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課程背景：

煙草行業(yè)自2015年5月10日提稅順價(jià)政策出臺(tái)，將卷煙批發(fā)環(huán)節(jié)從價(jià)稅稅率由5%提高到11%，這是1994年我國(guó)實(shí)行分稅制改革以來(lái)第四次提高卷煙產(chǎn)品！

消費(fèi)稅。零售戶一夜之間的卷煙利潤(rùn)睜眼就沒(méi)了。假煙也在一夜之間如雨后春筍般冒出市場(chǎng)，假煙和真煙開始了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額激烈大戰(zhàn)，打假者是與售假者，面對(duì)如此殘酷形勢(shì)，狹路相逢勇者勝。煙草人如何應(yīng)對(duì)打假成了當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。

課程收益:

1. 讓稽查員應(yīng)對(duì)市場(chǎng)嚴(yán)峻打假形勢(shì)能力；

2. 幫助稽查員提升市場(chǎng)打假查處能力；

3. 提升管理者對(duì)市場(chǎng)打假多方協(xié)作、考核工作能力。

課程對(duì)象：

專賣中層管理者、一線稽查員

課程方式：講師講授+案例分析+分組討論

課程大綱

第一講：市場(chǎng)狀態(tài)

一、當(dāng)前假煙與真煙市場(chǎng)份額：表格提示

二、假煙沖擊市場(chǎng)歷史及分布狀態(tài)

1. 煙草組建

2. 90年代初期的商品換購(gòu)

3. 提稅順價(jià)

三、卷煙真假煙查處狀態(tài)

案例：近三年假煙查處情況狀態(tài)：三層圖表

案例：某一個(gè)縣局查處量、品牌

第二講：分析市場(chǎng)挖掘問(wèn)題根源

一、銷售狀態(tài)和查處份額

二、假煙原料變化：圖片展示

1. 煙葉腳料

2. 低次卷煙

3. 四、五類卷煙變一、二類卷煙

4. 同品類煙套換

三、假煙特性的變化：消費(fèi)現(xiàn)象的變化

圖示：

1. 類別

2. 地域

3. 群體

案例展示：通過(guò)案例找出突破口和后續(xù)監(jiān)管取證程序

第三講：目前打假存在的問(wèn)題：三難三弱

一、三難：堅(jiān)守難、執(zhí)法難、開支難

1. 堅(jiān)守難，具體表現(xiàn)為

1）交通狀況的改變

2）人員、警力首尾不相顧

3）配置裝備

4）監(jiān)控查處方式改變難以應(yīng)對(duì)

2. 執(zhí)法難，具體表現(xiàn)為

1）法制觀念

2）法制程序

3）煙草法的力度

3. 開支難，具體表現(xiàn)為

1）出差標(biāo)準(zhǔn)低

2）蹲守?zé)o果無(wú)痕跡

3）監(jiān)控過(guò)程費(fèi)用難開支

二、三弱：基礎(chǔ)弱 、情報(bào)信息弱 、裝備弱

三弱，具體表現(xiàn)為

1）基層基礎(chǔ)弱

2）情報(bào)信息來(lái)源弱

3）裝備弱

問(wèn)題互動(dòng)：如何發(fā)揮專銷結(jié)合加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的作用

第四講：卷煙打假應(yīng)對(duì)措施

一、隊(duì)伍素質(zhì)（內(nèi)部） 應(yīng)對(duì)

1. 提高隊(duì)伍法律法規(guī)素質(zhì)

2. 提高隊(duì)伍辦案查案能力

3. 提高與公安機(jī)關(guān)的溝通、協(xié)作能力。

二、工作措施應(yīng)對(duì)

1. 整合隊(duì)伍

2. 建立信息系統(tǒng)

3. 加強(qiáng)宣傳力度

三、外部（市場(chǎng)客戶）應(yīng)對(duì)

1. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶

2. 客戶無(wú)售假行為的獎(jiǎng)勵(lì)

3. 評(píng)選優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信戶等

4. 健全完善舉報(bào)的激勵(lì)機(jī)制

第五講：健全協(xié)作打假機(jī)制增強(qiáng)打擊力度

一、加大查處力度

1. 只查不處的教育方式專銷結(jié)合，正確引導(dǎo)

2. 又查又處的嚴(yán)厲方式重力打擊

3. 健全協(xié)作機(jī)制

4. 教育和處罰并舉

二、全力打擊堅(jiān)決取締

1. 突出打擊跑輪子違法販運(yùn)假煙行為

2. 多次違規(guī)大戶的許可證資格取消

3. 對(duì)判刑的、拘留人員形成宣傳版面

4. 加大本地市場(chǎng)打擊的影響力。

第六講：完善考核機(jī)制，加大考核力度

卷煙打假工作的考核體現(xiàn)及安全風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

一、案件查處考核

1. 本地市場(chǎng)案件查處量

2. 本地市場(chǎng)的凈化率卷煙查處量

3. 大要案查處

4. 窩點(diǎn)查處

5. 本地和異地卷煙查處

二、隊(duì)伍編制待遇的考核區(qū)分

1. 打破用工身份優(yōu)越感，逐漸取消身份制

2. 案件量化指標(biāo)的考核實(shí)行同工同酬，獎(jiǎng)勤罰懶。

三、稽查員的工作安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題及規(guī)避

1. 職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

2. 出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事故后風(fēng)險(xiǎn)

3. 目前煙草對(duì)稽查人員在實(shí)行的保險(xiǎn)狀態(tài)

本課程重點(diǎn)：

1. 工作重心在哪里？主力就在哪里！守土有責(zé)，本地市場(chǎng)永遠(yuǎn)是主角。

2. 源頭在哪里？端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯。

3. 售假游擊隊(duì)如何打擊？體現(xiàn)在基層建設(shè)，基礎(chǔ)工作是否扎實(shí)。

4. 工作模式要隨著市場(chǎng)售假分子的規(guī)律而轉(zhuǎn)變，錯(cuò)時(shí)錯(cuò)位。

5. 稽查員綜合能力提升，考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制的完善。

楊老師

楊紅老師 煙草運(yùn)營(yíng)管理專家

注冊(cè)國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師

注冊(cè)國(guó)際高級(jí)課程設(shè)計(jì)師

35年煙草從業(yè)、銷售、管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

其中：20年煙草各崗位鍛煉經(jīng)歷、15年煙草在職管理

先后從事客戶經(jīng)理、稽查員、出納、財(cái)務(wù)主辦、網(wǎng)點(diǎn)主任、煙葉站長(zhǎng)、營(yíng)銷主任、專賣辦主任、辦公室主任、人力資源管理等崗位工作，擔(dān)任過(guò)縣（區(qū)）級(jí)局副科級(jí)紀(jì)檢員、副局長(zhǎng)、副經(jīng)理、局長(zhǎng)（經(jīng)理）職務(wù)、江西省煙草培訓(xùn)中心協(xié)助分管教育培訓(xùn)工作。并擔(dān)任深圳、杭州、江西三家企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、銷售顧問(wèn)。

主要從事煙草團(tuán)隊(duì)管理、卷煙銷售及品牌培育、策劃、打私打假大、要案指揮、協(xié)調(diào)、查處等工作。將自己所到崗位的親身經(jīng)歷及對(duì)煙草服務(wù)營(yíng)銷的深刻理解，理論聯(lián)系實(shí)際，開發(fā)出一系列課程，展開指導(dǎo)、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作。使所帶團(tuán)隊(duì)在規(guī)范經(jīng)營(yíng)、品牌營(yíng)銷、新品培育、服務(wù)與營(yíng)銷技巧上有獨(dú)到的辦法取得優(yōu)秀的成績(jī)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)得到突破性提升。在查破大、要案等多方面有獨(dú)到的辦案經(jīng)驗(yàn)，曾榮獲江西省煙草、江西省公安廳打假先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。所帶團(tuán)隊(duì)連續(xù)六年榮獲打假先進(jìn)集體。先后參加全省大、要案查處，基層客戶經(jīng)理和稽查員管理、客戶服務(wù)、人力資源等課題調(diào)研。

主要成果：

1. 由于業(yè)績(jī)突出，曾先后任職于煙草行業(yè)三個(gè)區(qū)、縣局長(zhǎng)（經(jīng)理）。

2. 卷煙品牌培育創(chuàng)全省100個(gè)區(qū)縣單品第一的銷量業(yè)績(jī)。

3. 卷煙新品培育、新品銷量開發(fā)等所帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)占全市11個(gè)分公司的35%-50%份額。

4. 江西省行業(yè)打假先進(jìn)個(gè)人，所帶團(tuán)隊(duì)連續(xù)六年榮獲全省先進(jìn)集體。

5. 煙草市場(chǎng)化取向改革的示范點(diǎn)。

6. 煙草行業(yè)績(jī)效考核先行者，卷煙自律小組工作開展示范點(diǎn)。

7. 煙草行業(yè)減員增效的示范先行者，績(jī)效考核方案的制定參與者。

主講課程：

營(yíng)銷服務(wù)/品牌規(guī)劃

《煙草終端建設(shè)——客戶經(jīng)理能力提升》

《巧用”七精”營(yíng)銷法提升品牌培育效率》

《金牌客戶經(jīng)理綜合技能提升》

《卷煙新品上柜動(dòng)銷速效法》

企業(yè)管理

《煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》

《煙草市場(chǎng)化取向改革》

《煙草管理者執(zhí)行力修煉》

專賣稽查

《稽查員如何應(yīng)對(duì)新形勢(shì)卷煙打假市場(chǎng)監(jiān)管》

課程特點(diǎn)：

35年的煙草從業(yè)經(jīng)歷和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)管理技能。對(duì)客戶挖掘、品牌銷售、團(tuán)隊(duì)管理有獨(dú)到的技巧和管理辦法，對(duì)團(tuán)隊(duì)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題有獨(dú)到的解決技能。

1. 解決企業(yè)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題

2. 對(duì)客戶管理、品牌管理、市場(chǎng)管理有獨(dú)到見解

3. 擅長(zhǎng)解決團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行力、凝聚力、績(jī)效考核問(wèn)題

4. 對(duì)新品培育，品牌營(yíng)銷有豐富的實(shí)操技巧

5. 對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管、大要案查處有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

6. 煙草實(shí)操案例接地氣的課程呈現(xiàn)

授課風(fēng)格：

有趣：堅(jiān)持學(xué)海無(wú)涯“樂(lè)”作舟的教學(xué)理念，堅(jiān)持風(fēng)趣幽默深入淺出、旁征博引、寓教于樂(lè)；

有料：堅(jiān)持以學(xué)員為中心，做有內(nèi)涵、有高度、有深度的授課內(nèi)容，保證授課層次清晰、條理性、互動(dòng)性、邏輯性強(qiáng)。從分運(yùn)用角色扮演，案例探討等教學(xué)方法讓學(xué)院在愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到干貨；

有用：堅(jiān)持別人都講的，我們不講。無(wú)法驗(yàn)證的，我們不講，不能指導(dǎo)實(shí)踐的，我們不講。只講實(shí)實(shí)在在能給學(xué)員帶來(lái)利益和收獲的知識(shí)與技能；

有品：堅(jiān)持做有品味、有品質(zhì)、有品格的培訓(xùn)課程，堅(jiān)持傳播正確的課程價(jià)值觀與積極向上的訓(xùn)練理念；

有效：堅(jiān)持有效訓(xùn)練，助力企業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，在培訓(xùn)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、參與性、將理論與實(shí)際有效結(jié)合，讓學(xué)員收獲滿滿。

部分服務(wù)過(guò)的單位：

廣東省煙草、江門煙草、惠來(lái)煙草、普寧煙草、揭陽(yáng)煙草、清遠(yuǎn)煙草、麗水煙草、金華煙草、臺(tái)州煙草、義烏煙草、嘉興煙草、蕪湖煙草、安慶煙草、徐州煙草、鄧州煙草、平頂山煙草、濮陽(yáng)煙草、南陽(yáng)煙草、德州煙草、鄒平煙草、濱州煙草、臨沂煙草、惠民煙草、陽(yáng)信煙草、無(wú)橚煙草、沾化煙草、臨沂煙草、青州煙校、河?xùn)|區(qū)煙草、慶云煙草、益陽(yáng)煙草、南縣煙草、沅江煙草、貴州煙草、望謨煙草、資陽(yáng)煙草、北海煙草、欽州煙草、三明煙草、武漢煙草、鐘祥煙草、重慶煙草、荊州煙草、南縣煙草、巫山煙草、奉節(jié)煙草、云陽(yáng)煙草、開州煙草、萬(wàn)州煙草、黔江煙草、墊江煙草、九龍坡煙草、武隆煙草、石柱煙草、梁平煙草、萬(wàn)盛煙草、沙龍壩煙草、璧山煙草、渝北煙草、九龍坡煙草、彭水煙草、南川煙草、江津煙草、大足煙草、涼山煙草、南寧煙草，江西省煙草全省宣貫、南昌煙草、贛州煙草、九江煙草、上饒煙草、宜春煙草、撫州煙草、吉安煙草、景德鎮(zhèn)煙草、萍鄉(xiāng)煙草、鷹潭煙草、新余煙草、南寧煙草、西昌煙草、蘭考煙草、杞縣煙草、祥符煙草、通許煙草、尉氏煙草、開封煙草、鄧州煙草、平頂山煙草、江西中煙、湖北中煙、湖南中煙、四川中煙、紅塔中煙，廣西中煙、山東中煙、西昌煙廠、常德煙廠、青州煙廠、營(yíng)口煙廠、成都卷煙廠、常德煙廠、四川雪茄煙廠，昭通煙廠、什坊煙廠……

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