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【課程背景】

FMEA是一種可靠性設(shè)計(jì)的重要方法。它實(shí)際上是FMA（故障模式分析）和FEA（故障影響分析）的組合。它對各種可能的風(fēng)險進(jìn)行評價、分析，以便在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上消除這些風(fēng)險或?qū)⑦@些風(fēng)險減小到可接受的水平。

所有的事物，都脫離不了科學(xué)功能機(jī)制的因果關(guān)系，只有把握住了設(shè)計(jì)開發(fā)階段的設(shè)計(jì)功能的【為什么要這樣做】的道理，就能防止或糾正【為什么應(yīng)該這樣，結(jié)果卻并未這樣】的謎斛，利用這種功能樹與失效樹綜合起來的【失效模式】就很容易了解及解決研發(fā)期的潛在技術(shù)或控制失誤，使發(fā)生的潛在瑕疵的機(jī)會降到幾乎等于零。

在新版IATF16949中，風(fēng)險分析（FMEA的應(yīng)用）無處不被提及（見下圖），可見在當(dāng)前質(zhì)量管理現(xiàn)狀下，如何提升企業(yè)應(yīng)用FEMA工具的能力，已經(jīng)迫在眉睫。

【課程目標(biāo)】

聚焦企業(yè)發(fā)展之所需，采用系列訓(xùn)練手法讓生產(chǎn)管理相關(guān)人員迅速掌握失效模式實(shí)戰(zhàn)的心法、管法、技法。通過本課堂講授、案例剖析、小組練習(xí)、情景模擬，質(zhì)量相關(guān)人員：

·充分認(rèn)知工藝設(shè)計(jì)在日常生產(chǎn)管理事務(wù)中的重要性

·掌握QFD在消費(fèi)者需求與工藝設(shè)計(jì)之間的快速轉(zhuǎn)化手法，并探尋競爭力

·增強(qiáng)了產(chǎn)品的市場競爭能力，保證產(chǎn)品開發(fā)一次成功

·熟練運(yùn)用FMEA七步法的分析和評價設(shè)計(jì)、過程潛在失效模式及后果分析,掌握嚴(yán)重度、頻度和探測度新的評價方法；

·掌握全新的行動優(yōu)先級AP,并能制定相應(yīng)錯誤預(yù)防和探測措施；

·清晰DFMEA與PFMEA的推進(jìn)步驟及要求

·掌握QC質(zhì)量控制計(jì)劃的編制四步法

·構(gòu)建在現(xiàn)場應(yīng)用的30天、60天、180天行動計(jì)劃

【課程收益】

領(lǐng)導(dǎo)維度：企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)有基礎(chǔ)保障，并非大話空話誤“企”。

系統(tǒng)維度：組織建設(shè)的構(gòu)建有系統(tǒng)思路，獲得長遠(yuǎn)的效能發(fā)揮與增長。

員工維度：樹立榜樣，復(fù)制經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)，激勵團(tuán)隊(duì)。提高工作效率和工作能力，以獲得個人與企業(yè)的同步成長。著實(shí)提高作業(yè)效率工作能力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同步成長。

競爭維度：站在客戶的角度，助力企業(yè)贏取更多客戶，在激烈競爭中持續(xù)保持有利地位。

文化維度：過程管控和用數(shù)據(jù)管理提升業(yè)務(wù)效率，打造高效執(zhí)行文化，避免不必要的損失和內(nèi)耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力。

穩(wěn)定維度：快速產(chǎn)品交付客戶，實(shí)現(xiàn)不停單，現(xiàn)金不斷流，贏得內(nèi)外客戶雙重認(rèn)可。使每個人都變成企業(yè)核心，實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人辦專業(yè)的事，讓員工輕松高效工作。

【六大價值】

給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員。

給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。

給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開悟，高品質(zhì)互動與共享。

給思想——培訓(xùn)師對核心內(nèi)容的獨(dú)立見解與思考。

給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。

給工具——給予訓(xùn)后評估與延伸落地使用的方法。

【課程特色】

——[實(shí)用有效]——

培訓(xùn)項(xiàng)目操作實(shí)戰(zhàn)型專家主講，項(xiàng)目推行經(jīng)驗(yàn)豐富，問題解決更透徹，借助學(xué)員實(shí)際案例進(jìn)行針對性性的剖析、演練，實(shí)現(xiàn)學(xué)員帶著問題來帶著答案走！

——[輕松幽默]——

將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽就懂、一練就會!

——[氣氛活躍]——

將管理知識生活化，并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴，有利于學(xué)員參與其中，并確保學(xué)員主動與持久的學(xué)習(xí)力。

——[學(xué)以致用]——

用互動、體驗(yàn)、講評等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用，用企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將帶方法和工具解決企業(yè)的實(shí)際問題。

借用專家的話“不能解決企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)都是耍流氓！”，做到務(wù)實(shí)有效！

【授課特色】

企業(yè)高層管理者、研發(fā)工程師、工藝工程師、質(zhì)量工程師、生產(chǎn)、采購等人員和與質(zhì)量管理工作有關(guān)的人員及有興趣的人員。特別提醒：《全面質(zhì)量管理之 DFMEAPFMEAQC控制計(jì)劃》的推動絕不是一兩個人的事，也不是靠任何一個部門就能解決的問題，5-8管理團(tuán)隊(duì)共同參與效果最佳。

【課程大綱】

第一部分 Quality Function Deployment質(zhì)量功能展開

1.質(zhì)量的基本概念

市場競爭力與產(chǎn)品力

2.工藝設(shè)計(jì)與卡諾模型

從質(zhì)量控制到質(zhì)量創(chuàng)新

3.什么是QFD？

4.質(zhì)量功能展開圖案例

①顧客需求展開表

②質(zhì)量特性展開表（技術(shù)指標(biāo)）

③顧客需求與質(zhì)量特性的關(guān)系矩陣

質(zhì)量屋關(guān)系矩陣的評審原則

⑤-1顧客需求重要度

⑤-2市場競爭性

⑤-3 市場競爭性計(jì)劃目標(biāo)

5-修正后的顧客需求的重要度（權(quán)重）

⑥-1 質(zhì)量特性（技術(shù)指標(biāo)）重要度

⑥ -3技術(shù)競爭性

⑥ -3質(zhì)量設(shè)計(jì)目標(biāo)值確定原則

案例5W 輕量型射燈

第二部分 DFMEA項(xiàng)目實(shí)施七步法

FMEA方法 – 七步法

DFMEA Step1規(guī)劃和準(zhǔn)備

目的

項(xiàng)目確定和邊界

設(shè)計(jì)案例項(xiàng)目規(guī)劃及準(zhǔn)備

DFMEA Step2結(jié)構(gòu)分析

結(jié)構(gòu)分析方塊圖/邊界圖示例

結(jié)構(gòu)分析

閃光燈方塊圖

自行車座位到踏板的關(guān)系圖

結(jié)構(gòu)分析接口分析

結(jié)構(gòu)分析結(jié)構(gòu)樹

設(shè)計(jì)案例結(jié)構(gòu)分析

DFMEA Step3功能分析

功能分析電機(jī)參數(shù)圖示例

功能分析

功能分析功能分析結(jié)構(gòu)樹

設(shè)計(jì)案例功能分析

DFMEA Step4失效分析

失效鏈

失效模式的類型

失效模式描述

失效起因

不同級別的失效結(jié)構(gòu)

失效分析使用結(jié)構(gòu)樹進(jìn)行失效分析

設(shè)計(jì)案例-1失效分析

設(shè)計(jì)案例-1失效分析文件化

DFMEA Step5風(fēng)險分析

風(fēng)險分析當(dāng)前探測控制（DC）

設(shè)計(jì)FMEA中的預(yù)防和探測

設(shè)計(jì)理解路線圖

風(fēng)險分析SOD評估

DFMEA嚴(yán)重度（S）

DFMEA頻度（O）

DFMEA探測度（D）

風(fēng)險分析措施優(yōu)先級（AP）

DFMEA和PFMEA的措施優(yōu)先級

設(shè)計(jì)案例風(fēng)險分析

DFMEA Step6優(yōu)化

優(yōu)化責(zé)任分配

優(yōu)化措施的狀態(tài)

設(shè)計(jì)案例進(jìn)行最新風(fēng)險評估的DFMEA

DFMEA Step7文件結(jié)構(gòu)化

第三部分 PFMEA項(xiàng)目實(shí)施七步法

PFMEA Step1規(guī)劃與準(zhǔn)備

策劃與準(zhǔn)備縮小準(zhǔn)備范圍的過程演示

過程FMEA案例過程FMEA表頭

PFMEA Step2結(jié)構(gòu)分析

結(jié)構(gòu)分析結(jié)構(gòu)樹

結(jié)構(gòu)分析PFMEA過程項(xiàng)

結(jié)構(gòu)分析過程工作要素

結(jié)構(gòu)分析對過程的理解

過程FMEA案例結(jié)構(gòu)分析

PFMEA Step3功能分析

功能分析壓入燒結(jié)軸承參數(shù)圖示例

功能分析功能分析結(jié)構(gòu)樹

過程FMEA案例功能分析

練習(xí)

PFMEA Step4失效分析

潛在影響？

失效模式

案例拾取零件

案例失效模式表

練習(xí)：失效模式訓(xùn)練—30分鐘

失效起因

示例 - 裝配過程

失效分析結(jié)構(gòu)樹

失效影響（FE）

失效模式（FM）

失效起因（FC）

PFMEA與DFMEA的關(guān)系

失效分析文件化

PFMEA Step5風(fēng)險分析

過程FMEA中的預(yù)防和探測

過程理解路線圖

評估SOD

PFMEA嚴(yán)重度（S）

PFMEA頻度（O）

PFMEA探測度（D）

過程FMEA案例風(fēng)險分析

PFMEA Step6優(yōu)化

優(yōu)化順序

職責(zé)分配

行動狀態(tài)

評估行動有效性

案例：優(yōu)化

PFMEA Step7 文件結(jié)構(gòu)化

第四部分 QC質(zhì)量控制計(jì)劃

QC Step1明確工序

工序流程圖

工序名稱（工序內(nèi)容）

設(shè)備/工夾具（二級及二級以下供應(yīng)商）

QC Step2工序質(zhì)量特性管理

重要度

檢查關(guān)

管理項(xiàng)目

規(guī)格值

管理值

檢查/確認(rèn)

QC Step3條件管理

管理項(xiàng)目

管理值

QC Step4異常管理

責(zé)任人

方法

案例：QC質(zhì)量控制計(jì)劃

柳老師

柳草老師—五百強(qiáng)制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)型管理專家

美國博能特精益講師

高級企業(yè)培訓(xùn)培師（人社部）

精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)型專家/高級講師

工業(yè)4.0俱樂部 設(shè)備管理與維修工程研究中心委員

北京大學(xué)總裁班EMBA常年訓(xùn)練講師

清華大學(xué)國家CIMS培訓(xùn)中心高級研修班主講老師

系統(tǒng)的接受過日本與美國專家的專業(yè)培訓(xùn)，數(shù)次與日本、香港、臺灣、歐美生產(chǎn)效率專家交換現(xiàn)場改善經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)歷：

1.[日本松下電器（Panasonic）]曾服務(wù)于世界五百強(qiáng)企業(yè)日本松下電器（Panasonic）從事人機(jī)效率方面的提升工作。

a)該企業(yè)從事空調(diào)壓縮機(jī)生產(chǎn)，生產(chǎn)裝備涉及NC、MC、CNC、清洗劑、噴涂、焊接、鈑金等，期間與生產(chǎn)和設(shè)備效率改善專家橋本真二、村田辰信、荒木直美、洼田從事現(xiàn)場管理、班組建設(shè)與TPM設(shè)備管理

b)同時參與了車間設(shè)備的布局、設(shè)備調(diào)試等系列性工作。

2.[美國Ⅱ-Ⅵ下屬公司]曾服務(wù)于知名的光學(xué)集團(tuán)高意（現(xiàn)美國Ⅱ-Ⅵ下屬公司）從事設(shè)備效能發(fā)揮的工作。

a)該企業(yè)從事光學(xué)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)。

b)期間負(fù)責(zé)設(shè)備部的整體工作，著力推進(jìn)現(xiàn)場5S、設(shè)備點(diǎn)檢管理、設(shè)備TPM、備件優(yōu)化與降本、訓(xùn)練道場構(gòu)建、人才育成、內(nèi)部設(shè)備自制管理。

3.[美國博能特（Blount）]曾服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)美國博能特（Blount）從事生產(chǎn)效率提升、材料本地化、WI文件體系的構(gòu)建、精益生產(chǎn)推進(jìn)、持續(xù)改善體系、TWI內(nèi)部講師的培養(yǎng)與評定、QCC小組活動、COPQ質(zhì)量改進(jìn)的推進(jìn)工作。

a)同時擔(dān)任估國產(chǎn)化項(xiàng)目經(jīng)理，除了在內(nèi)部攻關(guān)遇到的產(chǎn)品品質(zhì)外，也多次深入到供應(yīng)商（如德國CDW，日本紅中、杭州榮欣）進(jìn)行改善革新指導(dǎo)，接受美國BOUNT總部精益管理技術(shù)專家Bill（日本著名改善專家新鄉(xiāng)重夫（ShigeoShingo）同事）的系統(tǒng)MDI改善周指導(dǎo)，尤其在員工低成本參與的改善活動上積累豐富的經(jīng)歷，同時對供應(yīng)商實(shí)施指導(dǎo)，取得了不菲的業(yè)績。由于柳草老師在國產(chǎn)化項(xiàng)目上兼顧了上下游供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)，取得了100%帶鋼的國產(chǎn)化，為企業(yè)每年節(jié)省近3000萬人民幣。

b)在磨床工序主導(dǎo)并編制博能特第一套WI文件，為企業(yè)WI文件的建立奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

c)推動了以員工為中心的自主改善，并形成了定期評審與發(fā)布會的工作模式，成為了集團(tuán)精益改善的標(biāo)志性事件。

d)參與了TWI在企業(yè)內(nèi)部的引進(jìn)及推廣工作，協(xié)同人力資源部門參與了內(nèi)部TWI培訓(xùn)講師的評選和認(rèn)定管理工作，取得了不菲的成效。

e)成功推進(jìn)多個改善案例，如保證設(shè)備嫁動率，以及降低員工的疲勞進(jìn)而縮短印刷節(jié)拍時間，印刷工序時間由原來的6.5秒下降到了5.5秒。

4.[百特醫(yī)療baxter]曾服務(wù)于醫(yī)療行業(yè)的佼佼者百特醫(yī)療，幫助其通過人機(jī)管理、小時管理、員工技能提升、維護(hù)體系構(gòu)建活動，實(shí)現(xiàn)了

a)裝車平均每天鋁板變形數(shù)下降了70%、故障率下降了61.8%，累計(jì)改善172件

b)滅菌工序異常循環(huán)由0.15%下降到0.08%，累計(jì)改善56件

c)SAPA工序停機(jī)次數(shù)由改善前的14%下降到9%，改善幅度35.7%

d)累計(jì)改善248件

5.[生益科技]曾服務(wù)于覆銅箔板的領(lǐng)先者生益科技，幫助其建立維護(hù)基準(zhǔn)、WHY-WHY工具分析應(yīng)用、員工技能提升、維護(hù)體系構(gòu)建活動，實(shí)現(xiàn)了：

a)外觀剪切D線設(shè)備故障停機(jī)時間減少15%，專題訓(xùn)練126次，完成現(xiàn)場大小改善32處

b)剪床工序收卷率從目標(biāo)10%直線下降到2.43%，不良剔除次數(shù)下降25%

c)疊卜房異常率下降了67%

6.[森薩特科技]曾服務(wù)于傳感器與控制器的寶應(yīng)工廠，幫助其建立維護(hù)基準(zhǔn)、單點(diǎn)課、員工技能提升、現(xiàn)場異常處理、維護(hù)體系構(gòu)建活動，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備綜合效率11%的提升。

【老師優(yōu)勢】

•柳草老師長期以來一直在企業(yè)摸爬滾打，可謂是經(jīng)歷多多，其信奉的做事方法是實(shí)用有效、落地創(chuàng)新。在現(xiàn)場管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、精益TPM設(shè)備管理、3-5天改善周活動、快速換線（SMED）、防呆糾錯、價值流分析、精益持續(xù)改善、成本管理、班組長（督導(dǎo)者）能力提升的策劃及推進(jìn)方面，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

•柳草老師系統(tǒng)的接受過日本與美國專家的專業(yè)培訓(xùn)，數(shù)次與日本、香港、臺灣、歐美生產(chǎn)效率專家交換現(xiàn)場改善經(jīng)驗(yàn)。柳草老師認(rèn)為沒有咨詢作為支撐的培訓(xùn)是不接地氣的，沒有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的咨詢是落地會受到相應(yīng)的影響。為此柳草老師一直以來保持咨詢和培訓(xùn)并重，通過對國內(nèi)企業(yè)的咨詢深入了解中國企業(yè)的問題所在，發(fā)揮自身的專長，為國內(nèi)近百家家企業(yè)提供了專業(yè)的咨詢培訓(xùn)管理，是國內(nèi)為數(shù)不多的具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力的咨詢師。

•立足于企業(yè)內(nèi)部續(xù)航能力的開發(fā)，柳草老師系統(tǒng)式的研發(fā)了TIG（Teaching in Gemba）培訓(xùn)模式,使得企業(yè)在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，為企業(yè)培養(yǎng)了一大批接地氣的骨干員工更，保證了項(xiàng)目的延續(xù)。

•柳草老師認(rèn)為“不能解決企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)就是耍流氓”，為此柳草老師在培訓(xùn)咨詢中采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會訓(xùn)練方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，以實(shí)戰(zhàn)案例開眼，從意識入手開刃，以解決實(shí)際問題見長，課程深入淺出，生動活潑，深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評。

【授課特點(diǎn)】

[實(shí)用有效]：培訓(xùn)項(xiàng)目操作實(shí)戰(zhàn)型專家主講，項(xiàng)目推行經(jīng)驗(yàn)豐富，問題解決更透徹，借助學(xué)員實(shí)際案例進(jìn)行針對性性的剖析、演練，實(shí)現(xiàn)學(xué)員帶著問題來帶著答案走！

[輕松幽默]：將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽就懂、一練就會!

[氣氛活躍]：將管理知識生活化，并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴，有利于學(xué)員參與其中，并確保學(xué)員主動與持久的學(xué)習(xí)力。

[學(xué)以致用]：用互動、體驗(yàn)、講評等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用，用企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將帶方法和工具解決企業(yè)的實(shí)際問題。

借用專家的話“不能解決企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)都是耍流氓！”，做到務(wù)實(shí)有效！

【學(xué)員評價】

既有歐美企業(yè)的人性化，又有日韓企業(yè)的精細(xì)化，亦兼顧了民營企業(yè)的指標(biāo)化！

——學(xué)員代表 張斌

柳草老師的課是我聽過的同類課程最貴的課，但卻是我聽過的最有價值的課！

——企業(yè)代表 胡前進(jìn)

跟柳草老師做項(xiàng)目，減肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企業(yè)總經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)題報告會所述

【代表客戶】

制 藥：福州大北農(nóng)生物科技，深圳華潤九新藥業(yè)、沈陽華潤三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、百特醫(yī)療、蘇州泰連醫(yī)療

機(jī) 械：漯河世林冶金機(jī)械、日本松下電器、美國博能特、韓國樂星機(jī)械、杭州德帕姆泵業(yè)、杭州詮世傳動、杭州富爾頓熱能設(shè)備有限公司、常州萊克斯諾減速機(jī)

白 酒：蘇酒集團(tuán)（洋河基地）、蘇酒集團(tuán)（泗陽基地）、蘇酒集團(tuán)（雙溝基地）、貴州茅臺酒業(yè)、山東景致酒業(yè)

食 品：中儲糧東莞基地、蒙牛、樂百氏、四川徽記食品、農(nóng)夫山泉、重慶天友乳業(yè)、柳州安琪酵母

光 電：蘇州協(xié)鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚(yáng)州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無錫理波光電、京東方、聚燦光電

玻璃行業(yè)：南玻吳江公司、安徽東旭光電

半 導(dǎo) 體：森薩塔科技寶應(yīng)有限公司、惠州德賽西威（原西門子）、生益科技

汽 車：一汽大眾、天合富奧汽車安全系統(tǒng)（成都）、六和機(jī)械、奇瑞汽車、桐林鑄造、新晨動力、中車、日產(chǎn)、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車、柳州五菱、吉利汽車、菲亞特意大利、科世達(dá)上海、佛吉亞德國、金杯汽車、長安汽車、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長春合心機(jī)械制造、上海優(yōu)瑞瑪特合心機(jī)械、上海威科特汽車熱交換器、上海藍(lán)科電氣、上海德梅柯汽車裝配、常州萊克斯諾減速機(jī)

電子電器：格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍(lán)微電子（蘋果電池生產(chǎn)企業(yè)）、德豪潤達(dá)、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創(chuàng)維、日立電梯

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項(xiàng)目、中石油哈里伯頓項(xiàng)目、中石油阿爾比爾項(xiàng)目、中石油綠洲項(xiàng)目、中化國際

電 力：紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技

其 他：神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業(yè)、沈飛、中策橡膠、德國玫瑰塑膠、法國馬培德文具

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