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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。大多數企業缺乏系統、規范的途徑，來迅速有效地解決問題。經理人往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的系統思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。《問題分析與解決》將幫助職業經理人提升解決問題的能力！

本課程采用TPM重點攻關解決問題的7步法為主線，結合Charles H. Kepner博士所開發的ATS（問題分析與解決）課程的精髓思想，幫助學員實現帶著問題來，帶著答案回去的愿望。學員在學習結束之后更可獲得一本《問題分析與解決手冊》在實際工作中靈活運用。

課程收益：

1.樹立面對問題的正確心態；

2.了解何謂問題，發現問題的要點；

3.掌握發現生產問題的基本方法；

4.掌握解決問題的標準程序并能運用于實際中去；

5.掌握 QC 七大手法并應用于實際中去；

6.學會如何教導下屬解決問題的技巧；

7.成為一名發現和解決問題的高手。

課程對象：

生產型企業的中層，基層管理人員等。

培訓方式：

啟發式講授

互動式教學

案例分析

課程大綱：

課程導入：

1.學員熱身，建立學習團隊

2.介紹課程內容

3.課程導入案例討論

第一部分：何謂問題 / 如何發現問題

1.問題是對具有問題意識的人，才成為問題

2.問題是用來擴大我的能力范圍的

3.主管的主要任務是發現和解決問題

4.問題分類：救火類 / 發現類 / 預測類

5.問題的層次：業務層次 / 管理層次 / 戰略層次

6.發現問題的正確態度

7.生產持續改善從發現問題開始

第二部分：如何解決生產問題

1.解決問題的誤區

2.有利于解決問題的環境

3.對癥治療與根本治序（治標與治本）

4.解決問題的標準程序

5.案例：戴爾、豐田、麥肯錫解決問題的標準程序

第三部分：系統化解決問題

1.了解現狀

2.發現并消除異常

3.分析問題的真因

4.制定改進計劃

5.實施改進措施

6.檢驗改善的結果

7.鞏固并擴大改善的成果與范圍

第四部分：QC 手法在解決生產問題上應用

1.查核表及案例

2.層別法及案例

3.柏拉圖及案例

4.魚骨圖或要因分析圖及案例

5.推移圖及案例

6.QC 手法解決生產問題案例分析

第五部分：幫助下屬解決問題

1.管理人員的職責

2.幫助下屬解決問題的有效工具－GROW模型

第六部分：課程回顧與問答

備注：每個學員在上課之前需要準備自己在工作中遇到的三個問題，如設備問題、質量問題、生產工藝問題等，課堂上每位學員都將以自己的實際案例為依據進行實際演練

李老師

名課堂特聘生產管理培訓師，畢業于浙江大學，曾先后在廣州寶潔有限公司、香港得信咨詢有限公司、深圳海格物流等，企業擔任生產經理、高級咨詢顧問、培訓經理等職，具有10年以上的管理經驗。

在培訓以及培訓管理領域具有豐富的實戰經驗，尤其是在生產管理和人力資源管理領域更具有獨特的優勢，對于精益生產管理、全面生產管理（TPM）、全面質量管理（TQM）等具有深入的研究和實戰經驗，在生產型企業的現場管理、人員培養方面都有著豐富的成功案例，尤其擅長中、基層管理人員的培養。

授課風格：

善于啟發式教學，從學員自身條件與經驗出發，幫助學員總結與發掘自身的成功經驗，從而幫助其實現提升；

一切從實戰需要出發，將理論與方法融入實際的案例，使學員真正學到可以使用的工具與技巧。

主打課程：杰出班組長實戰訓練、TPM：全面生產性維護實戰、全面質量管理、高效問題分析與解決、5S管理與現場改善、工廠損失分析與成本控制

特色課程：制造業精細化流程管理、零事故安全生產、現場質量管理與防錯技術應用、EOJT－在崗培訓專家、精細化管理消除七大浪費、高效員工必修的十堂課

其它課程：高效會議管理、做積極主動的員工、高效溝通技巧、高效團隊管理、員工職業化塑造；

服務過的部分客戶：聯想、東方通信、偉易達、緯創(珠海)軟件、飛利浦半導體、建龍礦業、資生堂、高凌信息科技、美的家用電器、東聚電業有限公司、南太電子（深圳）有限公司、北電、虎彩集團、青島啤酒（三水）、上海森松、包鋼集團、吉利汽車、生益科技、蒂森克虜電梯股份公司、內蒙亞礦、新中源陶瓷、國信證券、工商銀行、華冠科技、天祥集團、愛美達、中航光電科技股份有限公司、法國弓箭玻璃、錦湖輪胎、嘉里糧油南海油脂、白云機場、粵電集團、國家電網甘肅公司、南方電網廣西電力公司、國家電網浙江電力公司、虎門高速、班尼路服飾有限公司、寧波欣達、廣藥集團、廣州地鐵、中航油、卡爾蔡司、深圳運發集團、福建水泥、正新輪胎、茂名石化、中海油、捷普電子、創維液晶、諾亞舟、寧波家聯、中核工業等。

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