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課程背景：

壓力可算是“21世紀(jì)性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對(duì)1.6萬(wàn)名職場(chǎng)人士調(diào)查，發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果：中國(guó)大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占75%以上，大大超過(guò)了全球平均值48%。中國(guó)上班族在過(guò)去一年內(nèi)所承受的壓力，位列全球第一，是不折不扣的“壓力大國(guó)”，亟需有人為它開(kāi)出合適的藥方。

人人對(duì)未來(lái)充滿著迷茫和不確定性，激烈的社會(huì)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓企業(yè)管理面臨越來(lái)越大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。這種壓力基本上傳導(dǎo)在員工身上，使他們倍感心理困擾。作為企業(yè)從業(yè)人員，一方面企業(yè)用人過(guò)程中需要建設(shè)好基本保障，另一方面企業(yè)應(yīng)加快從人本理念出發(fā)，給予員工更多的人本關(guān)懷，提升其心理資本與調(diào)適壓力的能力，使之成為一個(gè)身心健全、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多績(jī)效的員工。

課程收益：

● 了解壓力，建立對(duì)壓力源和壓力管理的新認(rèn)知

● 通過(guò)情景再現(xiàn)，學(xué)會(huì)面對(duì)和解決工作中的實(shí)際的情緒和壓力問(wèn)題

● 有效的疏導(dǎo)壓力，建立健康、積極的心理模式，愉悅心智，改善心理亞健康狀態(tài)

● 學(xué)會(huì)在后續(xù)工作生活中，基本的心理健康的自我調(diào)整方法

● 學(xué)員在完全放松的情緒下專注于覺(jué)察與成長(zhǎng)，在工作中修煉自己

課程對(duì)象：

30歲以上（如果全部學(xué)員都小于30歲，不推薦此課程）

設(shè)計(jì)思路：

本課程根據(jù)多年為企業(yè)從業(yè)人員心理培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)人普遍困擾的心理健康問(wèn)題，應(yīng)用心理學(xué)管理中的四大方向：生理干預(yù)、精神分析、人本主義、行為主義，科學(xué)系統(tǒng)的讓學(xué)員健康心理，管理情緒和壓力，提升心理健康指數(shù)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的績(jī)效。

課程大綱

第一講：認(rèn)知情緒，管理自我

解決：為什么我知道情緒和心態(tài)管理的重要性，但是管理不好自己呢？

一、認(rèn)知你的情緒

1. 工作和生活中，我們常見(jiàn)的有情緒的狀態(tài)是什么？

2. 為什么很難管理好自己的情緒和心態(tài)？

1）情緒的冰山模型

2）人類三個(gè)腦的情緒與思維的運(yùn)作方式

3. 情緒管理的四個(gè)方向

第二講：常見(jiàn)情緒管理實(shí)操

解決：由淺及深，解決在工作場(chǎng)景中，三種不同情緒狀態(tài)的解決方法和工具

一、即時(shí)情緒的管理

視頻：即時(shí)情緒的發(fā)展

引導(dǎo)式體驗(yàn)：如何正確處理當(dāng)下的即時(shí)情緒（除了壓抑和爆發(fā)，還有什么科學(xué)的方法）

1. 有效即時(shí)情緒管理：延遲

2. 6秒情緒管理法

練習(xí)：工作場(chǎng)景中即時(shí)情緒管理的方法

二、長(zhǎng)期情緒的管理

工作中長(zhǎng)期大量的“負(fù)面“情緒累積，形成低熱情工作狀態(tài)：不想上班、焦慮、壓力大、隱形憤怒

畫(huà)圖：通過(guò)專業(yè)方法自我覺(jué)察，負(fù)面情緒和引發(fā)不良情緒的事件

體驗(yàn)：我們通常是如何面對(duì)“負(fù)面情緒”的？有效嗎？

1. 理論

1）精神分析理論中，負(fù)面情緒源自于我們心理的需要和期待

2）了解情緒背后的需要，管理自己的情緒、健康心理

案例：通過(guò)“負(fù)面情緒”背后的“需要”，解決問(wèn)題

工具：解決長(zhǎng)期“負(fù)面情緒”的EFNM法

1）EFNM法的工具包：EFNM使用表、情愿卡、表達(dá)感受、需要的參考詞匯表

2）EFNM法的使用：運(yùn)用EFNM法，解決自己的長(zhǎng)期累積的“負(fù)面”情緒

三、工作中面對(duì)客戶“情緒暴力”的方法

無(wú)論高管還是員工，都有面對(duì)他人暴力情緒的時(shí)候

場(chǎng)景再現(xiàn)：工作中最常見(jiàn)的他人情緒暴力的情形再現(xiàn)

1. 理論：分離與界限

工具：解決方案“心理界限”

案例：通過(guò)建立心理界限來(lái)面對(duì)他人的情緒暴力

2. 應(yīng)用：建設(shè)自我心理界限的三個(gè)步驟

場(chǎng)景再現(xiàn)：再次面對(duì)他人情緒暴力的場(chǎng)景，是不是自我的感覺(jué)完全不同了？

第三講：常見(jiàn)壓力情形的管理實(shí)務(wù)

一、壓力管理的認(rèn)知

1. 職場(chǎng)壓力的六大誤解

2. 壓力管理的三個(gè)前提

1）每個(gè)人都有壓力

2）壓力的兩面性

3）正確面對(duì)壓力而不是逃避

3. 壓力測(cè)試和解讀

4. 壓力管理是管理什么？

二、壓力的管理的生理應(yīng)對(duì)法

1. 壓力和神經(jīng)胺的關(guān)系

2. 壓力管理的口訣

3. 體驗(yàn)：壓力的生理管理法

1）體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)減壓的方法

2）體驗(yàn)科學(xué)的壓力釋放的三類方法

3）體驗(yàn)呼吸減壓法（適合于企業(yè)人的“心輪呼吸法”，快速體驗(yàn)到效果）

三、壓力管理的行為應(yīng)對(duì)法

1. 充分準(zhǔn)備

2. 分解壓力

3. 凱利魔術(shù)方程

案例分析：面對(duì)工作中的一般壓力，如何用以上三種方法解決

四、壓力管理的心理應(yīng)對(duì)法

1. 面對(duì)他人的期待、誤解、評(píng)論、指責(zé)、批評(píng)

體驗(yàn)：查看自己潛意識(shí)應(yīng)對(duì)模式

理論模型：潛意識(shí)應(yīng)對(duì)的五種模式

工具：面對(duì)關(guān)系中壓力的一致應(yīng)對(duì)法

練習(xí)：應(yīng)用一致應(yīng)對(duì)法管理壓力

第四講：開(kāi)發(fā)心理資本，快樂(lè)面對(duì)壓力

1. 自信：建立自我成就手冊(cè)

2. 聯(lián)結(jié)：和家人以及他人的關(guān)系

王老師

王曦英老師 管理心理學(xué)專家

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

《六維領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師

曾任：北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：大型教育集團(tuán)分公司總經(jīng)理/銷售總監(jiān)

曾任：上市公司高級(jí)培訓(xùn)師/培訓(xùn)經(jīng)理

授課特色：

王老師歷任上市公司HR、多年大型團(tuán)隊(duì)高管、以及高等學(xué)府項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，同時(shí)學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理心理學(xué)多年，具有扎實(shí)的心理咨詢理論以及豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)為企業(yè)管理者講授“人文管理”類的課程，課程將“心法”和“技法”相結(jié)合、基于心理學(xué)三大主流派，實(shí)踐并講授在企業(yè)中，管理者的識(shí)己、識(shí)人性、提升情商、提高管理績(jī)效、以及自我情緒和心智建設(shè)等。既能從人性發(fā)展層面調(diào)整管理和自我管理理念，又有落地實(shí)操工具。

王老師的課堂呈現(xiàn)張弛有度、學(xué)員參與度高；

王老師師承名師，課程內(nèi)容系統(tǒng)有深度；系統(tǒng)學(xué)習(xí)了香港大學(xué)的管理心理學(xué)課程和北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程體系；潛心學(xué)習(xí)了國(guó)際前沿的理論和工具，如U型理論、行。教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、TA溝通分析、戲劇治療、4D領(lǐng)導(dǎo)力等。

王老師有豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)足，課程以幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)。曾經(jīng)牽頭世聯(lián)地產(chǎn)的內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建，研發(fā)和講授10多門實(shí)操管理課程；曾作為高管，帶領(lǐng)下屬12家分公司20多名銷售總監(jiān)，取得公司年度銷售額提升50%以上的業(yè)績(jī)；在做項(xiàng)目咨詢期間，深入各類型企業(yè)100家以上做調(diào)研、項(xiàng)目輔導(dǎo)，積累大量的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)和案例；在做心理咨詢期間，具有超過(guò)1000小時(shí)的個(gè)案咨詢，積累了豐富的心理問(wèn)題的診斷和治療。因此，王老師為企業(yè)提供最實(shí)操的課程解決實(shí)際問(wèn)題，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個(gè)人，從達(dá)成目標(biāo)、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個(gè)層面科學(xué)的提升企業(yè)“軟實(shí)力”！

扎實(shí)的理論功底，系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)，以及老師本人具有深厚的人文關(guān)懷、富感染力、氣場(chǎng)足，使得課程自成一派，她的課程被受訓(xùn)企業(yè)一致評(píng)價(jià)為“最具有東方氣質(zhì)美感和西方管理哲學(xué)相交融的實(shí)戰(zhàn)課程”。

主講課程：

《管理者情商修煉》

《管理心理學(xué)》

《壓力與情緒管理》

《溝通與沖突管理》

《非暴力溝通》

《領(lǐng)導(dǎo)力》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：課程內(nèi)容每一章節(jié)“五個(gè)一”模式，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，案例貼合實(shí)際，能夠有效落地。

大家風(fēng)范：授課風(fēng)格穩(wěn)重大方、控場(chǎng)有力、深入淺出、內(nèi)容實(shí)用。帶人心，就要懂人心，能讓學(xué)員在積極熱烈的氛圍中學(xué)習(xí)。

服務(wù)過(guò)的部分客戶：

國(guó)企集團(tuán)：東莞市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局（5期）、中國(guó)航發(fā)中傳機(jī)械、中鐵大橋、蘇高新交發(fā)集團(tuán)、中國(guó)電建深圳水環(huán)境公司、廣東粵能集團(tuán)、大秦環(huán)境、中車長(zhǎng)江、中鐵隧道局、鳳崗政府、中建四局、深圳地稅局、武鋼集團(tuán)、水務(wù)集團(tuán)、福建鑫葉集團(tuán)、天津中石化、珠海城市建設(shè)、嘉興煙草局、天津?yàn)I海新區(qū)中心商務(wù)區(qū)管委會(huì)、質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)研究院、天津中沙石化、開(kāi)陽(yáng)高速收費(fèi)站、湘潭城鄉(xiāng)建設(shè)、西安高新區(qū)人才服務(wù)中心、梅州地稅局、梅州稅務(wù)局、汕頭煙草局、廣東計(jì)生辦、上海地鐵、沈飛集團(tuán)、成都飛機(jī)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、廣州質(zhì)量檢測(cè)、成都機(jī)場(chǎng)、貴陽(yáng)卷煙廠、廣州JFE鋼鐵集團(tuán)、北方聯(lián)合鋁業(yè)、北新路橋、青松建化、南京大氣治理有限公司、亞通股份（上海）、山東能源集團(tuán)、深圳光明農(nóng)場(chǎng)、昆侖輪胎、深圳面粉有限公司、龍華水務(wù)等

電力：華林電力、海鹽核電廠（5期）、國(guó)家電網(wǎng)吉林分公司、青海電力（3期）、怡信電力、湖北供電局、黃石供電局（8期）、梅州電網(wǎng)、華潤(rùn)電力、重慶國(guó)網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力、山西光宇光電、銀河風(fēng)電等

上市公司/外企：格力電器、貴州茅臺(tái)、煙臺(tái)通用汽車有限公司、加運(yùn)美快遞公司、廣東卓維網(wǎng)絡(luò)有限公司、中鎢高新材料股份有限公司、廣汽豐田、萬(wàn)代玩具（4期）、京寫(xiě)電子、珠海兄弟、湯淺蓄電池、宇芯電子（成都）、蘇州西鐵城電子、愛(ài)普科斯電阻電容（2期）、立邦涂料、周大福、恒申珠寶

銀行業(yè)：

國(guó)有行：貴陽(yáng)工行、深圳工行、深圳中行、湖南中行、四川農(nóng)行、湖南建行、長(zhǎng)沙建行、泰安中行、安徽農(nóng)行、河南工行、佛山工行、山東農(nóng)行（8期）、天津農(nóng)行（4期）、衡陽(yáng)農(nóng)行、福建中行、廣州中行、山東建行等。

農(nóng)信系統(tǒng)：江蘇農(nóng)商行、如皋農(nóng)商行、河南農(nóng)信社、青海農(nóng)信、日照農(nóng)信社（4期）、遵義農(nóng)信社（4期）、深圳農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、江北農(nóng)商行、衡水農(nóng)信社、貴州農(nóng)信社（3期）、溫州農(nóng)商行、株洲縣聯(lián)社、柳州農(nóng)信社、湖北省農(nóng)商行（4期）、甘肅農(nóng)信社、上海農(nóng)信社（18期）、甘肅農(nóng)商行、江蘇農(nóng)商行、貴陽(yáng)農(nóng)信社、永州郵儲(chǔ)、東莞農(nóng)商行、東莞郵儲(chǔ)等。

股份制及城市銀行：武漢平安普惠（2期）、廣西民生銀行、深圳興業(yè)銀行、蘇州銀行、南寧興業(yè)銀行、昆明興業(yè)銀行、廈門銀行、光大銀行、山東浦發(fā)銀行、招商銀行、河南郵政、中信銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行（5期）、龍江銀行、棗莊銀行、貴陽(yáng)銀行、晉商銀行、南京銀行、東莞銀行、杭州銀行等。

通信行業(yè)：汕頭移動(dòng)、廣州移動(dòng)、廣東移動(dòng)（15期）、北京移動(dòng)、重慶通服、宜興電信、廣州移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、內(nèi)江移動(dòng)、成都移動(dòng)、四川移動(dòng)、吉林省電信、河南電信、江蘇省電信、達(dá)州移動(dòng)、陜西省移動(dòng)等

地產(chǎn)、物業(yè)：佛山碧桂園、中海地產(chǎn)、金茂集團(tuán)、三湘建筑、萬(wàn)科地產(chǎn)、新鴻基地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、北京澤信地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、萬(wàn)利加集團(tuán)、僑鑫集團(tuán)、廣東珠江地產(chǎn)、武漢金地地產(chǎn)、中海物業(yè)、深圳世聯(lián)地產(chǎn)、湖北中都集團(tuán)、南京中豪威爾控股集團(tuán)、新疆溫商房地產(chǎn)公司等

大企業(yè)：貴州紅星金服資產(chǎn)管理有限公司、招商貿(mào)易、助貸網(wǎng)、長(zhǎng)城醫(yī)療、萬(wàn)澤大藥房、天威視訊、廣西聯(lián)寵斯圖寵物醫(yī)療、珠海碼頭、貴陽(yáng)星空影業(yè)、廣西圣保堂、開(kāi)封光利高科、厚德仁營(yíng)養(yǎng)健康公司、蒙牛集團(tuán)、佳寶集團(tuán)、勁牌集團(tuán)、廣東名臣、鳳凰新媒體、江蘇牧羊集團(tuán)、山東華譽(yù)集團(tuán)、哈爾濱松雷集團(tuán)、江蘇天目湖股份、天津榮程集團(tuán)、瀏陽(yáng)河酒業(yè)、天津精武集團(tuán)、亞太集團(tuán)、老百姓大藥房、廣州冠星國(guó)際、愫美集團(tuán)、中數(shù)通信息有限公司、深圳萬(wàn)店通、百麗、波司登、深港駕校、冠星國(guó)際酒店、天寶國(guó)際酒店、中山旅游集團(tuán)、靖江國(guó)潤(rùn)百貨、汕頭新天地集團(tuán)、汕頭康美日用、新疆晨美義齒、影兒服飾、創(chuàng)美藥業(yè)、汕頭紅磨坊餐飲、深圳市共速達(dá)股份等

加工、制造業(yè)：廣州利口福食品有限公司、河南金泰成商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司、世紀(jì)金馬集團(tuán)、廣州鵬輝能源科技股份有限公司（2期）、冰輪集團(tuán)、廈門精合電氣自動(dòng)化有限公司、惠州光弘科技股份有限公司、珠海城建公共自行車有限公司、新地能源、內(nèi)蒙古蒙泰煤電集團(tuán)、億興電力工程建設(shè)、思林菲加熱器材、廣東聯(lián)合電子（3期）、德勝石油設(shè)備、愛(ài)博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、開(kāi)易實(shí)業(yè)、蘇州正圓科技、深圳特爾佳股份、深圳安保科技、海林電腦、愛(ài)博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、日興機(jī)械制造、美固電子、東風(fēng)印刷、鴻展發(fā)實(shí)業(yè)、宇晶玻璃、細(xì)細(xì)建材、汕頭樂(lè)盈弘陶瓷、南京蘭葉水泥、深圳九江環(huán)保股份、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、石家莊金剛集團(tuán)、江蘇儀征雙環(huán)、粵寶五金、大長(zhǎng)江摩托、汕頭牙科、愛(ài)爾眼科等

保險(xiǎn)行業(yè)：廣西平安人壽、太平洋保險(xiǎn)

醫(yī)院：南雅醫(yī)院、新疆安寧醫(yī)院等

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