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【課程背景】

在您的企業(yè)績效管理工作中，是否存在如下問題：

1、員工不理解績效管理，認(rèn)為績效管理只是扣工資。

2、企業(yè)推行績效管理困難重重，總是遇到很多障礙，不知道如何推廣。

3、績效管理成為了監(jiān)督和懲罰的工具，成了由上而下傳遞壓力的事情，于是員工反感、甚至抵觸。

4、員工只做要考核的工作，其它工作就不管了。

5、如何對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有效分解？部門的績效目標(biāo)確立后，如何繼續(xù)分解？

6、在制定目標(biāo)的過程中，上級和下屬總要經(jīng)過多輪博弈，要么刻意壓低目標(biāo)，要么質(zhì)疑目標(biāo)的合理性，要么對目標(biāo)無所謂，消極應(yīng)對。

7、如何將績效管理與目標(biāo)管理有機(jī)的結(jié)合起來，讓績效管理成為企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效方法？

8、如何強(qiáng)化管理意識，厘清職責(zé)，在績效管理中承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？

9、各個崗位的績效指標(biāo)如何制定，有哪些方法工具？指標(biāo)的權(quán)重如何確定？如何描述指標(biāo)？

10、在做績效面談時，干的好的該如何談，干的不好的又該如何談？

……

【培訓(xùn)收益】

1、讓員工了解目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，并意識到績效管理是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有利工具。

2、讓學(xué)員認(rèn)識績效管理，明確不同階段績效管理適用于不同企業(yè)發(fā)展階段。

3、掌握制定公司目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)的步驟和方法。

4、有效掌握績效提升的問題分析與解決的方法、工具。

5、非人力部門熟悉績效管理，學(xué)會制定績效指標(biāo)的方法工具。

6、直線部門要了解到績效面談與輔導(dǎo)的作用，學(xué)會如何進(jìn)行績效面談及輔導(dǎo)。

7、掌握讓員工高效執(zhí)行的原理與方法。

【培訓(xùn)對象】

全體員工等

【培訓(xùn)方式】

講解分析、問題解決、模擬實(shí)戰(zhàn)、現(xiàn)場練習(xí)、案例研討、互動游戲等

【培訓(xùn)大綱】

前言導(dǎo)入：管事的基礎(chǔ)是基準(zhǔn)

案例分析：《新官上任》

1、何謂基準(zhǔn)？

2、基準(zhǔn)的制定與實(shí)施

一、目標(biāo)為王

1、為什么要有目標(biāo)？

2、目標(biāo)來自于哪里？

?愿景

?顧客

?問題

?成長

?職責(zé)

?對手

3、制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)參考的常用工具

4、公司目標(biāo)制定的七項(xiàng)注意

5、厘清目標(biāo)

?目標(biāo)制定的三個前提

?目標(biāo)制定的SMART原則

?富有激情的目標(biāo)的關(guān)鍵要素

6、公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解

（1）目標(biāo)分解的原則

（2）如何制定目標(biāo)（公司目標(biāo)——部門目標(biāo)——個人目標(biāo)）

（3）如何保證分解目標(biāo)的相對合理性？

案例練習(xí)：公司目標(biāo)分解

（4）目標(biāo)分解工具

?剝洋蔥法

?目標(biāo)分解五維度

?平衡積分卡

7、激活目標(biāo)

?目標(biāo)的圖示化規(guī)律

?目標(biāo)的共享規(guī)律

?GPS目標(biāo)工具

二、績效管理

1、認(rèn)識績效管理

?績效管理的出發(fā)點(diǎn)是戰(zhàn)略目標(biāo)

?績效管理的誤區(qū)及難點(diǎn)

?績效管理考評什么？

2、目標(biāo)與績效指標(biāo)的制定

?如何制定目標(biāo)SMART原則

?如何制定績效指標(biāo)？如何分解績效指標(biāo)？

?工作任務(wù)分解

?工作分配三要素

?有效任務(wù)下達(dá)

3、績效指標(biāo)的考核方法及工具

?目標(biāo)管理法

?關(guān)鍵績效指標(biāo)法

?利用目標(biāo)分解法提取關(guān)鍵績效事件

?利用優(yōu)先排序法提取關(guān)鍵績效事件

其它考核方法：

?OKR員工考核法

?關(guān)鍵因素法

?平衡計(jì)分卡

?評價法

?積分法

4、KPI指標(biāo)權(quán)重設(shè)置與衡量六法

?層差法

?關(guān)鍵事件法

?比率法

?非此即彼法

?說明法

?分級描述法

三、績效目標(biāo)的執(zhí)行落地

1、何為執(zhí)行力

?何為執(zhí)行、執(zhí)行力

?執(zhí)行力二十四字原則

?團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造六步驟

目標(biāo)為王+計(jì)劃為器+排序?yàn)轫?執(zhí)行為主+監(jiān)督為秩+獎懲為基

2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行意識提升

?基準(zhǔn)意識

?積極主動意識

?內(nèi)向意識

?責(zé)任意識

?團(tuán)隊(duì)共贏意識

3、計(jì)劃為器——制定績效計(jì)劃

?計(jì)劃制定的5W2H原則

?目標(biāo)、方法、資源

4、排序?yàn)轫?mdash;—績效計(jì)劃任務(wù)的排序

?如何對工作進(jìn)行合理安排

?管理者的碎片時間管理

?管理者的要事第一

5、執(zhí)行為主——績效改進(jìn)與提升

（1）工作的PDCA法則

（2）績效問題的分析與解決

?正確思考問題的七個關(guān)鍵詞

?明確問題

?分析問題

?解決問題

6、監(jiān)督為秩——績效跟進(jìn)與評估

（1）利用方法工具對過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督跟進(jìn)、評估

（2）績效反饋與輔導(dǎo)

7、獎懲為基——績效獎懲

?激發(fā)員工行動力

?優(yōu)秀管理者的常用獎懲策略與激勵措施

劉老師

管理與思維訓(xùn)練

【專業(yè)資質(zhì)】

CTT效能教練認(rèn)證講師

管理者思考力訓(xùn)練專家

ISOL國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

管理者技能提升MTP認(rèn)證講師

國家一級項(xiàng)目管理師、一級人力資源師

DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、DISC測評顧問

中高層團(tuán)隊(duì)管理專家，擁有十六年企管培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、商學(xué)院院長等職位

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

劉老師擁有十六年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，所服務(wù)的企業(yè)均為行業(yè)前三。曾擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長、首席講師、副總經(jīng)理等職位。在管理學(xué)領(lǐng)域與多位管理專家、訪問學(xué)者共同研習(xí)，走訪調(diào)研并與多家500強(qiáng)企業(yè)、高等學(xué)府建立經(jīng)驗(yàn)交流，自主研發(fā)多門解決企業(yè)實(shí)際問題的實(shí)戰(zhàn)型課程，為96家世界及中國五百強(qiáng)企業(yè)和500余家大中企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)成果，培訓(xùn)課程數(shù)千場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。

劉老師長期致力于管理者技能提升及思考力訓(xùn)練等課程的研究與實(shí)踐，把管理理念與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)力，全面推動企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提升核心競爭能力。年均被國家電網(wǎng)各分公司返聘50多期，中國銀行、中國建行、農(nóng)行、中移動、中國電信、中聯(lián)通、華電集團(tuán)、國家電投集團(tuán)、中國建筑、中石油、中核集團(tuán)等500強(qiáng)大型企業(yè)多次返聘，深受企業(yè)和廣大學(xué)員的好評，被企業(yè)學(xué)員譽(yù)為“有營養(yǎng)”的培訓(xùn)師！

【主講課程】

管理者思考力系列：

《結(jié)構(gòu)思考力》《復(fù)合式創(chuàng)新思維與方法》《系統(tǒng)思考與問題解決》

《問題分析與解決（2天版）》《思考型員工—持續(xù)改善的積極思考修煉（2-3天）》

《思考型管理者—解決問題的全腦思考修煉（2-3天版）》

《思考共創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)—持續(xù)改進(jìn)的全域思考工作坊（2天版行動學(xué)習(xí)）》

《思考共創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)—戰(zhàn)略落地的執(zhí)行思考工作坊（2天版行動學(xué)習(xí)）》

管理能力提升系列：

《五維情商領(lǐng)導(dǎo)力》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》《跨部門高效溝通協(xié)作》

《基于DISC的溝通與激勵》《管理基礎(chǔ)與管理者角色認(rèn)知》

《MTP—管理者綜合管理能力提升》《打造高績效團(tuán)隊(duì)——領(lǐng)導(dǎo)力與激勵輔導(dǎo)》

《欣賞式管理——（95-00）新生代員工管理之道》

TTT系列課程：

《TTT演講與口才魅力臺風(fēng)修煉》

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師精彩課堂呈現(xiàn)》初級/高級

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師完美課程設(shè)計(jì)》初級/高級

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師“7+7“進(jìn)階修煉》綜合版

【成果展示】

為中國能源建設(shè)集團(tuán)管理層進(jìn)行《管理者創(chuàng)新思維與問題解決》培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場8組管理者利用課程中的創(chuàng)新方法與工具，針對16項(xiàng)存在問題的工作進(jìn)行討論。每組都形成了《自我管理檢核表》或《團(tuán)隊(duì)管理檢核表》等工作創(chuàng)新表；現(xiàn)場形成30多項(xiàng)針對各分公司工作的改進(jìn)建議及措施；

為中國移動（沈陽、貴州、西安、成都、濟(jì)南等地）管理層進(jìn)行《管理者綜合技能提升》培訓(xùn)，多期返聘，培訓(xùn)中針對實(shí)際工作中的管理問題，現(xiàn)場形成70多條管理創(chuàng)意和想法，落地方案或計(jì)劃達(dá)25條；

為中國人壽（深圳）各部門進(jìn)行《目標(biāo)分解與協(xié)作》系統(tǒng)培訓(xùn)，梳理了各部門的戰(zhàn)略目標(biāo)并細(xì)化分解，提升月目標(biāo)與周目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度，形成具體的月目標(biāo)周目標(biāo)；強(qiáng)化了部門之間的協(xié)作意識，并現(xiàn)場達(dá)成部門間的“協(xié)作契約”。

為昌宜模板租賃有限公司管理層進(jìn)行《MTP—管理者綜合能力提升》2期，讓學(xué)員建立起了管理者系統(tǒng)的管理能力知識體系，利用行動學(xué)習(xí)的方式，針對工作中存在的問題進(jìn)行分析解決，現(xiàn)場列出20多項(xiàng)改進(jìn)措施和計(jì)劃。

…………

【授課風(fēng)格】

臺風(fēng)激情：臺風(fēng)大氣穩(wěn)重，語言表達(dá)富有激情，遣詞用語詼諧幽默，充分調(diào)動學(xué)員的感性認(rèn)知又注重知識結(jié)構(gòu)的邏輯性。

氛圍活躍：教學(xué)方式多樣，積極與學(xué)員互動，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動學(xué)員參與的興趣和熱情，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中接受知識，所到之處好評如潮！

內(nèi)容營養(yǎng)：注重內(nèi)容價值，有營養(yǎng)的內(nèi)容讓學(xué)員聽得明白，用的上，更有成長！被譽(yù)為“有營養(yǎng)的培訓(xùn)師”！

成果落地：課程聚焦企業(yè)需求，借助方法工具解決實(shí)際問題，做到有方法、有工具，更有落地！

【服務(wù)客戶】

銀行類：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國交通銀行、中國光大銀行、中國郵儲銀行、華夏銀行石家莊分行、華夏銀行滄州分行、華夏銀行唐山分行、華夏銀行保定分行、安徽農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、江南銀行、天津農(nóng)商行、衢州農(nóng)商行、徽商銀行、新韓銀行、中牟農(nóng)商行等

電力能源行業(yè)：國家電網(wǎng)多家分公司、南方電網(wǎng)多家分公司、神華集團(tuán)、大唐電力、華電集團(tuán)、中電投、中石化、中航油、中海油、中國能源建設(shè)集團(tuán)、中核集團(tuán)等

通訊行業(yè)：中移動河北省公司、中移動四川成都公司、中移動廣東省公司、中移動天津公司、中移動北京公司、中移動采購中心、中國電信多家分公司、中國聯(lián)通多家分公司等。

生產(chǎn)制造行業(yè)：一汽集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、首鋼集團(tuán)、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（鄭州）、富士康（鶴壁）、富士康（廊坊）、長安汽車、利優(yōu)比壓鑄（日資）、松原化學(xué)（日資）、哈藥集團(tuán)、合肥美菱集團(tuán)、圣象集團(tuán)、日本驪住建材、隆基股份、派克集團(tuán)克拉克（中國）、比克電池、唐山三友集團(tuán)、益海嘉里集團(tuán)、河北新華聯(lián)合、誠志永華、邢臺旭陽集團(tuán)、濰坊浩信集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、黃河藥業(yè)、躍迪集團(tuán)、維爾利藥業(yè)集團(tuán)、兄弟集團(tuán)、河北一然生物科技有限公司、天津田歌紡織集團(tuán)、天冰冷飲集團(tuán)等

其它行業(yè)：中國人壽、中國建筑集團(tuán)、恒大集團(tuán)、碧桂園、綠地集團(tuán)、富力集團(tuán)、中國郵政、中國海航集團(tuán)、國網(wǎng)英大財(cái)險、安盛集團(tuán)、寶安集團(tuán)、58同城、國美集團(tuán)、中華英才網(wǎng)、今日頭條、深圳建筑工務(wù)署、上海地鐵、湖南機(jī)場、河北體彩中心、智聯(lián)教育、大橋教育集團(tuán)、四川中琨建筑、亞太集團(tuán)、北京豐臺社保局、張家口橋東創(chuàng)業(yè)園、北林集團(tuán)、河北省軍轉(zhuǎn)辦、河北師范大學(xué)、河北省人才、河北科技大學(xué)、石家莊國控投資、北大科技園等。

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