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培訓特色

我們注重理論的同時，更是通過大量的實例講解和練習，使學員理解各種控制圖的應用；關注如何來閱讀SPC圖上的信息并作出反應。

學員要求：

具備基本的電腦操作，基本質量管理體系、先期產品策劃知識和過程控制理論，以及基本的產品生產過程知識。建議參加培訓人員應至少包括以下人員：設計工程師，質量工程師，產品工程師，工藝工程師、設備工程師、供應商工程師以及現場檢驗和測量人員等。

培訓目標：

理解SPC的基本原理和實踐方法；

了解過程變差及其評價方法，開展過程能力的評估；

掌握基礎的統計概念和SPC的基本步驟；

建立均值、極差圖和均值、標準差圖，并能對控制圖作解釋；

了解過程改進循環和過程控制過程的各階段運用控制圖的流程；

掌握新版中各類特殊控制圖的應用環境及應用方法；

掌握新版中提出的過程能力分析方法；

掌握運用軟件（Excel、Minitab）進行SPC運用。

了解對于過程度量的有關定義。

培訓大綱

第一章?基本統計概念

1.總體和樣本

2.數據分析方法、直方圖

3.正態分布及性質

4.常用統計量：均值、中位數、極差、標準差、移動極差?

第二章?持續改進和統計過程控制

1.預防和探測

2.過程控制系統

3.變差的普通原因和特殊原因

4.局部措施和對系統采取措施（過度調整和戴明漏斗試驗）

5.過程控制和過程能力

6.過程改進循環和過程控制

7.控制圖：過程控制和改進的工具

8.控制圖的有效使用和益處

第三章 控制圖運用步驟

1.控制圖運用步驟

2.定義過程

3.確定作圖的特性

4.選擇控制圖

5.測量系統分析

6.決定抽樣方式

第四章 計量型控制圖

1.平均值極差控制圖

2.平均值標準差控制圖

3.中位數極差控制圖

4.單值移動極差控制圖

5.第二版新增的復雜SPC控制圖

預控圖

標準化控制圖

計數型標準化控制圖

6.檢測小位移的控制圖

CUSUM控制圖

EWMA控制圖

第五章認識計量型數據的過程能力和過程性能

1.過程術語的定義

2.條件描述

3.建議使用的過程測量

4.過程能力CPK實例

5.雙向公差的能力分析

6.單向公差的能力分析

7.過程性能指數PPK，設備能力指數CMK比較

第六章計數型控制圖

1.P控制圖

2.Np控制圖

3.C圖

4.U圖

附錄

5.附錄A 關于抽樣的一些解釋

6.附錄B 關于特殊原因的一些評述

7.附錄C Cpm和其他指數的關系

8.附錄D 控制圖的常數

9.附錄E 控制圖控制限公式表

10.附錄F 標準正態表

張老師

張魯寧老師 實戰工業品營銷培訓師

【實戰經驗】

18年世界500強大型工程機械跨國企業工作經驗；歷任銷售代表、區域經理、銷售經理、銷售總監等職，有豐富的銷售經驗、銷售管理經驗和銷售輔導經驗。

在銷售職業生涯中，作為銷售精英，完成銷售項目上百個，主導幾十個的大型項目的售前和銷售工作、曾攻克多個被公司放棄的大客戶，為公司創造巨大收益；

在銷售管理中為了提升銷售人員的銷售技能，開發出一套銷售人員成長方案，使得公司的銷售人員快速成長，縮短人員成長周期，節省公司培養成本；

10年的培訓經驗，有效結合多種訓練方式，注重實戰演練，把案例與實戰巧妙融合，

國家認證高級培訓師，中國培訓聯盟特聘銷售主講講師，中國工信部評選2010-2011年度百強講師，

獲得2014年由中國人力資源部，中國培訓雜志社主辦 “我是好講師”全國大賽的最高榮譽TOP30強。

【授課特色】

實戰經驗豐富，能給企業帶來有效的解決方案；

實踐案例深刻，能幫助學員在案例中掌握知識；

學習氛圍輕松，讓學員在快樂狀態下提升技能；

敢用效果說話，讓學員在培訓結束后獲得提升。

【培訓風格】

培訓風格睿智、幽默、寓教于理、深入淺出；對工業品企業的銷售遇到的問題有非常深的領悟，能夠一語中的，內容活潑，啟發性強，讓學員人員聽得懂、記得住、學得會、最終改變營銷行為，深受學員喜歡。

【授課經歷】

工程機械：斗山工程機械（10期）、斗山機床、斗山裝載機、雷沃工程機械（8期）、三一工程機械、河北廈工機械、、合肥湘元（三一）、河南泰鑫機械、百瑞機械、永弘機械（斗山）、英格索蘭山貓、斗山叉車（30期）、天力叉車、龍工叉車、西林叉車、山推叉車、科朗叉車、合力叉車

機械制造：濰柴動力、恒天動力、雷沃發動機、中車集團、SKF、華隆機械、強信機械、史比諾物流設備、艾迪精密、普堃液壓、青島福田博寧自動門、華建鋼板倉、一然鍋爐、鑫亞集團、海普制蓋、蓬泰集團、夏凱晨電器集團、平高電氣、華通電氣、安科瑞電氣、登祿電氣、上海華東電器、天舒電器、易特斯、騰達不銹鋼

汽車農機：福田戴姆勒（50期）、福田時代汽車（共20期）、、一汽解放、陜汽重卡、濟南重汽、揚州亞星客車、金龍汽車、舒馳汽車、桂林大宇客車、現代摩比斯汽車零部件、三角輪胎、玲瓏輪胎、福田五星農用車、雷沃阿波斯農機（10期）、LS農機、五征農用車、約翰迪爾、時風集團

建材化工：華峰化工（10期）、萬華化工、德邦科技、泰盛精細化工、榮昌制藥、東明石化、匯豐石化、京博石化、華科化工冀東水泥、山水水泥、萬華建材、順達聚氨酯、河南匯金集團

金融保險類：中國人保財險、太平洋財險、

其他：艾曼凱生物、力源電力、瑪努爾核電、青島港、森達美港、大連港、勝利油田、513航空、中國空間技術研究院、中航集團、習遠咨詢、京魯漁業、樂天家居、遠傳廣告、南京盛唐、重慶玄宇、山東高速、益海糧油、民和牧業、山東鋁業、華能電纜、寶世達集團、哈爾濱東聯、鄒平廣電等眾多知名企業近1000家。

【主講課程】

《大客戶營銷策略與銷售技巧》

《大客戶開發與銷售策略》

《客戶顧問式銷售實戰技能》

《銷售有”禮“走遍天下》

《服務智勝——大客戶的服務技巧》

《營銷渠道開發與管控》

《銷售精英公眾表達與呈現技巧》

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