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課程背景

目前，國內(nèi)越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃的重要性，但是在實(shí)際操作過程中，一句話就可以成為一個(gè)產(chǎn)品的需求，幾頁紙就可以說成是關(guān)系未來1至5年的產(chǎn)品規(guī)劃。隨意、不嚴(yán)謹(jǐn)、領(lǐng)導(dǎo)意志、支離破碎通常是這些企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃的代名詞。

根據(jù)講師23年從事產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品管理和產(chǎn)品創(chuàng)新咨詢工作的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)許多產(chǎn)品型企業(yè)在準(zhǔn)確捕捉市場(chǎng)需求，傳遞客戶聲音，建立系統(tǒng)化的產(chǎn)品規(guī)劃方面存在如下主要問題：

●市場(chǎng)與研發(fā)脫節(jié)，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)沒有體現(xiàn)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，只是技術(shù)人員的“閉門造車”，產(chǎn)品開發(fā)出來后才找市場(chǎng)、找客戶、找產(chǎn)品賣點(diǎn)。

●關(guān)注后端銷售但缺乏前期規(guī)劃意識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)重產(chǎn)品的推廣銷售、渠道規(guī)劃、客戶關(guān)系建立，卻忽視了前瞻性的體察市場(chǎng)變化、及時(shí)捕捉客戶聲音，最終陷入被市場(chǎng)/客戶“牽著鼻子走”。

●缺乏市場(chǎng)意識(shí)，導(dǎo)致研發(fā)/技術(shù)人員關(guān)注技術(shù)甚過關(guān)心客戶與市場(chǎng)的想法，以為成功的產(chǎn)品開發(fā)就是技術(shù)好的產(chǎn)品。

●沒有系統(tǒng)化的產(chǎn)品規(guī)劃方法，導(dǎo)致似乎每年初都在做產(chǎn)品規(guī)劃，但每年開發(fā)的產(chǎn)品好像都不是設(shè)想中的。

●需求收集整理分析的方法不系統(tǒng)，導(dǎo)致需求分析就是郵件交流、走廊交流、日常交談、會(huì)議筆記“滿天飛”，制定規(guī)劃就是看著領(lǐng)““拍腦袋”。

●對(duì)市場(chǎng)/客戶需求的理解不一致，導(dǎo)致各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域（市場(chǎng)、研發(fā)、測(cè)試、客服等）對(duì)于產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣“吵成一鍋粥”。

●對(duì)需求分析工作不重視，認(rèn)為“不畫機(jī)械圖、不設(shè)計(jì)電路、不寫編碼就等于沒有干活”，導(dǎo)致需求分析工作“一晃而過”，產(chǎn)品開發(fā)的過程卻怎么都無法結(jié)束。

●產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理分工不明確，混為一談，導(dǎo)致產(chǎn)品全生命周期管理與產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理混亂……

課程收益

●獲得理念提升

♦跨部門協(xié)同的產(chǎn)品規(guī)劃

♦全員需求管理的意識(shí)

♦結(jié)構(gòu)化的分析方法

♦澄清概念，給力實(shí)踐

♦獲得產(chǎn)品創(chuàng)新管理先進(jìn)的、系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的方法。

●掌握一套市場(chǎng)需求收集、分析，并形成產(chǎn)品規(guī)劃的系統(tǒng)流程和工具

♦超過10種需求收集方法

♦4大需求分析工具

♦2種系統(tǒng)化的需求收集、分析融合工具

♦目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)識(shí)別方法

♦細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃書、產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃書、產(chǎn)品（包）業(yè)務(wù)計(jì)劃、項(xiàng)目任務(wù)書內(nèi)容及其聯(lián)系

♦項(xiàng)目組合決策分析

●支撐組織

♦了解產(chǎn)品全生命周期過程，階段和組織保障

♦明確四大產(chǎn)品管理的團(tuán)隊(duì)、職責(zé)及其相互關(guān)系，映射企業(yè)實(shí)際狀況

♦了解產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位、素質(zhì)模型、能力要求及與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別和聯(lián)系

課程對(duì)象

●產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理

●市場(chǎng)部需求分析和產(chǎn)品策劃人員等

●營銷部的管理人員、一線銷售骨干等

●產(chǎn)品部從事產(chǎn)品規(guī)劃的工程師等

●產(chǎn)品開發(fā)部中的開品開發(fā)業(yè)務(wù)骨干等

課程大綱

7.1開場(chǎng)及產(chǎn)品管理概念與框架

?建立產(chǎn)品包的概念，理解產(chǎn)品全生命周期的管理就是產(chǎn)品包的管理

?了解產(chǎn)品管理的最佳實(shí)踐PACE與IPD

?了解產(chǎn)品管理的整體組織模式

?理解產(chǎn)品管理的關(guān)鍵內(nèi)容：1234567

?演練：組建學(xué)習(xí)小組，破冰

?演練：某企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新真實(shí)寫照，討論企業(yè)產(chǎn)品管理各階段存在的問題

●業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題

●理解生命周期的概念：產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等

●理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對(duì)象：產(chǎn)品包，而非產(chǎn)品；細(xì)分市場(chǎng)，而非市場(chǎng)

●澄清市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)系

●學(xué)員討論：什么是成功的產(chǎn)品？應(yīng)具備哪些特征？

●國內(nèi)外一流研發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品管理現(xiàn)狀

♦七個(gè)概念只有一個(gè)能轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)成功的產(chǎn)品

♦導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的問題所發(fā)生的百分比

♦IBM實(shí)施“擁抱客戶”的產(chǎn)品管理策略后的效果

♦華為推崇的“技術(shù)商人”的產(chǎn)品管理方法后的效果

♦美國企業(yè)研發(fā)績效指數(shù)的變化及預(yù)測(cè)

●當(dāng)今優(yōu)秀產(chǎn)品管理方法PACE與IPD起源

●PACE與IPD的核心思想

●PACE與IPD實(shí)施給企業(yè)帶來的好處

●產(chǎn)品全生命周期管理的體系框架：四大流程

♦產(chǎn)品定義流程——市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃

♦產(chǎn)品開發(fā)流程——產(chǎn)品開發(fā)流程

♦技術(shù)開發(fā)流程——產(chǎn)品平臺(tái)與技術(shù)開發(fā)

♦需求管理流程——端到端的市場(chǎng)與產(chǎn)品需求管理

●產(chǎn)品全生命周期管理的組織框架：四大組織，三層結(jié)構(gòu)

♦決策層：業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)

♦規(guī)劃層：產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)

♦實(shí)施層：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)

♦實(shí)施層：技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)

♦產(chǎn)品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同

●產(chǎn)品管理的1個(gè)核心

●產(chǎn)品管理的2個(gè)關(guān)鍵

●產(chǎn)品管理的3種模式

●產(chǎn)品管理的4個(gè)流程

●產(chǎn)品管理的5個(gè)階段

●產(chǎn)品管理的6類活動(dòng)

●產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的區(qū)別與聯(lián)系

●案例分析：某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀

♦目的：學(xué)員分析真實(shí)案例，體會(huì)產(chǎn)品管理各階段的問題。

7.2產(chǎn)品規(guī)劃第一步：理解市場(chǎng)

?掌握對(duì)產(chǎn)品線的宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境、市場(chǎng)、以及自身能力的結(jié)構(gòu)化分析方法

?掌握如何進(jìn)行產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（產(chǎn)品線戰(zhàn)略）

?演練：以企業(yè)自身產(chǎn)品為例，繪制市場(chǎng)地圖，講師點(diǎn)評(píng)

●理解市場(chǎng)的概述：目的、主要活動(dòng)、輸出

●產(chǎn)品線使命、愿景和目標(biāo)（舉例）

●市場(chǎng)評(píng)估定義

●核心戰(zhàn)略愿景（舉例）

●市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容及輸出

♦環(huán)境分析、競爭分析、公司自身分析、市場(chǎng)分析

●識(shí)別優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅——SWOT分析

●繪制市場(chǎng)地圖（舉例）

●確定業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

♦業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)四問（舉例）

?確定賣什么給誰？

?賺錢方式是什么？

?為什么買我們的產(chǎn)品？

?我們提供什么和做些什么？

●專題：22種利潤模型（每種利潤模型距離，討論自身企業(yè)產(chǎn)品線的利潤模型）

●專題：10種戰(zhàn)略控制點(diǎn)

●制定市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告（舉例）

●學(xué)員演練：制定選定業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地圖及業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

7.3產(chǎn)品規(guī)劃第二步：市場(chǎng)細(xì)分

?體會(huì)市場(chǎng)細(xì)分的意義

?掌握市場(chǎng)細(xì)分的方法和需要注意事項(xiàng)

?演練：以企業(yè)自身產(chǎn)品為例，練習(xí)市場(chǎng)細(xì)分方法，講師點(diǎn)評(píng)

●市場(chǎng)細(xì)分的概述：目的、主要活動(dòng)、輸出

●企業(yè)為誰開發(fā)產(chǎn)品？

●市場(chǎng)細(xì)分 Vs. 細(xì)分市場(chǎng)

●行業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的要求不同

●為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

●市場(chǎng)細(xì)分八法

●不同市場(chǎng)細(xì)分方法的利弊

●三維細(xì)分方法：客戶特征、產(chǎn)品特征、利益特征

●市場(chǎng)細(xì)分七步法

●舉例：某產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的過程

●市場(chǎng)細(xì)分中要注意的問題

●細(xì)分市場(chǎng)概要介紹的內(nèi)容

●舉例：A公司某產(chǎn)品線細(xì)分市場(chǎng)簡介

●學(xué)員演練：對(duì)選定產(chǎn)品線進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

7.4產(chǎn)品規(guī)劃第三步：組合分析

?掌握選擇細(xì)分市場(chǎng)的分析方法

?掌握細(xì)分市場(chǎng)選擇的要素

?演練：以企業(yè)自身產(chǎn)品為例，選擇目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，講師點(diǎn)評(píng)

●組合分析的概述：目的，主要活動(dòng)，輸出

●戰(zhàn)略地位分析的工具：SPAN

♦SPAN分析中四種類別的細(xì)分市場(chǎng)

♦如何評(píng)估市場(chǎng)吸引力

♦如何評(píng)估競爭地位

♦SPAN應(yīng)用舉例

●財(cái)務(wù)分析工具：FAN

♦FAN應(yīng)用舉例

♦SPAN與FAN組合應(yīng)用舉例

●對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行SWOT分析

●對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深入的$APPEALS分析

●學(xué)員演練：對(duì)初步選定的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行組合分析

7.5產(chǎn)品規(guī)劃第四步：制定細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃

?了解業(yè)務(wù)計(jì)劃書的關(guān)鍵內(nèi)容

?掌握細(xì)分市場(chǎng)行動(dòng)策略

?演練：以企業(yè)自身產(chǎn)品為例，制定細(xì)分市場(chǎng)行動(dòng)策略，講師點(diǎn)評(píng)

●制訂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略概述：目的，主要活動(dòng)，輸出

●針對(duì)SPAN框架中四類不同細(xì)分市場(chǎng)的行動(dòng)策略框架

●細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃制定過程概覽

●確定細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)及關(guān)鍵行動(dòng)

●制定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計(jì)劃

♦搶、護(hù)、擴(kuò)、攻、退

●細(xì)分市場(chǎng)行動(dòng)計(jì)劃（舉例）

●學(xué)員演練：制定選定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計(jì)劃

7.6產(chǎn)品規(guī)劃第五步：制定產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃

?掌握將細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃整合為產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃的方法

?掌握如何對(duì)不同產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行組合分析形成公司級(jí)的產(chǎn)品規(guī)劃

?了解產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃書的關(guān)鍵內(nèi)容

?了解項(xiàng)目任務(wù)書的關(guān)鍵內(nèi)容

●整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃：目的，主要活動(dòng)，輸出

●建立細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對(duì)應(yīng)關(guān)系

●為什么要采用組合路標(biāo)管理

●組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC）

●組合決策標(biāo)準(zhǔn)六步法（舉例）

●整合為公司級(jí)、產(chǎn)品線、細(xì)分市場(chǎng)的項(xiàng)目清單

●整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃

♦Buy、Hold、Watch、Sell

●產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃書的主要內(nèi)容

♦使命、愿景與目標(biāo)

♦績效與機(jī)會(huì)差距

♦業(yè)務(wù)評(píng)估與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

♦財(cái)務(wù)評(píng)估

♦風(fēng)險(xiǎn)分析

♦運(yùn)作子計(jì)劃（研發(fā)、集成營銷、服務(wù)、制造、采購、品質(zhì)等）

●舉例：某公司某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃

●制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃

♦產(chǎn)品分類、項(xiàng)目分類

♦路標(biāo)圖（ROAD MAP）

♦項(xiàng)目清單：產(chǎn)品、技術(shù)、預(yù)研等

♦產(chǎn)品生命周期規(guī)劃

●學(xué)員演練：制定某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃

●第六步：管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估表現(xiàn)

7.7產(chǎn)品規(guī)劃第六步：管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估表現(xiàn)

?掌握管理業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)程，通過定期評(píng)估和階段分析，確保業(yè)務(wù)計(jì)劃被持續(xù)優(yōu)化或業(yè)務(wù)計(jì)劃被恰當(dāng)執(zhí)行

?了解在管理業(yè)務(wù)計(jì)劃階段的主要工作，以及如何對(duì)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行定期評(píng)估和對(duì)MM變革進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)估

●根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃，“拋出”項(xiàng)目

●組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)

●形成產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃書

♦細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)客戶

♦競爭對(duì)手及狀況

♦競爭性產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)比較

♦投資回報(bào)

♦風(fēng)險(xiǎn)分析

♦開發(fā)計(jì)劃

♦資源保證

●形成項(xiàng)目任務(wù)書

♦產(chǎn)品包開發(fā)任務(wù)目標(biāo)（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、市場(chǎng)目標(biāo)）

♦產(chǎn)品包市場(chǎng)/客戶需求規(guī)格書

♦開發(fā)團(tuán)隊(duì)及其授權(quán)

♦注意市場(chǎng)需求可能發(fā)生的變化

●項(xiàng)目立項(xiàng)

●開發(fā)過程階段控制

●產(chǎn)品開發(fā)過程中的匯報(bào)模式

●處理跨產(chǎn)品（包）的沖突

●處理跨產(chǎn)品線的沖突

●績效評(píng)價(jià)

♦根據(jù)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)策略，制定合適的KPI

♦產(chǎn)品管理責(zé)任人（產(chǎn)品經(jīng)理）的考核

♦產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)責(zé)任人（項(xiàng)目經(jīng)理）的考核

●產(chǎn)品規(guī)劃行動(dòng)：一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)+定期優(yōu)化

劉老師

資深咨詢顧問、產(chǎn)品與研發(fā)管理專業(yè)講師，實(shí)戰(zhàn)派講師

清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院MBA、西北工業(yè)大學(xué)飛行器制造工程學(xué)士

國內(nèi)最早一批（2001年）美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證專家PMP

IBM（ISC、ISD）工作經(jīng)驗(yàn)，與華為深度合作項(xiàng)目

23年產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品與研發(fā)管理、產(chǎn)品管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

11年產(chǎn)品管理與研發(fā)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

講師背景（產(chǎn)品與研發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)）

23年從事高科技產(chǎn)品的開發(fā)與管理工作，先后擔(dān)任過系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)等職位，積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。

其中，6年的IBM(ISC、ISD)工作經(jīng)歷，與華為3年合作智能網(wǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)，具有非常豐富的產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

其中，11年產(chǎn)品管理與研發(fā)管理咨詢實(shí)施與咨詢管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)產(chǎn)品管理體系、戰(zhàn)略、組織、流程、績效等具有深刻體會(huì)，并成功指導(dǎo)通信、金融、高端裝備、軟件和政務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的咨詢實(shí)施。曾負(fù)責(zé)歷時(shí)兩年、投資過千萬的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。

對(duì)產(chǎn)品管理、產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)管理體系、產(chǎn)品開發(fā)過程、產(chǎn)品測(cè)試管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)項(xiàng)目管理的工具和方法有深入研究。

主講課程框架

"面向企業(yè)高層（體系類）：《產(chǎn)品管理與研發(fā)管理體系 高級(jí)實(shí)務(wù)》 /《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系 高級(jí)實(shí)務(wù)》、《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃》 、《研發(fā)多項(xiàng)目管理 實(shí)戰(zhàn)班》

"面向產(chǎn)品管理人員（產(chǎn)品管理類）：《產(chǎn)品管理與研發(fā)管理體系》 /《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系》 、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》 、《從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)班》 、《產(chǎn)品需求分析與管理實(shí)戰(zhàn)班》

"面向研發(fā)管理人員（研發(fā)管理類）：《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD流程高級(jí)實(shí)務(wù)》 、《研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)班》 、《研發(fā)質(zhì)量管理高級(jí)實(shí)務(wù)》 、《產(chǎn)品需求分析與管理》、《從技術(shù)走向管理》 、《研發(fā)多項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)班》

典型咨詢客戶

"山特電子（深圳）有限公司（隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)），共四期

"中國國際海運(yùn)集裝箱（集團(tuán)）股份有限公司（世界第一），共兩期

"西安愛邦電氣有限公司（電力設(shè)備）

"上海格爾軟件股份有限公司（金融安全軟件）

"浙江新杰克縫紉機(jī)有限公司（機(jī)械裝備）

"百富計(jì)算機(jī)技術(shù)（深圳）有限公司（金融終端、電子支付）

"深圳萬訊自控有限公司（工業(yè)自動(dòng)控制）

"重郵信科（集團(tuán)）股份有限公司（通信、芯片）

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