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課程背景：

"兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領導者對于企業(yè)的重要性。領導是組織成長、變革和再生的關鍵因素之一，領導就是引導團隊成員去實現(xiàn)目標的過程。領導強則團隊強，領導弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領導力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關重要。

然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有在商學院的系統(tǒng)學習經(jīng)歷，基本上是依靠“摸著石頭過河”的方式，伴隨著企業(yè)的發(fā)展而成長進步，所以時有管理者缺乏領導力將企業(yè)帶入困境的現(xiàn)象發(fā)生。因此，要戰(zhàn)勝企業(yè)發(fā)展過程中一個接一個的新的挑戰(zhàn)，就必須完成管理者從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代領導的逐步轉變。

課程對象：

各級管理者

課程收益：

● 了解管理與領導的區(qū)別；領導力來自哪里

● 了解四類領導風格的利弊，并塑造適合自己的領導風格

● 學會針對不同的人采用不同的領導方法

● 掌握激勵員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干”

● 掌握有效影響員工行為的溝通技巧

● 掌握時間管理與會議管理的最有效方法，提升團隊效率

● 運用授權及輔導的技能讓自己忙得有價值，讓下屬工作更有激情

課程特色：

● 講演結合；聲情并茂；理性與激情相融

● 實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂

● 大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈

課程大綱

第一講：領導的“四力”

一、領導與管理有什么區(qū)別？

1. 推力與吸力，共同作用

二、管理是一門技術，領導是一門藝術

1. 德魯克：領導力，就是讓人發(fā)自內心追隨的能力

經(jīng)典互動

三、多一點領導（引領），少一點管理（控制）

視頻分享

四、領導角色的變遷：因時而變的四代領導

五、作為團隊領導者，最需要的“四力”

1. 魄力

2. 感召力（影響力）

3. 決策力

4. 洞察力（判斷力）

六、如何成為員工心目中的優(yōu)秀領導

七、如何贏取人心？

1. 關心愛護下屬

2. 把功勞給下屬

3. 容人之短

經(jīng)典案例分析

第二講：性格色彩與領導風格塑造

一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類

性格色彩自評表

二、知己知彼，揚長避短—四色性格的特點

1. 紅色（表達型，活潑型）的特點

2. 藍色（思考型，完美型）的特點

3. 黃色（力量型，行動型）的特點

4. 綠色（和平型，配合型）的特點

視頻分享：判斷題

三、活學活用，學以致用——關鍵行為判斷法

1. 常見的誤判及原因分析

練習：看圖識人

四、管理者的領導風格塑造

1. 四種領導風格的利弊分析

2. 什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？

3. 因人制宜、因時制宜、因地制宜的權變管理思想（情景領導）

4. 四種領導風格需要進行怎么樣的修煉？

五、選對“鑰匙”——對四色性格的領導方式

小組討論：對四色下屬，應分別采用怎么樣的領導方式？

點評：四色性格的工作行為傾向

練習：情景模擬

第三講：領導力的核心—激勵人心

一、西方激勵理論簡介及其思考

1. 激勵，就是把員工的“潛能”轉變?yōu)?ldquo;動能”的過程

2. 激勵得當，一個人可以頂N個人

3. 西方激勵理論十項

視頻分享

二、激勵方式的十種分類（詳解其中三種）

1. 目標激勵

案例分析：對小張的激勵

1）有效的目標激勵四要素

2. 榜樣激勵

舉例：某部門的文化

視頻分享

3. 認可激勵

1）一個老總的發(fā)言

案例：士為知己者死

2）激勵的方式可以很靈活、很創(chuàng)新

三、激勵的誤區(qū)及糾正

1. 每個人的需求點都一樣

一個例子：某公司的離職調查

1）需求層次論：雙因素理論

2. 唯物質或唯精神

分析：XY理論的選擇

3. 激勵不包括處罰

問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？

問題：有哪些負激勵措施？

4. 激勵適用于任何階段

圖解：動力性變化曲線

5. 論資排輩

1）公平理論

6. 激勵適用于任何人

分析：按激勵類型，員工可分為三類

問題：如何對付第三類？

四、激勵的側重點

1. 激勵新人、老人、朋友型的部屬、整個團隊，各有什么側重點？

經(jīng)典案例分享

2. 如何做到讓員工自動自發(fā)、滿懷激情？

第四講：管理者的情商運用—溝通的藝術

一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響

1. 中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金

2. 中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關

視頻分享

反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學和溝通習慣？

問題：如何規(guī)避它的不良影響？

二、常見的兩大溝通障礙

1. 溝通不足

1）頻繁出現(xiàn)的“我以為”

案例：不可思議的答案

點評：是什么導致了溝通不足?

2. 傳達失真

案例：傳錯一個字的惡果

1）溝通漏斗及其成因

視頻分享

點評：如何減少傳達失真？

經(jīng)典案例分析

三、有效溝通的五個要素

1. 同理心傾聽

例舉：傾聽的五個層次

案例：心理測試

問題：如何提升溝通層次？

同理心訓練：正確解讀對方說話的含義

小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？

2. 確認信息

測試：一段新聞

案例：錯誤的領會

1）提升傾聽效果的四措施

a發(fā)問

b復述確認

c回應

d總結

點評：要避免三類主觀溝通障礙

3. 注意措詞

1）視頻分享

2）高情商表達

3）避免使用的五種發(fā)問方式

練習題

4）用行為陳述而非個性陳述

練習題

5）溝通不良可能造成的后果

4. 簡明高效

1）金字塔原則

2）電梯原則

3）具體而量化

視頻分享

4）減少“詩歌般的語言”

點評：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計、應該是等用語。

5. 同頻道溝通

1）頻道差異的五大原因

練習：高效表達與理解

點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬

五、向下溝通的策略和方法

1. 指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測

2. 表揚員工的秘方

3. 批評也要講技巧：善用“三文治”法；批評要及時

4. 以“白金法則”溝通

5. 雙向溝通：不要預設立場；互動

視頻分享

案例分析：女秘書和她的上司

第五講：高效時間管理與會議管理

一、高效時間管理

1. 常見的時間陷阱

1）“時間去哪了？”

2）管理者的一些壞習慣

視頻分享

2. 高效時間管理五步

1）做好計劃和統(tǒng)籌

練習：日程排序

案例：交易會的來電

問題：為什么計劃趕不上變化？

問題：如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象

點評：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”

2）要事第一

a時間管理四象限；八二法則

案例：天津事件

問題：大石頭法則與彈鋼琴

點評：專心做好一件事，遠勝于分心做好十件事

視頻分享

3）化繁從簡

練習：造飛行器

問題：在工作中，有哪些東西應該化繁為簡？

點評：管理者的職責之一，就是將復雜的東西簡單化

4）明確期限

案例：工作安排

案例：帕金森定律

5）改進工具和方法

案例：三則故事的啟示

點評：要少用腳，就要多用腦

a整理和分類

b輕重緩急符號化

c改變會議方式

d勞逸結合

e授權

案例： “911”中的故事

二、會議管理

1. 會議的意義、目的

2. 會議效率不高的原因及解決方案

1）會議效率不高的原因及預防性管理

2）高效會議的八大特征

3）會議規(guī)范

3. 如何有效控場

1）表達型發(fā)言者的特點及應對辦法

2）思考型發(fā)言者的特點及應對辦法

3）力量型發(fā)言者的特點及應對辦法

4）和平型發(fā)言者的特點及應對辦法

4. 會后跟進

1）作為參會者的會后跟進

2）作為主持人的會后跟進

第六講：授權與輔導

一、授權的藝術

1. 有關授權的辯論

2. 授權對個人的三大好處

3. 對組織的六大好處

4. 對部屬的六大好處

5. 授權的原則和影響授權的權變因素

6. 授權的四個步驟

7. 授權后的控制技巧

8. 授權應注意的若干問題

9. 避免走入授權的誤區(qū)：不能成為甩手掌柜

二、部屬培育的基本認識

1. 了解部屬特性的培育方式

2. 人才培育的原則

三、如何掌握部屬的技能水準

1. 從部門職掌中掌握核心技能

2. 從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件

3. 實施技能盤點

4. 擬定部屬培育計劃

四、培育部屬的方法

1. 工作指派的方法

2. 指派經(jīng)驗度少、自由裁決余地大的工作

3. 目標明確化

4. 工作進行中的指導方法

5. 讓其思考勝於教導

6. 在適當時機指導

結尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調整）

林老師

林廣亮老師 管理才能訓練專家

中國執(zhí)行力十強講師

PTT國際職業(yè)培訓師

北京大學總裁班特聘講師

中山大學嶺南學院特聘講師

曾任：創(chuàng)佳地產(chǎn) 副總經(jīng)理

曾任：天英管理學院 院長

曾任：廣東智圣投資公司 副總經(jīng)理

曾任：廣東富商投資公司 副總裁

曾任：廣州一呼百應網(wǎng) 副總經(jīng)理

曾任：摩根士丹利投資銀行 高級經(jīng)理人

10年名企高層管理經(jīng)驗，3年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，3年企業(yè)管理顧問經(jīng)驗，長期致力于中高層管理才能、團隊建設與管理、執(zhí)行力提升訓練。授課內容實戰(zhàn)、實用、實效；擅長將多年的知識凝練和團隊管理經(jīng)驗運用在課程內；授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結合，講求“道”與“術”的統(tǒng)一，讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。培訓效果深受培訓機構、高校、企業(yè)，尤其是廣大學員的高度認可。

2013、2014 年，被中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)專家評委評選為“中國執(zhí)行力十強講師”。

2015年，獲頒“年度最佳培訓效果獎”；“中國百強講師”；“中國最佳執(zhí)行力導師”。

2016年，被評選為“中國培訓百強名師”；“中國培訓最具號召力講師”；“中國最佳團隊管理講師”（全國唯一一位）。

金牌課程：

《MTP管理技能提升》

《領導力修煉》

《贏在執(zhí)行力》

《高績效團隊建設與管理》

《高品質溝通》

授課風格：

1.趣味性強：拒絕枯燥乏味的理論教學，寓教于樂，每門課程皆有5～10個案例分享或分析，3～5項模擬練習，3～5個視頻分享，以及大量的提問、小組討論環(huán)節(jié)，使學員在輕松愉快中學習，獲得最佳的學習效果。

2.實用性強：以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，從實業(yè)到培訓反復錘煉，為企業(yè)量身定做咨詢式培訓方案，讓培訓真正產(chǎn)生效果。大多數(shù)案例、練習、方法、工具皆與日常工作高度結合；深入淺出，易懂易用，深受學員好評。

3.互動性強：以交流、互動促使學員積極參與，集中精神，認真學習。

4.創(chuàng)新性強：觀點與角度新穎，沖擊力強，予人啟發(fā)，引人深思。

服務過的部分企業(yè)：

商業(yè)、服務、互聯(lián)網(wǎng)、教育行業(yè)：上海順豐、深圳順豐、廣州順豐、泉州順豐、申通快遞、58同城、蘇寧云商、新東方、海航集團、廣州地鐵、廣州市總工會、山東日照港集團、珠海經(jīng)理人協(xié)會、東莞華泰教育中心、佛山陽光教育中心、廣東學習網(wǎng)、武漢清遠教育中心、興華教育、廣東食品藥品學院、四川郵電學院、江西財經(jīng)大學、御途網(wǎng)、廣東微信、易來物流、佛山微點送、鴻達商貿、廣州捷順外貿、廣州恒發(fā)水產(chǎn)、廣西富滿地農資集團、上海亞東國際、共好酒業(yè)、天年生物科技、廣東明林藥業(yè)、廣州賽志博爾、錦上名店、豐順供電局、五華供電局、興寧供電局、南京中脈科技、廣州中脈科技、花都珠寶行業(yè)協(xié)會、石頭記、成都蜀都川菜公司、福建莆田郵政局、御大夫藥業(yè)、廣州揚暉醫(yī)療、清遠國稅、河源地稅、信宜地稅、東源地稅、連平地稅、廣州華風汽校、四季優(yōu)美、貴陽企業(yè)家研修班、霸州企業(yè)家研修班、廊坊企業(yè)家研修班、濰坊企業(yè)家研修班、攀枝花企業(yè)家研修班......

銀行：廣東省工行、廣州工行、越秀區(qū)工行、西華路工行、開發(fā)區(qū)工行、高新工行、廟前直街工行、珠江工行；福建省農行、天津農行、濟寧農行、蕪湖農行、邵陽農行；山東省中行、廣東省中行、越秀中行、珠江中行、天河中行、增城中行、中山中行、順德中行；廣西省建行、深圳建行、紹興建行；祁陽農信社、梅州農信社、臨海農商行、田林農信社、云安農信社、新疆農信社、衢州農信社、邢臺農信社、文水農信社、都安農信社、社旗農信社、揭陽農信社、海寧農商行、全椒農商行、重慶農商行、臨桂農商行、陽東農商行、邵陽農商行、龍州農商行、焦作農商行、鶴壁農商行、樂陵農商行、吉安農商行、平湖農商行、江西南城農商行、全椒農商行；成都郵儲、柳州郵儲、安慶郵儲、東莞郵儲；湖北銀行、長沙銀行、浙商銀行、杭州中信銀行、中山廣發(fā)行、成都光大銀行、興隆村鎮(zhèn)銀行、溫州民生銀行......

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