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課程對象：

全體員工

培訓形式：

理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％

課程內容：

一、什么是職業化 1、什么是職業化？

2、職業化的煩惱

3、職業人面臨挑戰面面觀（種類及表現）及原因初探

4、理解變革

二、如何面對挑戰和變革1、理解你的態度

2、如何調整你的態度

3、態度與你的工作

4、保護你最寶貴的財富--積極的態度

5、不同心態產生不同行動

6、消極心態的后果

7、如何建立積極心態

8、知識、欲望、技巧、習慣

9、心智成長的三個階段

三、企業與你1、企業是什么

2、企業的組成

3、了解你的崗位

4、工作場所是什么

5、員工的自覺

四、如何建立個人及工作目標1、建立目標對個人的重要性

2、個人目標要與企業目標相一致

3、如何建立目標

五、職業的思考力1、以科學的方法進行工作

2、秉持強烈的"目的意識"及"問題意義"

3、任何小事都不要忽略了創意

六、職業道德1、什么是職業道德

2、成功企業職業道德標準介紹

3、職業道德面臨的挑戰

七、個人質量管理1、質量的概念

2、個人質量標準

3、質量的三個C

4、組織的目標

5、PS：完美標準

6、質量中的"怎樣"的問題

7、談談預防

八、我的生涯信念和愿景是什么？

1、我的價值觀（價值觀拍賣）

2、確定自己的職業生涯價值觀

3、職業錨定義與八種職業錨的解釋

4、確定我的職業錨

九、我有哪些支持系統？怎樣建立和維護它？

1、如何進行事業選型與生涯規劃

2、如何維持形成自己的溝通方式

3、如何形成自己的做事風格

4、如何緩解自己的壓力

5、如何建立自己的學習風格

十、 “知己知彼，百戰不殆”

1、企業的人才目標與我的發展空間

2、我的核心競爭力在哪里？

3、我有怎樣的行動計劃

4、提升我的生命價值

十一、如何緩解工作壓力

1、工作綜合癥的癥狀

2、準確查出壓力因素

3、工作綜合癥的療法

十二、職場中的人際關系

1、正確理解企業人際關系的含義

2、如何贏得合作的人際關系

3、贏得合作的談話技巧

十三、溝通的技巧

1、溝通的定義

2、影響溝通的三大因素

3、五個有效的溝通技巧

十四、與上下級溝通技巧

1、與上屬溝通的四種形式

2、與不同類型上司的溝通技巧

鄭老師

名課堂特聘團隊績效管理專業培訓講師

企業高級培訓講師

企業團隊績效提升專業教練

國家職業經理培訓中心特聘持證講師

鄭時墨老師是國內崛起的優秀培訓講師、專業團隊績效提升教練。演講足跡遍布祖國大江南北。曾歷任多家行業知名企業的市場總監、全國培訓總監、培訓顧問、特聘高級講師、高級咨詢顧問。 擁有10余年豐富的市場一線團隊建設和培訓，顧問經驗。

對培訓事業的熱愛和執著使其深知：合理、系統、高質的培訓體系是企業高效運轉的重要保障；沒有一批成熟、專業、高效的作業團隊，企業離成功是遙遠的！他在企業建設高效團隊方面所擁有的卓有成效的專業經驗，定將為更多的企業創造奇跡。

★ 曾培訓和提供過服務的企業有：

荷蘭殼牌石油企業/海南航空企業/哈藥集團/農大MBA班/北京北方車輛集團/北京和盛東方集團/北京世紀珍康生物科技公司/北京速達印章公司/香港龍翔企業集團/北京LSK科技公司/新時代集團/大連珍奧集團/美國安利公司/天獅集團/太平洋保險公司/平安保險公司/上海曼恩琳生物科技公司/安徽興邦科技公司/北京基恩愛科技發展有限公司/北京元洲裝飾公司/北京御仁堂公司/法國嬌蘭護膚/湖南景宜化妝品公司/廣州蝶戀花生物公司/北京百草堂美容連鎖機構/北京東方吉麗美容連鎖機構/北京奧之美（美容）企業管理顧問公司/北京樂成國際教育集團等。

★ 專業主講課程有：

《卓越員工素質提升訓練》

《共贏領導力培訓》

《打造高績效團隊》

《卓越團隊的力量》

《攻心式銷售》

《卓越執行力》

《卓越領導力》

《時間管理》

《高品質溝通與人際關系管理》

《高品質客戶關系管理》等。

★ 培訓特色：

1、名師授課，趣味游戲貫穿始終；深刻的道理體現于淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單生動的故事之中。

2、寓教于樂，課堂氣氛活躍；體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。

3、案例生動、操作性強；強調訓練，實戰性強；個性輔導，實效性強；精心設計的課程系統、簡單、有效、做得到。

★ 學員反饋：

鄭老師課程最大的特點就是現場互動性非常好，案例恰當而豐富，講課內容的實戰性很強,語言幽默。老師在講銷售課前很用心的調研，和在講銷售課的過程中，能夠非常生動形象并且恰當的將銷售技巧直接與我們的產品進行極好的結合，這是我們最滿意的地方。

——Elisay 殼牌(中國區)培訓負責人

課程含金量100%，互動性、操作性、實踐性均很強。開發人的潛能，突破瓶頸，改善命運！

——石峰 北京世紀珍康公司 總經理

時墨老師的講課很有穿透力，很有力量，我們公司的員工聽得非常專注，我們組織培訓的目的已經達到。

----羅文強 北京和盛東方集團 董事長

每次聽鄭老師的課都有新的收獲，鄭老師的課非常實用，講解易懂，而且內容很系統。更主要的是鄭老師對學員很負責，這是我愿意與他長期合作的主要原因。

----隗海霞 北京巾幗宏業商貿公司 總經理

有激情，具有相當強的感染力量！非常有價值、有意義。有可能改變我的一生！

----修 暢 安徽興邦科技集團 人力資源總監

受啟發，非常開拓思路，課程安排嚴謹合理，講解非常具有震撼力和感染力！

——殷明生 平安保險公司部門經理

鄭老師的課給我的影響實在太大了，學完了鄭老師的“激發潛能”和“人際溝通”課后，我的人生有了徹底的改變，我每天都會充滿激情的投入工作生活中去。更主要的是在學完后極短的時間里大紅鷹公司把我從業務員提到了市場經理的職位，這一切要感謝鄭老師。希望以后能再聽到鄭老師的課。

——劉磊 大紅鷹集團 市場經理

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