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【課程背景】

管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，因此提升管理者的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。然而，許多管理者在工作中常遇到以下困惑——

如何認(rèn)知現(xiàn)代管理者的角色與定位？

如何有效溝通與協(xié)調(diào)？

如何對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵(lì)？

如何開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理？

如何提升領(lǐng)導(dǎo)魅力等。

《MTP-管理者綜合管理技能提升》課程，為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您成為一名優(yōu)秀的管理者！

【課程收獲】

清晰管理者的角色認(rèn)知與定位；

熟悉掌握溝通協(xié)調(diào)、輔導(dǎo)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、魅力領(lǐng)導(dǎo)等管理技能；

熟悉掌握管理邏輯、原理以及常用的工具和方法。

【課程對(duì)象】

中層管理者

【課程方式】

主題講授＋案例研討＋角色扮演＋工具指導(dǎo)＋實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

【課程特點(diǎn)】

通過(guò)案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。

通過(guò)課堂提問(wèn)、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，突出課程的趣味性。

注重工具和方法的實(shí)操指導(dǎo)，幫助學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握與應(yīng)用，突出課程的實(shí)用性。

【課程大綱】

第一章 管理者角色認(rèn)知與定位

一、管理者的地位與使命

二、管理者需具備的基本素質(zhì)

三、管理者的角色認(rèn)知

1、角色認(rèn)知一：有較輔佐上司

2、角色認(rèn)知二：激勵(lì)輔導(dǎo)下屬

3、角色認(rèn)知三：與同事合作共處

四、管理者的職業(yè)素養(yǎng)要求

1、懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法

2、懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)業(yè)務(wù)，會(huì)運(yùn)用劍法

3、懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)用心法

五、管理者要具備的職業(yè)素養(yǎng)

1、樹(shù)立不斷提高自身素養(yǎng)的理念

2、管理基本知識(shí)學(xué)習(xí)

3、學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的管理理念

4、管理心態(tài)的培養(yǎng)

六、作為管理者在轉(zhuǎn)型中的主要障礙及應(yīng)對(duì)方法

1、角色定位順利轉(zhuǎn)換

2、怎樣從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)

3、如何從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法

分享：談?wù)勀銓?duì)管理者角色轉(zhuǎn)換的相關(guān)認(rèn)知

第二章 有效溝通與協(xié)調(diào)

一、溝通理念概述

1、溝通從心開(kāi)始

2、溝通模型解析

3、溝通中的信息漏斗

二、溝通行為的三個(gè)環(huán)節(jié)

1、溝通環(huán)節(jié)之一：表達(dá)

2、溝通環(huán)節(jié)之二：傾聽(tīng)

3、溝通環(huán)節(jié)之三：反饋

三、組織高效溝通

1、如何與上級(jí)有效溝通

正確領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)意圖

服從上級(jí)指揮

請(qǐng)示匯報(bào)藝術(shù)

2、上對(duì)下的溝通原則

3、平對(duì)平的溝通原則

4、組織沖突中的溝通

四、跨部門(mén)溝通與協(xié)作

1、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的重要性

2、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的技巧

3、跨部門(mén)溝通的六個(gè)步驟

事前準(zhǔn)備，識(shí)別自己的目標(biāo)

開(kāi)始溝通，并確認(rèn)對(duì)方狀況

深入交流，雙方交換意見(jiàn)

針對(duì)矛盾，處理異議

達(dá)成共識(shí)，確定協(xié)議

共同實(shí)施，互相促進(jìn)

互動(dòng)討論：您在平時(shí)工作中溝通順暢嗎？

第三章 員工輔導(dǎo)與激勵(lì)

一、員工輔導(dǎo)

1、引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)與工作

培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣

激發(fā)員工的工作熱情

2、員工訓(xùn)練四階段

前期準(zhǔn)備

示范說(shuō)明

實(shí)際操作

觀察跟進(jìn)

3、輔導(dǎo)員工的原則

4、輔導(dǎo)方法——OJT訓(xùn)練法

OJT訓(xùn)練的盲點(diǎn)與四個(gè)要求

如何確定下屬輔導(dǎo)的需求

工作教導(dǎo)的循環(huán)圖

OJT訓(xùn)練的流程與管控點(diǎn)

OJT訓(xùn)練的工具箱

5、員工教導(dǎo)四步法

說(shuō)給他聽(tīng)

做給他看

讓他試做

跟蹤檢查，夸獎(jiǎng)他

6、輔導(dǎo)應(yīng)注意的技巧

角色演練：正確贊美員工的方式、有效批評(píng)員工的技巧

問(wèn)題研討:師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病

二、激勵(lì)藝術(shù)

1、員工缺乏干勁的主要原因

2、員工責(zé)任心差的關(guān)鍵因素

3、激勵(lì)員工士氣的重要原則

4、西方激勵(lì)理論

5、激勵(lì)的方式分類

6、激勵(lì)的應(yīng)用和基本原則

7、 激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

唯物質(zhì)或唯精神

激勵(lì)不包括處罰

激勵(lì)適用于任何階段

邊際遞減效應(yīng)

賞罰錯(cuò)位

論資排輩

大鍋飯

思考：馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

第四章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

1、工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別

2、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論

思考：如果你要組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何利用好團(tuán)隊(duì)角色分析

二、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

1、狼道精神

2、大雁精神

研討：如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力

三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與管理

1、成立期

2、動(dòng)蕩期

3、規(guī)范期

4、高產(chǎn)期

研討：團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的管理重點(diǎn)

四、高效團(tuán)隊(duì)屬性的打造

1、如何建立團(tuán)隊(duì)自主性

2、如何建立團(tuán)隊(duì)思考性

3、如何建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作性

4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的主要特征

案例分析：管理者的苦衷

工具與步驟：高效團(tuán)隊(duì)3大屬性、8大特征

第五章 領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力

1、管理者沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力，下屬就沒(méi)有執(zhí)行力

2、領(lǐng)導(dǎo)力的基本構(gòu)成

3、領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別

4、管理者使用權(quán)力的注意事項(xiàng)

二、領(lǐng)導(dǎo)力能力素質(zhì)修煉

1、構(gòu)建360度領(lǐng)導(dǎo)力的能力模型

2、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的責(zé)任要素

3、領(lǐng)導(dǎo)力最重要的七種核心品質(zhì)

4、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

研討：如何管理刺頭員工和老油條？

三、授權(quán)管理

1、授權(quán)的作用和意義

2、授權(quán)的內(nèi)容

3、授權(quán)的原則

4、授權(quán)的步驟

5、授權(quán)注意事項(xiàng)

思考：管理者為何不愿意授權(quán)？

唐老師

高級(jí)管理培訓(xùn)師

高級(jí)現(xiàn)場(chǎng)管理講師

國(guó)家注冊(cè)安全工程師

廣東省安全培訓(xùn)綜合教員

班組長(zhǎng)管理效能提升專家

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)專家

國(guó)家電力安全標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)員

南方電網(wǎng)公司桂林培訓(xùn)中心特邀講師

講師介紹

唐和平老師，十?dāng)?shù)年的外企及大型企業(yè)班組長(zhǎng)管理與安全管理和教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，國(guó)家注冊(cè)安全工程師，廣東省應(yīng)急專家，廣東省安全培訓(xùn)綜合教員，國(guó)家電力、工貿(mào)業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)員，從事安全管理工作近15年，先后為電力、冶金、建筑、制造等行業(yè)的多家企業(yè)服務(wù)，多次為企業(yè)法人、廠長(zhǎng)、經(jīng)理、中層以上干部、安全生產(chǎn)管理人員和各類企業(yè)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)500余場(chǎng)次，均得到較好評(píng)價(jià)。曾為多家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有較深入的了解，熟悉多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系要求及建設(shè)流程，熟悉各項(xiàng)安全管理要求落地方法，熟悉確保各生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所職業(yè)健康條件，實(shí)行超前的風(fēng)險(xiǎn)控制和管理。

多年來(lái)在各行業(yè)、系統(tǒng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行輔導(dǎo)和實(shí)操演練，能結(jié)合各項(xiàng)管理要求和企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行咨詢式培訓(xùn),主攻企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)急管理培訓(xùn)。

主講課程：

1、班組長(zhǎng)課程：

《五型班組》 《現(xiàn)場(chǎng)管理》 《消防管理》

《6S管理》 《杰出班組長(zhǎng)》 《設(shè)備安全》

《班組長(zhǎng)溝通》 《企業(yè)應(yīng)急能力提升》 《職業(yè)健康管理》

《ABC管理》 《一線班組長(zhǎng)培訓(xùn)》 《五型班組創(chuàng)建設(shè)》

《IE工業(yè)工程實(shí)務(wù)》《6S精細(xì)化管理》 《8S管理》

《MEA失效模式和影響分析》 《生產(chǎn)流程優(yōu)化培訓(xùn)》

《生產(chǎn)效率改善實(shí)務(wù)》《五大工具培訓(xùn)》 《現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理》

《現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)》 《7S管理實(shí)踐》 《班組安全培訓(xùn)》

授課特點(diǎn)：

結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，及唐老師制造企業(yè)的了解與多年經(jīng)驗(yàn)的累積，唐老師深入了解企業(yè)的內(nèi)部組織架構(gòu)、職位特點(diǎn)和培訓(xùn)體系，從企業(yè)中高層至基層班組進(jìn)行過(guò)訪談和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，了解不同層面組織的需求和培訓(xùn)特點(diǎn)，注重針對(duì)性和實(shí)效性。

實(shí)在、實(shí)用。沒(méi)有更多假大空的理論，培訓(xùn)風(fēng)格樸實(shí)、有效。

合作客戶：

南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、中國(guó)電力投資集團(tuán)、廣東省電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、內(nèi)蒙古北方電力公司、金元集團(tuán)公司、廣西水利電業(yè)集團(tuán)、佛山供電局、江門(mén)供電局、茂名供電局、陽(yáng)江供電局、湛江供電局、海渤灣電廠、蒙西電廠、烏拉山電廠、納雍電廠、黔西電廠、康定水電、天湖水電、電白供電局、雷州供電局、吳川供電局、徐聞供電局、遂溪供電局、廉江供電局、信宜供電局、化州供電局、陽(yáng)東供電局、百色電力公司、田東電力公司、防城港電力公司、平海電廠、紅海灣電廠、富士康集團(tuán)、嘉利國(guó)際、嘉輝房地產(chǎn)公司、豪美鋁業(yè)、德昌電子、艾利和電子、安必信、升寧童車等

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