我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

在任何一家企業(yè)工作，任何一個(gè)崗位上，我們或多或少遇到這樣或那樣的問(wèn)題，以下是否有我們熟悉的影子呢？

1.在工作遇到困境時(shí)總是很難獲得上司的理解和支持

2.人際交往中總是覺(jué)得不太會(huì)說(shuō)話，一說(shuō)話就容易得罪人

3.上下級(jí)的內(nèi)在性格特質(zhì)總是難以捉摸，造成彼此溝通很難順暢

4.缺乏他人的號(hào)召力和領(lǐng)導(dǎo)力，自己注定就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的服從者

5.看待他人的角度單一，總習(xí)慣用自己的價(jià)值觀去要求別人，造成人際關(guān)系緊張

6.面對(duì)下屬出錯(cuò)或上司責(zé)備，總是控制不好自己的情緒

面對(duì)這些問(wèn)題，您有何感想？

不同的職場(chǎng)人士有不同的表現(xiàn)和選擇，終導(dǎo)致不同的結(jié)果和不同的人生

我們與其羨慕別人的成功，不如好好去向內(nèi)審視一下自己

優(yōu)秀職場(chǎng)人士的成功80%靠自己的高情商修煉出來(lái)的敏銳覺(jué)察力，專業(yè)技能部分只占20%

工作是一場(chǎng)修行，請(qǐng)記住：我們沒(méi)辦法用相同的自己，去得到不同的未來(lái)

課程中能夠幫助學(xué)員領(lǐng)悟到人性多元的復(fù)雜性以及差異化的溝通技巧、上下級(jí)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)力方法，并迅速掌握一套完整的化解人際溝通中的矛盾與沖突的有效方法。

課程對(duì)象：

企業(yè)各層級(jí)管理人員

課程特色

結(jié)合工作生活背景實(shí)用實(shí)效實(shí)戰(zhàn)

講授與討論相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)

引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想觸動(dòng)

培訓(xùn)方式

老師講授，提問(wèn)互動(dòng)：體驗(yàn)聽(tīng)的學(xué)問(wèn)

案例分享，情景模擬：體驗(yàn)看的精彩

課程行動(dòng)，方法技巧：體驗(yàn)培訓(xùn)成果

測(cè)評(píng)工具，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：體驗(yàn)真實(shí)自我

課程收益

快速了解他人性格特質(zhì)的方法與溝通技巧

掌握并靈活運(yùn)用高效溝通的“三角框架“模型

全面系統(tǒng)地訓(xùn)練并掌握高情商溝通的具體過(guò)程

識(shí)別并避免職場(chǎng)關(guān)系“三角化”對(duì)自己的影響

熟練掌握正向與負(fù)向反饋的方法與技巧

有效化解溝通過(guò)程中矛盾與沖突的5項(xiàng)心智模式修煉

課程大綱

第一講：如何認(rèn)識(shí)職場(chǎng)中的高情商？

1.高情商的境界有哪些？

?察言觀色

?人格尊重

?影響他人

2.高情商的特點(diǎn)有哪些？

3.高情商者在職場(chǎng)溝通中的應(yīng)用

4.高情商溝通的四重境界

問(wèn)題研討：如何和上司進(jìn)行有效地溝通，達(dá)到自己的溝通目的

第二講：如何了解不同溝通對(duì)象的性格特質(zhì)及各自性格特質(zhì)的人際互動(dòng)風(fēng)格？

1、溝通對(duì)象的具體性格分類及相應(yīng)的溝通交往方式

?具體性格的行為方式

?具體性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)

?具體性格的互動(dòng)要領(lǐng)（了解每種性格的情緒密碼）

2、快速識(shí)別溝通對(duì)象性格特質(zhì)的四個(gè)錨點(diǎn)

?對(duì)方的自我評(píng)價(jià)傾向

?對(duì)方的人際合作風(fēng)格

?對(duì)方的內(nèi)在訴求

?對(duì)方的情緒穩(wěn)定性

3、案例分析及演練

第三講：如何正確評(píng)估與判斷高情商溝通的前提與原則？

1、溝通前的情勢(shì)要判斷

?說(shuō)服

?談判

?辯論

2、溝通的性質(zhì)要評(píng)估

?利益分歧

?認(rèn)同分歧

3、溝通的目標(biāo)要明確

4、覺(jué)察溝通風(fēng)格（競(jìng)爭(zhēng)型、克制型、妥協(xié)型、回避型、合作型）

第四講：如何進(jìn)行高情商溝通表達(dá)的三角框架訓(xùn)練？

1、主體與產(chǎn)品之間構(gòu)建內(nèi)容：成為一名合格的表達(dá)者

2、產(chǎn)品與對(duì)象之間構(gòu)建需求：直接擊中對(duì)方的需求

3、主體與對(duì)象之間構(gòu)建關(guān)系：維護(hù)好良好的人際關(guān)系

第五講：如何開(kāi)展高情商溝通表達(dá)的過(guò)程訓(xùn)練？

1、利益立場(chǎng)，警惕自己過(guò)早地做出判斷；

2、如何用提問(wèn)營(yíng)造良好的溝通氛圍

?封閉式提問(wèn)

?開(kāi)放式提問(wèn)

?追問(wèn)式提問(wèn)

3、如何用聆聽(tīng)化解對(duì)方的怨氣

?聽(tīng)之以耳

?聽(tīng)之以心

?聽(tīng)之以氣

4、如何用反饋獲得對(duì)方的認(rèn)同

?逐字反饋

?同義轉(zhuǎn)述

?意義形塑；

5、如何用強(qiáng)化他人的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)他人的缺點(diǎn)

?正向反饋：二級(jí)反饋

?負(fù)向反饋：BIC法則

第六講：如何有效化解上下級(jí)之間溝通中的矛盾與沖突？

1、不同層級(jí)之間和諧相處應(yīng)該遵從的原則

?溝通的妥當(dāng)性大于真實(shí)性（說(shuō)什么VS怎么說(shuō)）

?下級(jí)對(duì)上級(jí)要做到禮讓三分

?上級(jí)對(duì)下級(jí)要做到穩(wěn)重妥當(dāng)

?平級(jí)之間要做到相互尊重

2、如何通過(guò)溝通有效化解與上司之間的矛盾與誤會(huì)

?學(xué)會(huì)安上司的心

?如何有效地向上級(jí)爭(zhēng)取更多的資源

?向上司報(bào)告應(yīng)該注意的技巧（匯報(bào)工作的四象限法則）

3、如何通過(guò)溝通有效化解與下屬和同事之間的矛盾與沖突

?建立內(nèi)部之間的客戶服務(wù)意識(shí)

?善用“我”和”我們“，少用”你“和”你們“

?如何有效處理溝通中的“面子“問(wèn)題（情、理、法三原則）

4、有效識(shí)別和避免上下級(jí)溝通關(guān)系的“三角化”

?關(guān)系“三角化”的概念

?“三角化”對(duì)當(dāng)事人的影響

?如何避免溝通場(chǎng)景的“三角化”

第七講：如何提升自己高情商溝通的心智模式？

1、案例討論：一次不歡而散的溝通

2、善用系統(tǒng)性思維，發(fā)掘出溝通中矛盾與沖突產(chǎn)生的原點(diǎn)

3、善用整合性思維，把彼此的利益最大化

4、善用“標(biāo)準(zhǔn)影響力“思維，讓對(duì)方更容易接納你的意見(jiàn)

5、善于對(duì)不同利益進(jìn)行分類和置換，讓對(duì)方更容易和你達(dá)成共識(shí)

6、善用“問(wèn)題外化“技術(shù)，讓你和對(duì)方的立場(chǎng)趨同

總結(jié)：個(gè)人情商測(cè)試與解析以及托馬斯-基爾曼人際關(guān)系模型測(cè)試與解析

衛(wèi)老師

衛(wèi)小奎 老師

——團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)應(yīng)用專家

曾任樂(lè)從供銷集團(tuán)（廣東百?gòu)?qiáng)民企）培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)

順客隆控股（00974.HK）百位店長(zhǎng)心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)老師

南航、廣鐵、白云機(jī)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)顧問(wèn)

中科院認(rèn)證企業(yè)高級(jí)EAP講師

國(guó)家注冊(cè)（二級(jí)）心理咨詢師

SFBT焦點(diǎn)解決心理咨詢師、九型人格企業(yè)管理應(yīng)用專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

衛(wèi)老師曾有超過(guò)15年的多家知名企業(yè)，包括世界500強(qiáng)企業(yè)的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)10年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)6年的心理咨詢和成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，成功培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)商業(yè)貿(mào)易、傳統(tǒng)制造、航空、鐵路、機(jī)場(chǎng)等行業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)心理成長(zhǎng)和管理效能提升：

?在順客隆控股（00974）上市前期，利用九型人格分析工具輔導(dǎo)各門店店長(zhǎng)，提升各門店店長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力和激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能的技巧，成功實(shí)現(xiàn)上市前三年業(yè)績(jī)年均增長(zhǎng)超30%；

?利用性格分析工具和賦能式溝通技巧，幫助廣鐵集團(tuán)培養(yǎng)提升300位黨群、工會(huì)負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)和溝通水平，有效改善疫情期間員工工作壓力大、上下級(jí)關(guān)系緊張、工作效率低下等現(xiàn)象；

?衛(wèi)老師的“九型人格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)”課程已被中國(guó)南方航空連續(xù)采購(gòu)10次以上，深受南航中基層管理者的認(rèn)可與歡迎；

?幫助廣東某家具集團(tuán)重新梳理高層管理團(tuán)隊(duì)的性格匹配，增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)在性格層面的彼此了解，融洽了高管團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，彌補(bǔ)了團(tuán)隊(duì)性格的短板。

衛(wèi)老師擁有近二十年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)咨詢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于利用性格分析工具在組織關(guān)系和企業(yè)系統(tǒng)下，如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套科學(xué)實(shí)用的分析應(yīng)用方法，尤其是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系和賦能式溝通方面有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，獲得眾多企業(yè)中高管、人資及工會(huì)負(fù)責(zé)人的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

衛(wèi)老師現(xiàn)全身心的致力于將心理學(xué)，九型人格運(yùn)用到管理實(shí)踐當(dāng)中，為幫助廣大企業(yè)中高管團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人通過(guò)挖掘團(tuán)隊(duì)潛能，助推組織團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效持續(xù)提升而矢志奮斗！

【主講課程】

團(tuán)隊(duì)管理類：

《管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程》

《管理者成長(zhǎng)型思維修煉》

《管理者的思考與決策能力訓(xùn)練》

《管理者的自我覺(jué)察與角色定位》

《管理者如何在團(tuán)隊(duì)關(guān)系中成就自我》

《管理者提升自我和他人性格的覺(jué)察能力》

《慧眼識(shí)人~管理者的識(shí)人與用人之道》

《中層管理者的思維與決策能力修》

《中基層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理素養(yǎng)提升》

《職場(chǎng)高情商與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《賦能式溝通在管理實(shí)踐中的運(yùn)用》

《通過(guò)賦能式溝通打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》

《“贏在執(zhí)行”體驗(yàn)式培訓(xùn)方案》

《企業(yè)核心員工職業(yè)化素養(yǎng)打造》

《提升績(jī)效面談的實(shí)操性技巧》

九型人格與心理學(xué)類：

《九型人格與企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《九型人格在銷售溝通中的應(yīng)用》

《九型人格—職場(chǎng)中與不同性格的下屬溝通策略》

《性格識(shí)別與職場(chǎng)高情商修煉》

《心理調(diào)適與情緒壓力管理》

《職場(chǎng)360度溝通技巧訓(xùn)練》

《職場(chǎng)跨部門溝通技巧訓(xùn)練》

《洞察人心的讀心術(shù)——肢體語(yǔ)言解讀》

《職場(chǎng)情緒壓力管理》

《如何利用組織系統(tǒng)為自己賦能》

培訓(xùn)類：

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT實(shí)操速成訓(xùn)練》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)南方航空、廣州白云機(jī)場(chǎng)（10期）、中國(guó)人民銀行廣州分行、廣州鐵路集團(tuán)公司、廣州地鐵、湖南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、貴州機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、廣州白云機(jī)場(chǎng)物流、廣鐵廣州動(dòng)車段、衛(wèi)材（中國(guó)）制藥、廣東青聯(lián)投資、廣東易創(chuàng)鋼鐵貿(mào)易、樂(lè)從供銷集團(tuán)、廣東順客隆控股、瑞聯(lián)電氣股份、廣州來(lái)此購(gòu)商貿(mào)有限公司、廣東愛(ài)米高家具有限公司、廣東康怡衛(wèi)生用品有限公司、順德中國(guó)旅行社、荔園餐飲集團(tuán)、廣樂(lè)包裝材料股份有限公司、肇慶西江酒廠、佛奧集團(tuán)、佛山市嘉豪物業(yè)管理有限公司、順德各商企協(xié)會(huì)等

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

衛(wèi)老師的課程現(xiàn)場(chǎng)氣氛輕松活躍，大家積極參與，即便是晚班結(jié)束后來(lái)上課的員工也全情投入，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的記錄非常詳實(shí)，課后主動(dòng)向老師索要課件，這樣的培訓(xùn)參與熱情是之前培訓(xùn)從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。非常感性衛(wèi)老師的精彩分享！ ——星光商業(yè)地產(chǎn)人資總監(jiān) 黃廣瑜

用九型人格分析團(tuán)隊(duì)組合、團(tuán)隊(duì)組建的版塊很受啟發(fā)，這個(gè)跟我之前學(xué)的九型課程不一樣，課程具備很強(qiáng)的實(shí)操性！ ——樂(lè)添房產(chǎn)營(yíng)銷總監(jiān) 陳彥斌

衛(wèi)老師的九型課程不僅幫我重新認(rèn)識(shí)了我的團(tuán)隊(duì)，也幫我找到了如何針對(duì)不同性格特質(zhì)的下屬進(jìn)行有效激勵(lì)和溝通的方法。當(dāng)然，還有一個(gè)額外的收獲就是幫我重新更深刻地了解了我的家人，感謝衛(wèi)老師！ ——樂(lè)從供銷集團(tuán)人資行政總監(jiān) 秦艷

衛(wèi)老師的課程深入淺出，性格分析及團(tuán)隊(duì)性格特質(zhì)匹配的知識(shí)非常實(shí)用，操作起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，給我?guī)?lái)一種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)。 ——廣東愛(ài)米高家具總經(jīng)理 譚素珍

衛(wèi)老師的課程非常精彩，讓我受益匪淺，非常歡迎衛(wèi)老師能來(lái)廣州南站指導(dǎo)！

——廣州南站工會(huì)負(fù)責(zé)人 鐘兵朝

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com