團隊建設與管理
【課程編號】：NX08333
團隊建設與管理
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【所屬類別】：團隊建設培訓
【培訓課時】：可根據客戶需求協商安排
【課程關鍵字】：團隊建設管理培訓
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課程介紹：
團隊的核心價值是團隊成員之間的無縫隙合作。本培訓課程為各種類型各種團隊的管理者和團隊成員設計開發，通過系統團隊知識培訓、團隊技能訓練，幫助管理者和團隊成員理解團隊的運行模式，體會團隊中的工作特點，融入團隊中的工作角色。
課程對象
中基層管理者、各種類型工作團隊成員
課程目標：
理解團隊的概念，并能區分不同類型的團隊特點
能夠自我分析，找到自己在團隊中的最佳位置
明確高效團隊建設的目標，并能找到合適的切入點
能夠根據團隊的不同發展階段調整自己的管理風格
體驗團隊中溝通的特點，并能選擇適當溝通方法進行團隊溝通
體驗團隊領導的職責，鍛造個人的影響力
認識到團隊學習在學習型組織中的意義，找到合適的團隊學習方法
課程大綱
了解團隊的基本概念
團隊成員角色分析和匹配
團隊成員的八種典型角色
團隊的發展階段和領導風格
團隊沖突處理策略
處理團隊沖突的五種策略
江老師
浙江大學經濟學院公共管理碩士
地心引力講師工作室合作講師
浙江大學西部教育學院特聘講師
西安交大企業培訓中心特聘講師
中國電信集團級特聘講師
浙江電信培訓中心簽約講師
【從業經歷】
江磊老師擁有12年的企業培訓經驗及5年的企業中高層管理經歷，因其出色的授課質量和培訓效果，成為眾多企業培訓機構的特聘簽約講師。
服務的企業客戶從大型的國有企業到中小型民營企業，建立長期培訓合作關系的已達100多家，累計培訓量多大1000多場。
培訓視野聚焦于企業管理干部綜合管理能力的培養和企業綜合服務能力的提升，已為各類企業培訓相關人員達到50000人次。
【專業領域】
心理分析技術與溝通技巧
中高層管理者領導力系統訓練
營業廳手機終端銷售實戰訓練
班組建設與團隊管理
內訓師培養與內訓體系建設
核心課程：
《管理“對對碰”——管理難點問題情景案例》
《客戶投訴處理的四大核心能力聚焦訓練》
《怎樣“察言觀色”——客戶心理分析與溝通技巧》
《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓》
《讓金子發光——有效的員工激勵》
《團結就是力量——團隊建設與管理》
《績效導航——直線經理績效管理培訓》
《企業內部培訓師培訓》
《門店手機終端銷售情景案例實戰訓練》
課程特色：
務實 | 透徹 | 幽默 | 生動 | 啟發
江磊老師最擅長將心理分析技術運用于培訓之中，他獨創性的將左右腦博弈、行為識別、性格分析等融入到管理、銷售和服務類課程之中，使學員有了完全不同于以往同類培訓的感受，感覺以往那些難以把握的抽象的理念、理論、原則都成為現實工作中可以觸摸和驗證的經歷和場景。
江老師對于中西方管理文化有精深而獨到的感悟，他對中國企業中特有的面子文化、人情法則、人群關系等文化現象的深入分析和講解，使學員對工作中遇到的種種現實問題有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企業的“兩張皮”（嘴巴上說的是西方的一套、實際上做的是中國的一套）的思路和方法。
以下是學員對江老師授課最多的評價：
“知行合一”，務實而不空談
思路很嚴謹，演繹很生動
講的都是身邊發生的事情，和實際的工作“零距離”
學到的東西馬上就可以在工作中運用和印證，很有啟發性
服務客戶：
中國工商銀行杭州分行、中國農業銀行武漢分行、中國郵儲銀行安徽分行、浙江傳化集團、東風裕隆集團、杭州頂益食品有限公司、愛瑪客江蘇公司、世紀金源云南分公司、哈爾濱鐵路局、溫州蒼南國資委、義烏小商品城、迪佛汽車、中國石化測井公司（重慶）、深圳茂華裝飾工程有限公司、深圳視界裝飾工程有限公司、重慶永宏家私有限公司、重慶馳茂裝飾有限公司、西城實業集團、溢江春養生會所、成都巴渝寒舍餐飲有限公司、深圳卡貝爾服裝有限公司、彪神服飾有限公司、印龍服飾有限公司、雙立新百貨商場、融匯溫泉產業發展有限公司
【電信行業服務客戶】
中國電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級電信公司，及中國電信學院、中通服浙江公司等。
中國移動浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級移動公司及杭州、臺州、紹興、蘇州、信陽、哈爾濱等20多家地市級移動公司。
中國聯通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯通華盛等
【電信行業項目經驗】
浙江電信管理人員工商管理培訓項目
浙江電信客戶工程師培訓項目
中國電信《C階領導力》項目
中國電信《挑戰時刻》項目
中國電信網上大學電子課件研發開發項目
安徽移動網絡部先鋒班組長訓練營項目
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