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項(xiàng)目背景：

戴爾·卡耐基說(shuō)：“能夠站在大眾面前，從容不迫地娓娓而談，你的前途將不可限量。” 很多成功的管理者之所以聲譽(yù)斐然，業(yè)績(jī)卓著，深孚眾望，其原因主要就在于其講話水平勝人一籌——要想成為杰出的管理者，首先必須成為出色的演講家！做管理、領(lǐng)導(dǎo)他人，需要當(dāng)眾演講；拜訪客戶銷售產(chǎn)品，需要當(dāng)眾演講；組織、召開會(huì)議，需要當(dāng)眾演講；有效培訓(xùn)下屬，更需要當(dāng)眾演講……《管理者的實(shí)用公務(wù)演講訓(xùn)練》就是你的加油站，你準(zhǔn)備好了嗎！

培訓(xùn)目標(biāo)：

⒈通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員重視當(dāng)眾演講，認(rèn)識(shí)到當(dāng)眾演講對(duì)做好工作以及對(duì)職業(yè)發(fā)展之重要所在；

⒉學(xué)習(xí)講演的攔路虎，是緊張、恐懼，通過(guò)講演訓(xùn)練，首先使學(xué)員克服上臺(tái)講演的恐懼；

⒊克服緊張、恐懼，最關(guān)鍵的是做好上臺(tái)前的準(zhǔn)備，即做好預(yù)演未來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)、理解做TTT的“三個(gè)階段”；

⒋提升與會(huì)者的人文素質(zhì)，使與會(huì)者掌握演講禮儀，擁有形象魅力；

⒌通過(guò)課程中的一系列演練，使學(xué)員具備規(guī)范地上臺(tái)講演的能力，掌握演講技巧；

⒍通過(guò)學(xué)習(xí)，使與會(huì)者掌握控場(chǎng)技巧與能力；

⒎一場(chǎng)高質(zhì)量的演講，不在于演講者具備多少高深的理論知識(shí)，而在于演講者對(duì)演講中理性了解與感性認(rèn)知比例的搭配，通過(guò)學(xué)習(xí)，使與會(huì)者了解二者及其比例搭配，確保課程達(dá)到預(yù)期目的；

⒏要達(dá)到演講的奇效，演講者還必須注意塑造講演個(gè)性，通過(guò)學(xué)習(xí)，使與會(huì)者了解并掌握塑造講演個(gè)性的方法；

⒐讓學(xué)員成為制作專業(yè)PPT的高手。

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來(lái)的講述者，一位鞭辟入里的評(píng)論者，一位語(yǔ)驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

課程大綱

第一講 演講者的基本素質(zhì)及其角色;

一、什么是演講？

二、學(xué)習(xí)演講的七大作用

三、管理者的三重角色

四、演講者必備的知識(shí)與素質(zhì)

1、豐富的知識(shí)

⑴要具備那些知識(shí)

⑵把握“三個(gè)結(jié)合”

2、7種成功的演講者的特征

3、養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣

游戲體驗(yàn)：交手

第二講 超越時(shí)空,預(yù)演未來(lái)

一、當(dāng)眾演講的四個(gè)重點(diǎn)與三個(gè)階段

1、當(dāng)眾演講的四個(gè)重點(diǎn)

2、當(dāng)眾演講的三個(gè)階段

思考：為什么事前事后最重要的是自己？

二、如何克服當(dāng)眾演講的壓力

1、開心金庫(kù)

⑴作開心金庫(kù)的目的

⑵如何建立自己的情緒管理

2、一組克服恐懼的靈丹妙藥

三、學(xué)習(xí)講演的預(yù)演未來(lái)

1、自我管理心理模式的三個(gè)觀點(diǎn)

2、預(yù)演未來(lái)的技巧

學(xué)員心聲：一分鐘上臺(tái)演講

第三講 建立信任，成功控場(chǎng)

一、建立參與者對(duì)演講者信任的五大作為

二、演講如何成功控場(chǎng)

1、開場(chǎng)需要注意的四個(gè)問題

2、如何處理聽眾提問

⑴如何處理聽眾的正面提問

⑵如何處理聽眾的負(fù)面提問

3、如何處理聽眾異議

⑴對(duì)聽眾異議的負(fù)面處理

⑵對(duì)聽眾異議的正面處理

4、如何處理難纏聽眾

⑴辨認(rèn)難纏聽眾

⑵處理難纏聽眾的方法

⑶處理難纏聽眾時(shí)的四個(gè)要點(diǎn)

學(xué)員發(fā)表：想最快樂的一件事

第四講 讓PPT為你的演講增色

一、演講運(yùn)用PPT的優(yōu)勢(shì)

二、PPT制作流程的五步法

1、確定演講主題

——企業(yè)活動(dòng)中五種類型的演講

2、起草Word文稿

⑴最常見兩種文體的寫作常識(shí)

案例練習(xí)：請(qǐng)分別使用理論論據(jù)和事實(shí)論據(jù)論證下面論點(diǎn)的正確性

論點(diǎn)：我是獨(dú)一無(wú)二的

⑵議論文的兩種主要論證方法

⑶內(nèi)在結(jié)構(gòu)的兩種形式

⑷你要懂得形式邏輯

?能有效幫助你有效表達(dá)與布局謀篇。

?形式邏輯所研究的三個(gè)具體對(duì)象：

思考：下述關(guān)于“人”的概念，哪個(gè)最大？哪個(gè)最小？如果要你給它們分類，該怎么分？

⑸5種邏輯表達(dá)順序

3、完成向PPT 轉(zhuǎn)化

⑴新建文件，選擇模版

⑵選擇字體/字號(hào)的原則

⑶盡力保持排版左右對(duì)齊

4、PPT 著裝美化

⑴確定首頁(yè)與二級(jí)標(biāo)題的版面

⑵富于想象力地運(yùn)用圖片

⑶用圖表說(shuō)話，展現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)論

5、PPT 的動(dòng)畫設(shè)計(jì)

三、PPT輔助講演硬件的使用

1、運(yùn)用PPT輔助講演必備的硬件

2、PPT呈現(xiàn)中硬件的使用要點(diǎn)

四、會(huì)場(chǎng)座位排列方式

學(xué)員發(fā)表：我的×××情懷

第五講 塑造管理者的演講個(gè)性

一、公務(wù)演講成敗的真相

1、在于理性了解與感性認(rèn)知的搭配

⑴什么是理性了解與感性認(rèn)知

⑵圖解理性了解與感性認(rèn)知

2、二者在演講中的結(jié)構(gòu)搭配

二、管理者精彩演講的四項(xiàng)指標(biāo)

1、發(fā)揮聲音的魅力

⑴完美聲音的六個(gè)原則

⑵注意發(fā)聲

①聲音的仨元素

②發(fā)聲三大要領(lǐng)

2、身體語(yǔ)言的運(yùn)用

⑴表情

⑵站姿與走姿

實(shí)驗(yàn)：兩個(gè)人分別在三種不同的情況下交談，在何種情況下的交談會(huì)中斷？

⑶讓你的眼睛會(huì)說(shuō)話

——與聽眾保持目光接觸的“四個(gè)要點(diǎn)”

3、講演中的十種手語(yǔ)運(yùn)用

三、關(guān)鍵的開頭與結(jié)尾

1、演講如何開場(chǎng)與破冰

⑴成功上場(chǎng)

⑵立即引起聽眾注意的六種開場(chǎng)

2、精彩的結(jié)尾

——結(jié)束演講的四種方式

第六講 演講在會(huì)議中的運(yùn)用

一、會(huì)議的目的與作用

二、主管如何主持會(huì)議

1、主持人的職責(zé)

案例研究：某企業(yè)會(huì)議議程

2、主持人如何開場(chǎng)

⑴開場(chǎng)（時(shí)間）

⑵開場(chǎng)的五項(xiàng)內(nèi)容

⑶關(guān)于議程

3、會(huì)議中的四大溝通心態(tài)

看電影：都分別屬于何種溝通心態(tài)

4、掌握議事進(jìn)度的兩大技巧

5、如何達(dá)成會(huì)議決議

6、如何圓滿結(jié)束會(huì)議

第七講 演講如何為培訓(xùn)服務(wù)

一、首先要知道應(yīng)該講什么

—— 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

1、根據(jù)四個(gè)層面的需要進(jìn)行需求調(diào)查

2、培訓(xùn)需求分析的六大方法

二、了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與規(guī)律

1、成人學(xué)習(xí)的三大特點(diǎn)

2、指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的“金科玉律”

三、課程設(shè)計(jì)的六個(gè)規(guī)則

四、課程開場(chǎng)如何破冰

五、鼓勵(lì)學(xué)員參與的“八招”

六、演講中的發(fā)問技巧

1、發(fā)問的兩大作用

2、發(fā)問的四項(xiàng)原則

七、如何講故事

八、如何指導(dǎo)進(jìn)行角色扮演

九、如何指導(dǎo)游戲體驗(yàn)

十、回饋與指導(dǎo)回饋的方法

1、回饋學(xué)員

2、指導(dǎo)學(xué)員自我回饋

學(xué)員發(fā)表：講故事

第八講 冥想：高難度訓(xùn)練技巧在講演中的運(yùn)用

（老師現(xiàn)場(chǎng)展示）

自由問答、互動(dòng)

李老師

李愛華老師（北京）

★曾任外資企業(yè)人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理

★國(guó)家電網(wǎng)華北電網(wǎng)培訓(xùn)中心特聘教授

★企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng)項(xiàng)目特聘專家

★中國(guó)人民大學(xué)副教授

★清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)人本管理研究中心特約客座教授

★中國(guó)教育發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)會(huì)行業(yè)教育協(xié)會(huì)專家

★中國(guó)成教企業(yè)教育委員會(huì)專家

★中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)學(xué)習(xí)型組織專業(yè)委員會(huì)評(píng)價(jià)委員

★《組織學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室》輔導(dǎo)員

★《銷售與市場(chǎng)》管理專家

李老師曾在美國(guó)斯坦福大學(xué)管理科學(xué)與工程系進(jìn)修組織變革與領(lǐng)導(dǎo)力，曾任外資企業(yè)人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。是《學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)》（中國(guó)電信學(xué)習(xí)型組織案例集，東方出版社2005）一書的主要評(píng)審顧問。深刻了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)與組織學(xué)習(xí)力的打造，熟悉企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)方法的設(shè)計(jì)與運(yùn)用是學(xué)習(xí)內(nèi)容的靈魂。具有親和力的培訓(xùn)風(fēng)格與生動(dòng)的授課方式深受學(xué)員愛戴與好評(píng)。學(xué)員滿意度均在90%以上。

主講課程：

《創(chuàng)新思維》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《帶出與商業(yè)模式相匹配的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)》

《多元溝通藝術(shù)》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《管理溝通與執(zhí)行力》

《踐行“五到”行動(dòng)力》

《金字塔思維與結(jié)構(gòu)化表達(dá)》

《領(lǐng)導(dǎo)法則與藝術(shù)》

《企業(yè)文化創(chuàng)新與落地五十問》

《提升技術(shù)管理者領(lǐng)導(dǎo)力》

《完美職業(yè)人的迭代升級(jí)》

《文化落地密碼》

《新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)法則藝術(shù)》

《贏在責(zé)任心勝在執(zhí)行力》

《卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》

服務(wù)客戶：

MBA班：清華總裁班、北京大學(xué)總裁班、中國(guó)人民大學(xué)EMBA班、四川大學(xué)總裁班、清華繼續(xù)教育學(xué)院MBA班、中央黨校黨政干部培訓(xùn)班、清華機(jī)電工程研究生班、中石化管理干部學(xué)院、同濟(jì)醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院、人民大學(xué)（地產(chǎn)班、云南政府班、中山政府班、江蘇政府班、甘肅班府班、沈陽(yáng)政府班、內(nèi)蒙政府班、無(wú)錫人力資源班等）

大型國(guó)企：中海油、神華集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)再保險(xiǎn)、華電集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中鋁集團(tuán)、中石油運(yùn)輸、華北電網(wǎng)、大港油田、首旅集團(tuán)、中國(guó)建行、河南電力、中國(guó)銀行河北分行、中儲(chǔ)物流、首農(nóng)集團(tuán)、永煤集團(tuán)、義煤集團(tuán)、河北移動(dòng)、陜西電信、新疆電信、河南移動(dòng)、大唐集團(tuán)新能源、廣州電信、新疆供電局、塔里木油田

跨國(guó)企業(yè)：正大集團(tuán)、三星集團(tuán)、愛立信

機(jī)關(guān)行政：北京交通管理局、中科院、昌吉州公安局、宜賓公安局、山西交通隊(duì)、中國(guó)郵政、廣東郵政局 、順義人事局、河北工商局、農(nóng)發(fā)行、無(wú)錫勞動(dòng)保障局、東風(fēng)總醫(yī)院

大中企業(yè)：光大銀行、俊安（中國(guó)）投資有限公司、銀聯(lián)、全聚德、蒙牛集團(tuán)、美的集團(tuán)、橫店集團(tuán)、稻香村集團(tuán)、中視傳媒、哥倆好集團(tuán)、、武漢高新、賽特集團(tuán)、同路生物制藥、漢武御酒業(yè)、寶健公司、東盛英華、天極傳媒、啟明星辰中國(guó)電力聯(lián)合會(huì)、暢易思科技、華泰集團(tuán)、河南大鹿農(nóng)集團(tuán)、北京利達(dá)華信集團(tuán)、紅太陽(yáng)

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