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課程前言：

在現實社會生活中，企業許多員工只追逐利益，開口、閉口只談錢，只要求自己有利益，不管公司要效益。對自己的財物非常愛惜，對公司的財產隨意浪費。作為消費者，他們買物品對質量非常挑剔，對公司的產品質量卻得過且過。公司許多訂單完不成，可員工依然要請事假。甚至部分管理人員也不能端正自己的心態，不能以身作則，如何改變、改造他們的心態？加強他們的職業道德，是企業管理的首要也是許多企業最迫切的問題。反之，員工與企業愈走愈遠，甚至成為企業的“敵人”，導致“雙輸”。

課程精義：

心靈5S 之 整理篇：正本清源，回歸正確職業心態

心靈5S 之 整頓篇：堅定信念，明確工作目標

心靈5S 之 清掃篇：日日勤拂拭，勿使染塵埃

心靈5S 之 清潔篇：超越自我，成就未來

心靈5S 之 素養篇：心靈升華，漸入佳境

參加對象：

公司各級員工、各級干部

課程大綱：

第一篇章：心態篇

心靈5S 之 整理篇

1)凈心 樹立正確的價值觀、人生觀、職業觀，剔除不良的觀點和習氣

2)忠心 員工應如何忠于企業、忠于上司、忠于同事、忠于下屬、忠于工作、忠于公司財產、忠于公司榮譽

心靈5S 之 整頓篇

1)雄心 員工應有積極向上的心態，如何規劃自己的職業生涯

2)責任心 如何干一行，愛一行，責任心體現在哪些方面

3)細心 如何用心開展你的工作、如何從細節發現你的客戶需求、如何從細節中贏取客戶的“芳心”

心靈5S 之 清掃篇

1)熱心 對待產品、人、客戶的態度，如何與同事相處、如何關心新員工

2)耐心 如何持續不斷培養員工使其與公司文化具有一致性

心靈5S 之 清潔篇

1)信心 提升員工AQ的能力、如何應對困難

2)恒心 追求精益求精的管理、如何堅強你的EQ

心靈5S 之 素養篇

1)虛心 如何具備“歸零”心態， 如何提升學習力，不斷充實自我，如何向“前輩”取經，如何向“新人”取教

2)平常心 如何面對挫折與榮譽，如何面對表揚和批評 ，如何面對成績與失敗

3)感恩心 如何樹立感恩老板、感恩客戶、感恩同事、感恩失敗、感恩對手的心態

第二篇章 職業道德篇

第一節 如何加強職業道德建設

1)職業道德的內涵和特征

2)職業責任的內涵

3)職業道德責任的內涵

4)如何強化職業責任

5)如何強化職業道德責任

第二節 職業紀律

1)職業紀律的涵義

2)職業紀律的特點

3)企業如何加強職業紀律

4)如何處理違法職業紀律者

第三節 案例：張主管的做法

1)通過案例，引申對學員的思考

2)通過案例，學員對公司的承諾

趙老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師，先后在國有企業、民營企業、500強外資企業任職。擔任過力恒集團行政人事經理、人力資源總監、品質經理、生產廠長、總裁助理、管理代表，KB建滔集團任行政總經理、總裁特別助理等職。03年開始從事咨詢和培訓，至今，內訓課達3000多課時，ISO9001\ISO14001\BRC等認證體系及KPI績效管理咨詢案例30多個，學員數千人。

中山大學管理學院、華南農業大學、廣東交通學院、廣東職業貿易學院等高校特邀演講嘉賓；上海大眾SKODA認證人力資源培訓師。首創“心靈5S運動”課程，打造員工陽光心態，獲近百家企業贊譽。

授課風格：表達流暢，富于激情，課程生動風趣，思路嚴謹、知識面廣、能夠不折不扣解決不同學員提出的問題。

主要咨詢項目：企業KPI績效管理體系建設、培訓體系建設、ISO9001體系建設、ISO14001體系建設、BRC體系建設、勞動合同法應對體系

主講課程：

人力資源類：《中小企業KPI績效管理》、《勝任力模型建立技巧》、《結構化面試技巧》、《TTT內部培訓師培訓》、《企業內部培訓體系的建設》、《勞動合同法應對實戰》；

管理技能類：《心靈5S運動》、《人際關系管理技能》、《溝通技巧》、《時間管理》、《職業人的情緒與壓力管理》、《現代秘書職業技巧》、《現代商務禮儀》、《高績效團隊執行力》、《如何激勵員工》、《非人力資源的人力資源管理》、《職業生涯規劃》；

曾服務的公司：上海大眾SKODA、富士康集團、長安福特、廣州卷煙廠、湛江卷煙廠、金鈴電器、德邦物流、縱橫集團、宇雷表業、恒昌模具、雅舍家具、梅州建行、首信物業、置業地產、信誠物業、新邦物流、長盈重工、廣州物流協會、海力德機械、日立冷機、大洋摩托、名幸電子、廣東省電信器材公司、鎖江飲食、康升木業、高尼奧服飾、倬儀制衣、富田-日捆、歐博電器等數百家企業。

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