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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

不可否認，溝通是人類社會的重要交流方式，無論是日常生活還是工作學習，我們都需要與別人進行溝通。

然而在實際工作中又有多少人存在著溝通的誤區，導致無法預期效果，從而影響了企業戰略目標的達成，所以“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”這是一個到目前為止企業管理者不可回避的話題。

當溝通存在誤區或者偏差的時候，再好的激勵措施與方法在落地時也會容易出現不盡入如人意的地方，如果在良好的溝通基礎上加以有效激勵，不可置疑的將會對企業管理產生極其重大的影響，也就是說良好的團隊溝通氛圍和內容、形式是激勵方式落地的最基本的保障。

本課程通過結合關注目前企業溝通現狀，對常見溝通類課程總結、整理，同時結合員工激勵，將二者有機的結合到一起，通過實際企業內訓檢驗、加以改進。

【課程收益】

1、幫助學員企業消除工作中溝通障礙，減少因溝通導致的激勵偏差及不如人意；

2、提高參訓學員溝通意識和技巧，并能夠在實際對下屬進行激勵時應用；

3、讓學員學會各類常用溝通工具的使用技巧；

4、通過學習，讓學員擁有指導下屬溝通的能力。

【課程特色】

1、場景化知識，課程互動性強；

2、課程內容貼近工作實際，學員學習轉化率高；

3、授課形式靈活，氛圍輕松。

【課程對象】中基層管理者

【課程大綱】

一、溝通基本原理概述

1、溝通的內涵和實質

2、溝通過程的原理模型

案例：溝通三環節

3、各種溝通類型

案例：溝通距離

4、溝通的四大原則

5、喬哈里視窗與推理階梯

二、高效溝通

1、電話交談中語言應用

案例：使用微信的禁忌和技巧

2、有效傾聽的技巧

案例：“聽”的釋義

3、不同文化背景下的溝通

4、不同層級人員角色的溝通特點

三、激勵的誤區

1、獎勵≠激勵

案例：雙因素理論

2、激勵無差別

案例：馬斯洛需求理論與是西游記團隊

四、激勵分析與具體方法

1、員工需要什么

案例：關羽過五關斬六將

2、激勵下屬的前提

3、游戲給我們的啟示

4、常見激勵措施和技巧

五、結束寄語，內容復盤

劉老師

【專業資質】

13年企業內訓管理與實踐經驗

500強企業長城汽車內訓師

晨陽水漆商學院核心特聘講師

京聯機械戰略合作講師

“報聯商”技能推廣專家

佰思特集團特聘首席培訓師

優才人力管理講師團成員

隆達鋁業特聘高級管理講師

【從業經歷】

劉玉青老師從事企業內部培訓13年的時間，曾任長城汽車內訓師、河北永亮紡織有限公司商學院院長、河北晨陽水漆管理學院院長、河北蘇博汽車零部件有限公司商學院院長等職務，致力于企業內部人才培養，一直努力為企業提供可持續發展的人才資源。

在長期實際培訓管理與實施的過程中，劉老師發現我們的企業成員，特別是在這個時代并不缺乏奮斗精神、吃苦耐勞的品質，困擾組織發展和個人進步的主要問題是工作技能的欠缺。為了企業管理少走彎路，打好基礎管理基石，并助力職場人快速提升，劉老師總結出“職場必備工作技能（工具）系列”課程，因為這些課程均是來自企業實際培訓課程，所以更貼近企業管理實際情況，解決現實問題。

【擅長領域】

企業培訓體系建設、中基層管理者綜合能力提升培訓、職場溝通技能培訓、問題解決技能培訓。

【授課風格】

理論結合實踐，課程均來自一線企業，案例貼合實際工作，邏輯嚴謹；

課堂氣氛輕松但不松懈，學員容易接受知識點，且能加以應用；

時間把控嚴謹，不做疲勞型培訓。

【主講課程】

職場溝通技能系列：

《高績效職場溝通技巧》、《商務溝通要訣-報聯商51條鐵律》、《報·聯·商進階培訓》

團隊管理技能系列：

《MTP-中層管理提升訓練》、《團隊溝通與激勵技巧》、《精益之路-豐田問題解決方法》、《精益之路-5S管理》、《讓工作持續提升-PDCA工作法》、《對過去的事情做思維演練-復盤方法》《杜絕浪費-高效時間管理方法》《工具化領導力》、《邁向卓越-目標管理》

《企業內訓體系建設方法》、《講師技能提升-TTT培訓》

【部分授課記錄】

2019年6月19日，國網邢臺供電公司《團隊溝通與活力激發》

2019年7月30日，松下能源（無錫）有限公司《“報聯商”訓練營》

2019年8月23日，大連公開課《基于戰略的培訓體系建設》

2019年10月29日-30日，南京公開課《人才發展體系建設與實操落地》

【服務客戶】

機械制造：長城汽車、永亮紡織、蘇博汽零、京聯機械、隆達鋁業、興寶鋼鐵、敬業集團、海優威新材料、晨陽工貿、河北交通路橋集團

能源電力：青島特來電能源有限公司、許昌龍崗電廠、淄博電力、運城熱力、華電國際（濰坊)有限公司、邢臺電力、鄭州電力、松下能源、國網邢臺供電公司

科技通信：北京達內科技、蘇州科技園產業集團、重慶移動、智酷中國、北京經濟管理職業學院、乾尊外貿、保定車之友、山東質德農牧集團、北京郵電會議中心、北京豐臺區科委、錢景財富、廊坊永城擔保

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