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課程背景：

這是一個“心理人時代”，管理者都要學一點心理健康知識。

習近平主席在《十九大報告》40條新舉措第20條強調(diào)“要加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”；2016年全國健康會議上首次提出：“要加大心理健康問題基礎性研究，做好心理健康知識和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理咨詢、心理治療等心理健康服務。”2017年國家22個重點部委聯(lián)合發(fā)文《關于加強心理健康服務的指導意見》，自上而下對各級領導和管理者提出了新要求。

像富士康當年那種大面積自殺事件不大可能再出現(xiàn)，但目前員工的整體心理狀況卻不容樂觀。由于企業(yè)內(nèi)外部競爭壓力日益增強，從普通員工到職場精英到高層領導者，無不倍感心理困擾。企業(yè)內(nèi)廣泛性焦慮、抑郁癥、焦慮癥、強迫癥及各種精神障礙，過勞死、猝死甚至自殺、自傷、傷人事件時見媒體，觸目驚心。

一個企業(yè)名氣再大、效益再好，一旦出現(xiàn)一例員工自殘、自殺或他殺，一年的維穩(wěn)成績將一筆勾銷。不僅給員工本人和家庭帶來傷害和痛苦、其他員工留下心理陰影，也會給組織經(jīng)營目標的實現(xiàn)造成障礙，讓組織面臨巨額賠償和聲譽損失，嚴重時還會給社會造重大損害，高層領導勢必遭遇安全成績的“一票否決”。

企業(yè)應加快從人本管理思想出發(fā)，自上而下給予員工更多心理關愛，具備良善的發(fā)心和專業(yè)知識，需要實證科學的行為干預而非傳統(tǒng)老套的處理方式，以幫助員工遠離心理障礙和心理疾病，使之成為身心靈健全的企業(yè)人。

課程收益：

● 了解《精神衛(wèi)生法》核心思想，對心理輔導工作更有針對性、科學性。

● 了解員工在不同發(fā)展階段的心理訴求，尊重人格差異，有的放矢，提高思想溝通效能，及時排除員工可能加重的心理問題。

● 員工招聘，有效過濾掉隱藏的心理隱患。

● 減低事故率，減少心理治療成本；避免涉入員工私人問題，減少員工投訴，保持績效期待。

● 保持員工積極平穩(wěn)的心理狀態(tài)，掌握打開員工心靈門窗的“金鑰匙”。采用較為系統(tǒng)的方法，預防組織內(nèi)惡性心理危機事件發(fā)生，讓組織文化環(huán)境更富于健康進取態(tài)勢，樹立企業(yè)人文關懷形象。

課程特色：科學、系統(tǒng)、實用

課程工具：《焦慮測試》/《抑郁測試》/《SCL-90》/《心理健康癥狀自評》等。

采購方：政府、工會、黨群辦、HR

課程人數(shù)：40-50位最佳

課程學員：

企業(yè)EAP內(nèi)部專員、黨群辦、工會、兼職員工關愛與心理輔導者(不適合沒有心理學基礎人員學習)

課程大綱

第一講：怎樣科學認識心理健康問題？

一、三個心理案例引發(fā)的管理思考

二、EAP（員工關愛計劃）重要解讀

三、心理問題的相關概念

1. 心理問題

2. 心理障礙

3. 心理疾病

第二講：如何區(qū)分心理正常和異常？

一、四組數(shù)字帶來的警示

二、三個基本比較方向

1. 橫向比較

2. 縱向比較

3. 情景比較

三、判斷心理異常的三個準則

1. 主觀世界與客觀世界是否統(tǒng)一

2. 精神活動內(nèi)在協(xié)調(diào)是否一致

3. 個性是否相對穩(wěn)定

四、狹義心理問題的典型特征

1. 與工作有關的壓力

2. 與生活有關的壓力

3. 與個性有關的壓力

4. 與情緒有關的壓力

五、員工工作行為觀察的10項指標

六、正常和異常并非涇渭分明

案例：《誰是真病人？》

第三講：如何有效預防心理安全事故？

一、哪些跡象列為員工重大心理隱患？

二、兩類常見心理問題成因、特點、自測及預防

1. 抑郁癥（輕、中、重度）

2. 焦慮癥（輕、中、重度）

3. 如何測量和自測？

視頻：《他倆正常嗎？》

三、五類應對與處理措施

1. 無需特別關注類

2. 極力掩飾癥狀類

3. 基本輔導關注類

4. 立刻通知家屬類

5. 建議轉(zhuǎn)移?？祁?/p>

討論案例：《一家著名公司員工網(wǎng)上呼救》

四、怎樣和有自殺傾向的人溝通？

視頻：《最后的絕望》

五、“問題員工”案例分析基本步驟

1. 總結(jié)特點

2. 綜合分析

3. 初步判斷

4. 應對處理

六、如何與“問題員工”溝通？

1. 親和耐心

2. 有序有進

3. 問話技巧

4. 觀察默記

案例討論：回溯課程開頭三個心理案例

七、《精神衛(wèi)生法》核心內(nèi)容解讀

第四講：招聘面試員工時如何發(fā)現(xiàn)心理問題

一、員工良好心理素質(zhì)的具體表現(xiàn)

二、面試如何篩查？

1. 哪些容易篩查？

2. 哪些不易篩查？

三、員工面試有無心理疾病基本判斷原則

四、除了使用量表測試，更有效的測試是什么？

1. 空間想象能力推理

2. 直覺速度測試

3. 公文筐測驗

4. 羅夏墨跡測試

5. 主題統(tǒng)覺測試

6. 曼陀羅九宮格繪畫測試

附錄：推薦心理健康輔導閱讀書目及經(jīng)典心理電影

李老師

李世源老師 大情商開發(fā)與壓力管理專家

中科院心理研究所管理心理學在職博士

清華大學積極心理學研究生

北京大學經(jīng)管學院特聘教授

曾任香港深圳三家媒體記者

深圳電視臺《第一調(diào)解》節(jié)目心理評論員

深圳市婦聯(lián)、關愛辦員工心理健康輔導師

國家注冊二級心理咨詢師（編號：1317000008203363）

著作《別扛著：做自己的減壓教練》[2015年人民郵電出版社，目前發(fā)行第六版]

為政府機關、高校總裁班、央企國企、金融/電信/電力/煙草/郵政/稅務等系統(tǒng)、國內(nèi)上市公司（100強企業(yè)）……230多家授課超過1430天。課程大多以兩期以上的返聘為主，返課率達91%以上。

李老師授課三大特點——科學、有趣、實用。

結(jié)合組織與企業(yè)學員切身問題，進行思想?yún)⑼?、策略導引、心理分析、?nèi)化練習、咨詢個案解讀、心理視頻案例精解等互動形式。融儒釋道、傳統(tǒng)文化、歷史、管理心理學、心理動力學、心理咨詢、組織行為學、博弈論、OEAP技術、NLP教練技術、后現(xiàn)代焦點短程技術，集通達、哲思、頓悟于一體，開啟心智，闡發(fā)妙思。

主講系列課程：

第一類高端管理心理課：

《管理心理學》

《道德經(jīng)與壓力管理》

第二類中層管理精品心理課：

《管理者大情商開發(fā)》

《高效能領導全面壓力管理》

《高績效員工全面壓力管理》

《工作投入的心理奧秘》（職業(yè)倦怠與自我突破）

第三類動態(tài)心理課：

《高績效團隊心理資本開發(fā)》

《員工心理問題的識別＆處理》（EAP專業(yè)版）

《心理學在培訓中的應用》（TTT延伸版）

服務過的部分客戶：

高校總裁班：北京大學民企經(jīng)管學院重慶總裁班、北京理工大學總裁班、清華大學心理系深圳研究生班、中科院心理研究所深圳學院、浙江大學總裁班、亞洲香港商學院、香港財經(jīng)大學MBA班、澳門城市大學MBA班、南昌大學MBA班、汕頭大學民企總裁班（揭陽）、湖北華商學院、佛山政府管理學院總裁班、南商學院佛山總裁班、潮汕民企總裁班……

金融業(yè)：廣東建行（共13期）、廣東省郵電學院（12期）、江西中行（共7期）、深圳中國郵儲銀行（7期）、深圳中國人壽（7期）、北京廣發(fā)銀行（4期）、東莞農(nóng)商銀行（3期）、昆山農(nóng)商行（2期）、北京太平人壽、北京建行、北京農(nóng)行、重慶農(nóng)行、南昌工行、寧波中信銀行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、安徽建行、溫州建行、上海興業(yè)銀行、上海光大銀行、天津農(nóng)行、天津平安銀行、成都光大銀行、重慶光大銀行、浙江建行、珠海建行、湖北咸寧農(nóng)行、湖北黃岡農(nóng)行、杭州農(nóng)商行、東莞中行、成都招行、溫州中行、海口招行、余杭農(nóng)商行、湖州農(nóng)信社、鎮(zhèn)江中行、舟山農(nóng)行、順德中行、福建郵儲銀行、成都農(nóng)商銀行、成都德陽中行、山東農(nóng)行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行（平安銀行前身）、杭州銀行、內(nèi)蒙古華夏銀行、成都民生銀行、廣州中行、濟南建行、泉州郵儲銀行、中信銀行佛山分行、宿遷建行、麗水建行、湖北農(nóng)行、成都建行、人保財險寧波分公司、深圳農(nóng)商行、廣東省農(nóng)商行懷集聯(lián)社、云南建行、南京銀行、四川省農(nóng)信社、梅州農(nóng)業(yè)銀行、揭陽農(nóng)行、汕頭農(nóng)行、紹興銀行、梅州郵儲銀行……

電信電力業(yè)：中國移動河北公司（共14期）、廣東移動（11期）、云南文山移動（10期）、深圳中國郵政（5期）、海南移動（共5期）、成都中國電信（共4期）、廣東郵儲銀行（4期）、佛山移動（4期）、牡丹江移動（3期）、保定移動（2期）、上海移動、山西電力、中國網(wǎng)通、銀川電力、韶關聯(lián)通、惠州移動、重慶電力、南寧水電集團、河北電力局、湖州電力局、蕉嶺供電局、昆明電力設計院、南方電網(wǎng)科學研究院……

政府稅務：深圳交通委員會（共48期）、廣東稅務干部進修學院（共7期）、廣東省人民政府大學堂（7期）、廣州國稅（6期）、珠海地稅（6期）、深圳地稅（6期）、青島地稅（4期）、深圳市婦聯(lián)（3期）、廣州政府管理學院（3期）、北京西城區(qū)地稅局、河南郵政、深圳市關愛辦、深圳行政服務大廳、蘇州行政服務大廳、珠海行政服務大廳、石家莊行政服務大廳、長沙稅校、南昌國稅、寧波地稅、東莞地稅、濟南地稅、南京地稅、三水國稅、梅州國稅、臺山地稅、肇慶地稅、順德國稅、佛山國稅、高明地稅、清遠國稅、韶關地稅、深圳南山區(qū)街道辦、南寧工商局、廣州中級人民法院、廣州第三人民醫(yī)院……

著名上市公司：武漢十堰東風汽車（10期）、華僑城集團（5期）、廣州地鐵（4期）、廣州煙草（3期）、深圳迅雷集團（3期）、安慶煙草、溫州華峰集團、美的集團、修正藥業(yè)、深圳航空、新疆西北石油集團、大慶油田、南方航空、貴州國航、海南航空、深圳創(chuàng)維、順豐快遞、平安保險、騰訊集團、安徽古井集團、廣汽集團、中建八局、廣州達安基因股份、中國中山完美、蒙牛集團、武漢神龍汽車、長安汽車、遠東控股集團、寧波奧克斯、寧波報喜鳥……

央企國企民企：寧夏煤業(yè)集團（5期）、浙江三星集團（4期）、江蘇儀征化纖（4期）、株洲南車集團（3期）、中海地產(chǎn)集團、北京京能燃氣熱電、深圳地鐵、長安汽車、武漢地鐵、哈爾濱制藥集團、寧波吉利汽車、杭州綠城集團、石家莊中煤集團、南京梅鋼股份集團、松下電器、廣州佳能、杭州華融金融集團、東莞華勤集團、重慶高速公路、上海全人科技、深圳幸福人壽、深圳巴士集團、深圳西部公汽、深圳東部公汽、深圳社保局、深圳中行商貿(mào)、貴州畢節(jié)煙廠、杭州艾博生物集團、武漢天喻集團、西安神州數(shù)碼、中深航空旅游、深圳小汽車出租、廣州小汽車出租、廣州花都汽車產(chǎn)業(yè)城、深圳大亞灣核電站、中國安利公司、中國天獅公司、浙江燃能發(fā)電、新安江水電站、銀川市國際穆斯林學院、深圳企業(yè)家聯(lián)盟、神華寧煤集團煤化工公司、美國康寶萊、浙江省能源集團城市燃氣有限公司、云南冶金集團、岳陽石化、中脈科技股份有限公司、天津武田制藥、福建永榮集團、國際航空股份有限公司浙江分公司、泰州華僑城有限公司、廣州聯(lián)想公司、德國弗蘭卡集團、深圳市水務集團、無錫遠東控股集團、河源深能和合集團、深圳中柏電腦、摩托羅拉深圳天音公司、東莞市聯(lián)亞制衣集團、世紀云商電子商務、深圳金溢科技股份有限公司、清遠獅子湖醫(yī)院、濟南同圓設計集團、廣州合鴻達集團、湖北南玻集團、廣州粵卡通、貴陽博祿德集團、貴陽銅仁卷煙廠、鄭州巨木服飾、廣州中誠集團、深圳廣東核能集團、深圳華泰保險、安徽翰博集團、安徽新華地產(chǎn)集團、廣州捷客順潤滑油、合肥新安房地產(chǎn)集團、武漢民投金融、工信部廣州賽寶股份公司、佛山（臺灣）東風汽配、儀征化纖、儀征建滔集團、江西火電……

導師推薦和部分客戶評價：

積極心理學是真正的懂人心、接地氣、可自控的學科。李世源的著作《別扛著》貼近工作和生活，易懂易操作。在企業(yè)員工壓力情緒管理方面做了很投入的嘗試，是傳播積極心理學的探索式應用。期待擁有一份“心理人壽保單”的人們值得閱讀。

——清華大學心理學系系主任彭凱平教授

李世源把自己的內(nèi)在放進書里，顯示出他真誠面對讀者的一面。不夸張地說，讀者可以在書中聽到他的心跳。無論是他拿自己開涮，還是把身邊人的故事放進來，是自然為之。不是因為那些故事有什么了不起和震撼，我猜想他在暗示讀者：我教大家減壓的思想和方法，自己也在努力踐行。《別扛著》是一本深入淺出、活潑有趣的心理學著作，我很愿意推薦給大家。

——清華大學心理咨詢中心主任李焰教授

兩天的《管理心理學》課程，讓我對人心人性人欲有了深度認知。這么多年管理企業(yè)，在激發(fā)組織效能上我做了一些無用功，甚至起到副作用。今天讓我反思并沉思，并學到了代償、接納、轉(zhuǎn)化等一系列管理心理辯證技術。感謝李世源老師的分享，他知識淵博，在儒釋道上也有較深造詣。

——浙江大學總裁班某企業(yè)田董事長

講一堂專家滿意、群眾鼓掌、又能搞笑的課，實在難！在《心理資本開發(fā)》課堂，我見識了李老師的理論功底、邏輯思維和推理能力，能夠幫助高層管理者構(gòu)建一種實用的“思維模型”。而且李老師要言不煩、一語中的，總能把復雜的心理問題簡單化、形象化。哪怕講個笑話、說個段子、插科打諢，都那么自如地與課程銜接。佩服！

——廣東中國銀行某分行行長

我對李老師印象最深的是課程的實用性和不折不扣的敬業(yè)精神。我們連續(xù)采購10期《高績效員工全面壓力管理》課程，盡管是內(nèi)容相同的循環(huán)課，但李老師每次都會根據(jù)學員的具體要求注入新元素，將課程升級了三次。并且每天晚上把學員討論的結(jié)果分門別類重新整理成文檔，臨走時給我留下了270多條共6000多字的《研討結(jié)果》，讓我們訓后跟進和評估拿到了第一手資料。非常感謝！

——云南移動某州HR羅經(jīng)理

李老師的《健心館—壓力山大，會疏不怕》，我們連續(xù)采購了6期。課程整體感好、結(jié)構(gòu)性強，一環(huán)套一環(huán)，語言清新流暢，娓娓道來，幾乎找不到一句廢詞，很有推理能力。

——江西中行某支行長

李老師用疊飛機的辦法巧妙搜集學員的壓力源，然后針對實際問題一一對標解答，給我印象很深，這種因材施教的舉措也很見功力?？梢哉f這次培訓效果超出了我們的預期。

——海南航空公司HR史小姐

聽了李老師的《領導力心理學》，幫助我們管理團隊改善了銷售心理上的一些大問題，今年上半年至少提升業(yè)績7%。

——上海全人科技集團李總

李老師能將課程《員工心理問題的識別與應對》生活化、趣味化，特別是結(jié)合了他在深圳電視臺做人民調(diào)解的案例，以及圖片測試、投射練習、心理視頻、個案點評等形式，觀點鮮明、見解獨到，立體式啟發(fā)學員重新思考，讓學員記憶深刻。在深度、易懂、系統(tǒng)、互動方面，看出來李老師一定下了不少功夫。

——深圳招行HR某總監(jiān)

我們從2009年一直邀請李老師給全局培訓，總共超過40期。由于他的課程思想性、實用性、趣味性和前瞻性比較強，以至于有人誤以為李老師是局領導（可能跟其做過記者有關吧）。比如《管理者大情商開發(fā)》，李老師的專業(yè)能力和生動風趣的授課風格，給我們印象特別深。他是個潛質(zhì)很大的老師。

——深圳市客運管理局莊局長

李老師給我們上了兩天《工作投入的心理奧秘》，用了不少辦法有效激發(fā)大家的學習興趣，是唯一一次沒有中途缺席和早退的。大家都學得津津有味，忘了時間。

——遠東智能控股集團陳總

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