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【課程背景】

?得一人者得天下！何世無(wú)才，患人不能識(shí)之耳！“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有”。

——劉備

?沒(méi)有什么決策比人的決策更難做出，后果會(huì)持續(xù)作用這么久。但是總的說(shuō)來(lái)，經(jīng)理們所做的提升和人員調(diào)配決策并不理想，一般說(shuō)來(lái)，平均成功率不大于0.33。在多數(shù)情況下，三分之一的決策是正確的；三分之一有一定效果；三分之一徹底失敗。

——彼得·德魯克

?企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)、人才的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，緣自有效的招聘優(yōu)勢(shì)。

?招聘經(jīng)理如何花好錢(qián)、花少錢(qián)、選對(duì)人？

【課程目標(biāo)】

?易學(xué)：理論來(lái)源于反復(fù)的招聘面試實(shí)踐，實(shí)踐又在反復(fù)檢驗(yàn)理論的正確性與科學(xué)性

?易懂：每種操作方法都具典型的案例性、真實(shí)性、操作性

?易做：現(xiàn)場(chǎng)視頻、現(xiàn)場(chǎng)模擬、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)掌握

【課程形式】

?理論講授＋案例學(xué)習(xí)+視頻教學(xué)

?小組討論＋問(wèn)題解決+經(jīng)驗(yàn)分享

【課程對(duì)象】

企業(yè)各級(jí)管理者；人力資源部經(jīng)理、招聘主管

【課程體系】

招聘和招聘系統(tǒng)招聘的本質(zhì)

吸引80后員工應(yīng)聘的主要因素

影響招聘的關(guān)鍵因素

面試和面試技巧為什么面試很重要？

面試的特點(diǎn)

結(jié)構(gòu)化面試的核心技巧

面試三步走步步擊中要害

?第一步1.將行為表現(xiàn)和結(jié)構(gòu)化面試相結(jié)合——行為表現(xiàn)事例的STAR

?第二步2.結(jié)構(gòu)化面試的技巧——結(jié)構(gòu)化面試的WASP模型

?第三步3.面試總結(jié)和錄用決策

離職和離職管理如何進(jìn)行離職面談？

員工職業(yè)周期各階段的留人措施

如何進(jìn)行招聘工作的整體評(píng)價(jià)和評(píng)估？

【課程內(nèi)容】

招聘和招聘系統(tǒng)

?案例：招聘人 重要還是 培養(yǎng)人 重要？

?招聘的本質(zhì)在于吸引 ——吸引80后人才求職的要素有哪些？

?瑪漢.坦姆仆的研究：知識(shí)型員工激勵(lì)的前四個(gè)因素

?如何管理 他們？——管理者不擺架子/共同討論公司發(fā)展/討論和命令并重/敢于批評(píng)

?選才如何給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 錯(cuò)誤選才給企業(yè)造成的代價(jià)？

?影響招聘有哪些關(guān)鍵因素？如何控制招聘的質(zhì)量？

?招聘和選才面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn) 有哪些？

面試和面試技巧

?人才選拔的常見(jiàn)方法？ 申請(qǐng)表/書(shū)面考試/面試/心理測(cè)試 /工作模擬/評(píng)價(jià)中心……

?人才選拔的基本步驟? 簡(jiǎn)歷篩選/能力測(cè)試/評(píng)價(jià)中心/高精準(zhǔn)面試

?如何篩選簡(jiǎn)歷？ 校園招聘和社會(huì)招聘篩選簡(jiǎn)歷時(shí)的側(cè)重點(diǎn) 有什么不同？

?能力測(cè)試 常見(jiàn)的方法 有哪些？

?評(píng)價(jià)中心中無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 和文件筐測(cè)試 應(yīng)掌握的關(guān)鍵點(diǎn) 是什么？

?案例：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論視頻和文件筐測(cè)試案例討論

?為什么面試很重要？ 它的重要性如何體現(xiàn)？

?結(jié)構(gòu)化面試是哪些因素的結(jié)構(gòu)化？ 結(jié)構(gòu)化面試的三個(gè)特點(diǎn)？

結(jié)構(gòu)化面試三步走

第一步 將行為表現(xiàn)和結(jié)構(gòu)化面試相結(jié)合

行為表現(xiàn)事例的STAR

?什么是行為？ 行為表現(xiàn)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試意味著什么？

?如何將行為表現(xiàn)和結(jié)構(gòu)化面試相結(jié)合？——行為表現(xiàn)事例的STAR

?案例：無(wú)效的行為事例——不完整的行為事例 和 假行為事例

第二步 結(jié)構(gòu)化面試的技巧

結(jié)構(gòu)化面試的WASP

?如何進(jìn)行面試開(kāi)場(chǎng)？ 開(kāi)場(chǎng)的注意事項(xiàng)

?如何進(jìn)行面試提問(wèn)？ 案例：文員、工人、初級(jí)管理人員 、主管或經(jīng)理行為事例

?如何進(jìn)行有效聆聽(tīng)？ 面試官常見(jiàn)的聆聽(tīng)誤區(qū)

?如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察？ 看人不走眼的面試現(xiàn)場(chǎng)觀察點(diǎn)

?如何進(jìn)行面試記錄？ 記錄的注意原則

?如何進(jìn)行面試控制？ 面試控制的要點(diǎn)

?如何 結(jié)束面試？ 結(jié)束面試時(shí)的原則

第三步 面試總結(jié)和錄用決策

?誰(shuí) 來(lái)做最終的面試錄用決策？

?面試錄用決策的參考因素——傾向于 錄用的人選 / 需要慎重考慮 的人選

?如何取證？ 取證時(shí)的準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)

?面試過(guò)程中的常見(jiàn)錯(cuò)誤

?如何使面試更有效？ 招聘的 應(yīng)變方案

離職和離職管理

?造成離職的多方原因？ 組織/個(gè)人/外部環(huán)境

?離職面談 的重要性？面談時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題

?降低人員流失的措施？員工職業(yè)周期各階段的 留人措施

?如何進(jìn)行招聘工作的整體 評(píng)價(jià)和評(píng)估？

?如何應(yīng)對(duì)招聘工作面臨的 挑戰(zhàn)？

?案例：招聘人重要還是培養(yǎng)人 重要？

劉老師

劉曉亮先生

實(shí)戰(zhàn)連鎖管理專家

連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家

中國(guó)十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起，擁有超過(guò)10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)資歷，并且擁有23年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。以“為連鎖企業(yè)擴(kuò)張培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型門(mén)店管理人才”為使命。專注于成長(zhǎng)性品牌連鎖經(jīng)營(yíng)與終端業(yè)績(jī)快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)中提供各種有效解決問(wèn)題的落地工具，被譽(yù)為“工具先生”。已有成千上萬(wàn)的連鎖企業(yè)管理者受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”落地課程，在各自工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。劉曉亮老師認(rèn)為，企業(yè)的人才體系構(gòu)建，早就過(guò)了抓壯丁打游擊的階段，而進(jìn)化到了打造海豹突擊隊(duì)的時(shí)代，一家連鎖企業(yè)如果不能體系化的、成建制地的培養(yǎng)和輸出人才，再雄偉的商業(yè)模式都只能是紙上談兵。他斷言：“店長(zhǎng)學(xué)院+門(mén)店合伙人制”是中國(guó)成長(zhǎng)性連鎖企業(yè)做強(qiáng)做大的終極人才機(jī)制。

劉曉亮老師知識(shí)淵博，視野開(kāi)闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，很好地解決了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)效果難以落地的痼疾，為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《連鎖門(mén)店股權(quán)激勵(lì)方案班》、《打造金牌店長(zhǎng)落地班》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《門(mén)店銷量倍增五大法寶》、《打造金牌督導(dǎo)落地班》、《MCC門(mén)店管理教練技術(shù)特訓(xùn)營(yíng)》、《TTT連鎖門(mén)店種子講師特訓(xùn)營(yíng)》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“快樂(lè)、激勵(lì)、分享”培訓(xùn)文化，廣受學(xué)員的好評(píng)。同時(shí)，在咨詢輔導(dǎo)方面，劉曉亮老師認(rèn)為“改造人性”比“建立標(biāo)準(zhǔn)”更重要，他研發(fā)的《店長(zhǎng)復(fù)制系統(tǒng)》輔導(dǎo)項(xiàng)目從根本上改造了人性，讓每個(gè)員工以“我就是老板”的心態(tài)對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)，打造出了“強(qiáng)大經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”,給企業(yè)安裝了一臺(tái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。

劉曉亮老師近年培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)的部分客戶：

【連鎖經(jīng)營(yíng)類】同仁堂藥業(yè)連鎖、哈藥集團(tuán)、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團(tuán)、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時(shí)全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國(guó)移動(dòng)、王者天創(chuàng)、王者通信、天通數(shù)碼、金立手機(jī)、蘇飛通信、國(guó)美電器、惠民城電器、美的空調(diào)、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍(lán)百貨、圍場(chǎng)百貨、愛(ài)屋吉屋、小豬班納、伊利奶粉、好媽媽母嬰、樂(lè)茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽(yáng)光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂(lè)與寶寶、育兒之家、快樂(lè)寶寶、愛(ài)甜甜母嬰、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛(ài)帛服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團(tuán)、樂(lè)克時(shí)尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫(yī)生護(hù)膚、海能達(dá)集團(tuán)、怡口凈水設(shè)備、高儀衛(wèi)浴（超寶）、惠泉美居、每日集團(tuán)、江南家居、千泉家居、美吉特集團(tuán)、澳林集團(tuán)、我樂(lè)櫥柜、圣象地板、林內(nèi)燃具、德高防水、上海新華集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、上海九百集團(tuán)、鄧祿普輪胎、蘇氏牛肉面、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實(shí)業(yè)、NB運(yùn)動(dòng)服飾、五環(huán)勝道、眾信旅游等上千家著名企業(yè)

【渠道管理類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、三菱空調(diào)（華南）、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、福田電器、松下洗衣機(jī)、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風(fēng)華高科、朵唯手機(jī)、3M醫(yī)療、啄木鳥(niǎo)醫(yī)療、島津中國(guó)、富達(dá)鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達(dá)燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡(jiǎn)一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團(tuán)、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國(guó)艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤(rùn)涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯(lián)塑管道、愛(ài)康集團(tuán)、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團(tuán)、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團(tuán)、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、平安集團(tuán)、中國(guó)郵政、奇瑞徽銀、長(zhǎng)城資產(chǎn)等近千家著名企業(yè)

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