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課程背景：

電商從興起到全民電商經(jīng)歷了短短數(shù)年的時間，期間各種新的商業(yè)模式、新的商業(yè)機(jī)會層出不窮。從淘寶到天貓?jiān)俚酱怪彪娚蹋粡?.9包郵到汽車房產(chǎn)銷售；從電商到各種互聯(lián)網(wǎng)+；從傳統(tǒng)零售到新零售；從傳統(tǒng)電商到直播電商……

疫情下，線下傳統(tǒng)行業(yè)備受沖擊，前有地?cái)偂⒅杏形⑸獭⒑笥兄辈ィ绾慰焖俎D(zhuǎn)型，建立企業(yè)自己的粉絲池，并在線上拓展分銷渠道成為企業(yè)當(dāng)務(wù)之急！

全民電商的年代，過多的變化讓很多企業(yè)還沒有準(zhǔn)備好就已經(jīng)錯過了，不用擔(dān)心！即使你錯過了淘寶、京東、拼多多，即使你錯過了直播都沒關(guān)系，從現(xiàn)在開始，建立自己的私域流量池，然后不斷的裂變它，并快速的變現(xiàn)。通過新媒體的營銷，電商永不落伍！

這套課程從新媒體營銷方法論入手，讓企業(yè)學(xué)習(xí)到從0到1的新媒體營銷方法，并結(jié)合某知名品牌的新媒體營銷全案，快速消化并場景化應(yīng)用到自身，助力企業(yè)利用新媒體做好電商！

課程收益：

● 熟悉內(nèi)容營銷矩陣，梳理并搭建新媒體架構(gòu)

● 了解種草的必要性，優(yōu)化改善企業(yè)賣貨邏輯

● 掌握公眾號的規(guī)劃，從命名到定位再到矩陣

● 學(xué)會三類選題方法，用三要點(diǎn)打造爆款選題

● 熟悉內(nèi)容素材渠道，建立素材庫和檢索方法

● 玩轉(zhuǎn)文章標(biāo)題套路，做好標(biāo)題就成功了一半

● 學(xué)會搭建私域矩陣，拓展夯實(shí)新媒體營銷網(wǎng)

● 掌握四項(xiàng)核心能力，內(nèi)容平臺運(yùn)營輕松搞定

● 明晰新媒體生命期，巧用驅(qū)動力助力增長源

● 了解粉絲增長模式，從黏著式發(fā)展至裂變式

● 熟悉某名品牌策略，在案例中學(xué)新媒體營銷

● 十大工具助力企業(yè)，輕松做新媒體不再求人

課程對象：

企業(yè)主、電商操盤人員、市場部

課程大綱

導(dǎo)入：新媒體運(yùn)營——消費(fèi)方式的改變

1. 過去：搜索-購買，現(xiàn)在：種草-購買

2. 內(nèi)容種草——帶貨方式、環(huán)境、優(yōu)勢

3. 內(nèi)容渠道

1）淘內(nèi)：洋淘、猜你喜歡、哇哦視頻、頭條（測評、導(dǎo)購）、達(dá)人筆記、好物點(diǎn)評團(tuán)等

2）站外：知乎、小紅書、什么值得買等

4．內(nèi)容營銷矩陣

1）站內(nèi)內(nèi)容營銷——公域、私域

2）站外內(nèi)容營銷——內(nèi)容、短視頻、直播

第一講：新媒體運(yùn)營之私域流量池的搭建（以公眾號為例）

一、搭建私域流量池、玩轉(zhuǎn)私域流量變現(xiàn)

1. 私域流量：去中心化，個人自主擁有、自由控制、免費(fèi)、可反復(fù)利用

舉例：微信、抖音的粉絲觸達(dá)率/公域流量和私域流量對比

2. 私域流量：品牌變現(xiàn)的改變-DTC(直面客戶)的營銷

3. 私域流量的發(fā)展過程中的主要平臺——企業(yè)線下門店、微信、小程序、短視頻直播+私域

4．私域流量平臺粘滯度強(qiáng)弱劃分——了解平臺中用戶連接關(guān)系的強(qiáng)弱性

1）強(qiáng)私域流量平臺：微信個人號、微信社群、朋友圈、企業(yè)微信

2）弱私域流量平臺：微信公眾號、小程序、快手、知乎、微博等

5. 私域與公域的運(yùn)營關(guān)系

1）常見公域流量平臺——中心化架構(gòu)的平臺

2）私域流量沉淀和增長依附于公域流量的賦能

思考：私域運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)-不得不談的微商

6. 私域流量萬能公式

1）私域運(yùn)營=（公域引流）+私域運(yùn)營+用戶管理

2）延伸：強(qiáng)私域模式、弱私域模式、主要公域引流方式

7．私域運(yùn)營關(guān)鍵要素-客戶標(biāo)簽化

二、公眾號整體規(guī)劃——動態(tài)的、有側(cè)重點(diǎn)的

1. 公眾號定位

1）確定公眾號類型

2）市場分析——找到定位突圍點(diǎn)

3）用戶需求分析——確定運(yùn)營方向

4）后期運(yùn)營——不斷優(yōu)化定位

2. 公眾號類型

1）產(chǎn)品服務(wù)類——有利

2）商品售賣類——有用

3）品牌宣傳類——有趣

思考：三種公眾號類型的核心指標(biāo)、用戶矩陣、盈利模式

3. 四分位圖分析整理——必備屬性、期望屬性、魅力屬性、無差異屬性

結(jié)合屬性制定運(yùn)營方向和瓶頸期的方向調(diào)整

4. 公眾號的運(yùn)營法

1）訂閱號和服務(wù)號：服務(wù)號更適合促銷轉(zhuǎn)化，訂閱號多為媒體

2）起名邏輯/禁忌/改名：品牌化、場景化、情緒化、人格化、需求口語化、人群標(biāo)簽化

3）閱讀效果最佳/最差推送時間段，閱讀量工作日/周末高峰點(diǎn)

4）IP化-賦予其人格：更好的承載商品和價(jià)值

第二講：新媒體運(yùn)營之內(nèi)容生產(chǎn)

導(dǎo)入：

內(nèi)容生產(chǎn)=選題+信息搜集+標(biāo)題

傳播=內(nèi)容*渠道*時效

爆款內(nèi)容=50%選題+20%標(biāo)題*30%泛文案

一、選題——決定了文章質(zhì)量的一半

1. 選題三要素

1）符合傳播邏輯

2）把握關(guān)鍵時機(jī)

3）真正理解用戶

2. 選題規(guī)劃

1）建立選題日程表

2）建立內(nèi)容數(shù)據(jù)跟蹤表

3）建立內(nèi)容團(tuán)隊(duì)安排

4）建立質(zhì)/量庫，進(jìn)行選題/人員分級

3. 常規(guī)選題四種辦法

1）九宮格法

2）思維導(dǎo)圖法

3）用戶留言法

4）競爭對手調(diào)研法

思考：常規(guī)選題注意要點(diǎn)-符合定位莫強(qiáng)加、領(lǐng)先用戶進(jìn)入隱秘區(qū)（喬哈里視窗）

4. 熱點(diǎn)選題

1）在哪里找熱點(diǎn)——熱點(diǎn)日歷、熱搜榜、朋友圈

2）熱點(diǎn)要不要跟——時間本身的影響力、傳播性、時效及可討論性、企業(yè)匹配性

3）怎么蹭熱點(diǎn)——唯快不破、差異化（換個角度去看、挖掘背后真相）

4）避免熱點(diǎn)踩坑——防假熱點(diǎn)、防自嗨、防被打臉、防災(zāi)難營銷

5. 系列選題

1）固定時間——定期的主題系列

2）固定話題——固定欄目話題討論

3）固定格式——視頻、漫畫、直播等

4）固定編輯——文風(fēng)一致

5）專題專欄——根據(jù)某一節(jié)點(diǎn)貨獨(dú)特板塊做專題

二、信息搜集——搜索并收集，夯實(shí)素材庫

1. 建立素材庫——知識庫、轉(zhuǎn)載庫、參考庫

2. 豐富信息渠道——朋友圈、社群、訂閱、外網(wǎng)

3. 掌握信息檢索方法——搜索引擎（google、百度）、精細(xì)化搜索（垂直網(wǎng)站、公眾號）

三、標(biāo)題——與人的情緒做溝通互動

1. 建立標(biāo)題庫——匯總行業(yè)高閱讀/點(diǎn)贊量的文章、分析標(biāo)題特點(diǎn)、搭建標(biāo)題庫

2. 標(biāo)題套路

1）Connection：與讀者建立身份關(guān)聯(lián)

2）Benefit：給讀者明確利益承諾

3）Intersting：引起讀者情緒共鳴

3. 標(biāo)題測試-多個標(biāo)題進(jìn)行多維度/人群測試

第三講：新媒體運(yùn)營之平臺運(yùn)營

一、新媒體矩陣——通過多種渠道觸達(dá)目標(biāo)群體

1. 內(nèi)矩陣：企業(yè)在不同平臺的布局；內(nèi)矩陣：企業(yè)在某一平臺生態(tài)的布局

2. 為何建立矩陣/矩陣的作用

1）多元化效應(yīng)-分散風(fēng)險(xiǎn)，多渠道吸引不同用戶

2）放大效應(yīng)-一起發(fā)生，最大化觸達(dá)

3）協(xié)同效應(yīng)-內(nèi)外矩陣互補(bǔ)，給粉絲更好體驗(yàn)

3. 如何打造矩陣

1）分析現(xiàn)狀，判斷是否需要做，如果要做，何時搭建

2）選擇合適平臺，搭建矩陣節(jié)奏

3）多平臺運(yùn)營，各平臺的屬性及邏輯-公眾號、抖音、知乎、微博

二、企業(yè)新媒體三個發(fā)展階段

1. 媒體型：傳播

1）啟動期-單個賬號嘗試為主，并不斷的探索找到核心發(fā)力點(diǎn)

2）增長期-初步分化，形成穩(wěn)定結(jié)構(gòu)并建立矩陣通過1+N豐富流量渠道

3）成熟期-根據(jù)人群/需求進(jìn)一步擴(kuò)展，找到多元化矩陣點(diǎn)

2. 產(chǎn)品型：付費(fèi)

1）啟動期-產(chǎn)品模型建立，搭建產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

2）增長期-多元產(chǎn)品的搭建，做好流量部署，同時升級產(chǎn)品，多渠道引流

3）成熟期-產(chǎn)品升級，并尋找更多流量和更好的新品

3. 電商型：銷售

1）啟動期-電商體系搭建，找到賣貨渠道

2）增長期-流量規(guī)劃部署，升級賣貨渠道

3）成熟期-電商升級拓展，尋找更多流量

三、平臺運(yùn)營四項(xiàng)核心能力

1. 熟知平臺，基于平臺打造個性化內(nèi)容

2. 跨平臺整合營銷，1+1>2

3. 數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營，更好的對用戶標(biāo)簽化，做好活動運(yùn)營

4. 二八法則，八成精力聚焦2個或更少的平臺

討論：小程序運(yùn)營、微博運(yùn)營

第四講：新媒體運(yùn)營之用戶運(yùn)營

導(dǎo)入：新媒體運(yùn)營節(jié)奏周期-啟動期、成長期、成熟期、衰退期

一、啟動期運(yùn)營

1. 找到種子用戶

1）種子用戶3F：Friend、Family、Fool（與目標(biāo)人群匹配，容忍內(nèi)容不完美的陌生人）

2）找種子用戶的兩大途徑

途徑一：線下——找到場景，痛點(diǎn)吸引

途徑二：線上——內(nèi)部資源、目標(biāo)渠道的kol/koc做推送、找到目標(biāo)渠道，內(nèi)容吸引關(guān)注

2. 尋找PMF（Product Market Fit市場契合點(diǎn)）

1）確定領(lǐng)域——找到細(xì)分的垂直領(lǐng)域

2）定位明確——形成鮮明的先媒體標(biāo)簽

3）固定粉絲群——有50+的鐵粉

4）數(shù)據(jù)增長——1月內(nèi)有3篇以上內(nèi)容高于正常水平

5）外部認(rèn)同——有其他賬號轉(zhuǎn)載你的內(nèi)容

二、成長期增長

1. 黏著式增長——內(nèi)容增長，內(nèi)容粉是最精準(zhǔn)的粉絲

1）生產(chǎn)爆文，獲得增長——爆文需要實(shí)力，也需要運(yùn)氣。爆文平均漲粉比43:1

2）建立穩(wěn)定轉(zhuǎn)載源獲得增長，盤點(diǎn)所有轉(zhuǎn)載文章并篩選轉(zhuǎn)載渠道，維護(hù)核心轉(zhuǎn)載群

2. 裂變式增長——社群裂變、任務(wù)包、分銷等

1）裂變傳播種子數(shù)量因素——初始曝光、更多爆光

2）裂變傳播速度因素——緊張感、流行度、跳轉(zhuǎn)路徑、價(jià)格

3. 付費(fèi)式增長——投放、資源合作、線下傳播

4. 社群裂變

1）提高曝光率

2）提高關(guān)注率

3）提高分享率

探討：其他裂變模式

1）分銷模式

2）紅包卡券

3）分享解鎖

4）打卡模式

實(shí)操案例：新媒體成交閉環(huán)玩法分享

1）低門檻引導(dǎo)：讓用戶分享行為更易發(fā)生

2）多版本測試：文案、頁面設(shè)計(jì)和流程進(jìn)行AB測試，隨時迭代

3）實(shí)時反饋：用戶完成特定行為后，立刻給到反饋，給予實(shí)施獎勵

4）進(jìn)一步引導(dǎo)：立刻給到引導(dǎo)提高活動轉(zhuǎn)化，降低跳失率

5）多變獎勵：通過必得或隨機(jī)的獎勵提升誘餌吸引力，促進(jìn)用戶傳播

6）動銷設(shè)計(jì)：潛移默化影響用戶行為的小細(xì)節(jié)

思考總結(jié)：

1. 把細(xì)節(jié)做到極致

1）通過A/B測試，不斷優(yōu)化細(xì)節(jié)

2）正式放量前，不停測試

3）找到影響活動結(jié)果的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并不斷優(yōu)化

2. 新媒體的增長

1）用戶獲取*用戶留存率*用戶變現(xiàn)率

2）新媒體增長等于業(yè)務(wù)增長，但不等于粉絲增長

3）增長后的留存/活躍、提升留存的方法

3. 影響力六原則——互惠、承諾、社會認(rèn)同、權(quán)威、喜好、稀缺感

4. 竟品研究

三、用戶管理——用戶活躍、用戶管理策略、客戶關(guān)系維護(hù)

1. 用戶轉(zhuǎn)化路徑設(shè)置

1）用戶層面——順暢的用戶體驗(yàn)

2）團(tuán)隊(duì)層面——健全的團(tuán)隊(duì)配置和完善的資源匹配

3）產(chǎn)品層面——多頻次、多渠道的觸達(dá)用戶、多方位的提升信任、高效率的變現(xiàn)能力

2. 用戶生命周期管理——引入、成長、成熟、休眠、流失

3. 用戶體驗(yàn)——方式、價(jià)值、內(nèi)容、提升

1）用戶故事地圖——標(biāo)簽化用戶、設(shè)計(jì)進(jìn)入公眾號場景、模擬用戶線路、標(biāo)記跳出點(diǎn)

2）粉絲數(shù)據(jù)分析

工具分享：

1）新媒體工具必備插件、排版建議

2）H5編輯器、制作建議

3）圖片素材網(wǎng)站-靜態(tài)、圖標(biāo)、GIF/圖片使用建議

4）圖片處理工具-靜態(tài)、動態(tài)、表情包制作

5）在線問卷調(diào)查、調(diào)查建議

6）二維碼美化工具、二維碼建議

7）各大自媒體平臺、平臺使用建議

8）思維導(dǎo)圖工具、導(dǎo)圖建議

9）數(shù)據(jù)查詢網(wǎng)站、數(shù)據(jù)分析建議

10）多媒體處理工具-音頻、視頻

分享某品牌新品新媒體全案：

一、內(nèi)容策略：“雙微一抖”強(qiáng)勢種草

1. 小紅書——目的、投放方式、營銷策略、操作過程、效果預(yù)估

2. 微信公眾平臺——目的、公眾號投放、公眾號內(nèi)容營銷

3. 微博——話題、熱搜、達(dá)人

二、短視頻策略

1. 抖音短視頻

1）自建抖音藍(lán)v

2）達(dá)人短視頻

2. bilibili

三、直播策略

1. 目的——采買達(dá)人直播，由kol背書，獲得達(dá)人粉絲

2. 快手直播——專場定制、混場播

3. 抖音直播

1）第一階段：公開試銷期，打開知名度

2）第二階段：引銷期，制造轟動聚人氣

3）第三階段：強(qiáng)銷期，創(chuàng)造銷售佳績

悟老師

悟曉老師 電商運(yùn)營管理專家

12年電子商務(wù)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

4年新電商營銷培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：阿里巴巴集團(tuán)丨中國供應(yīng)商客戶經(jīng)理

曾任：阿里巴巴誠信通丨區(qū)域代理

現(xiàn)任：杭州達(dá)爾美科技有限公司丨總經(jīng)理

天貓（持續(xù)10+年）、京東（持續(xù)5+年）特邀項(xiàng)目導(dǎo)師

2019年京東自營“雙十一”pk賽一等獎獲得者

2018阿里巴巴集成灶行業(yè)生態(tài)峰會“速度與激情獎”獲得者

擅長領(lǐng)域：新電商運(yùn)營、電商團(tuán)隊(duì)管理、營銷方案設(shè)計(jì)、爆款打造、大數(shù)據(jù)分析……

他是電商運(yùn)營的“MVP金牌輔助”：

使用“洪荒之力”服務(wù)過南極人、泰昌、enid等企業(yè)的25000個線上店鋪：幫助企業(yè)篩選出200+優(yōu)質(zhì)廠家由線下批發(fā)轉(zhuǎn)型線上零售，并成功進(jìn)駐天貓，使得企業(yè)銷售額在原基礎(chǔ)上提升100%，同時運(yùn)用自身的電商運(yùn)營功力，全權(quán)操盤近百家旗艦店的全網(wǎng)銷售，其中助力昌義生態(tài)打造首家旗艦店，創(chuàng)當(dāng)年銷售額6000萬的佳績（2011年），穩(wěn)居染發(fā)行業(yè)第一名。

他是打造電商運(yùn)營項(xiàng)目的“最強(qiáng)王者*N顆星”：

近20個大型電商運(yùn)營項(xiàng)目操盤者：美的吸塵器旗艦店、360掃地機(jī)器人京東自營、華為掃地機(jī)器人京東自營等

近百個中小型電商運(yùn)營項(xiàng)目操盤者：enid旗艦店、shinena夏娜淘品牌全網(wǎng)操盤等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

作為資深的培訓(xùn)師及項(xiàng)目輔導(dǎo)導(dǎo)師，曾為近百家企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)，部分經(jīng)典項(xiàng)目案例如下：

〖美的吸塵器第一年單店銷售額達(dá)到1.4億元〗

※操盤美的吸塵器全網(wǎng)銷售，從0到1打造實(shí)操美的吸塵器旗艦店，成果：7個月的時間店鋪從0做到淘寶第七層級，第一年單店銷售額達(dá)到1.4億元，市場份額占比由3%提升至10%。

〖美的集成灶的單品從0跨越至全網(wǎng)單品排名季軍〗

※操盤美的集成灶全網(wǎng)銷售，拓展線上經(jīng)銷商，對接天貓京東等電商平臺，成果：將美的集成灶的單品在半年內(nèi)從0做到全網(wǎng)單品排名第2位，并榮獲天貓頒發(fā)的“速度與激情獎”。

〖360品牌躍居行業(yè)第4名〗

※主導(dǎo)操盤360掃地機(jī)器人京東自營的運(yùn)營業(yè)務(wù)，進(jìn)行站外種草，引流、京東店鋪的推廣以及客服的承接、采銷對接等全案銷售設(shè)計(jì)，助力其品牌排名從50名跨越到行業(yè)第4。

〖華為掃地機(jī)單品首發(fā)達(dá)銷售額200萬（3天）〗

※操盤華為掃地機(jī)器人京東自營，將產(chǎn)品定位到站外引流及華為內(nèi)部流量規(guī)劃導(dǎo)入以及京東站內(nèi)運(yùn)營推廣，助力掃地機(jī)單品首發(fā)1000臺（銷售額200萬），在2020年4月再次承接華為掃地機(jī)器人京東自營的運(yùn)營操盤，短短60天，促使其在“618”活動銷售突破1500萬元。

主講課程：

《電商運(yùn)營全攻略》

《電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理》

《品牌新媒體營銷攻略》

《如何做好新電商》（直播+短視頻）

《直播電商時代下短視頻與直播帶貨解析》

《新零售-如何利用電商盤活線下門店》

《精細(xì)化運(yùn)營——極致爆款打造，突破流量瓶頸》

《從選款定價(jià)到打爆單品-爆款打造全攻略》

《不能錯過的短視頻紅利-短視頻變現(xiàn)攻略》

授課風(fēng)格：

● 幽默式教學(xué)：生動形象，機(jī)智詼諧，用趣味性課程，開啟學(xué)生智慧之門

● 真實(shí)案例試教學(xué)：不講“空”案例，只講企業(yè)或自身實(shí)戰(zhàn)案例

● 新意迭現(xiàn)式教學(xué)：實(shí)戰(zhàn)為王，注重細(xì)節(jié)的內(nèi)容的呈現(xiàn)以及數(shù)據(jù)的分析。

部分服務(wù)過的客戶：

京東、奇虎360、美的集團(tuán)、天貓、拼多多、阿里巴巴、華為集團(tuán)、中國聯(lián)通杭州分公司、浙江省商務(wù)廳、浙江省桐鄉(xiāng)市電子商務(wù)協(xié)會、臺州市商務(wù)協(xié)會、臨安市商務(wù)協(xié)會、shinena夏娜、昌義生態(tài)、四季沐歌科技集團(tuán)、泰昌、南極人、enid、中糧長城葡萄酒、三福時尚、紅牛飲料、絲芙蘭、雷士燈飾、特步、安踏、新欣電器、明月家居、維達(dá)紙品、新華書店、特步、安踏、美爾雅服飾、上海永利帶業(yè)股份有限公司、aeg-廣東德易捷電器有限公司、張小泉股份有限公司、創(chuàng)維廚衛(wèi)電器有限公司、好太太電器（中國）有限公司、湖南格蘭博智能科技有限責(zé)任公司、浙江絲綢科技有限公司、武漢啟光商貿(mào)、揭陽市明之惠貿(mào)易有限公司、紹興航暢貿(mào)易有限公司、普寧市流沙尊將制衣廠、宜家樂、克麗緹娜、愛吉奧國際醫(yī)療、云南云天化農(nóng)資連鎖有限公司、武漢電視實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司……

部分客戶評價(jià)：

老師將新電商的運(yùn)營手段的核心和關(guān)鍵要素都講解的很清楚，課程條理清晰、講課風(fēng)格形象有趣，課上有案例演練，非常棒的一堂課，期待老師的下次課程。

——美的集團(tuán) 林經(jīng)理

培訓(xùn)的初衷是為了幫助企業(yè)在新形勢下競爭力重塑，幫助企業(yè)員工提升邏輯思維能力，把傳統(tǒng)電商與新電商模式相結(jié)合，高效看到全局，然后再去做事情、進(jìn)行產(chǎn)品及品牌流程推進(jìn)時有很大的幫助，非常感謝老師的專業(yè)指導(dǎo)。

——華為集團(tuán) 高主管

聽老師課的時候，確實(shí)發(fā)現(xiàn)跟我之前接觸的電商是不一樣的。跟著李老師學(xué)習(xí)后，我覺得避免了很多認(rèn)知的斷層，回去以后，我會用所學(xué)繼續(xù)去調(diào)整和優(yōu)化自己工作計(jì)劃。

——shinena夏娜 陳學(xué)員

聽了《如何利用大數(shù)據(jù)做好電商運(yùn)營》這門課程之后，我可以更好的在工作中運(yùn)用。帶著我的部門小伙伴去用這種方法進(jìn)行高效的學(xué)習(xí)工作發(fā)散思維，解決之前面對的問題與困惑。

——臨安市商務(wù)協(xié)會 何學(xué)員

通過老師的課程，我在電商知識領(lǐng)域有所提升，并進(jìn)行思維重塑自我梳理了工作上的瓶頸，找到新的用戶洞察的核心方式，很有啟發(fā)。

——四季沐歌科技集團(tuán) 王主管

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