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【課程背景】

隨著移動(dòng)時(shí)代的到來(lái)，90后、95后崛起，他們非常清楚自己要什么，做什么工作才會(huì)快樂(lè)，但相對(duì)從前，他們對(duì)自己認(rèn)識(shí)提升的同時(shí)，心中留給別人的位置卻變少了，不清楚別人怎么看待自己，甚至不以為意，覺(jué)得仿佛太聽(tīng)從外界的看法就是沒(méi)主見(jiàn)，造成他們進(jìn)入職場(chǎng)后不能換位思考，只以“我以為”、“我想要”、“我喜歡”為思考焦點(diǎn)，總是覺(jué)得身邊的前輩（同事、主管、領(lǐng)導(dǎo)）故意看他們不順眼、刁難他們等等， 從而產(chǎn)生各種抵觸情緒和溝通矛盾。

董老師多年來(lái)在職業(yè)規(guī)劃與咨詢中，接觸過(guò)眾多類似案例，大部分來(lái)訪者對(duì)于“正確”認(rèn)識(shí)自己存在一定困難，首先是由于緘默效應(yīng)持續(xù)存在，其次也是更為重要的因素——“太害怕聽(tīng)到實(shí)話”。《打造深度洞察力、迎接豐盈人生》幫助各年齡段的員工積極向內(nèi)挖掘，掌握提升自我覺(jué)察的方法，從他人的回饋中了解真實(shí)的自己，學(xué)習(xí)多原角度理解自我和他人，

【課程收益】

1.克服認(rèn)知偏見(jiàn)，喚醒自我覺(jué)察

2.擺脫情緒紛擾，和諧人際關(guān)系

3.看清內(nèi)在的自己，了解他人眼中的你

4.更好地融入團(tuán)隊(duì)，接受他人的觀點(diǎn)、感受到自己行為對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

5.更好地融入世界，發(fā)現(xiàn)豐盈人生

【課程特色】

案例分析、小組研討+實(shí)操練習(xí)

【課程對(duì)象】

各級(jí)員工

【課程大綱】

課程導(dǎo)入 視頻：《脫口秀大會(huì)第三季》——直男吐槽

第一模塊 洞察力是本世紀(jì)最重要的主流能力

一、自我覺(jué)察力的升級(jí)版——深度洞察力

（一）該如何定義洞察力

1.“認(rèn)識(shí)自己”的能力

2.我們對(duì)自己的EQ過(guò)度樂(lè)觀

3.洞察力的定義

互動(dòng)提問(wèn)：最近你過(guò)得開(kāi)心嗎？

（二）洞察力的重要性

1.洞察力對(duì)于當(dāng)代人群的重要性

2.男女性提升洞察力的差別

3.邁向自我認(rèn)知的新境界

（三）洞察力的分類

1.生活中洞察力的三種狀態(tài)

2.洞察力的兩大分類

3.做得越好反而越失敗的三件事

視頻案例：《乘風(fēng)破浪的姐姐》——藍(lán)盈盈的請(qǐng)求

第二模塊 培養(yǎng)洞察力的障礙與基石

一、認(rèn)識(shí)自己的七種方法

（一）深度洞察力公式

1.深度洞察力公式：深度洞察力=認(rèn)識(shí)自己+了解別人對(duì)你的看法

2.從不同角度看事情

案例分析：?jiǎn)拘炎杂X(jué)的鬧鈴事件

（二）打造自我認(rèn)識(shí)的七大支柱

1.自我價(jià)值觀

2.自我熱忱

3.志向

4.適合的環(huán)境

5.適合的模式

6.發(fā)暗影

7.影響力

（三）自我認(rèn)識(shí)的假象

1.優(yōu)越的平均效應(yīng)

2.影響正確自我認(rèn)知的三大盲點(diǎn)

3.克服認(rèn)知盲點(diǎn)的三大方法

案例分析：《三十而已》三位女主案例

第三模塊 內(nèi)外自我覺(jué)察的誤區(qū)與事實(shí)

（一）內(nèi)在自我覺(jué)察的誤區(qū)與事實(shí)

1.四種錯(cuò)誤的自省方法

2.真正有效的內(nèi)在自我覺(jué)察法

互動(dòng)練習(xí)：正念法

小組討論：奇跡式提問(wèn)

（二）外在自我覺(jué)察的誤區(qū)與事實(shí)

1.從鏡子里面看到不同的自己

2.克服自我覺(jué)察障礙三法

3.處理外在回饋的三步驟：接收、反省、回應(yīng)

互動(dòng)練習(xí)：3R模式練習(xí)

小組討論：發(fā)現(xiàn)自己優(yōu)點(diǎn)的驚喜回顧

第四模塊 從洞察力到領(lǐng)導(dǎo)力

一、建立有覺(jué)察力的團(tuán)隊(duì)

（一）團(tuán)隊(duì)覺(jué)察的五基石

1.目標(biāo)

2.進(jìn)度

3.過(guò)程

4.假設(shè)

5.貢獻(xiàn)

（二）建立覺(jué)察力團(tuán)隊(duì)的三塊積木

1.具有洞察力的領(lǐng)導(dǎo)人

2.成員能放心說(shuō)實(shí)話

3.持續(xù)追求和保持洞察力

案例分析：拯救福特公司的傳奇CEO

二、人生的改變來(lái)自自我覺(jué)醒

（一）學(xué)習(xí)包容，讓自己成長(zhǎng)

（二）人貴有自知之明

（三）幫助錯(cuò)覺(jué)者找到閃光的涵義

課程回顧

董老師

董怡老師（北京）

——企業(yè)通用管理培訓(xùn)師

王府井集團(tuán)商學(xué)院特聘講師

原王府井集團(tuán)銷售分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)

PRADA、COACH等多家知名品牌門(mén)店活動(dòng)策劃顧問(wèn)

美國(guó)格里咨詢（全球行業(yè)領(lǐng)先）特約行業(yè)專家

中國(guó)人民大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生

職場(chǎng)詠樂(lè)匯合伙人、高級(jí)導(dǎo)師

職業(yè)生涯規(guī)劃師、咨詢師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

董老師擁有近20年的大型國(guó)企多崗位履職經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理、門(mén)店銷售、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于如何運(yùn)用職業(yè)規(guī)劃分析和解決問(wèn)題、如何發(fā)揮語(yǔ)言的力量提升溝通效率等方面，都具有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

董老師作為“職場(chǎng)詠樂(lè)匯”合伙人及高級(jí)導(dǎo)師，輔導(dǎo)高端年費(fèi)VIP百余人，幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè)，清醒認(rèn)知個(gè)人與企業(yè)的雙贏關(guān)系，學(xué)會(huì)處理壓力與情緒，增強(qiáng)職場(chǎng)幸福感。

作為北京冬奧組委指定企業(yè)聯(lián)系人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在三個(gè)月內(nèi)完成北京2022冬奧會(huì)特許零售店北京市百貨大樓專柜開(kāi)業(yè)工作，獲得冬奧組委及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)肯定，北京2022冬奧組委市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)樸學(xué)東多次赴專柜視察并拍攝新聞短片。

董老師負(fù)責(zé)PRADA、COACH品牌營(yíng)銷及VIP管理期間，運(yùn)用情景模擬、觀察與反饋等培訓(xùn)方法對(duì)一線銷售員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，教授從迎賓到送別的全流程接待技巧及銷售方法，簡(jiǎn)單有效地指導(dǎo)銷售人員提升客人的好感與成交率，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)舉一反X，達(dá)到所學(xué)知識(shí)落地開(kāi)花的最佳狀態(tài)。

董老師負(fù)責(zé)自營(yíng)國(guó)際品牌PRADA、COACH等品牌營(yíng)銷策劃及VIP管理；店面營(yíng)銷活動(dòng)策劃，每年不少于15次；兩年時(shí)間，幫助公司VIP客戶從0增長(zhǎng)到1萬(wàn)余人。

董老師帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊(duì)，利用三年時(shí)間幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)年銷售額增長(zhǎng)18%，同時(shí)董老師還是王府井集團(tuán)商學(xué)院特聘講師，常年負(fù)責(zé)集團(tuán)導(dǎo)購(gòu)員銷售技能提升培訓(xùn)、門(mén)店管理培訓(xùn)，受訓(xùn)人員超過(guò)500人次。

董老師具備甲方門(mén)店與乙方品牌的雙重實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)背景資深，多崗位履職經(jīng)驗(yàn)使她對(duì)不同崗級(jí)工作要求及員工需求了解更為深入。董老師將20年管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成為落地性強(qiáng)、實(shí)操效果好的方法論，幫助企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)現(xiàn)門(mén)店業(yè)績(jī)與員工專業(yè)能力的雙項(xiàng)提升！

在教學(xué)中，董老師善于將行動(dòng)學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、情景模擬、觀察與反饋等方法貫穿學(xué)習(xí)過(guò)程始終，讓學(xué)員主動(dòng)獲得學(xué)習(xí)體驗(yàn)的快樂(lè)，忌說(shuō)教、重引導(dǎo)，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)舉一反N，達(dá)到所學(xué)知識(shí)落地開(kāi)花的最佳狀態(tài)。

【主講課程】

《打造深度洞察力、迎接豐盈人生》

《從0到1成為培訓(xùn)師》

《無(wú)限未來(lái)在今朝——職業(yè)生涯規(guī)劃》

《把逛街者變成購(gòu)買者的黃金法則》

《精英店長(zhǎng)八項(xiàng)修煉》

《打造卓越服務(wù)》

《DISC人格解析與職場(chǎng)溝通》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

董老師在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際的結(jié)合， 不僅關(guān)注“知”，而且注重“行”， 在理論闡述的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體的案例分析、角色扮演等方法，讓學(xué)員不僅了解知識(shí)，更通過(guò)一系列的練習(xí)，掌握具體的方法與技巧，在實(shí)際工作中進(jìn)行運(yùn)用，加深學(xué)員的理解，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)技巧，以提高培訓(xùn)的效果！ ——?碧水集團(tuán)有限公司 張萌萌

很多案例都是工作中遇到過(guò)的，董老師不僅教給了我們方法，也糾正了我們對(duì)于銷售工作的舊認(rèn)識(shí)，重新樹(shù)立了大家的銷售自信！ ——北京博影世紀(jì)文化傳播有限公司 ECHO

董老師的課程條例清晰、實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)于門(mén)店經(jīng)營(yíng)工作很有啟發(fā)，收獲滿滿。

——王府井百貨鄂爾多斯店 趙新月

臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健、語(yǔ)言生動(dòng)、自帶氣場(chǎng)，全面而落地，學(xué)員受益匪淺。

——神州數(shù)碼（中國(guó)）有限公司 安安

和董老師認(rèn)識(shí)多年，每次聽(tīng)她分享都非常感動(dòng)，不僅是因?yàn)閮?nèi)容，更是因?yàn)樗恼嬲\(chéng)和親切，讓我們學(xué)習(xí)到了維護(hù)客戶的正確方式——朋友。 ——聯(lián)想（北京）有限公司 李盟

【服務(wù)客戶】

王府井集團(tuán)股份有限公司、北京市百貨大樓、長(zhǎng)安商場(chǎng)、王府井百貨鄂爾多斯店、王府井百貨樂(lè)山店、王府井賽特奧萊長(zhǎng)春店、王府井賽特奧萊沈陽(yáng)店、王府井賽特奧萊咸陽(yáng)店、王府井賽特奧萊臨潼店、王府井賽特奧萊銀川店、神州數(shù)碼（中國(guó)）有限公司、聯(lián)想（北京）有限公司、分眾傳媒集團(tuán)、碧水集團(tuán)有限公司、北京博影世紀(jì)文化傳播有限公司、北京晨報(bào)、北京思迪國(guó)際傳媒廣告有限公司、北京中聯(lián)智投商貿(mào)有限公司

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