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【培訓(xùn)對象】

全體內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理人員和對培訓(xùn)感興趣的全體員工

【培訓(xùn)內(nèi)容】

第一講、<八面玲瓏>大蝦登場

一、培訓(xùn)全接觸

1、什么是培訓(xùn)

1.1、培訓(xùn)、教育和學(xué)習(xí)有什么區(qū)別

1.2、關(guān)于培訓(xùn)的五個(gè)基本觀念

1.3、什么是TTT，什么是PTT

互動：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中各種角色職責(zé)和重要性

2、培訓(xùn)對企業(yè)和員工的價(jià)值在哪里？

1.1、經(jīng)營企業(yè)的本質(zhì)到經(jīng)營思想的方式

1.2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)各層級課程體系如何設(shè)計(jì)

1.3、企業(yè)培訓(xùn)的目的、作用和誤區(qū)

3、培訓(xùn)師的角色定位與素質(zhì)要求

1.1、培訓(xùn)師的三重角色定位

1.2、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的產(chǎn)生

1.3、企業(yè)培訓(xùn)師的責(zé)任和使命

案例：小王是一個(gè)合格的培訓(xùn)師嗎？

引出企業(yè)培訓(xùn)師要的素質(zhì)和要求有哪些？

MHASK要求分享

互動：大蝦登場

第二講、<天龍八部>結(jié)構(gòu)為王----課程開發(fā)技巧

一、課程設(shè)計(jì)的八個(gè)步驟

二、設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)目標(biāo)

1、設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)

2、設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)的技巧

3、培訓(xùn)目標(biāo)三要素

4、設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)練習(xí)

三、設(shè)計(jì)課程大綱

1、課程大綱的設(shè)計(jì)

2、大綱與培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)系

3、培訓(xùn)大綱需要滿足的四個(gè)條件

4、模塊化培訓(xùn)材料的制作

5、教材制作

6、回顧總結(jié)

四、編制培訓(xùn)教材

1、編制培訓(xùn)教材

2、教材編制的基本原則

3、信息分類的基本方法

4、不通信息類型的不同表達(dá)方法

5、最常見的“流程類”和“過程類”信息的表達(dá)方法

6、“傻瓜式”教材的設(shè)計(jì)技巧：四步驟在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

7、掛紙板(Flip-chart)的應(yīng)用技巧

8、PPT 制作技巧及運(yùn)用

9、教材編制練習(xí)

五、如何設(shè)計(jì)精彩的開場白

1.1、精彩開場白的設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)

引子＋主題

引子＋橋段＋主題

問候＋自我介紹＋引子＋主題＋利益＋共識

案例互動：皮格馬利翁效應(yīng)

1.2、開場前要確定的三件事

?培訓(xùn)目的是什么

?誰是我的聽眾

?如何吸引他們

1.3、開場前的準(zhǔn)備工作

練習(xí)+互動：如何設(shè)計(jì)我的開場

足夠吸引聽眾的25種開頭

萬能開場法？

六、如何劃上完美的結(jié)束語

1、結(jié)束語的目的

2、糟糕的句號和完美的句號

3、結(jié)束語的主要標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)+互動：十三種結(jié)尾方式

七、如何設(shè)計(jì)豐富的內(nèi)容

1、金字塔結(jié)構(gòu)

2、三點(diǎn)法訓(xùn)練

3、講故事訓(xùn)練

延展內(nèi)容

延展內(nèi)容1：如何設(shè)計(jì)演講結(jié)構(gòu)

延展內(nèi)容2：如何讓演講給聽眾深刻印象

延展內(nèi)容3：演說表達(dá)常模

延展內(nèi)容4：萬能演講術(shù)九宮格

延展內(nèi)容5：三類課程主要課程設(shè)計(jì)步驟

學(xué)員練習(xí)：大蝦上場

第三講、<八仙過海>現(xiàn)場魅力-----授課技巧（上）

一、出場與控場魅力

1、如何控制時(shí)間

2、上場動作如何分解

3、授課中的六個(gè)禁忌

二、培訓(xùn)現(xiàn)場魅力的“3七法則”

1、影響培訓(xùn)效果的七個(gè)因素

2、培訓(xùn)中的七種突發(fā)狀況處理

3、培訓(xùn)中控制注意力的七種方法

三、培訓(xùn)方法

1、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)的流程

2、課程中的傳播心理學(xué)

3、課程設(shè)計(jì)中的教學(xué)三階段

互動與討論：克服緊張情緒的技巧

分享：克服緊張的28招

四、課程內(nèi)容中的四種互動設(shè)計(jì)方式

1.研討法

研討法的五大要點(diǎn)

案件分析：溝通中的聆聽，怎么做？

2.個(gè)案法

案例：出走的高管

3.角色扮演法

角色扮演互動：孤島求生

4. 游戲法

游戲互動：七巧板

其它五種培訓(xùn)方式

?案例研究法

?拓展訓(xùn)練法

?心理測驗(yàn)

?腦力激蕩法

?行動學(xué)習(xí)法

學(xué)員練習(xí)：大蝦上場

第四講、<八面春風(fēng)>無敵口才----授課技巧

一、培訓(xùn)中口才的重要性

1、何為捭闔第一

2、從卡耐基口才到毛主席口才

3、好口才讓培訓(xùn)插上翅膀

二、演講式培訓(xùn)的四大目標(biāo)

1、說服聽眾改變行為

2、傳播知識和信息

3、讓聽眾感到快樂

4、引起情感的共鳴

三、口才練習(xí)的六字方針和十二字真言

全程學(xué)員互動中學(xué)習(xí)和掌握

四、演講者的十四個(gè)習(xí)慣

1.我喜歡講話

2.我喜歡我的聲音

3.我喜歡我自己

4.我喜歡我的狀態(tài)

5.我喜歡隨時(shí)練習(xí)

6.我的腳下，就是一個(gè)舞臺

7.只要有開口練習(xí)的機(jī)會,就開口練習(xí)

互動：發(fā)聲技巧

8.只要開口練習(xí)就大聲練習(xí)

互動：氣、聲、字的練習(xí)

9.只要開口練習(xí)就快速練習(xí)

互動：繞口令練習(xí)

10.只要開口練習(xí),就用肢體動作

互動：培訓(xùn)中的肢體動作運(yùn)用

11.只要開口練習(xí),就用眼神表達(dá)

互動：培訓(xùn)中的眼神運(yùn)用

12.只要開口練習(xí),就用面部表情表達(dá)

互動：培訓(xùn)中的表情運(yùn)用

13.只要開口練習(xí),就讓聽眾收到

14.永遠(yuǎn)主動出擊

學(xué)員練習(xí)：大蝦上場

第五講、<八方支援 >培訓(xùn)體系

一、培訓(xùn)管理相關(guān)制度

1、ISO10015培訓(xùn)體系建設(shè)的構(gòu)成的完整結(jié)構(gòu)

2、培訓(xùn)制度的建立與推行

二、培訓(xùn)管理基本流程

1、培訓(xùn)需求分析方法

2、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂

3、培訓(xùn)實(shí)施

4、培訓(xùn)效果評估

三、最后的14條建議

結(jié)尾激勵：我是最棒的，我是天才的培訓(xùn)師

趙老師

【講師資質(zhì)】

中高層管理系統(tǒng)打造開創(chuàng)者

心態(tài)管理與團(tuán)隊(duì)激勵專家

國家一級人力資源師

國家二級心理咨詢師

合肥工業(yè)大學(xué)MBA

國際注冊企業(yè)培訓(xùn)師、國際注冊職業(yè)催眠師

職業(yè)經(jīng)理人測評導(dǎo)師、工商聯(lián)培訓(xùn)中心導(dǎo)師

國內(nèi)成長型企業(yè)培訓(xùn)專家，業(yè)界譽(yù)為“情緒壓力管理天王”

2014年全國百強(qiáng)講師、2015年度全國品牌誠信認(rèn)證講師

當(dāng)過大學(xué)老師、自己當(dāng)過老板，后歷任國有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級管理者，在領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理、執(zhí)行力、溝通力、情緒與壓力管理、高績效團(tuán)隊(duì)打造、職業(yè)化打造和營銷系統(tǒng)訓(xùn)練等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽(yù)度。曾在培訓(xùn)師協(xié)會、培訓(xùn)聯(lián)合會等多個(gè)協(xié)會組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《職人精神---工匠型員工進(jìn)階的八項(xiàng)修煉》等著作。課程反饋滿意率達(dá)到90%以上。

擅長將理論知識與案例分析、體檢式教學(xué)、情景教學(xué)模式有機(jī)結(jié)合。授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，生動幽默，信息量大，現(xiàn)場氣氛活躍，與學(xué)員互動交流多。并能夠?qū)⑵髽I(yè)實(shí)戰(zhàn)與理論研究相結(jié)合，用實(shí)際案例分析，滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，課程內(nèi)容豐富充實(shí)，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強(qiáng)為特點(diǎn)。能根據(jù)學(xué)員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓(xùn)方法和手段，于全國各地授課數(shù)百場，獲廣泛好評。

【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】

2005年開始任工商聯(lián)和職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會高級培訓(xùn)顧問，擔(dān)任國家社會與人力資源保障部主導(dǎo)的國家人力資源師考證培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，成功培養(yǎng)多名國家高級人力資源師。

2006年成功研發(fā)，品牌課程《高效溝通與協(xié)作》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購，為HR經(jīng)理主管培訓(xùn)班課程必選課程，同時(shí)深受高度好評；

2007年自主開發(fā)的《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》，曾被浙江香飄飄集團(tuán)、安徽兩淮集團(tuán)、華潤雪花集團(tuán)多次重復(fù)采購，并受邀參加華潤雪花集團(tuán)TTT年度集團(tuán)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師頒獎活動特別嘉賓；

2008年自主開發(fā)的《贏在執(zhí)行力》，曾被浙江華數(shù)傳媒（有線電視集團(tuán)）中高層干部班多次采購，反響極佳；

2009年自主開發(fā)的《商務(wù)談判》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會多次高價(jià)采購，并推薦給建設(shè)銀行，反響極佳；

2010年，自主開發(fā)《高績效團(tuán)隊(duì)打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣場、依立騰服裝集團(tuán)邀請，在多家門店進(jìn)行授課，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員一致認(rèn)可；

2011年，《中基層員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程被山東中煙選為，卷煙系統(tǒng)課程師資，進(jìn)入卷煙系統(tǒng)師資庫，并進(jìn)行山東省內(nèi)多處進(jìn)行卷煙系統(tǒng)零售客戶巡回授課；

2012-2013年受山東中煙集團(tuán)邀請，進(jìn)行進(jìn)百場《陽光心態(tài)與職場正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場幸福感》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《銷售心理學(xué)》等課題的全國巡回講座。

2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問，為企業(yè)基層員工進(jìn)行輪訓(xùn): 《職業(yè)素養(yǎng)提升》。

2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請為特別顧問，輔導(dǎo)兩位參加《TTT》省級比賽選手，并獲得團(tuán)隊(duì)總分第一，一個(gè)第二名，一個(gè)第三名的好成績。

2015年，受廣東廣州天河區(qū)委黨校、浙江湖州市委黨校、中國科學(xué)院和武漢華中科技大學(xué)EMBA班邀請，進(jìn)行《贏在執(zhí)行力》課程授課，獲得一致好評。

【課程體系】

管理類：《贏在執(zhí)行力》

《中層管理技能提升》

《高績效團(tuán)隊(duì)打造》

《下屬輔導(dǎo)與激勵》

《新總裁領(lǐng)導(dǎo)力》

素養(yǎng)類：《職業(yè)化素養(yǎng)》

《高效溝通》

《商務(wù)演講與口才訓(xùn)練》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

心態(tài)類：《陽光心態(tài)與職場正能量》

《情緒與壓力管理》

《責(zé)任勝于能力》

銷售類：《狼性銷售團(tuán)隊(duì)打造》

《狼性銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》

《銷售心理學(xué)》

TTT類：《TTT履職能力提升》

《TTT中級課程呈現(xiàn)技巧》

《TTT高級課程開發(fā)技巧》

《商務(wù)談判》

其它類：《道德經(jīng)與管理智慧》

《DISC測評與分析》

【培訓(xùn)記錄】

電力及煙草：通遼電力、廣州電力、貴州電力、天津電力、河南周口電力、南寧電力、鹽城濱海供電公司、湖州電力、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽江供電局、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司、甘肅電力、國華浙江寧海電廠、安徽中煙、山東中煙、河南中煙、山東煙草各地、河南煙草各地、廣西柳州煙草、安徽煙草各地等

銀行：農(nóng)業(yè)銀行濠州分行、農(nóng)業(yè)銀行合肥分行、中信銀行北京分行、農(nóng)行黃山支行、農(nóng)業(yè)銀行安徽滁州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行安徽毫州分行、上海興業(yè)銀行、貴州凱里東南信用社、湖南長沙瀘溪信用社、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社、山西長治銀行、平安銀行信用卡中心、中國建行、建設(shè)銀行宿州分行等

通信：中國電信安徽淮南、太原聯(lián)通、廣州電信、天音通訊、新疆電信、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、云南移動文山分公司等

其它：中建三局、中石油、中國平安、華南城房產(chǎn)集團(tuán)、祥源房產(chǎn)集團(tuán)、藍(lán)鼎房產(chǎn)集團(tuán)、金大地房產(chǎn)、華潤雪花、美的集團(tuán)、日立機(jī)械、美菱集團(tuán)、國禎集團(tuán)、兩淮科力有限公司、格力凱邦電器、航嘉電器、歐力電器、香飄飄集團(tuán)、兔寶寶新材料、浙江華數(shù)傳媒集團(tuán)、新華集團(tuán)、康佳集團(tuán)、紅牛集團(tuán)、贛州柯恩集團(tuán)、金星軍工集團(tuán)、中鐵四局、上海鐵路機(jī)務(wù)處、北京區(qū)政府工會、廣州天河區(qū)委黨校、金華勞動局、新疆電信省工會、山西朔州政府、吳興區(qū)勞動保障局、浙江廣電、合肥高新區(qū)管委會、無錫臺鈴、東莞平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、新加坡泰國村酒店（新加坡上市公司）、福瑞臨大酒店、斐戈集團(tuán)、銀富動力、云南盛世錦華集團(tuán)、中國旅行社合肥分公司、金旅雅途旅行社、淀川涂勝（日企）等。

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