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課程導(dǎo)言：

你所在的企業(yè)，是否存在以下現(xiàn)象：

學(xué)了很多經(jīng)典管理課程，依然很難面對85/90后員工管理？

新生代員工越來越難招，也越來越不穩(wěn)定了？

新生代員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，也越來越“無理”了？

新生代員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高？

新生代員工抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級自我？

新生代員工視60后70后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無法溝通者？

六成的85/90后沒有表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)希望的工作激情和績效，僅四分之一的85/90后對現(xiàn)有工作和領(lǐng)導(dǎo)表示滿意……

管理者自己也越來越困難、越來越糾結(jié)了……

怎么辦？怎么辦？！

課程價值：

很遺憾！以上這些職場特征很可能是個“偽命題”。《論語》說“老而不死是為賊”，究竟是誰需要改變？怎么改變？

85/90后是中國改革開放的最直接受益者，同時也是最大的“性格受害者”。業(yè)已成為社會和企業(yè)中流砥柱的60/70后，面對完全異己的85/90后，常頗感躊躇。他們真的要靜心坐下了學(xué)習(xí)思考了。

“每當(dāng)我們認(rèn)為外界是問題所在時，這種想法本身才是問題”。

18歲以前人格定型。市場上現(xiàn)有的課程，基本是用滯后的技巧去改變85/90后的心智模式，這是違背心理學(xué)基本原理的。應(yīng)強(qiáng)調(diào)如何根據(jù)85/90后的成長特點(diǎn)去鼓勵他們對企業(yè)做出貢獻(xiàn)，通過鑄造貢獻(xiàn)提高85/90后的歸屬感和成就感，從而提高他們的敬業(yè)度和忠誠度。

課程既有人本心理原理演繹，更有實(shí)戰(zhàn)操作方法，散發(fā)著濃郁的人本主義關(guān)懷，是應(yīng)用心理學(xué)和人力資源較好的結(jié)晶體。

培訓(xùn)受眾：

企事業(yè)中層管理者、HR（制造業(yè)除外）

課程目標(biāo)：

從人本管理心理學(xué)出發(fā)，探索出建立與新生代員工新型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的思路。

挖掘新生代員工的個性優(yōu)勢，增強(qiáng)其對組織文化的認(rèn)同和歸屬感等方面的有效指導(dǎo)。

建立一個多年齡段/上下同步成長的管理良性循環(huán)。

達(dá)到“去標(biāo)簽化，正己化人、帶人帶心、和諧團(tuán)隊”之目標(biāo)。

利用所學(xué)給組織上報三個可操作、見效快的管理建議，不負(fù)組織所托。

課程工具：

《90后群體文化特征調(diào)查》

《新員工成長手冊》

《激勵型組織調(diào)查表》

《四個可視化管理工具》等15個實(shí)用工具

課程提綱：

開場：測試學(xué)員的學(xué)習(xí)目的

視頻：從《心理訪談》看獨(dú)生子女成長的性格路程

模型：150年三種生產(chǎn)線變遷的管理啟示

模塊一：新生代員工成長環(huán)境與心智模式

1、新生代的三個最典型群體特征

2、企業(yè)為什么必須錄用新生代？

原理：警惕劉易斯拐點(diǎn)——“萬惡”的資本

理論：十倍速理論與管理變革

3、特質(zhì)與成長環(huán)境分析

85后辭職背后/90后工作語錄

春天的故事＆秋天的訴說

4、新生代的8大時代變遷與心智模式

6、職場上司最無法忍受的7大“新生問題”

研究：出生次序?qū)€性的影響（阿德勒，奧地利）

7、新生代員工自己的危機(jī)在哪？

模型：新生代員工成長三線圖

視頻：智商150的海歸才俊為何求職失敗？

模塊二：讓傳統(tǒng)管理視角和思路轉(zhuǎn)個彎

1、新生代心目中理想上司自畫像和他畫像

調(diào)查：一項關(guān)于造成員工高流失率原因的調(diào)查

2、對新生代管理的6大誤區(qū)與瓶頸

3、新生代員工敬重上司的7大角色“靚相”

4、新生代員工討厭上司7種管理“臉譜”

案例：小張為什么要提前離職？

5、冰山理論與人本主義“無條件積極關(guān)注”

案例：一個火球進(jìn)，兩個火球出

視頻：有這么處理請假的嗎？

6、管理者要擁有的兩個氣場

視頻：新老《三國》片段管理分享與點(diǎn)評

模塊三：新生代員工有效溝通與教練技術(shù)

1、如何鑄造性格領(lǐng)導(dǎo)力？

視頻：《亮劍》對性格的剖析

2、DISC性格測試與領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建

3、PAC溝通模式訓(xùn)練

音頻：《詞不達(dá)意》

4、對新生代員工有效溝通的10個方法訓(xùn)練

5、輔導(dǎo)“六環(huán)教練法”自我批評登山圖（三明治）

視頻：《聽說照做與為什么做、如何做》

模塊四：如何對新生代員工進(jìn)行心理激勵？

1、堪比愛因斯坦一樣偉大的人文發(fā)明

案例：別讓猴子跳回你的背上

2、現(xiàn)代管理需要建立“六感”企業(yè)環(huán)境

3、引導(dǎo)和培育85/90后八大策略

4、如何對新生代員工啟動嶄新人生？

5、激勵新生代員工的28個建議

6、忠告：管理新生代員工12誡

7、返崗后如何向下屬做調(diào)研、提建議？

練習(xí)：系列工具使用 56字方針——萬里長城永不倒

李老師

名課堂著名終端連鎖服務(wù)營銷專家

清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士

劍橋商務(wù)學(xué)院商業(yè)心理學(xué)碩士

中國消費(fèi)者心理研究會常務(wù)理事

曾任意大利奢侈品牌GIADA營銷總監(jiān)

施華洛世奇坤熙璞（華南）品牌運(yùn)營總監(jiān)、歷任香港上市天時印刷集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、營銷副總等職、出版發(fā)行營銷專著兩部《金葵花寶典》《三頭六必服務(wù)密碼》、曾任3萬人團(tuán)隊事業(yè)的培訓(xùn)總監(jiān)、10年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗、受訓(xùn)學(xué)員人數(shù)超過50萬人次。

三大特質(zhì)：

實(shí)用性：直指節(jié)點(diǎn)，透徹心理。

思想性：系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，集成思考。

嵌入性：啟發(fā)右腦，深度練習(xí)。

四大風(fēng)格：激情、引導(dǎo)、嚴(yán)謹(jǐn)、感性

五大輸出：

給知識——培訓(xùn)師理論、經(jīng)驗、積累和閱歷底蘊(yùn)。

給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。

給體驗——用心理技術(shù)開悟，高品質(zhì)互動與共享。

給思想——培訓(xùn)師對核心內(nèi)容的獨(dú)立見解與思考。

給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。

品牌課程：

通用課程：

情緒壓力管理簡快技術(shù)訓(xùn)練

領(lǐng)導(dǎo)者的情商浴

8090后員工管理

連鎖課程：

金牌店長特訓(xùn)營

高盈利店長的6項修煉

經(jīng)營型店長高盈利管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

卓越店長階梯成長訓(xùn)練營

店長如何正確引導(dǎo)80后90后

服務(wù)過的部分企業(yè)：

零售業(yè)：皮爾•卡丹鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、意爾康鞋業(yè)、TATA鞋業(yè)、城市麗人服裝、森美服裝、LV、安奈爾服裝、深圳國際名表、GIADA服裝、雪妮芳內(nèi)衣、黛安芬內(nèi)衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、威豹皮具、紅谷皮具、夢潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、普爾斯瑪特、美特斯邦威、佐丹奴、以純、經(jīng)典故事、衡韻、非牌女裝、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、吳良材眼鏡、中廚櫥柜、百年好櫥柜、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、箭牌衛(wèi)浴、箭牌瓷磚

電信業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國郵政、聯(lián)想公司、中柏電腦、三星售后、摩托羅拉深圳天音公司

金融業(yè)：招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、深圳發(fā)展銀行、杭州銀行、華夏銀行、海通證券、招商證券

服務(wù)業(yè)：中國人壽、幸福人壽、平安保險、深圳航空、南方航空、深圳巴士集團(tuán)、深圳西部公汽、深圳東部公汽、深圳社保局、中深航空旅游、深圳小汽車出租、廣州小汽車出租、中國安利公司、中國完美公司、中國天獅公司

政府窗口：深圳行政服務(wù)大廳、蘇州行政服務(wù)大廳、珠海行政服務(wù)大廳、石家莊行政服務(wù)大廳、深圳地稅、青島地稅、青島國稅、廣東稅務(wù)干部進(jìn)修學(xué)院、長沙稅校、廣州國稅、南昌國稅、寧波地稅、東莞地稅、濟(jì)南地稅、南京地稅、三水國稅、臺山地稅、肇慶地稅、順德國稅、佛山國稅、高明地稅、清遠(yuǎn)國稅、韶關(guān)地稅、深圳南山區(qū)街道辦、南寧工商局、廣州中級人民法院、廣州第三人民醫(yī)院。

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