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培訓(xùn)目的

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將了解電話營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要意義；熟悉并掌握以客戶為中心的電話銷(xiāo)售流程、電話銷(xiāo)售的重要技巧和方法、通過(guò)電話與客戶保持長(zhǎng)期的要領(lǐng)及學(xué)會(huì)解決電話銷(xiāo)售中的各種問(wèn)題技巧

培訓(xùn)收益

1、 提升產(chǎn)品終端全體員工的銷(xiāo)售技能，瞬間成交，一劍封喉，維護(hù)和留住新老客戶，整體提升企業(yè) 業(yè)績(jī)；

2、 改變員工常見(jiàn)錯(cuò)誤銷(xiāo)售方式，培養(yǎng)有效工作技巧方法。

3、 打造學(xué)習(xí)型門(mén)店銷(xiāo)售組織，全員學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)，力創(chuàng)輝煌；

授課方式

案例分析、影片欣賞、分組討論、授課講解，訓(xùn)練+授課的有效結(jié)合

40%要點(diǎn)講解、50%互動(dòng)演練與情境模擬、10%答疑

課程大綱

第一篇： 磨劍：打電話前必須掌握的九條制勝法則

1、250定律

2、推銷(xiāo)的要點(diǎn)是：不是推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是推銷(xiāo)自己

3、建立顧客檔案

4、獵犬計(jì)劃

5、推銷(xiāo)產(chǎn)品的味道

6、每月一卡

7、態(tài)度決定成敗

8、傾聽(tīng)和微笑

9、成交之后仍要繼續(xù)推銷(xiāo)

小練習(xí)：如何打開(kāi)客戶心理情感的觸發(fā)器

第二篇：秣兵：如何設(shè)計(jì)別出心裁的開(kāi)場(chǎng)白

1、 像標(biāo)題黨那樣來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白

2、案例分析：這樣的開(kāi)場(chǎng)白失敗在哪里？

3、 開(kāi)場(chǎng)白必須闡述的三件事

4、六種卓有成效的開(kāi)場(chǎng)白

5、 案例練習(xí)：關(guān)于推于移動(dòng)總機(jī)的開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)

第三篇：厲馬：如何找出推介產(chǎn)品的USP

1、 什么是USP

2、 移動(dòng)G3業(yè)務(wù)的USP是什么？

3、 USP提煉的策略要點(diǎn)

4、 案例練習(xí)：找出下面這些移動(dòng)業(yè)務(wù)的USP

第四篇：出鞘：給客戶一個(gè)無(wú)法拒絕的理由

1、 銷(xiāo)售，就是找到客戶無(wú)法拒絕的理由

2、 案例分析1：這樣的銷(xiāo)售話術(shù)正確嗎？

3、 案例分析2：溝通失敗的地方在哪里？

4、 客戶拒絕的四方面原因

5、 案例點(diǎn)評(píng)：關(guān)于移動(dòng)集群網(wǎng)的業(yè)務(wù)推介

6、 如何讓客戶無(wú)法拒絕你的推薦

7、 從賣(mài)魚(yú)鉤到賣(mài)游艇 8、 如何處理客戶的異議

第五篇：交招：如何贊美客戶贏取信任

1、 如何才是有效地贊美？

2、 贊美別人的3個(gè)原則

3、 小練習(xí)：你會(huì)贊美別人嗎？

4、 電話營(yíng)銷(xiāo)中，我們應(yīng)該這樣贊美客戶

贊美客戶聲音 贊美客戶思想 贊美客戶經(jīng)驗(yàn)

5、 案例練習(xí)：如何更好地贊美客戶

第六篇：制敵：如何練就有效成交技巧

1、 假設(shè)問(wèn)句法

2、 假設(shè)成交法

3、 視覺(jué)銷(xiāo)售法

4、 反客為主法

宮老師

國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師、營(yíng)銷(xiāo)策劃師、勞動(dòng)部國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人

名課堂實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、訓(xùn)練專(zhuān)家、咨詢(xún)師

心態(tài)執(zhí)行力及有效溝通專(zhuān)家

“漢堡式”銷(xiāo)售人才復(fù)制系統(tǒng)創(chuàng)始人

天津生活廣播空中課堂主講嘉賓、天津經(jīng)濟(jì)廣播課堂主講嘉賓

12年?duì)I銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，四個(gè)行業(yè)冠軍經(jīng)歷，推崇只有冠軍才能培養(yǎng)冠軍的理念。

針對(duì)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)、工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)、渠道經(jīng)銷(xiāo)商、中層管理干部技能提升等五年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

專(zhuān)注顧問(wèn)式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)“沒(méi)有調(diào)研就沒(méi)有培訓(xùn)權(quán)”的理念，至今培訓(xùn)上百家企業(yè)，人次達(dá)到萬(wàn)人規(guī)模，被譽(yù)為“最實(shí)戰(zhàn)、最具有針對(duì)性的培訓(xùn)講師”稱(chēng)號(hào)。

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