公司（家電龍頭，上市公司）

1. 負(fù)責(zé)西北歐區(qū)域銷售3年，年銷售額從200萬美金增長到1500萬美金。

2. 負(fù)責(zé)西南歐區(qū)域銷售2年，年銷售額從400萬美金增長到1000萬美金。

3. 負(fù)責(zé)中歐區(qū)域銷售2年，年銷售額從800萬美金增長到2000萬美金。

4. 負(fù)責(zé)企業(yè)品牌推廣等工作，促使海信成為首家贊助冠名歐洲聯(lián)賽場館（以色列海法馬卡比球場）的中國品牌商。

● 2010-2014年，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 （互聯(lián)網(wǎng)龍頭，上市公司）

1. 任職阿里學(xué)院項目負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師期間，負(fù)責(zé)外貿(mào)電子商務(wù)專才認(rèn)證課程“大放E才”課程研發(fā)，使得該課程在全國高校中進行推廣，通過學(xué)習(xí)并取得認(rèn)證的學(xué)員人數(shù)達2000人。同時完成高校第一學(xué)期教材《電子商務(wù)基礎(chǔ)》中關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)營銷”章節(jié)的編寫；并成功在阿里學(xué)院的網(wǎng)頁以及微博上建立和運營起“高校合作中心”。

2. 任職天貓店鋪運營負(fù)責(zé)人期間，實現(xiàn)了良無限售后退換貨倉項目的外包落地，使之具有月進出20000件退換貨的能力。并迅速搭建起能服務(wù)400家分銷商的售后服務(wù)團隊，使得整個分銷售后服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。

3. 任職阿里巴巴國際站運營專家期間，曾主導(dǎo)完成B2B首次大促活動“Post & Save”，三天內(nèi)實現(xiàn)采購直達產(chǎn)品買家活動原發(fā)詢盤量超過25000條，供應(yīng)商24小時報價率提升5%，活動期間新增30000個cookies。實現(xiàn)了月度意向GMV（網(wǎng)站成交金額）400萬美元、月度買家詢盤數(shù)超過2200條、月度供應(yīng)商報價數(shù)超過3300條。并完成阿里巴巴國際站EDM半年發(fā)送規(guī)劃，共計新增買家5000人，新增詢盤超過8000個。

4. 任職中國人民財產(chǎn)保險期間，主導(dǎo)開發(fā)運營人保財險與螞蟻金服合作的天貓電器延長保修責(zé)任險和手機碎屏維修保險項目，實現(xiàn)全年保費收入超過1000萬元

主講課程：

《玩轉(zhuǎn)跨境電商》

《阿里巴巴基層管理“三板斧”》

《向阿里學(xué)習(xí)打造高績效團隊》

《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理》

《阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)》

《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型成功之路》

《阿里巴巴“中供”鐵軍的前世今生》

授課風(fēng)格：

案例豐富：通過豐富的企業(yè)實戰(zhàn)案例，深入淺出的讓學(xué)員掌握知識點

互動提問：注重相互分享的課堂氛圍，對學(xué)員循循善誘

實戰(zhàn)演練：讓學(xué)員代入角色，幫助學(xué)員解決中可能碰到的各種問題

部分服務(wù)客戶：

銀行/通信業(yè)：中國銀行、招商銀行、中信銀行、大華銀行、光大銀行、華夏銀行、上海浦發(fā)銀行、常熟銀行、山東農(nóng)村信用合作社、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中國郵政、昆明移動、天津七一二通信……

保險業(yè)：人保財險、無錫人壽、大地保險、同方全球人壽保險、中宏人壽保險、陽光人壽、泰康人壽、大都會人壽、眾安保險、華安保險……

地產(chǎn)業(yè)：招商地產(chǎn)、陽光城地產(chǎn)、中環(huán)地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、漢隆房地產(chǎn)、椰島地產(chǎn)、黃石光谷聯(lián)合發(fā)展、中興地產(chǎn)集團、金科地產(chǎn)、武漢安聯(lián)集團……

國企/事業(yè)單位：廣州國藥集團、中國中車集團、華東醫(yī)藥集團、深圳交通中心、西安高新管委會、重慶電子商務(wù)協(xié)會、鹽城跨境電商協(xié)會、港鐵集團、山東?？苹ぜ瘓F、山東協(xié)和醫(yī)院……

知名外企：三星手機、松下電器、施耐德電氣、寶潔、聯(lián)合利華、馬來西亞Alliance銀行、匯豐銀行、史丹利工具、本田汽車……

高等院校：浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東科學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、杭州師范大學(xué)、河北大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院……

其它：澳優(yōu)乳業(yè)、湯臣倍健、愛康科技、巴奴火鍋、中都物流、顧家家居、TCL移動通訊科技、日播時尚集團、益民食品、海馬汽車、廣東天地壹號飲料集團……

部分客戶評價及授課照片：

澳優(yōu)乳業(yè)

《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理》馬來西亞銀行

《阿里巴巴企業(yè)文化之旅》

西安高新管委會

《玩轉(zhuǎn)跨境電商》中信銀行

《阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)》

德國施耐德

《阿里巴巴企業(yè)文化之旅》金科地產(chǎn)

《阿里巴巴人才選拔與培養(yǎng)》

重慶跨境電商協(xié)會

《玩轉(zhuǎn)跨境電商》深圳交通規(guī)劃中信

《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理》

海馬汽車

《傳統(tǒng)品牌電商成功之路》松下電器

《傳統(tǒng)品牌電商成功之路》

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