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課程背景

當前我國制造業，已經走到了必須轉型升級的緊要關頭，企業要“轉方式、調結構、促發展、保民生”,那在這個問題上該采取什么措施？國家指出轉“方式”，我們企業應該轉什么樣的方式？結構怎么調整？

日本著名的質量管理專家石川馨曾說：企業內95%的質量管理問題，可通過企業上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。質量的有效控制，離不開企業各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應用。

本課程從實戰的角度出發，通過培訓讓學員掌握、理解和運用新舊QC 七工具的內容，幫助大家系統掌握新舊QC七大手法。通過此課程的學習和練習能掌握最基本的質量工具，能夠充分的了解目前的品質情況，作為質量改進的重要工具之一，在過程質量改進的初期，可幫助確定現象和改進的機會。

課程目標

1、QC新手法改變了我們的思維模式；

2、QC傳統手法改變了我們的做事模式；

3、QC七種工具的應用也不僅局限于品質分析與改善；

4、QC七種工具課程作為生產和品質基干人員的必修課程；

5、QC七種工具，以其“易用、實用、廣用”的特點提升制造水平；

6、QC手法可以解決95%的品質問題-------- 日本品質之父石川馨。

課程對象

企業中所有的中層管理者、品管員、生產班組長、生產工程師、品質工程師、工藝工程師、QC小組活動改善推動等相關人員。

課程大綱

一、質量管理理念

1. 質量管理理念：體系維持.體系改善.體系革新

2. 質量管理發展

3. 質量管理基礎圖表

二、傳統的QC七種工具

1. 層別法

﹡收集數據的方法

（簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）

﹡ 何謂層別法

﹡ 層別角度和注意事項

2. 查檢表

﹡ 何謂查檢表

﹡ 為何要用查檢表

﹡ 查檢表分類

﹡ 如何設計查檢表

﹡ 練習

3. 排列圖

﹡ 何謂排列圖

﹡ 為何要用排列圖

（20/80法則）

﹡ 排列圖制作及分析

﹡ 練習（手繪排列圖并分析）

4. 直方圖

﹡ 正態分布與直方圖

﹡ 直方圖的作法及應用

﹡ 直方圖結果分析

﹡ 工程能力計算及分析（Cp、Cpk）

﹡ 練習（繪制直方圖、計算工程能分析）

5. 特性要因圖

﹡ 何謂特性要因圖

﹡ 為何要用特性要因圖

﹡ 如何作特性要因圖

（5M1E、5Why）

﹡ 練習

6. 散布圖

﹡ 何謂散布圖

﹡ 為何要用散布圖

﹡ 散布圖的作法

﹡ 散布圖評價方法及分析

﹡ 練習（手繪散布圖并分析）

7. 控制圖

﹡ 過程變異及其原因

﹡ 統計過程控制的基本原理

﹡ 何謂控制圖

﹡ 控制圖的種類

﹡ Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結果分析

﹡ 練習

新QC七種工具

1. 系統圖

﹡ 何謂系統圖

﹡ 系統圖與特性要因圖的區別

﹡ 如何作系統圖

（5M1E、5Why、MECE）

﹡ 練習

2. 關聯圖

﹡ 何謂關聯圖

﹡ 關聯圖的用途

﹡ 應用關聯圖的步驟

﹡ 應用的注意事項

﹡ 練習

3. 親和圖

﹡ 何謂親和圖

﹡ 親和圖的用途

﹡ 應用親和圖的步驟

﹡ 應用的注意事項

﹡ 練習

4. 矩陣圖

﹡ 何謂矩陣圖

﹡ 矩陣圖的用途

﹡ 應用矩陣圖的步驟

﹡ 應用的注意事項

﹡ 練習

5. 矢線圖

﹡ 何謂矢線圖

﹡ 矢線圖的用途

﹡ 應用矢線圖的步驟

﹡ 應用的注意事項

﹡ 練習

6. PDPC法

﹡ 何謂PDPC法

﹡ PDPC法的用途

﹡ 應用PDPC法的步驟

﹡ 應用的注意事項

﹡ 練習

7. 矩陣數據分析法

﹡ 何謂矩陣數據分析法

﹡ 矩陣數據分析法的用途

﹡ 應用矩陣數據分析法的步驟

﹡ 應用的注意事項

﹡ 練習

史老師

史玉杰老師

ICF國際教練協會認證教練

國內NTL OD認證顧問研習者

塔維斯托克團隊系統動力研習者

英國高管教練學院認證團隊教練

系統化管理研修中心MTP認證導師

曾任世界500強Nike公司生產部經理

曾任馬士基集裝箱（丹麥）持續改善主管

【從業經歷】

史老師曾先后在世界500強企業 Nike鞋業（青島）公司、AMP/TYCO電子公司（日資）、馬士基集裝箱（丹麥）任職，積累了大量的實戰管理經驗，研發并申請版權課程：《MTP管理技能訓練》《STP一線主管技能訓練》《班組管理六脈神劍》。

【主講課程】

班組長系列：

《班組管理六脈神劍》《班組長系列培訓——成本改善篇》

《班組長系列培訓——管理基礎篇》《班組長系列培訓——設備管理篇》

《班組長系列培訓——現場基礎篇》《班組長系列培訓——質量管理篇》

《TWI——JI工作教導、JR工作關系、JM工作改善、JS工作安全》

精益企業（LeanEnterprise®）：

《精益生產系列培訓》《6S現場管理》《工業工程IE-效率改善利器》《卓越運營管理》

《VSM價值流程圖分析》《JIT基本原理》《持續改善，降低成本》《TPM全員生產性維護》

六西格瑪質量：

《六西格瑪綠帶》《營運六西格瑪》《精益六西格瑪》《8D問題分析與解決過程培訓》

《TQM全面質量管理》《QC質量管理小組培訓》《新舊QC質量管理七大工具》

《SPC統計技術》《MSA測量系統分析》《FMEA潛在失效模式與后果分析》

【授課風格】

課程追求：體驗性、互動性、趣味性、啟發性、實戰性。

體驗性：大部分課程（工作坊）以模擬生產的方式進行，每個學員都扮演不同的角色，學員在課堂上就可以體驗到工廠運作的各個方面及存在的問題并親自去改善。

互動性：課程（工作坊）設置了大量的互動環節，學員有機會分享個人和聆聽他人的觀點或經驗，也會組成不同的小組來共同設計整個生產運作過程，制定實施計劃， 完成一項任務或者實施一個改善方案。

趣味性：通過對成人學習特點的研究，針對性的設置了大量充滿趣味性的互動練習、游戲，充分調動學員的積極性和參與度，打破學員間的隔閡，讓學員能快速融入周圍的環境。

啟發性：通過精心設計的沙盤模擬、情景分析及案例分享，學員的思維不斷被發散，又在一次次總結的過程中被收斂，通過這個過程讓學員從中受到啟發并觸發靈感。

實戰性：課程（工作坊）有很強的實戰性，所有的模擬環節均來源于真實的客戶訂單處理、計劃、采購、生產和發貨等實踐，特別是沙盤模擬中的運營績效和財務指標更是現實中的寫照，在沙盤模擬中的改善方案可以直接移植到企業中。

【部分授課記錄】

2018年2月-6月濟南卷煙廠《全面質量管理》6期輪訓

2018年3月內蒙古雙欣集團《精益生產》2期輪訓

2018年7月-11月絕味食品《精益管理》3期輪訓

2018年11月云南省煙草《VSM價值流》2期輪訓

2018年1月-12月美的集團《班組精細化管理》10期輪訓

2018年4月-12月科世達《TWI一線主管技能訓練》6期輪訓

【培訓客戶】

機械制造：中國兵裝、中國兵器、太原兵工、中國鐵科院、五征集團、時風集團、北汽福田、北方奔馳、一汽解放、濰柴集團、淄柴集團、通用五菱、大宇造船、東南造船、粵新造船、三星重工、中國重汽、陜西重汽、海拉模具、石播轉向器、英維斯控制器、萬達集團、安德烈斯蒂爾、長江實業、嘉陵摩托、長安李爾、湖光光電、特變電工沈陽變壓器、小松、山推集團、斗山機械、湖北鄂電大全電氣設備制造、國家電網北京電工裝備制造、大宇造船、科世達汽車電器有限公司（上海、長春）、上海日立電梯、沈陽飛機制造廠等等

電力煙草：北京電力、山西電力、銀川電力、大唐電力、邯鄲電力、華北電網、黃島電廠、平陽電力、溫州供電、大連供電、太倉電力、國電雙遼發電、福建華電永安發電、陜西華電蒲城發電、秦皇島電力、國家電網冀北電力、神華北電勝利能源、哈爾濱龍源風力發電、許繼集團、頤中煙草、南通煙濾嘴、青島卷煙廠、濟南卷煙廠、青州卷煙廠、天津煙草等等

石化能源：中石油、齊魯石化、勝利油田、青海石油、浙江榮盛集團、寧波逸盛集團、康輝石化、天合光能、韓華光能、晶澳太陽能、合盛硅業、云南礦業、獅子山礦業、大紅山礦業、常州天合光能、神東煤炭、中煤集團、呂梁煤礦、霍煤集團、王家樓煤礦、雙欣集團等等

電子通信：三星電子、ABB、戴爾、三洋電子、宮川電子、奔泰電子、飛毛腿集團、頤和電器、北洋集團、德爾福、申菱空調、斯貝克電子、杭州動力電源、中國電子科技集團第五十四研究所、青島海信、深圳愛普生、長沙移動、河北移動、山東聯通、三維通信等等

食品醫藥：青啤集團、榮信集團、浮來春酒業、河套酒業、華澤集團、圣元乳業、伊利集團、蒙牛集團、風行牛奶、咸寧食品廠、華潤集團、金鑼集團、華仁藥業、魯抗制藥、南寧化學制藥、華北制藥、堡赫曼醫藥、新華制藥、江陰天江藥業、華海藥業、天一集團、廣州達能、臨沂中糧、四川四海集團、薇美姿（舒克）、長春博瑞集團、武漢仟吉集團 等等

鞋服紡織：耐克鞋業、紅蜻蜓集團、奧康集團、尚志鞋業、金號紡織、菱東紡織、華盛玩具、魏橋集團、濱印集團、鳳凰染織、匯豐制帽、江蘇盛虹、浩宇集團等等

其 他：亨通集團、美的集團（蕪湖、廣州、順德）、海信集團、青島港務局、煙臺港務局、秦皇島港口集團、連云港港口集團、青島集裝箱國際、澳波泰克、菁華農牧、臨鋼集團、萊鋼集團、奧華紙業、河北義厚成、福建恒安集團、沈陽造幣有限公司、浙江比例包裝等等

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