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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程介紹：

對于組織而言，如何創建和諧的企業文化，提高員工對組織的歸屬和自豪感，加強團隊凝聚力，是決定組織的執行力和核心競爭力的關鍵；對于個人而言，如何合理調適壓力，掌控情緒，提高有效溝通與人際影響力，建立良好的人際關系，是決定個人生活幸福與事業成功的必備要素?！稖贤ㄓ绊懥Α氛n程通過對管理問題的剖析，以及對人的性格類型與行為分析，幫助管理者了解人溝通風格、思維模式的差異，厘清管理問題的關鍵，重新定位管理溝通風格，掌握有效溝通原則與技巧，提升人際關系影響力，提高管理效率，建立和諧的企業文化。

課程收獲：

1.了解溝通在管理中的意義與作用

2.認識人的情緒成長規律以及與人相處原則

3.理解人際相處的不同溝通風格與障礙

4.掌握與人有效溝通的原則與技巧

5.加強組織有效信息的溝通管理，提高管理效率

課程提綱：

1.溝通在管理中的意義與作用

a)溝通與管理關系

b)溝通與領導影響力

c)溝通與職業價值

d)案例討論：某公司的管理會議

e)分析思考：有效溝通的關鍵要素

f)溝通在管理中的作用

2.認識溝通

a)什么是溝通？——溝通定義

b)溝通與專業溝通的區別

c)溝通模型與基本要素

課堂練習：2種溝通模式的體驗與分享

3.人際溝通與管理溝通

a)人際交往與溝通

b)職場管理與溝通

c)溝通沖突與障礙

案例研討：一次無效的跨部門溝通

4.人際溝通風格測評與分析

a)自我溝通風格測評

b)指揮型的溝通優勢與不足

c)思考型的溝通優勢與不足

d)激勵型的溝通優勢與不足

e)支持型的溝通優勢與不足

模擬演練：不同風格溝通體驗與分享

5.信息收發與有效原理

a)信息收發系統與偏好

b)信息溝通有效原理

c)情景同步與處事原則

d)親和力建立與管理

6.專業溝通技巧

a)聽與傾聽的區別

b)情景溝通策略與技巧

c)專業傾聽應用技巧——看、聽、問、答、說、做的技巧

d)職場溝通技巧——向上、向下、平級溝通與管理

專題演練：跨部門溝通演練

7.專業技巧應用練習

a)實際應用分析

b)溝通改進練習

詹老師

名課堂特聘銷售培訓師，國內著名團隊管理輔導專家，企業成長管理理論的倡導者與實踐者，四力成長修煉系列課程原創講師。

美國亞瑟潛能管理中心中國區核心專家，清華大學領導力培訓中心高級培訓師，清華大學E-TTT高級研修班培訓導師，中國CHRP注冊人力資源管理師認證管理中心特聘講師，新加坡博維管理咨詢公司成長訓練專家。

詹老師是一位善于在系統理論和實戰經驗中尋找最佳支點的教練，擁有十五年企業實戰管理與咨詢經驗，在伊利、匯源、中企動力、新網科技集團負責過營銷、人力資源管理工作。為多家企業策劃并建立企業培訓體系，開創IT行業第一個管理實戰訓練營，通過模擬訓練與行動學習，培養過數百位優秀管理人才。

在對企業的咨詢、培訓與輔導當中，詹老師開創的“成長管理”輔導模式，有效的把企業競爭、團隊的成長與學員自我成長需求和職業發展要求做有效結合，最大程度調動學員學習的主動性和積極性，改變以往單一、單次的培訓模式，把培訓與企業創新、企業持續發展聯系起來，使培訓能更符合企業的戰略發展，真正成為“企業第一生產力”。

2002年至今，詹老師給上百家企業做過數百場領導力與團隊管理訓練，數萬人通過其精彩獨到的培訓而受益，其中在員工潛能與工作狀態診斷、團隊成長階段分析與管理核心領導力的培訓中，更是因其能打破傳統理論束縛，結合實戰、創新、獨特的訓練方式受到參訓學員的一致好評。

曾服務部分客戶：中國石油、中國移動、中國網通、中國電信、中國國際航空公司、中國石化、大慶石油管理學院、清華大學E-TTT高級研修班、中鐵黨校、中國國旅股份有限公司、中國電網、伊利集團、匯源果汁、三鹿牛奶、康師傅、可口可樂、華潤啤酒、雪客口、茹夢果汁、第一制藥（中國）、諾華制藥、雙鶴藥業、溫州環宇集團、上海城開地產、天山集團、天山地產、瑞通地產、松井機械（中國）、康代電子（中國）、百榮世貿、北京華聯、翠微大廈、新時代商廈、華北石油商貿、河南電力、黃驊港港務、中國電子四建、旭陽焦化、商業銀行、華夏銀行、中大藥業、世紀博愛醫藥國際、尚朱迪服飾、內蒙蒙絨、法國都彭、仕泰蘭服飾、派力營銷、奧迪汽車、本田汽車、云南和也油漆、中國數碼、中企動力、新網科技、華夏大地、紅旗中文2000、藝海集團、綠之夢廣告、昂泰廣告、月亮河高爾夫俱樂部。

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